[\/et_pb_text][et_pb_video admin_label=”Engaging citizens” src=”https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=23lD9Xb5nTc” image_src=”https:\/\/ideasbr.llorenteycuenca.com\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2017\/10\/Video_Engaging_citizens_OK.png”] [\/et_pb_video][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n
Tamb\u00e9m vemos esta mesma tend\u00eancia no ambiente corporativo. Afinal, qual empres\u00e1rio ou gerente n\u00e3o gostaria de ter funcion\u00e1rios satisfeitos e motivados com a empresa, pessoas que incorporam a vis\u00e3o e os valores da empresa, assumindo-os para si mesmos e aplicando-os em seu trabalho di\u00e1rio? Em geral, este \u00e9 o objetivo de um dos maiores pilares dos neg\u00f3cios e da reputa\u00e7\u00e3o que as empresas t\u00eam trabalhado nos \u00faltimos anos: o engajamento de talentos. As empresas n\u00e3o s\u00f3 competem entre si para atrair e reter os melhores talentos, mas tamb\u00e9m para converter os funcion\u00e1rios em f\u00e3s da empresa. Isso traz benef\u00edcios claros: empresas com funcion\u00e1rios altamente engajados apresentam melhores resultados financeiros, maiores n\u00edveis de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e aumento da produtividade.<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Ladillo 2″ background_layout=”light” text_orientation=”left” background_color=”#e6eef4″ use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” custom_padding=”30px|30px|30px|30px” saved_tabs=”all”]<\/p>\n
“Este \u00e9 o objetivo de um dos maiores pilares dos neg\u00f3cios e da reputa\u00e7\u00e3o que as empresas t\u00eam trabalhado nos \u00faltimos anos: o engajamento de talentos”<\/span><\/em><\/h2>\n[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n
Nesta atual revolu\u00e7\u00e3o digital e era de hipertranspar\u00eancia, em que a reputa\u00e7\u00e3o de uma empresa, insti<\/span>tui\u00e7\u00e3o ou associa\u00e7\u00e3o pode mudar com um v\u00eddeo do YouTube ou um e-mail vazado postado nas redes sociais, aqueles publicamente \u00a0envolvidos e representados em projetos de todos os tipos s\u00e3o mais relevantes do que nunca para as estrat\u00e9gias de reputa\u00e7\u00e3o, j\u00e1 que conhecem bem suas virtudes e defici\u00eancias. As percep\u00e7\u00f5es das partes interessadas da empresa, independente da hierarquia ou do n\u00edvel, dependem do desempenho e das express\u00f5es; a internet tem influ\u00eancia democratizada. Richard Branson, CEO da Virgin, alega que os clientes n\u00e3o est\u00e3o em primeiro lugar, e sim os funcion\u00e1rios, confiando na ideia de que, se voc\u00ea cuidar dos seus funcion\u00e1rios, eles cuidar\u00e3o dos seus clientes.<\/p>\n[\/et_pb_text][et_pb_video admin_label=”V\u00eddeo” src=”https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=GKmXmof6fBg” image_src=”https:\/\/ideasbr.llorenteycuenca.com\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2017\/10\/Video_Entrevista_OK.png”] [\/et_pb_video][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section admin_label=”Secci\u00f3n” fullwidth=”off” specialty=”off” transparent_background=”off” background_color=”#f8f8f8″ allow_player_pause=”off” inner_shadow=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” padding_mobile=”off” make_fullwidth=”off” use_custom_width=”off” width_unit=”on” make_equal=”off” use_custom_gutter=”off”][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”ENGAJAMENTO E MARCA DO PA\u00cdS” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” saved_tabs=”all”]<\/p>\n
ENGAJAMENTO\u00a0E MARCA DO PA\u00cdS<\/strong><\/span><\/h1>\n<\/h1>\n
[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n
