Apertar os bot\u00f5es de uma camisa, encher a banheira, escovar os dentes: todas essas s\u00e3o atividades cotidianas que provavelmente consideramos naturais \u2014 at\u00e9 n\u00e3o conseguirmos mais realiz\u00e1-las sem ajuda, uma situa\u00e7\u00e3o cada vez mais comum \u00e0 medida que a popula\u00e7\u00e3o envelhece.<\/p>\n
Embora a perda de independ\u00eancia seja pessoal, o impacto p\u00fablico \u00e9 grave e crescente. Isso est\u00e1 impulsionando uma maior demanda por cuidados fora das institui\u00e7\u00f5es tradicionais, especialmente por modelos que apoiam o \u201cenvelhecimento no local\u201d, com profissionais de sa\u00fade prestando atendimento direto aos clientes em suas casas. Mas a crescente escassez de m\u00e3o de obra para cuidados diretos est\u00e1 amea\u00e7ando a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, a seguran\u00e7a e, em \u00faltima inst\u00e2ncia, a viabilidade organizacional das empresas que atendem a esse setor.<\/p>\n
Em uma era de emprego em que as empresas n\u00e3o escolhem mais as pessoas, mas sim as pessoas escolhem as empresas, como as empresas de cuidados diretos devem responder? Primeiro, \u00e9 importante entender todo o contexto.<\/p>\n
A popula\u00e7\u00e3o dos EUA est\u00e1 envelhecendo e exigindo mais cuidados. \u00c0 medida que a gera\u00e7\u00e3o baby boomer envelhece e os avan\u00e7os m\u00e9dicos aumentam a longevidade, a propor\u00e7\u00e3o da popula\u00e7\u00e3o dos EUA com 65 anos ou mais cresceu 5,6%<\/a> nas \u00faltimas duas d\u00e9cadas. Esses idosos est\u00e3o aumentando a demanda por servi\u00e7os de sa\u00fade. De acordo com um estudo recente do Centro de Controle e Preven\u00e7\u00e3o de Doen\u00e7as<\/a> (CDC), 93% dos idosos relataram ter pelo menos uma doen\u00e7a cr\u00f4nica; quase 80% relataram ter duas ou mais. Essas condi\u00e7\u00f5es podem afetar a capacidade funcional, comprometendo sua capacidade de permanecer independentes em casa, ou \u201cenvelhecer no local\u201d, sem assist\u00eancia.<\/p>\n As empresas de servi\u00e7os domiciliares e comunit\u00e1rios (HCBS) fornecem essa ajuda, apoiando os idosos com servi\u00e7os de sa\u00fade e cuidados pessoais, que v\u00e3o desde verifica\u00e7\u00f5es de press\u00e3o arterial e cuidados com feridas at\u00e9 higiene pessoal e vestir-se. O ponto crucial: a crescente prefer\u00eancia dos consumidores por envelhecer no local est\u00e1 ocorrendo em um setor h\u00e1 muito tempo pressionado pela escassez de m\u00e3o de obra. <\/strong><\/p>\n Conhecidos por v\u00e1rios nomes, incluindo auxiliares de sa\u00fade domiciliar e cuidados pessoais, as proje\u00e7\u00f5es estimam que 8,9 milh\u00f5es<\/a> de empregos de cuidados diretos exigir\u00e3o pessoal para cuidar de idosos at\u00e9 2032. Mas quando o crescimento da popula\u00e7\u00e3o idosa supera o dos adultos em idade produtiva em quase 12%<\/a>, a oferta n\u00e3o consegue satisfazer a demanda. Uma taxa de rotatividade de quase 80% em todo o setor agrava ainda mais a quest\u00e3o.<\/p>\n Para as empresas que tentam recrutar e reter profissionais de cuidados diretos, a quest\u00e3o transcende a demografia da popula\u00e7\u00e3o: as qualidades do pr\u00f3prio trabalho revelam causas adicionais subjacentes \u00e0 escassez. Trata-se de fun\u00e7\u00f5es com baixos sal\u00e1rios, exigentes f\u00edsica e emocionalmente, com poucas oportunidades de progress\u00e3o na carreira e forma\u00e7\u00e3o, que muitas vezes deixam os profissionais de cuidados diretos sentindo-se subvalorizados<\/a> pelo trabalho que realizam.