{"id":59533,"date":"2017-05-09T00:00:00","date_gmt":"2017-05-08T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/llyc.global\/2017\/05\/09\/o-efeito-doria-ou-impacto-da-comunicacao-na-gestao-de-uma-cidade\/"},"modified":"2023-10-26T05:16:55","modified_gmt":"2023-10-26T03:16:55","slug":"o-efeito-doria-ou-impacto-da-comunicacao-na-gestao-de-uma-cidade","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/llyc.global\/pt-br\/ideas\/o-efeito-doria-ou-impacto-da-comunicacao-na-gestao-de-uma-cidade\/","title":{"rendered":"O efeito Doria ou impacto da comunica\u00e7\u00e3o na gest\u00e3o de uma cidade"},"content":{"rendered":"

[et_pb_section admin_label=”section” transparent_background=”on” background_color=”#ffffff” allow_player_pause=”off” inner_shadow=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” padding_mobile=”off” make_fullwidth=”off” use_custom_width=”off” width_unit=”on” make_equal=”off” use_custom_gutter=”off”][et_pb_row admin_label=”row” make_fullwidth=”off” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on” custom_css_main_element=”padding-top:0px !important;”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n

Em maio de 2016, um inqu\u00e9rito realizado pela ONG alem\u00e3, GfK Verein<\/a>, nas principais economias do mundo, revelou que o Brasil \u00e9 o pa\u00eds em que os cidad\u00e3os menos confiam nos seus pol\u00edticos, a par da Espanha e da Fran\u00e7a. Assim como os espanh\u00f3is, apenas 6 % dos brasileiros admite confiar na classe pol\u00edtica. No caso dos prefeitos, o resultado alcan\u00e7ado \u00e9 de apenas 10 % de confian\u00e7a entre os brasileiros.<\/p>\n

No ano passado, os esc\u00e2ndalos de corrup\u00e7\u00e3o no Brasil, no \u00e2mbito do processo judicial \u201cLava-Jato\u201d, n\u00e3o contribu\u00edram em nada para melhorar essa vis\u00e3o. Pelo contr\u00e1rio, a piorou.<\/p>\n

Ex-ministros, ex-governadores, ex-secret\u00e1rios, assim como ex-congressistas e empres\u00e1rios, est\u00e3o hoje presos e enfrentam processos e penas longas.<\/p>\n

\"foto3\"<\/a><\/p>\n

Para dar um exemplo simples, recentemente, cinco dos seis membros do tribunal de contas do Rio de Janeiro (respons\u00e1vel por rever os gastos do Estado) foram acusados (e apreendidos) de receber subornos na pr\u00e1tica das suas fun\u00e7\u00f5es. Um feito sem precedentes, que deixou o estado do Rio praticamente sem revisores de contas, paralisando o funcionamento da m\u00e1quina administrativa.<\/p>\n

Em um cen\u00e1rio desses, como \u00e9 poss\u00edvel que Jo\u00e3o Doria, o prefeito da maior e mais importante cidade do pa\u00eds, tenha uma popularidade recorde cem dias ap\u00f3s assumir o cargo, superando todos os seus antecessores?<\/p>\n

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“43 % dos paulistas consideram a gest\u00e3o de Doria boa ou muito boa. Algo nunca antes visto em nenhum prefeito da cidade”<\/span><\/h2>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”row” make_fullwidth=”off” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n

De acordo com um inqu\u00e9rito do jornal Folha<\/a> de S\u00e3o Paulo, avaliando os primeiros cem dias de prefeitura , 43 % dos paulistas consideram a gest\u00e3o de Doria boa ou muito boa. Algo nunca antes visto em nenhum prefeito da cidade<\/strong>.<\/p>\n

Este artigo n\u00e3o \u00e9 uma avalia\u00e7\u00e3o da gest\u00e3o do prefeito Jo\u00e3o Doria, nem do cumprimento do seu Plano de Governo. Ele \u00e9 apenas uma pequena abordagem sobre alguns dos pontos-chave de como o uso da comunica\u00e7\u00e3o permitiu ao atual prefeito gerenciar a sua reputa\u00e7\u00e3o e manter um di\u00e1logo direto com a sociedade.<\/p>\n