Assim como o Banco Mundial ou o mundo dos neg\u00f3cios, os pa\u00edses tamb\u00e9m se deparam com a oportunidade de integrar os cidad\u00e3os \u00e0 sua estrat\u00e9gia de marca para competir internacionalmente e atrair talentos, tanto para investimentos quanto para o turismo. O engajamento dos cidad\u00e3os, isto \u00e9, o envolvimento emocional dos cidad\u00e3os e suas conversas sobre suas experi\u00eancias, \u00e9 fundamental para maximizar o impacto da estrat\u00e9gia de marca de um pa\u00eds em termos de credibilidade e alcance. A marca do pa\u00eds deve ser desenvolvida come\u00e7ando internamente.<\/p>\n
A Su\u00e9cia fornece um exemplo emblem\u00e1tico mundialmente conhecido dessa experi\u00eancia. No ano passado, o pa\u00eds lan\u00e7ou uma campanha chamada T<\/em>h<\/em>e<\/em> S<\/em>wedish number<\/em><\/a><\/span>, que \u00e9 um n\u00famero de telefone disponibilizado para que qualquer pessoa, de qualquer lugar do mundo, ligue para falar com um cidad\u00e3o sueco que vai responder perguntas sobre por que a Su\u00e9cia \u00e9 um bom pa\u00eds para investir, trabalhar ou visitar. Esta campanha usou a hipertranspar\u00eancia como ferramenta para aumentar sua pr\u00f3pria legitimidade, mas isso s\u00f3 foi poss\u00edvel com o verdadeiro envolvimento e engajamento dos cidad\u00e3os.<\/p>\n[\/et_pb_text][et_pb_video admin_label=”V\u00eddeo” src=”https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=BkyaqWYS_MM” image_src=”https:\/\/ideasbr.llorenteycuenca.com\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2017\/10\/Video_Suecia_PRUEBA.png”] [\/et_pb_video][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n
Uma estrat\u00e9gia de marca do pa\u00eds n\u00e3o significa ter um logo com um slogan cafona e propaganda cara, criada para ocultar os problemas; mas sim come\u00e7ar com uma vis\u00e3o, voca\u00e7\u00e3o e filosofia para que o pa\u00eds forne\u00e7a uma forma de compreender a na\u00e7\u00e3o, depois evoluir a partir dai at\u00e9 atingir os objetivos desejados. Essa estrat\u00e9gia deve abranger a administra\u00e7\u00e3o e a comunica\u00e7\u00e3o, trazendo nos benef\u00edcios atuais e futuros a todos, colocando os cidad\u00e3os no centro da narrativa e storytelling e tomando decis\u00f5es alinhadas ao contexto atual. Isso envolve um posicionamento cuidadoso e administra\u00e7\u00e3o do governo, pois os cidad\u00e3os ir\u00e3o participar dessa mudan\u00e7a e vis\u00e3o. Eles v\u00e3o mostrar os aspectos positivos e negativos para uma variedade de p\u00fablicos, ent\u00e3o os cidad\u00e3os devem se simpatizar com os turistas ou estrangeiros que visitam o pa\u00eds. O fil\u00f3sofo espanhol<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section admin_label=”Secci\u00f3n” fullwidth=”off” specialty=”off”][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”off” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” background_color=”#00847d” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”POR ONDE COME\u00c7AR?” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” text_text_color=”#ffffff” custom_padding=”15px|15px|15px|15px” saved_tabs=”all”]<\/p>\n
POR ONDE COME\u00c7AR?<\/h2>\n
