{"id":475646,"date":"2019-11-20T10:23:40","date_gmt":"2019-11-20T09:23:40","guid":{"rendered":"https:\/\/llyc.global\/ideas\/inteligencia-artificial-e-comunicacao-um-desafio-mais-alem-da-tecnologia\/"},"modified":"2019-11-19T15:32:30","modified_gmt":"2019-11-19T14:32:30","slug":"inteligencia-artificial-e-comunicacao-um-desafio-mais-alem-da-tecnologia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/llyc.global\/pt-br\/ideas\/uno\/inteligencia-artificial-e-comunicacao-um-desafio-mais-alem-da-tecnologia\/","title":{"rendered":"Intelig\u00eancia artificial e comunica\u00e7\u00e3o: um desafio mais al\u00e9m da tecnologia"},"content":{"rendered":"

Em 1994 tive o meu primeiro contato com um sistema que passava (folgadamente) o Teste de Turing para ser considerado Intelig\u00eancia Artificial. Num dos laborat\u00f3rios de programa\u00e7\u00e3o de Teleco (engenharia de telecomunica\u00e7\u00f5es), desde Emacs e ap\u00f3s um M-x doctor<\/em>, iniciava a minha primeira conversa\u00e7\u00e3o com Eliza<\/em>, o primeiro sistema conversacional inteligente e aut\u00f3nomo, desenvolvido em 66, quase 30 anos antes. Hoje, lhe chamar\u00edamos chatbot<\/em>. Foi a primeira, e quase a \u00fanica vez que falamos de Intelig\u00eancia Artificial em termos pr\u00e1ticos em toda a carreira. Naqueles tempos, a IA n\u00e3o gozava do n\u00edvel de credibilidade e desenvolvimento necess\u00e1rios para ser utilizada em sistemas de produ\u00e7\u00e3o real.<\/p>\n

Hoje o cen\u00e1rio \u00e9 muito diferente: os sistemas que baseiam (em parte ou totalmente) o seu funcionamento em Intelig\u00eancia Artificial s\u00e3o omnipresentes. A hiper-abund\u00e2ncia de dados, a disponibilidade de pot\u00eancias de c\u00f4mputo que seguiram, milim\u00e9tricamente, as previs\u00f5es de Moore e novos m\u00e9todos algor\u00edtmicos, tornaram-no poss\u00edvel. O avan\u00e7o no desenvolvimento de t\u00e9cnicas como os deep fakes <\/em>(v\u00eddeos hiper-realistas de pessoas, gerados por t\u00e9cnicas de aprendizagem automatizada profunda), que conseguem resultados cada vez mais surpreendentes a partir de um menor n\u00famero de amostras, s\u00e3o apenas um dos exemplos de uma Intelig\u00eancia Artificial cujo avan\u00e7o no tempo \u00e9 exponencial; al\u00e9m disso, gera rea\u00e7\u00f5es que v\u00e3o da fascina\u00e7\u00e3o ao medo, ou ambas ao mesmo tempo, fazendo com que cen\u00e1rios dist\u00f3picos concebidos em filmes de fic\u00e7\u00e3o cient\u00edfica em que o mundo passa a estar dominado pelas m\u00e1quinas pare\u00e7am um pouco menos imposs\u00edveis.<\/p>\n

“As fronteiras ser\u00e3o mais\u00a0 difusas, e o mundo artificial e o mundo natural ser\u00e3o o mesmo”<\/p><\/blockquote>\n

Em breve, se se cumprem as previs\u00f5es de Nicholas Negroponte, co-fundador do legend\u00e1rio Media Lab do MIT, as fronteiras tornar-se-\u00e3o mais difusas, e o mundo artificial e o mundo natural ser\u00e3o o mesmo. Enquanto essa nova realidade chega, a incorpora\u00e7\u00e3o massiva da Intelig\u00eancia Artificial \u00e0 pr\u00e1tica totalidade dos aspetos do nosso quotidiano coloca-nos, aos profissionais da comunica\u00e7\u00e3o e do marketing, <\/em>uma s\u00e9rie de desafios a que \u00e9 imperativo fazer frente, e entre os quais, em minha opini\u00e3o, conv\u00e9m prestar especial aten\u00e7\u00e3o aos seguintes.<\/p>\n

