{"id":475956,"date":"2022-11-07T09:01:50","date_gmt":"2022-11-07T08:01:50","guid":{"rendered":"https:\/\/llyc.global\/ideas\/digitalizacao-para-que\/"},"modified":"2022-11-07T12:06:12","modified_gmt":"2022-11-07T11:06:12","slug":"digitalizacao-para-que","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/llyc.global\/pt-br\/ideas\/uno\/digitalizacao-para-que\/","title":{"rendered":"Digitaliza\u00e7\u00e3o, para qu\u00ea?"},"content":{"rendered":"

Pode parecer familiar a hist\u00f3ria de que, numa bela manh\u00e3, acordamos e decidimos que vamos entrar em forma. Vamos a uma loja (provavelmente online) e compramos nossos halteres, uma ou outra m\u00e1quina ou possivelmente uma bicicleta. Entramos no YouTube, vemos tutoriais e compramos algum programa de treino para iniciar a rotina. No dia seguinte, j\u00e1 bem equipados, nos sentimos atl\u00e9ticos e, com nossa melhor m\u00fasica, come\u00e7amos a executar o plano. No final do primeiro dia estamos orgulhosos, sentimos que somos atletas, que estamos a caminho de estar em forma e talvez, porque n\u00e3o, de nos inscrever em uma competi\u00e7\u00e3o ou corrida local. Que sensa\u00e7\u00e3o boa, n\u00e3o \u00e9 mesmo? A\u00ed o tempo passa e depois de alguns dias percebemos que n\u00e3o conseguimos dedicar o tempo necess\u00e1rio para ficar em forma, adiamos, n\u00e3o mudamos nossas rotinas, as m\u00e1quinas param de funcionar, os halteres enferrujam, a assinatura ao programa ou software expira e voltamos a ser a mesma pessoa de quando come\u00e7amos com “o projeto”. A moral da hist\u00f3ria \u00e9 que a mudan\u00e7a \u00e9 relativamente f\u00e1cil, a parte dif\u00edcil \u00e9 manter a mudan\u00e7a.<\/span><\/p>\n

O mesmo acontece nas organiza\u00e7\u00f5es. Quando as empresas decidem “tornar-se digitais”, decidem mudar, compram seu hardware e software ou aplicativos e fazem um plano. Montam suas ferramentas de comunica\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o. E at\u00e9 treinam seus funcion\u00e1rios para se adaptarem \u00e0s mudan\u00e7as. Tamb\u00e9m podem, em algumas ocasi\u00f5es, estabelecer processos e procedimentos. Estamos falando de uma transforma\u00e7\u00e3o digital incipiente. Sua semente. Mas o que acontece depois?\u00a0<\/span><\/p>\n

Todos sabemos que digitaliza\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 o mesmo que transforma\u00e7\u00e3o digital. E nos dois casos \u00e9 fundamental pensar em gest\u00e3o de mudan\u00e7as, n\u00e3o apenas na transi\u00e7\u00e3o. Quando decidimos ser uma empresa digitalizada, n\u00e3o estamos mudando a realidade, estamos mudando o cen\u00e1rio dessa realidade (assim como com nossos halteres e programas de condicionamento f\u00edsico). A realidade \u00e9 o dia a dia, a sustentabilidade ao longo do tempo e a viabilidade operacional. Todos esses aspectos est\u00e3o sujeitos, ou pelo menos deveriam estar, ao plano geral de neg\u00f3cios, \u00e0 miss\u00e3o e vis\u00e3o da empresa, \u00e0 sua pr\u00f3pria ess\u00eancia.<\/span><\/p>\n

Todos sabemos que digitaliza\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 o mesmo que transforma\u00e7\u00e3o digital. E nos dois casos \u00e9 fundamental pensar em gest\u00e3o de mudan\u00e7as, n\u00e3o apenas na transi\u00e7\u00e3o. <\/span><\/p><\/blockquote>\n

Para que uma mudan\u00e7a seja sustent\u00e1vel ao longo do tempo, al\u00e9m de hardware e software, devemos pensar em como vamos manter a mudan\u00e7a ao longo do tempo, para que ela se torne o novo padr\u00e3o operacional e de gest\u00e3o. Para isso \u00e9 necess\u00e1rio:<\/span><\/p>\n

Entender<\/b>: Por que estamos come\u00e7ando uma mudan\u00e7a? O que aconteceria se n\u00e3o a fiz\u00e9ssemos? Definir em termos reais e quantific\u00e1veis o impacto da mudan\u00e7a ajuda a entender por que \u00e9 necess\u00e1rio realiz\u00e1-la.<\/span><\/p>\n

Destino<\/b>: Aonde queremos chegar? Se n\u00e3o soubermos para onde vamos, podemos acabar em qualquer lugar. Ter uma vis\u00e3o clara da nova situa\u00e7\u00e3o e do novo padr\u00e3o ajudar\u00e1 a definir o progresso e o sucesso.<\/span><\/p>\n