<\/p>\n Estima-se que 37%<\/a> da for\u00e7a de trabalho de cuidados diretos vive na pobreza ou perto dela, com um sal\u00e1rio m\u00e9dio de US$ 16,78<\/a>. Com hor\u00e1rios de trabalho imprevis\u00edveis<\/a> e jornadas de tempo integral nem sempre garantidas, a remunera\u00e7\u00e3o total pode oscilar ao longo do ano. Quando as cafeterias oferecem sal\u00e1rios mais altos, ser barista pode parecer mais atraente do que ajudar um adulto com doen\u00e7a cr\u00f4nica a ir ao banheiro. A falta de seguro sa\u00fade e outros benef\u00edcios \u00e9 comum: aproximadamente 29%<\/a> dos profissionais de cuidados diretos est\u00e3o inscritos no Medicaid.<\/p>\n Al\u00e9m disso, os profissionais de cuidados diretos representam algumas das maiores taxas de acidentes de trabalho<\/a> do pa\u00eds. As amea\u00e7as surgem em condi\u00e7\u00f5es dom\u00e9sticas inseguras (m\u00e1 qualidade do ar, riscos de trope\u00e7os), em tarefas f\u00edsicas (levantar e transferir clientes) e na agressividade de clientes ou familiares. Al\u00e9m disso, um estudo recente<\/a> descobriu que os auxiliares de sa\u00fade domiciliar e cuidados pessoais s\u00e3o \u201cvulner\u00e1veis ao estresse, isolamento e sintomas depressivos, o que afeta sua pr\u00f3pria sa\u00fade, bem como o desejo de seus pacientes de envelhecer em casa\u201d.<\/p>\n A falta de padr\u00f5es comuns e o treinamento inadequado que isso pode acarretar tornam mais dif\u00edcil progredir para fun\u00e7\u00f5es com sal\u00e1rios mais altos, levando \u00e0 rotatividade da for\u00e7a de trabalho. Isso tamb\u00e9m pode prejudicar os resultados dos clientes.<\/p>\n Considerados funcion\u00e1rios n\u00e3o qualificados, os profissionais de cuidados diretos relatam ser exclu\u00eddos das discuss\u00f5es focadas no cliente com a equipe de cuidados mais ampla, desconsiderando suas perspectivas e insights distintos, ao mesmo tempo em que criam lacunas cr\u00edticas de informa\u00e7\u00e3o que podem comprometer a qualidade, a seguran\u00e7a e a continuidade dos cuidados.<\/p>\n As implica\u00e7\u00f5es para as empresas no mercado de servi\u00e7os de cuidados domiciliares dos EUA, avaliado em US$ 107 bilh\u00f5es<\/a> \u2014 e para o sistema de sa\u00fade dos EUA em geral \u2014 s\u00e3o significativas, representando riscos para a qualidade, a seguran\u00e7a e o custo dos cuidados, bem como para a sustentabilidade financeira. Para os l\u00edderes da \u00e1rea de sa\u00fade, isso \u00e9 mais do que uma preocupa\u00e7\u00e3o de RH. \u00c9 uma quest\u00e3o de posicionamento de mercado e crescimento estrat\u00e9gico.<\/p>\n Lacunas na contrata\u00e7\u00e3o de pessoal devido a altas taxas de rotatividade e vagas n\u00e3o preenchidas podem comprometer a seguran\u00e7a e a continuidade dos cuidados, piorando os resultados e minando a confian\u00e7a e a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes. Para um setor que depende de refer\u00eancias de sistemas de sa\u00fade e pagadores, estabelecer uma reputa\u00e7\u00e3o como prestador confi\u00e1vel e de alta qualidade \u00e9 fundamental para um posicionamento sustent\u00e1vel no mercado<\/strong>.<\/p>\n O Medicaid e outros pagadores est\u00e3o cada vez mais focados na qualidade e nos resultados, e os prestadores de cuidados domiciliares que n\u00e3o conseguem atender a esses padr\u00f5es correm o risco de perder contratos. Como canais de refer\u00eancia importantes, construir relacionamentos com os sistemas de sa\u00fade se torna mais dif\u00edcil quando as empresas n\u00e3o conseguem contratar pessoal para atender \u00e0 necessidade constante de cuidados p\u00f3s-agudos, o que deixa os pacientes presos em hospitais e os sistemas de sa\u00fade arcando com o \u00f4nus financeiro. O ciclo continua, pois as empresas que n\u00e3o conseguem atender \u00e0 demanda precisam recusar clientes ou aumentar as listas de espera, perdendo receita e oportunidades de crescimento.