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A pol\u00edtica da narrativa e n\u00e3o s\u00f3 das mensagens<\/span><\/h2>\n

Contra todas as probabilidades, Jo\u00e3o Doria foi eleito prefeito de S\u00e3o Paulo no primeiro turno com 53 % dos votos. Nenhuma pesquisa conseguiu prever uma vit\u00f3ria t\u00e3o absoluta.<\/p>\n

A candidatura de Doria \u00e0 prefeitura de S\u00e3o Paulo foi a primeira de sempre em elei\u00e7\u00f5es. Um iniciante na pol\u00edtica, mais conhecido pela sua faceta jornal\u00edstica e por ser um dos empres\u00e1rios mais ricos da cidade (fundador e presidente do Grupo Lide), dedicado ao networking empresarial de alto n\u00edvel.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

\u00c0 margem das quest\u00f5es conjunturais (n\u00e3o menos importantes) da sua chegada \u00e0 prefeitura, mais do que sorte de principiante, dois dos fatores-chave do processo, que ele manteve durante os seus primeiros cem dias \u00e0 frente da prefeitura, foram: apresentar-se como gestor em vez de pol\u00edtico, e usar a comunica\u00e7\u00e3o de forma eficiente para transmitir essa narrativa.<\/p>\n

Na mesma medida de casos como o de Barack Obama nos EUA, a primeira autarquia de Antanas Mockus em Bogot\u00e1, Justin Trudeau no Canad\u00e1 ou Jos\u00e9 Mujica no Uruguai, a for\u00e7a de Doria n\u00e3o adv\u00e9m de criar uma mensagem chave (\u201csou um gestor e n\u00e3o um pol\u00edtico\u201d), mas sim de construir e executar uma narrativa de governo em torno desse conceito.<\/p>\n

E a comunica\u00e7\u00e3o dessa narrativa deve ser efetiva e eficiente, pois ela acarreta uma carga de gest\u00e3o muito grande.<\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section admin_label=”Secci\u00f3n” fullwidth=”off” specialty=”off” transparent_background=”off” background_color=”#047973″ allow_player_pause=”off” inner_shadow=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” padding_mobile=”off” make_fullwidth=”off” use_custom_width=”off” width_unit=”on” make_equal=”off” use_custom_gutter=”off”][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”dark” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n

As chaves do storytelling<\/em><\/h2>\n

Como foi sugerido corretamente pelo professor Fernando Sch\u00fcler<\/a>, Doria conseguiu: \u201cFazer da comunica\u00e7\u00e3o um instrumento de governabilidade\u201d<\/strong>. Apenas isso bastaria para explicar boa parte da sua popularidade. Mas como ele conseguiu isso?<\/p>\n

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Definindo a figura desta narrativa<\/span><\/h3>\n

A personagem principal chama-se Jo\u00e3o Doria, um viciado em trabalho, que dorme apenas tr\u00eas horas por dia e tem uma agenda muito preenchida desde as sete da manh\u00e3. Ele n\u00e3o descansa nem aos fins de semana e obriga a sua equipe a manter esse ritmo. Ele \u00e9 contra longas reuni\u00f5es e estabeleceu multas para os secret\u00e1rios que cheguem atrasados \u00e0s suas convocat\u00f3rias.<\/p>\n

Diferente de outros prefeitos, Doria passa boa parte do seu tempo fora do gabinete: visitas surpresa a hospitais, limpar as ruas vestido de gari municipal ou usar uma cadeira de rodas para demonstrar a pouca acessibilidade das plataformas. Ele tamb\u00e9m pintou muros de cinza, em uma cruzada contra os grafites ilegais na cidade e fez uma viagem de \u00f4nibus, como fazem diariamente milh\u00f5es de trabalhadores paulistas.<\/p>\n

Nessa narrativa, o prefeito \u00e9 o her\u00f3i arqui-inimigo dos vil\u00f5es que o antecederam, da burocracia e de tudo aquilo que representa uma gest\u00e3o deficiente da cidade. \u00c9 dessa forma que o prefeito gera empatia com o seu p\u00fablico geral (todos os brasileiros?<\/a>), criando um v\u00ednculo emocional (positivo ou negativo).<\/p>\n