Os passos iniciais decidem o que queremos ser e quem pode nos ajudar a alcan\u00e7ar esse objetivo:<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section admin_label=”Secci\u00f3n” fullwidth=”off” specialty=”off” transparent_background=”off” background_color=”#eaf1e0″ allow_player_pause=”off” inner_shadow=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” padding_mobile=”off” make_fullwidth=”off” use_custom_width=”off” width_unit=”on” make_equal=”off” use_custom_gutter=”off”][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_image admin_label=”1″ src=”https:\/\/ideasbr.llorenteycuenca.com\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2017\/10\/Linea_1.png” show_in_lightbox=”off” url_new_window=”off” use_overlay=”off” animation=”off” sticky=”off” align=”left” force_fullwidth=”off” always_center_on_mobile=”on” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” saved_tabs=”all”] [\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” parallax_2=”off” parallax_method_2=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”1_2″][et_pb_text admin_label=”Voca\u00e7\u00e3o” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” saved_tabs=”all”]<\/p>\n
Voca\u00e7\u00e3o<\/span><\/h2>\nQue tipo de pa\u00eds queremos ser? Que tipo de imagem queremos criar? Ela se baseia nos atributos que apresentamos atualmente? Quais atributos estamos dispostos a criar?<\/p>\n
Que percep\u00e7\u00e3o existe atualmente dentro e fora das nossas fronteiras? Isso complementa ou vai contra a vis\u00e3o do que queremos ser?<\/p>\n
As figuras p\u00fablicas internas, como l\u00edderes de institui\u00e7\u00f5es p\u00fablicas, empres\u00e1rios e cidad\u00e3os, t\u00eam um interesse especial na marca do seu pa\u00eds. Eles s\u00e3o ativos p\u00fablicos e devem participar da cria\u00e7\u00e3o da marca.<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n
Se os cidad\u00e3os e os meios de comunica\u00e7\u00e3o estiverem envolvidos, eles se tornam defensores da marca do pa\u00eds, assumindo-a para si e comunicando-a entre si, permitindo que a marca tenha vida pr\u00f3pria. Isso ajuda a dissemin\u00e1-la de forma org\u00e2nica e coerente, garantindo que n\u00e3o seja apenas um produto artificial, como \u00e9 frequentemente o caso das institui\u00e7\u00f5es de turismo. Se n\u00e3o houver um alinhamento entre a marca e o p\u00fablico, elas n\u00e3o a comunicar\u00e3o ou promover\u00e3o, gerando uma desconex\u00e3o entre as expectativas dos visitantes e a realidade que eles encontram.<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”Ladillo 1″ background_layout=”light” text_orientation=”left” background_color=”#ffffff” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” custom_padding=”30px|30px|30px|30px” saved_tabs=”all”]<\/p>\n
“Se os cidad\u00e3os e os meios de comunica\u00e7\u00e3o estiverem envolvidos, eles se tornam defensores da marca do pa\u00eds”<\/em><\/span><\/h2>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_image admin_label=”2″ src=”https:\/\/ideasbr.llorenteycuenca.com\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2017\/10\/Linea_2.png” show_in_lightbox=”off” url_new_window=”off” use_overlay=”off” animation=”off” sticky=”off” align=”left” force_fullwidth=”off” always_center_on_mobile=”on” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” saved_tabs=”all”] [\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” parallax_2=”off” parallax_method_2=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”1_2″][et_pb_text admin_label=”Catalisadores de mudan\u00e7as” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” saved_tabs=”all”]<\/p>\n
Catalisadores de mudan\u00e7as<\/span><\/h2>\nAnalise e estabele\u00e7a as partes interessadas, tanto dentro como fora do pa\u00eds, para recrut\u00e1-las como aliadas da mudan\u00e7a. Podem incluir cidad\u00e3os, acad\u00eamicos, meios de comunica\u00e7\u00e3o, empres\u00e1rios, investidores, \u00f3rg\u00e3os governamentais, ONGs, profissionais da ind\u00fastria, etc.<\/p>\n
Para definir os dois elementos principais da \u201cRealidade\u201d e da \u201cPercep\u00e7\u00e3o\u201d, \u00e9 necess\u00e1rio usar ferramentas de an\u00e1lise e diagn\u00f3stico.<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n