Estrat\u00e9gia<\/b>: A transforma\u00e7\u00e3o digital (e sua vers\u00e3o original, a digitaliza\u00e7\u00e3o) n\u00e3o pode ser uma estrat\u00e9gia em si, deve apoiar uma estrat\u00e9gia existente que responda a essa ess\u00eancia da empresa que mencionamos.<\/span><\/p>\n

Plano<\/b>: Uma estrat\u00e9gia sem um plano de execu\u00e7\u00e3o \u00e9 um sonho. Nunca far\u00e1 parte da realidade.<\/span><\/p>\n

Trabalho<\/b>: Ser fiel ao que foi planejado \u00e9 essencial para acompanhar o progresso.<\/span><\/p>\n

Medir e otimizar<\/b>: Os ajustes s\u00e3o necess\u00e1rios e bons se visam melhorar os resultados.<\/span><\/p>\n

Visibilidade<\/b>: Os processos de digitaliza\u00e7\u00e3o e transforma\u00e7\u00e3o digital normalmente envolvem toda a organiza\u00e7\u00e3o. \u00c9 imprescind\u00edvel que toda a organiza\u00e7\u00e3o esteja ciente do progresso e do impacto da mudan\u00e7a.<\/span><\/p>\n

Sustentabilidade<\/b>: Se a mudan\u00e7a n\u00e3o persistir ou se tornar o novo padr\u00e3o, n\u00e3o fizemos realmente a mudan\u00e7a. Assim como nossos halteres e planos de treinamento, se tornar\u00e1 obsoleto e a situa\u00e7\u00e3o (realidade) retornar\u00e1 ao que era antes de iniciarmos a jornada.<\/span><\/p>\n

No entanto, \u00e9 verdade que os processos de mudan\u00e7a geram incertezas. Especialmente se a pessoa n\u00e3o tem senso de prop\u00f3sito. Por que mudamos? Urgentes ou n\u00e3o urgentes, as mudan\u00e7as s\u00e3o pensadas para gerar uma nova situa\u00e7\u00e3o diferente da que temos. Nesse sentido, representam uma crise: uma situa\u00e7\u00e3o inst\u00e1vel entre duas situa\u00e7\u00f5es est\u00e1veis. Por isso, \u00e9 essencial saber qual \u00e9 essa nova situa\u00e7\u00e3o est\u00e1vel desejada, a nova realidade que queremos gerar com mudan\u00e7a. \u00c9 aqui que o “para qu\u00ea” ganha uma dimens\u00e3o especial. No caso dos neg\u00f3cios, o “para qu\u00ea” vem se transformando da cultura do benef\u00edcio para a cultura do impacto. De ser centrado no cliente para ser centrado no cliente (sem nunca negligenci\u00e1-lo).<\/span><\/p>\n

No mundo do marketing e da comunica\u00e7\u00e3o, o recente estudo da Deep Digital Journey realizado pela LLYC com a colabora\u00e7\u00e3o do ROI Marketing Institute revelou que existem duas grandes lacunas nas empresas:<\/span><\/p>\n

1 –<\/strong> Falta de uma transforma\u00e7\u00e3o digital voltada para o neg\u00f3cio e para a gera\u00e7\u00e3o de valor.<\/span><\/p>\n

2 –<\/strong> Falta de conhecimento aprofundado sobre as expectativas dos clientes e fatores relevantes em suas decis\u00f5es de compra.<\/span><\/p>\n

Essas duas lacunas revelam a falta de modelos de gest\u00e3o com uma vis\u00e3o clara da transforma\u00e7\u00e3o desejada (da mudan\u00e7a), bem como m\u00e9tricas relevantes para verificar se ela \u00e9 alcan\u00e7ada. Tamb\u00e9m mostram a falta de visibilidade do verdadeiro impacto econ\u00f4mico e a presen\u00e7a de vieses no planejamento e na avalia\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

O “para qu\u00ea” da digitaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 como a motiva\u00e7\u00e3o para estar em forma. Se n\u00e3o tivermos clareza sobre o prop\u00f3sito, a imagem clara e quantific\u00e1vel de como queremos ser e, acima de tudo, como permanecer nesta nova realidade, os processos de transforma\u00e7\u00e3o e mudan\u00e7a n\u00e3o acontecer\u00e3o e estaremos apenas comprando m\u00e1quinas e ferramentas que, mais cedo ou mais tarde, terminar\u00e3o em obsolesc\u00eancia.<\/span><\/p>\n

O “para qu\u00ea” da digitaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 como a motiva\u00e7\u00e3o para estar em forma. Se n\u00e3o tivermos clareza sobre o prop\u00f3sito, a imagem clara e quantific\u00e1vel de como queremos ser e, acima de tudo, como permanecer nesta nova realidade, os processos de transforma\u00e7\u00e3o e mudan\u00e7a n\u00e3o acontecer\u00e3o.<\/span><\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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