{"id":136042,"date":"2024-05-17T09:24:37","date_gmt":"2024-05-17T07:24:37","guid":{"rendered":"https:\/\/llyc.global\/ideas\/conclusiones-de-la-mesa-redonda-el-cmo-ante-su-encrucijada-el-futuro-de-la-funcion-y-la-relacion-con-los-stakeholders\/"},"modified":"2026-01-13T10:02:54","modified_gmt":"2026-01-13T09:02:54","slug":"conclusiones-de-la-mesa-redonda-el-cmo-ante-su-encrucijada-el-futuro-de-la-funcion-y-la-relacion-con-los-stakeholders","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/llyc.global\/pt-br\/marketing\/tendencias\/conclusiones-de-la-mesa-redonda-el-cmo-ante-su-encrucijada-el-futuro-de-la-funcion-y-la-relacion-con-los-stakeholders\/","title":{"rendered":"Conclus\u00f5es da mesa redonda \u201cThe CMO at the Crossroads: The Future of the Function and the Relationship with Stakeholders\u201d"},"content":{"rendered":"

Na semana passada, Jes\u00fas Moradillo, s\u00f3cio e Diretor Geral de Estrat\u00e9gia de Solu\u00e7\u00f5es de Marketing,<\/strong> teve o privil\u00e9gio de moderar a mesa redonda intitulada “O CMO EM FACE DE SUA CRUCIJADA: O FUTURO DA FUN\u00c7\u00c3O E A RELA\u00c7\u00c3O COM OS STAKEHOLDERS<\/strong> \u201d durante o Congresso Internacional de Marketing e Vendas organizado pela APD.<\/p>\n

Durante o evento, a discuss\u00e3o se concentrou principalmente nas mudan\u00e7as radicais no ecossistema de marketing que est\u00e3o afetando o papel do CMO e suas implica\u00e7\u00f5es para o setor. O painel incluiu l\u00edderes de marketing proeminentes, como Sergio Elizalde, CEO do Agora Group; Laura Puente, Diretora de Marketing do OpenBank; Alfonso Fern\u00e1ndez, Diretor de Marketing da Samsung; e Basilio Grande, Diretor Comercial da Jamones Aljomar.<\/p>\n

Jes\u00fas dividiu a sess\u00e3o em quatro t\u00f3picos: as novas fun\u00e7\u00f5es do CMO, o impacto da IA nas capacidades das ag\u00eancias e nas equipes de marketing, como as movimenta\u00e7\u00f5es corporativas das ag\u00eancias est\u00e3o afetando a escolha do parceiro certo pelos CMOs e, por fim, como os diretores de marketing est\u00e3o montando equipes h\u00edbridas entre colaboradores externos e internos para obter o maior retorno, garantindo inova\u00e7\u00e3o e flexibilidade.<\/p>\n

Veja a seguir os principais aprendizados de cada um desses t\u00f3picos:<\/p>\n

As novas fun\u00e7\u00f5es do CMO<\/b><\/p>\n

A fun\u00e7\u00e3o do CMO evoluiu drasticamente, assumindo uma dupla responsabilidade cr\u00edtica: liderar a ado\u00e7\u00e3o de tecnologias avan\u00e7adas e defender os interesses de um consumidor cada vez mais informado. Essa nova fun\u00e7\u00e3o exige n\u00e3o apenas inova\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica, mas tamb\u00e9m a capacidade de alinhar toda a organiza\u00e7\u00e3o em torno de uma experi\u00eancia consistente para o cliente.<\/p>\n

Sergio Elizalde indicou que essa \u00e9 claramente uma responsabilidade do CMO e afirmou que, na Agora, eles implementaram programas de integra\u00e7\u00e3o para eliminar os silos organizacionais, porque eles precisam ser eliminados. Laura Puente destacou que, no OpenBank, a colabora\u00e7\u00e3o com parceiros externos \u00e9 crucial para projetar experi\u00eancias perfeitas para os clientes, embora a responsabilidade deva ser realmente do CEO. Alfonso Fern\u00e1ndez enfatizou a import\u00e2ncia de promover uma cultura centrada no cliente dentro do C-Suite.<\/p>\n

A conclus\u00e3o \u00e9 clara: os CMOs devem liderar iniciativas que promovam a colabora\u00e7\u00e3o interna e externa, gerando alian\u00e7as entre os membros da diretoria e garantindo, assim, experi\u00eancias consistentes e satisfat\u00f3rias para os clientes. Isso requer uma vis\u00e3o estrat\u00e9gica e a capacidade de influenciar todos os n\u00edveis da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Impacto da IA nas capacidades das ag\u00eancias e nas equipes de marketing<\/b><\/p>\n

A intelig\u00eancia artificial (IA) est\u00e1 revolucionando as equipes e ag\u00eancias de marketing, oferecendo oportunidades sem precedentes para automatizar processos, personalizar intera\u00e7\u00f5es e otimizar campanhas. As ag\u00eancias que investem em IA est\u00e3o em uma posi\u00e7\u00e3o \u00fanica para oferecer servi\u00e7os de marketing mais eficientes e eficazes a seus clientes, aumentando a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e o retorno sobre o investimento.<\/p>\n