A GEST\u00c3O DA CONVERSA\u00c7\u00c3O ARTIFICIAL<\/strong><\/p>\n

Quando, todavia, existem muitos cen\u00e1rios em que a disrup\u00e7\u00e3o comunicacional que representou o salto da mensagem para a conversa\u00e7\u00e3o ainda n\u00e3o foi totalmente interiorizado, a aplica\u00e7\u00e3o massiva dos sistemas conversacionais aut\u00f3nomos de \u00faltima gera\u00e7\u00e3o (chatbots <\/em>e assistentes virtuais) introduz-nos numa disrup\u00e7\u00e3o de igual ou maior calibre. Segundo uma sondagem realizada por Spiceworks, 40 % das empresas americanas com mais de 500 empregados ter\u00e3o incorporado chatbot<\/em>s <\/em>ou assistentes virtuais em 2019. Num novo cen\u00e1rio, em que parte da conversa\u00e7\u00e3o de uma marca com os seus p\u00fablicos de interesse \u00e9 dominada pela Intelig\u00eancia Artificial, o papel que os profissionais da comunica\u00e7\u00e3o e do marketin<\/em>g <\/em>devem jogar na sua ado\u00e7\u00e3o e implanta\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 somente fundamental, como deveria ser protagonista.<\/p>\n

“Em tempos de mudan\u00e7as vertiginosas que se sucedem a toda velocidade, a capacidade para nos anteciparmos ao futuro tem o potencial de se converter no aut\u00eantico fator diferencial”<\/p><\/blockquote>\n

NOVAS AMEA\u00c7AS REPUTACIONAIS: DESINFORMA\u00c7\u00c3O E SUPLANTA\u00c7\u00c3O DE IDENTIDADE ARTIFICIAL<\/strong><\/p>\n

Aplicando t\u00e9cnicas de deep learning<\/em>, a partir de uma amostra de voz de uma pessoa de apenas alguns segundos de dura\u00e7\u00e3o, \u00e9 poss\u00edvel sintetizar artificialmente longas mensagens, em que diferenciar a voz real e a sintetizada se torna complicado. Nem sequer \u00e9 necess\u00e1rio adquirir custosas licen\u00e7as de software: podemos faz\u00ea-lo com aplica\u00e7\u00f5es open source<\/em>. H\u00e1 apenas algumas semanas, era conhecido o primeiro caso de uma fraude realizada mediante uma chamada telef\u00f3nica, sintetizando digitalmente a voz do CEO de uma companhia brit\u00e2nica do setor da energia. Realizar algo similar no \u00e2mbito do v\u00eddeo est\u00e1 a alcan\u00e7ar tais n\u00edveis de sofistica\u00e7\u00e3o e aperfei\u00e7oamento, que \u00e9 apenas uma quest\u00e3o de tempo (provavelmente n\u00e3o demasiado) para que a intelig\u00eancia humana, sem assist\u00eancia artificial, n\u00e3o seja capaz de diferenciar a realidade natural da realidade artificialmente sintetizada. Estes novos usos da Intelig\u00eancia Artificial possibilitam uma nova gama de ataques \u00e0 imagem e \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o de uma organiza\u00e7\u00e3o e aos seus diretivos, com um impacto potencial devastador, e para os quais os profissionais da comunica\u00e7\u00e3o devemos estar alerta e convenientemente preparados para atuar.<\/p>\n

A ANTICIPA\u00c7\u00c3O COMO FATOR DIFERENCIAL GRA\u00c7AS \u00c0 INTELIG\u00caNCIA PREDITIVA<\/strong><\/p>\n

Em que momento um risco reputacional se transformar\u00e1 numa profunda crise? Como posso prever as tend\u00eancias que mudar\u00e3o as regras do jogo para o meu setor? A aplica\u00e7\u00e3o de t\u00e9cnicas de modelagem preditiva e machine learnin<\/em>g <\/em>baseadas em grandes volumes de dados torna poss\u00edvel previs\u00f5es com intervalos de confian\u00e7a cada vez mais precisos, em diferentes tipos de cen\u00e1rios. Segundo um estudo realizado por Stratistics MRC, o mercado global da anal\u00edtica preditiva superar\u00e1 os 8000 milh\u00f5es de d\u00f3lares em 2019. Em tempos de mudan\u00e7as vertiginosas que se sucedem a toda a velocidade, a capacidade para nos anteciparmos ao futuro tem o potencial de se converter no aut\u00eantico fator diferencial.<\/p>\n

A era da Intelig\u00eancia Artificial chegou, e promete transforma\u00e7\u00f5es profundas no mundo que conhecemos, similares ou at\u00e9 superiores \u00e0s que no seu dia nos trouxeram a Internet e os smartphones<\/em>. Aqueles que n\u00e3o saibam adaptar-se correm o risco de desaparecer. Para aqueles que decidam abra\u00e7ar a Intelig\u00eancia Artificial, um novo universo de oportunidades fascinantes est\u00e1 prestes a nascer.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Em 1994 tive o meu primeiro contato com um sistema que passava (folgadamente) o Teste de Turing para ser considerado Intelig\u00eancia Artificial. 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