<\/p>\n Al\u00e9m disso, esses cen\u00e1rios existem em um cen\u00e1rio pol\u00edtico em constante mudan\u00e7a. Quando os cortes federais no Medicaid na Lei One Big Beautiful Bill entrarem em vigor, os estados podem ser for\u00e7ados a reduzir os servi\u00e7os HCBS com requisitos federais de cuidados de longo prazo. Os programas estaduais do Medicaid s\u00e3o obrigados apenas a cobrir servi\u00e7os de cuidados de longo prazo e apoio em lares de idosos; a cobertura HCBS \u00e9 opcional. Como principal fonte de financiamento do HCBS, aqueles que dependem do Medicaid para cuidados domiciliares podem se ver obrigados a fazer a transi\u00e7\u00e3o para cuidados institucionais mais caros, sobrecarregando a capacidade de leitos e as finan\u00e7as das institui\u00e7\u00f5es de cuidados de longa dura\u00e7\u00e3o e deixando as empresas de cuidados domiciliares sem mecanismos de financiamento essenciais.<\/p>\n Esfor\u00e7os legislativos federais e estaduais para amenizar a escassez est\u00e3o em andamento h\u00e1 anos. A incerteza resultante em torno do financiamento governamental pode levar os l\u00edderes da \u00e1rea de sa\u00fade a buscar alavancas que possam controlar para se manterem competitivos tanto como empregadores quanto como prestadores de servi\u00e7os. Se uma Proposta de Valor para o Funcion\u00e1rio<\/strong> (EVP) diz aos funcion\u00e1rios atuais e potenciais por que eles devem escolher sua empresa em vez de outra, uma proposta de valor espec\u00edfica para a fun\u00e7\u00e3o pode ir mais fundo, mostrando-lhes por que devem escolher a carreira \u2014 e escolher voc\u00ea. Uma proposta de valor espec\u00edfica para a fun\u00e7\u00e3o oferece uma mensagem direta ao funcion\u00e1rio potencial como um prestador de cuidados qualificado, n\u00e3o apenas como mais um funcion\u00e1rio.<\/p>\n Uma EVP atraente espec\u00edfica para a fun\u00e7\u00e3o ir\u00e1:<\/p>\n Reformular o papel de um profissional de cuidados diretos por si s\u00f3 n\u00e3o pode resolver a escassez de m\u00e3o de obra, mas \u00e9 uma iniciativa cr\u00edtica e vi\u00e1vel que os l\u00edderes podem usar para estabilizar sua pr\u00f3pria for\u00e7a de trabalho. As empresas que criam uma nova narrativa para os cuidados diretos, que enfatiza seu valor e afirma a dignidade do trabalho, podem se destacar n\u00e3o apenas como empregadores de escolha, mas como prestadores de escolha: com as pessoas certas fazendo o trabalho, a qualidade vem por consequ\u00eancia.<\/p>\n Bridget Haeg<\/strong> Apertar os bot\u00f5es de uma camisa, encher a banheira, escovar os dentes: todas essas s\u00e3o atividades cotidianas que provavelmente consideramos naturais \u2014 at\u00e9 n\u00e3o conseguirmos mais realiz\u00e1-las sem ajuda, uma situa\u00e7\u00e3o cada vez mais comum \u00e0 medida que a popula\u00e7\u00e3o envelhece. Embora a perda de independ\u00eancia seja pessoal, o impacto p\u00fablico \u00e9 grave e crescente. 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Criando uma nova narrativa para a for\u00e7a de trabalho de cuidados diretos<\/h3>\n
\nUma solu\u00e7\u00e3o: criar uma narrativa nova e orientada para o valor em torno da for\u00e7a de trabalho de cuidados diretos para reestrutur\u00e1-la como uma profiss\u00e3o respeitada e socialmente cr\u00edtica e atender \u00e0s necessidades e aspira\u00e7\u00f5es daqueles que s\u00e3o atra\u00eddos pelo trabalho.<\/p>\n\n
\nDiretora de Assuntos Corporativos dos EUA, Sa\u00fade<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"