Este prefeito personifica os protagonistas do dia a dia da cidade. Ele n\u00e3o \u00e9 a figura que beija os beb\u00eas ou corta as fitas de inaugura\u00e7\u00e3o; ele \u00e9 a personagem que se destaca em pap\u00e9is de gest\u00e3o e a\u00e7\u00e3o.
\nEm uma das suas primeiras a\u00e7\u00f5es do governo, Doria, ele declarou guerra aos grafites ilegais da cidade, pintando de cinza os muros de ruas importantes e limpando obras de arte urbanas de grandes artistas como, por exemplo, Os G\u00eameos.<\/p>\n

Em entrevista recente, o prefeito reconheceu estar arrependido da medida que tomou, ao n\u00e3o diferenciar os grafites art\u00edsticos do vandalismo urbano<\/a> . Desta forma, ele juntou mais um elemento \u00e0 sua personagem: a humanidade. Um prefeito que erra mas que reconhece o erro?<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

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Convertendo os detalhes em hist\u00f3rias<\/h2>\n

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As hist\u00f3rias contidas nas narrativas s\u00e3o essenciais para manter o p\u00fablico atento. Muitas vezes, essas hist\u00f3rias surgem a partir de pequenos detalhes. Basta citar dois exemplos:<\/p>\n

O primeiro refere-se \u00e0 norma publicada, na qual o prefeito decretou a extin\u00e7\u00e3o do tratamento formal entre os colaboradores da prefeitura. J\u00e1 n\u00e3o se usa o tratamento ilustr\u00edssimo ou excelent\u00edssimo, apenas senhor ou senhora. \u201cChamem-me apenas prefeito ou Jo\u00e3o Trabalhador\u201d escreveu na sua p\u00e1gina de Facebook.<\/p>\n

Um modelo que, com certeza, ele adotou ap\u00f3s ver o tratamento informal na prefeitura de Horacio Larreta, em Bueno Aires (outro empres\u00e1rio-pol\u00edtico).<\/p>\n

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O segundo exemplo foi a suspens\u00e3o da impress\u00e3o do Jornal Oficial da cidade. Dentro do or\u00e7amento de uma prefeitura, esse seria um gasto m\u00ednimo. Por\u00e9m, em uma \u00e9poca de crise, esses detalhes s\u00e3o convertidos em hist\u00f3rias que ficam na opini\u00e3o p\u00fablica, da mesma forma que ficaram quando ele vendeu os carros oficiais da prefeitura ou quando cortou nas despesas.<\/p>\n

Em qualquer narrativa, um dos elementos mais dif\u00edceis de manter \u00e9 a aten\u00e7\u00e3o do p\u00fablico ao longo do tempo. O uso dos detalhes como fontes de hist\u00f3rias constantes ajuda a manter essa liga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”Fila”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_divider admin_label=”Separador” color=”#ffffff” show_divider=”off” height=”5″ divider_style=”solid” divider_position=”top” hide_on_mobile=”on”] [\/et_pb_divider][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section admin_label=”Secci\u00f3n” fullwidth=”off” specialty=”off” transparent_background=”off” background_color=”#e7eedc” allow_player_pause=”off” inner_shadow=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” padding_mobile=”off” make_fullwidth=”off” use_custom_width=”off” width_unit=”on” make_equal=”off” use_custom_gutter=”off”][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_image admin_label=”Imagen” src=”https:\/\/ideas.llorenteycuenca.com\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2017\/05\/Linea_3.png” show_in_lightbox=”off” url_new_window=”off” use_overlay=”off” animation=”off” sticky=”off” align=”center” force_fullwidth=”on” always_center_on_mobile=”on” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”] [\/et_pb_image][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n

3. Criando cen\u00e1rios com o qual o p\u00fablico se identifique<\/span><\/h3>\n

Outro dos pontos importantes de um bom storytelling \u00e9 conseguir que o p\u00fablico se identifique com momentos do enredo ou com os cen\u00e1rios descritos.<\/p>\n