O uso da IA tamb\u00e9m est\u00e1 mudando a natureza do relacionamento entre as ag\u00eancias e seus clientes. As ag\u00eancias que investem em tecnologias de IA podem oferecer servi\u00e7os mais avan\u00e7ados e diferenciados, o que pode fortalecer seu relacionamento com os clientes. No entanto, isso tamb\u00e9m pode mudar os modelos de remunera\u00e7\u00e3o. Em vez de depender de taxas fixas ou porcentagens de or\u00e7amento, as ag\u00eancias podem adotar modelos baseados em desempenho, em que a remunera\u00e7\u00e3o est\u00e1 diretamente ligada aos resultados obtidos com o uso de ferramentas de IA.<\/p>\n

Al\u00e9m de usar solu\u00e7\u00f5es em pacotes, muitas ag\u00eancias est\u00e3o investindo pesadamente em pesquisa e desenvolvimento (P&D) e recursos t\u00e9cnicos para desenvolver ferramentas baseadas em IA especificamente para otimiza\u00e7\u00e3o e produ\u00e7\u00e3o de publicidade. Por exemplo, nossa ag\u00eancia investiu quase 1,5 milh\u00e3o de euros no ano passado no desenvolvimento de solu\u00e7\u00f5es de IA. Esses investimentos t\u00eam como objetivo criar automa\u00e7\u00f5es e melhorias de efici\u00eancia para oferecer um servi\u00e7o de maior qualidade e mais eficaz aos nossos clientes.<\/p>\n

Reorganiza\u00e7\u00e3o do setor de marketing publicit\u00e1rio<\/b><\/p>\n

As fronteiras tradicionais entre ag\u00eancias de cria\u00e7\u00e3o, ag\u00eancias de m\u00eddia, consultorias e parceiros de tecnologia est\u00e3o se tornando cada vez mais t\u00eanues. A consolida\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os sob o mesmo teto est\u00e1 redefinindo o cen\u00e1rio do marketing. As ag\u00eancias est\u00e3o procurando integrar servi\u00e7os criativos, de compra de m\u00eddia e de consultoria para oferecer solu\u00e7\u00f5es mais hol\u00edsticas.<\/p>\n

Sergio Elizalde enfatizou que o mais importante \u00e9 ser ousado e procurar um parceiro que o ajude a seguir novos caminhos, o que n\u00e3o \u00e9 encontrado em grandes grupos, pois eles est\u00e3o cheios de pessoas cinzentas que n\u00e3o t\u00eam coragem de tentar coisas diferentes. Laura Puente disse que no OpenBank eles valorizam a especializa\u00e7\u00e3o, embora apreciem a integra\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, desde que mantenham altos padr\u00f5es de qualidade. Alfonso Fern\u00e1ndez destacou que na Samsung eles preferem parceiros com recursos integrados que garantam consist\u00eancia e efici\u00eancia em suas campanhas. Eles tamb\u00e9m trabalham com ag\u00eancias internacionais que s\u00e3o acordadas a partir da matriz.<\/p>\n

Essa tend\u00eancia de consolida\u00e7\u00e3o e integra\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os \u00e9 vista como uma oportunidade de melhorar a efici\u00eancia e a coer\u00eancia estrat\u00e9gica. Entretanto, a qualidade e a especializa\u00e7\u00e3o continuam sendo cruciais.<\/p>\n

Configura\u00e7\u00e3o de equipes e parceiros<\/b><\/p>\n

De acordo com a pesquisa anual da McKinsey com CMOs globais, a distribui\u00e7\u00e3o do or\u00e7amento de marketing \u00e9 quase igualmente equilibrada entre servi\u00e7os externos, equipes internas e gastos com m\u00eddia. Isso n\u00e3o mudou nos \u00faltimos anos, mas as capacidades das equipes internas e das equipes externas flutuaram.<\/p>\n

O resultado final \u00e9 que as marcas est\u00e3o buscando um equil\u00edbrio entre a internaliza\u00e7\u00e3o das principais fun\u00e7\u00f5es e a depend\u00eancia de parceiros externos para \u00e1reas especializadas, garantindo assim uma combina\u00e7\u00e3o de inova\u00e7\u00e3o e efici\u00eancia operacional. As fun\u00e7\u00f5es de cria\u00e7\u00e3o, planejamento e tecnologia s\u00e3o as mais propensas a serem terceirizadas.<\/p>\n

Reflex\u00e3o final<\/b><\/p>\n

Os CMOs est\u00e3o em um ponto cr\u00edtico em que devem liderar n\u00e3o apenas a inova\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica e a defesa do consumidor, mas tamb\u00e9m a cria\u00e7\u00e3o de alian\u00e7as estrat\u00e9gicas dentro e fora da organiza\u00e7\u00e3o. A colabora\u00e7\u00e3o e a integra\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os ser\u00e3o essenciais para enfrentar os desafios futuros e criar fidelidade \u00e0 marca a longo prazo.<\/p>\n

Esse evento reafirmou que, para os CMOs de hoje, a capacidade de se adaptar e liderar em um ambiente em constante mudan\u00e7a \u00e9 essencial. A combina\u00e7\u00e3o de tecnologia, colabora\u00e7\u00e3o e uma abordagem centrada no cliente ser\u00e1 a chave para o sucesso no futuro do marketing.<\/p>\n

Este conte\u00fado foi traduzido com IA.<\/i><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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