{"id":178967,"date":"2023-01-30T15:18:01","date_gmt":"2023-01-30T14:18:01","guid":{"rendered":"https:\/\/llyc.global\/ideas\/cuatro-ensenanzas-legado-de-joan-costa-y-justo-villafane\/"},"modified":"2025-02-13T12:51:23","modified_gmt":"2025-02-13T11:51:23","slug":"quatro-ensinamentos-herdados-de-joan-costa-e-justo-villafane","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/llyc.global\/pt-br\/corporate-affairs\/tendencias\/quatro-ensinamentos-herdados-de-joan-costa-e-justo-villafane\/","title":{"rendered":"Quatro ensinamentos herdados de Joan Costa e Justo Villafa\u00f1e"},"content":{"rendered":"

As teorias de Joan Costa e Justo Villafa\u00f1e, duas grandes figuras da comunica\u00e7\u00e3o e da reputa\u00e7\u00e3o, ainda s\u00e3o e continuar\u00e3o sendo v\u00e1lidas na gest\u00e3o estrat\u00e9gica da comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Provavelmente todos n\u00f3s que trabalhamos com gest\u00e3o estrat\u00e9gica da comunica\u00e7\u00e3o aprendemos os fundamentos da profiss\u00e3o na universidade com as teorias de Joan Costa e Justo Villafa\u00f1e, duas figuras importantes da comunica\u00e7\u00e3o e da reputa\u00e7\u00e3o que faleceram recentemente (2022). Gostar\u00edamos de lembrar seu legado com quatro aspectos fundamentais que eles nos ensinaram e que, sem d\u00favida, ainda s\u00e3o e continuar\u00e3o sendo v\u00e1lidos:<\/strong><\/p>\n

    \n
  1. Joan Costa (1) refor\u00e7ou o conceito da empresa como um \u201ctodo\u201d, como um organismo inteiro.<\/strong> Nessa linha, fica claro para n\u00f3s que a gest\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o e da reputa\u00e7\u00e3o n\u00e3o est\u00e1 fragmentada e desvinculada da gest\u00e3o empresarial. Pelo contr\u00e1rio, a reputa\u00e7\u00e3o \u00e9 uma responsabilidade de toda a organiza\u00e7\u00e3o. Com suas a\u00e7\u00f5es e mensagens, o CEO, bem como suas equipes de gest\u00e3o, neg\u00f3cios e atendimento, contribuem – ou n\u00e3o – para a consolida\u00e7\u00e3o da credibilidade e da confian\u00e7a da empresa aos olhos dos p\u00fablicos de interesse. Concluindo, todos n\u00f3s somos parte da coer\u00eancia entre o que dizemos, pensamos e fazemos como organiza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n
  2. Para Costa (COSTA, 2005), havia uma regra de ouro: a gest\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o deve colocar o receptor no centro, n\u00e3o o emissor, a mensagem ou o meio.<\/strong> N\u00e3o pensamos primeiro na mensagem ou nos meios \u00e0 nossa disposi\u00e7\u00e3o, como pode ser a ordem mental de muitos. Nosso desafio atual \u00e9 ter clareza sobre quem \u00e9 o p\u00fablico com o qual vamos falar e conhec\u00ea-lo em profundidade: quais s\u00e3o seus interesses, com o que se conectam, por que poder\u00edamos ser uma op\u00e7\u00e3o para esse interlocutor e quais diretrizes culturais o permeiam, entre outros aspectos de seu contexto. Depois disso, constr\u00f3i-se a mensagem que melhor responde a todos esses aspectos, o meio ideal para alcan\u00e7\u00e1-los e o momento mais adequado para abord\u00e1-los.<\/li>\n
  3. Justo Villafa\u00f1e (2), por sua vez, afirmou que, para que uma empresa tenha boa reputa\u00e7\u00e3o, ela precisa ser respons\u00e1vel.<\/strong> Mas a responsabilidade social corporativa, embora necess\u00e1ria para a reputa\u00e7\u00e3o, n\u00e3o \u00e9 uma condi\u00e7\u00e3o suficiente. Atualmente, as empresas, al\u00e9m da filantropia, pensam em uma estrat\u00e9gia de neg\u00f3cios baseada na sustentabilidade, na qual todas as vari\u00e1veis da reputa\u00e7\u00e3o: produtos de qualidade e inovadores; servi\u00e7o que atenda \u00e0s necessidades dos clientes; solidez financeira; credenciais de boa cidad\u00e3 corporativa; vis\u00e3o clara do futuro e lideran\u00e7a; e um ambiente de trabalho adequado ao desenvolvimento, s\u00e3o pensadas e implementadas em termos do impacto positivo que ter\u00e3o sobre a humanidade e a natureza.<\/li>\n
  4. Villafa\u00f1e (VILLAFA\u00d1E, 2013) nos ensinou que os produtos podem ser copiados, mas n\u00e3o a reputa\u00e7\u00e3o.<\/strong> \u00c9 uma pr\u00e1tica comum que, com a publica\u00e7\u00e3o de rankings de medi\u00e7\u00e3o da reputa\u00e7\u00e3o corporativa, as empresas analisem a concorr\u00eancia e revejam o que as outras empresas que se destacam nessas listas est\u00e3o fazendo, com o desejo de subir de posi\u00e7\u00e3o. No entanto, esse preceito convida cada organiza\u00e7\u00e3o a dar uma olhada interna em si mesma para verificar o que pode consolidar – tanto em termos de gest\u00e3o estrat\u00e9gica quanto de comunica\u00e7\u00e3o integral -, entender onde est\u00e1 no caminho para se posicionar com seus p\u00fablicos, para onde quer avan\u00e7ar e, com base nisso, definir como conseguir\u00e1 isso. N\u00e3o existem f\u00f3rmulas m\u00e1gicas que funcionem da mesma forma para todas as empresas; a receita \u00e9 ser aut\u00eantico e coerente entre o pensar e o fazer como um ator social.<\/li>\n<\/ol>\n

     <\/p>\n

    (1) Costa, J. (2005). Master DirCom. Los profesores tienen la palabra (1\u00aa ed). Bol\u00edvia. Grupo Editorial Design. Pp.14.<\/p>\n

    (2) Villafa\u00f1e, J. (25 de outubro de 2013). Justo Villafa\u00f1e: \u201cPara superar o d\u00e9ficit de confian\u00e7a, a ind\u00fastria extrativa deve assumir compromissos confi\u00e1veis<\/a>\u201d. Jornal Gesti\u00f3n. Peru.<\/p>\n

     <\/p>\n

    Esta tradu\u00e7\u00e3o foi feita com IA. Leia o artigo em seu idioma original.<\/a><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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