Um dos objetivos principais do Governo de Doria foi a necessidade de criar mais acordos com empresas privadas. Essa ideia n\u00e3o \u00e9 nova e remete, obviamente, a cen\u00e1rios como o das privatiza\u00e7\u00f5es. N\u00e3o que este n\u00e3o seja um dos objetivos do Plano de Governo de Doria, mas \u00e9 sem d\u00favida uma faceta que gera tens\u00f5es no p\u00fablico. <\/a><\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” custom_padding=”20px|20px|20px|20px” background_color=”#ffffff”]<\/p>\n

“Outro dos pontos importantes de um bom storytelling \u00e9 conseguir que o p\u00fablico se identifique com momentos do enredo ou com os cen\u00e1rios descritos”<\/span><\/h2>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n

<\/h3>\n

Assim, o storytelling do prefeito se refere, primeiro, a criar uma liga\u00e7\u00e3o emocional com o p\u00fablico. Uma amostra desta liga\u00e7\u00e3o foi o acordo celebrado com a McDonald\u2019s para empregar os moradores da rua<\/a>. O projeto piloto inclui uma capacita\u00e7\u00e3o emocional de 40 horas a fim de recuperar a autoestima e confian\u00e7a das pessoas que vivem nas ruas de S\u00e3o Paulo.<\/p>\n

A integra\u00e7\u00e3o de iniciativas privadas na gest\u00e3o da cidade \u00e9 conseguida atrav\u00e9s da sua inclus\u00e3o em cen\u00e1rios nos quais os cidad\u00e3os se identifiquem. Segundo o prefeito, mais de 5 mil empregos foram criados devido a iniciativas semelhantes. Al\u00e9m disso, foi uma das hist\u00f3rias com mais visibilidade desse projeto e teve uma repercuss\u00e3o enorme nos meios e redes sociais.<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_video admin_label=”V\u00eddeo” src=”https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=BMu5wT6eRtk”] [\/et_pb_video][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_image admin_label=”Imagen” src=”https:\/\/ideas.llorenteycuenca.com\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2017\/05\/Linea_4.png” show_in_lightbox=”off” url_new_window=”off” use_overlay=”off” animation=”off” sticky=”off” align=”center” force_fullwidth=”on” always_center_on_mobile=”on” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”] [\/et_pb_image][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n

Recorrendo ao humor<\/span><\/h3>\n

No final de mar\u00e7o, a Amazon lan\u00e7ou uma campanha publicit\u00e1ria do seu leitor Kindle, na qual mostrava trechos de hist\u00f3rias projetadas nos muros cinzentos pintados por Doria na sua \u201cguerra\u201d contra os grafiteiros ilegais. \u201cCobrimos o cinza com hist\u00f3rias<\/a>\u201d diziam no final do an\u00fancio.<\/p>\n

Seguindo o formato do an\u00fancio (v\u00eddeo nas redes sociais) e em tom de brincadeira, Doria respondeu ao an\u00fancio gravando um v\u00eddeo<\/a> que publicou nas suas redes, deixando uma mensagem \u00e0 empresa americana: \u201cSe a Amazon gosta de S\u00e3o Paulo e do Brasil, pois que ajude a nossa cidade, doando aquilo que a popula\u00e7\u00e3o precisa, para tornar a cidade mais feliz\u201d.<\/p>\n

Imediatamente, duas empresas responderam ao pedido. Saraiva, uma importante cadeia de livrarias do pa\u00eds, colocou \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o as suas redes sociais para fazer projetos em conjunto. A Kabum, uma loja online de artigos eletr\u00f4nicos, tamb\u00e9m anunciou uma doa\u00e7\u00e3o de computadores e tablets. A Amazon tamb\u00e9m respondeu, atrav\u00e9s da sua p\u00e1gina de Facebook, e anunciou a doa\u00e7\u00e3o de leitores Kindle para as escolas e livros gratuitos<\/strong>.<\/p>\n

Com humor e via redes sociais, os paulistas assistiram \u00e0 maneira como o seu prefeito deu a volta a uma campanha que era uma clara critica \u00e0 sua gest\u00e3o.<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_video admin_label=”V\u00eddeo” src=”https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=1kXPBusCjCk”] [\/et_pb_video][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_image admin_label=”Imagen” src=”https:\/\/ideas.llorenteycuenca.com\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2017\/05\/Linea_5.png” show_in_lightbox=”off” url_new_window=”off” use_overlay=”off” animation=”off” sticky=”off” align=”center” force_fullwidth=”on” always_center_on_mobile=”on” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”] [\/et_pb_image][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n