O ideal \u00e9 realizar uma an\u00e1lise SWOT ( ou FOFA \u2013 For\u00e7a, Oportunidades, Fraquezas e Amea\u00e7as) para que o pa\u00eds avalie seus diferenciais, estude as percep\u00e7\u00f5es internas e externas, identifique as refer\u00eancias relevantes e entenda seus contextos regional, nacional e global. Todas essas informa\u00e7\u00f5es ajudam muito no\u00a0processo de tomada de decis\u00e3o. Depois da compila\u00e7\u00e3o, \u00e9 hora de consultar os cidad\u00e3os, encontrar aliados e desenvolver uma estrat\u00e9gia para integrar a realidade, as percep\u00e7\u00f5es e aspira\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_image admin_label=”Imagen” src=”https:\/\/ideasbr.llorenteycuenca.com\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2017\/10\/Figura1_BR.png” show_in_lightbox=”off” url_new_window=”on” use_overlay=”off” animation=”off” sticky=”off” align=”left” force_fullwidth=”off” always_center_on_mobile=”on” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”] [\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section admin_label=”Secci\u00f3n” fullwidth=”off” specialty=”off”][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”RACIONAL VERSUS EMOCIONAL” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” saved_tabs=”all”]<\/p>\n
RACIONAL VERSUS EMOCIONAL<\/strong><\/span><\/h2>\nComo \u00e9 o caso do Banco Mundial, o engajamento dos cidad\u00e3os n\u00e3o deve apenas atrair sensibilidades racionais, mas tamb\u00e9m receber rea\u00e7\u00f5es emocionais.<\/p>\n
Reputa\u00e7\u00e3o emocional<\/strong> \u00e9 quando a percep\u00e7\u00e3o individual se desvia da imagem coletiva de um pa\u00eds. A imagem coletiva \u00e9 \u201copini\u00e3o p\u00fablica\u201d, um ativo intang\u00edvel baseado em estere\u00f3tipos culturais, sociais e pol\u00edticos, constru\u00eddo com a ajuda da hist\u00f3ria e, at\u00e9 certo ponto, com vi\u00e9s ou experi\u00eancia pessoal.<\/p>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”Ladillo 1″ background_layout=”light” text_orientation=”left” background_color=”#e6eef4″ use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” custom_padding=”30px|30px|30px|30px” saved_tabs=”all”]<\/p>\n
“Para criar essa reputa\u00e7\u00e3o, os pa\u00edses devem cultivar confian\u00e7a, imagem, notoriedade e notabilidade”<\/span><\/em><\/h2>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n
A opini\u00e3o p\u00fablica d\u00e1 origem a uma vis\u00e3o objetiva, que permeia o processo de desenvolvimento da marca do pa\u00eds. Para criar essa reputa\u00e7\u00e3o, os pa\u00edses devem cultivar confian\u00e7a, imagem, notoriedade e notabilidade; em outras palavras, o n\u00edvel de influ\u00eancia, o p\u00fablico familiarizado com seus atributos e o seu senso qualitativo desse conhecimento. Estes aspectos tamb\u00e9m s\u00e3o fundamentais quando envolvem os cidad\u00e3os de um pa\u00eds, como s\u00e3o eles que convivem com os v\u00e1rios p\u00fablicos do pa\u00eds.<\/p>\n
A reputa\u00e7\u00e3o racional <\/strong>est\u00e1 baseada na governabilidade, qualidade institucional, qualidade de vida e competitividade. Todas essas caracter\u00edsticas s\u00e3o vis\u00edveis e tang\u00edveis, gra\u00e7as aos estudos e classifica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section admin_label=”Secci\u00f3n” fullwidth=”off” specialty=”off” transparent_background=”off” background_color=”#f8f8f8″ allow_player_pause=”off” inner_shadow=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” padding_mobile=”off” make_fullwidth=”off” use_custom_width=”off” width_unit=”on” make_equal=”off” use_custom_gutter=”off”][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”TANGIBILIDADE DA MENSAGEM” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” saved_tabs=”all”]<\/p>\n