(Last but not least) usando a transm\u00eddia e a intera\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n

Muitas das hist\u00f3rias ou detalhes anteriormente mencionados seriam pouco conhecidos se n\u00e3o estivessem inclu\u00eddos em uma estrat\u00e9gia de redes sociais, que permitiram ao prefeito alcan\u00e7ar mais pessoas e usar diferentes formatos.<\/p>\n

Com cem dias de Governo, o prefeito soma mais de 2 milh\u00f5es de curtidas no Facebook e mais de 300 mil seguidores no Twitter. Doria optou por uma estrat\u00e9gia de di\u00e1logo direto com os cidad\u00e3os, via redes sociais, usando texto, fotos e v\u00eddeos.<\/p>\n

\"infografia_PTeeuu\"<\/a><\/p>\n

Nos primeiros tr\u00eas meses, ele publicou mais de 145 v\u00eddeos no Facebook. As suas publica\u00e7\u00f5es sobre a visita \u00e0 McDonald\u2019s (no \u00e2mbito do projeto anteriormente citado) tiveram mais de 6 milh\u00f5es de visualiza\u00e7\u00f5es. Nada mau para um… prefeito?<\/p>\n

Esta estrat\u00e9gia de canais 2.0, a qual premeia os seus v\u00eddeos olhando diretamente para a c\u00e2mera e \u201cconversando\u201d com o p\u00fablico, tem sido a chave na viraliza\u00e7\u00e3o da sua narrativa.<\/p>\n

De acordo com um estudo realizado pela revista Examen<\/a>, 55 % dos paulistas reconhece que Doria \u00e9 um prefeito mais pr\u00f3ximo dos cidad\u00e3os do que os seus antecessores.<\/p>\n

No in\u00edcio das elei\u00e7\u00f5es, o perfil de Doria era o de um empres\u00e1rio de \u00eaxito, da elite, rico e distante das necessidades da cidade e do cidad\u00e3o comum. Uma boa narrativa e uma boa estrat\u00e9gia de redes o ajudaram a reverter essa imagem.<\/p>\n

Alguns especialistas tamb\u00e9m destacam como fator de sucesso o fato de o prefeito ter mantido os seus canais pessoais nas redes em vez de criar um perfil como prefeito da cidade. Ele financia diretamente (do seu pr\u00f3prio bolso) a gest\u00e3o dos seus canais pessoais e isso o aproxima mais do p\u00fablico.<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section admin_label=”section”][et_pb_row admin_label=”row”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n

Comunica\u00e7\u00e3o, uma ferramenta de gest\u00e3o<\/span><\/h2>\n

Um jornalista como Doria reconheceu desde o princ\u00edpio o papel que a comunica\u00e7\u00e3o pode (e em muitos casos deve) ter na gest\u00e3o de uma cidade, da mesma forma que em uma empresa.<\/p>\n

A sua elevada popularidade levou-o a considerar a op\u00e7\u00e3o de uma carreira presidencial em 2018. Algo que ele descarta, neste momento.<\/p>\n

No entanto, das 118 promessas da agenda estrutural feitas no in\u00edcio do mandato, poucos progressos foram feitos. E, \u00e0 margem da sua imagem positiva, o \u00edndice de pessoas que o consideram um mau prefeito passou de 13 % para 20 % nos \u00faltimos tr\u00eas meses.<\/p>\n

Como acontece em uma campanha, uma boa comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o implica, necessariamente, que os resultados de uma gest\u00e3o sejam positivos.<\/strong><\/p>\n

\"foto8\"<\/a><\/p>\n

A comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o deve ser interpretada como um exerc\u00edcio de propaganda ou venda de um produto (seja ele bom ou mau). Mas sim como uma ferramenta de gest\u00e3o, que, bem usada, permita criar canais de di\u00e1logo com a sociedade e transmitir uma narrativa que aproxime os gestores dos cidad\u00e3os.<\/p>\n