TANGIBILIDADE DA MENSAGEM<\/strong><\/span><\/h1>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” parallax_2=”off” parallax_method_2=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”1_2″][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n
Uma mudan\u00e7a de filosofia e pensamento pode resultar em a\u00e7\u00f5es e atividades, o que poderia, por sua vez, mudar o posicionamento do pa\u00eds tanto interno quanto internacional. Por exemplo, em grandes eventos esportivos, na cultura, arquitetura, exposi\u00e7\u00f5es, classifica\u00e7\u00f5es, pr\u00eamios, estudos, etc., como a revitaliza\u00e7\u00e3o filos\u00f3fica de um pa\u00eds pode ser demonstrada? Como podemos superar percep\u00e7\u00f5es passadas para mostrar as novas realidades de um pa\u00eds?<\/p>\n
\u00c9 verdade que a constru\u00e7\u00e3o de uma imagem nacional \u00e9 subjetiva e pode mudar ao longo do tempo<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n
Tamb\u00e9m \u00e9 verdade que sua posi\u00e7\u00e3o e perman\u00eancia dependem de um elemento muito importante: sua associa\u00e7\u00e3o com os tang\u00edveis. Isso pode ocorrer por meio de marcos vis\u00edveis para o p\u00fablico-alvo, baseado nas oportunidades do pa\u00eds, talvez tendo um grande impulsionador, que possa ajudar a aumentar o valor cultural de diferentes atributos e melhorar a reputa\u00e7\u00e3o de acordo com a estrat\u00e9gia de marca do pa\u00eds. Isso \u00e9 muito dif\u00edcil de definir; pois o passado, o presente e a voca\u00e7\u00e3o para o futuro do pa\u00eds devem ser levados em considera\u00e7\u00e3o. O ideal \u00e9 que os marcos, a administra\u00e7\u00e3o e o discurso sejam lidos na mesma p\u00e1gina.<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_image admin_label=”Imagen” src=”https:\/\/ideasbr.llorenteycuenca.com\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2017\/10\/Foto_Banderas1.png” show_in_lightbox=”off” url_new_window=”off” use_overlay=”off” animation=”off” sticky=”off” align=”left” force_fullwidth=”on” always_center_on_mobile=”on” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”] [\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section admin_label=”Secci\u00f3n” fullwidth=”off” specialty=”off” background_image=”https:\/\/ideasbr.llorenteycuenca.com\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2017\/10\/Fondo_Edificios.png” transparent_background=”off” background_color=”#ffffff” allow_player_pause=”off” inner_shadow=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” padding_mobile=”off” make_fullwidth=”off” use_custom_width=”off” width_unit=”on” make_equal=”off” use_custom_gutter=”off”][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”O PAPEL DOS CIDAD\u00c3OS” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” saved_tabs=”all”]<\/p>\n
O PAPEL DOS CIDAD\u00c3OS<\/strong><\/span><\/h2>\nA administra\u00e7\u00e3o e as comunica\u00e7\u00f5es do pa\u00eds mudaram. Estamos nos aproximando cada vez mais de conceitos como cidades inteligentes, apoio ao cidad\u00e3o 2.0 e governo aberto. As pessoas n\u00e3o se comunicam apenas por meios digitais; o ambiente digital est\u00e1 se tornando cada vez mais uma parte do cotidiano das pessoas, tornando a internet um canal importante, pelo qual os p\u00fablicos interno e externo podem ser atingidos. Na internet, milh\u00f5es de pessoas e entidades em todo o mundo interagem, estendendo as conversas e trocas de informa\u00e7\u00e3o que ocorrem diariamente em salas de reuni\u00f5es, lojas, universidades e ruas.<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Ladillo 1″ background_layout=”light” text_orientation=”left” background_color=”#e6eef4″ use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” custom_padding=”30px|30px|30px|30px” saved_tabs=”all”]<\/p>\n