A comunica\u00e7\u00e3o, bem implementada, ajuda a gerar a confian\u00e7a e transpar\u00eancia necess\u00e1rias entre governantes e governados, e a identificar \u00e1reas de conversa\u00e7\u00e3o entre pessoas para discutir ideias e projetos. A comunica\u00e7\u00e3o clara, constante e bem estruturada \u00e9 uma ferramenta chave da gest\u00e3o.<\/p>\n

No fundo, a comunica\u00e7\u00e3o ajuda a construir e a transmitir o storytelling b\u00e1sico ao gestor. Os resultados do Governo no final do mandato s\u00e3o os que, no final, definem se a narrativa criada \u00e9 uma hist\u00f3ria cred\u00edvel com um final feliz ou um sucesso de bilheteria de fim de semana.<\/p>\n

Por enquanto, a forma que a prefeitura de S\u00e3o Paulo est\u00e1 gerenciando a sua comunica\u00e7\u00e3o e reputa\u00e7\u00e3o \u00e9 algo que vale a pena acompanhar de perto. De muito perto.<\/p>\n

\"grafico3_BR\"<\/a><\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_image admin_label=”Imagen” src=”https:\/\/ideasbr.llorenteycuenca.com\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2017\/05\/boton_imagen_BR.png” show_in_lightbox=”off” url=”https:\/\/www.llorenteycuenca.com\/Contacto\/” url_new_window=”on” use_overlay=”off” animation=”off” sticky=”off” align=”center” force_fullwidth=”on” always_center_on_mobile=”on” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”] [\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section admin_label=”section”][et_pb_row admin_label=”row”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_divider admin_label=”Separador” color=”#000000″ show_divider=”on” height=”2″ divider_style=”solid” divider_position=”center” hide_on_mobile=”on”] [\/et_pb_divider][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”Fila”][et_pb_column type=”1_3″][et_pb_image admin_label=”Imagen” src=”https:\/\/ideas.llorenteycuenca.com\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2017\/05\/Gozzer.png” show_in_lightbox=”off” url_new_window=”off” use_overlay=”off” animation=”off” sticky=”off” align=”left” force_fullwidth=”off” always_center_on_mobile=”on” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”] [\/et_pb_image][\/et_pb_column][et_pb_column type=”2_3″][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n

Juan Carlos Gozzer \u00e9 diretor geral da S\/A LLORENTE & CUENCA. Especialista em gest\u00e3o de reputa\u00e7\u00e3o e estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o, Gozzer colaborou no desenvolvimento de planos estrat\u00e9gicos de comunica\u00e7\u00e3o para clientes como a Sonae Sierra Brasil, Cisneros, Light Energia, entre outros. Com forma\u00e7\u00e3o acad\u00eamica no Brasil e no exterior, Gozzer \u00e9 bacharel em Ci\u00eancias Pol\u00edticas e especialista em Informa\u00e7\u00e3o Internacional pela Universidade Complutense de Madri, al\u00e9m de possui mestrado em Rela\u00e7\u00f5es Internacionais pela Universidade de Bolonha.<\/p>\n

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jcgozzer@llorenteycuenca.com<\/a><\/p>\n

\"twitter\"<\/a>\u00a0 \u00a0\u00a0\"linkedin\"<\/a><\/p>\n

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Thyago Mathias \u00e9 o diretor de S\/A LLORENTE & CUENCA, formado em Jornalismo pela Pontif\u00edcia Universidade Cat\u00f3lica do Rio de Janeiro e em Direito pela Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro. Tem 10 anos de experi\u00eancia nas maiores companhias de m\u00eddia do Brasil como UOL e TV Globo, de quem foi correspondente no Oriente-M\u00e9dio (portal G1). Com especializa\u00e7\u00e3o em Rela\u00e7\u00f5es Internacionais e MBA em Gest\u00e3o de Projetos pela Funda\u00e7\u00e3o Get\u00falio Vargas, Thyago assessorou a diferentes institui\u00e7\u00f5es, p\u00fablicas e privadas, em avalia\u00e7\u00e3o e estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o e reputa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

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tmathias@llorenteycuenca.com<\/a><\/p>\n

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