“As pessoas n\u00e3o se comunicam apenas por meios digitais; o ambiente digital est\u00e1 se tornando cada vez mais uma parte do cotidiano das pessoas”<\/span><\/em><\/h2>\n[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n
Aqui, a credibilidade \u00e9 dada aos pr\u00f3prios usu\u00e1rios da internet \u2013 eles atuam como \u00e1rbitros finais das coisas que eles veem online todos os dias. Portanto, \u00e9 necess\u00e1rio criar uma estrat\u00e9gia para que sejam gerados conte\u00fados propriet\u00e1rios, conte\u00fados pagos e, acima de tudo, conversas positivas entre terceiros, al\u00e9m de conte\u00fados acumulados. Isso \u00e9 o que realmente leva a um efeito multiplicador nas conversas, atraindo maior engajamento e, portanto, aumentando a legitimidade das mensagens entre v\u00e1rias audi\u00eancias. Assim como acontece com o campo pol\u00edtico, \u00e9 necess\u00e1ria uma estrat\u00e9gia b\u00e1sica que desencadeie um movimento social favor\u00e1vel aos esfor\u00e7os de posicionamento do pa\u00eds. Esta estrat\u00e9gia deve levar em conta os sentimentos e valores da maioria dos cidad\u00e3os, pois s\u00e3o eles que legitimam essas mensagens.<\/p>\n
As opini\u00f5es online s\u00e3o uma ferramenta muito poderosa para promover ou desacreditar ideias. A internet e seus canais n\u00e3o devem ser temidos, mas uma estrat\u00e9gia apropriada deve facilitar sua gest\u00e3o e aumentar as conversas dos cidad\u00e3os para envolv\u00ea-los e integr\u00e1-los \u00e0 narrativa.<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section admin_label=”Secci\u00f3n” fullwidth=”off” specialty=”off” transparent_background=”off” background_color=”#f8f8f8″ allow_player_pause=”off” inner_shadow=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” padding_mobile=”off” make_fullwidth=”off” use_custom_width=”off” width_unit=”on” make_equal=”off” use_custom_gutter=”off”][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”ELABORA\u00c7\u00c3O DE UMA ESTRAT\u00c9GIA MENSUR\u00c1VEL” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” saved_tabs=”all”]<\/p>\n
ELABORA\u00c7\u00c3O DE UMA ESTRAT\u00c9GIA MENSUR\u00c1VEL<\/span><\/h1>\n<\/h2>\n
[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n
Assim como acontece com as empresas, os pa\u00edses tamb\u00e9m t\u00eam reputa\u00e7\u00e3o, e ela influencia em muitas \u00e1reas. Por um lado, tem um efeito econ\u00f4mico que n\u00e3o se pode negar,\u00a0aumentando as exporta\u00e7\u00f5es, os investimentos, o recrutamento de talentos, os n\u00edveis de consumo e o turismo. Por outro lado, influencia a credibilidade das institui\u00e7\u00f5es do pa\u00eds, o respeito aos seus l\u00edderes, seu papel na comunidade global e os resultados de seus esfor\u00e7os de diplomacia p\u00fablica.<\/p>\n
Neste contexto, \u00e9 necess\u00e1rio explorar e medir. A reputa\u00e7\u00e3o \u00e9 um bem intang\u00edvel relativamente novo para os pa\u00edses e seus governos, que come\u00e7aram a explorar sua gest\u00e3o nesse n\u00edvel usando mecanismos b\u00e1sicos de medi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Ladillo 1″ background_layout=”light” text_orientation=”left” background_color=”#e6eef4″ use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” custom_padding=”30px|30px|30px|30px” saved_tabs=”all”]<\/p>\n
“(A reputa\u00e7\u00e3o)\u00a0<\/span>tem um efeito econ\u00f4mico que n\u00e3o se pode negar,\u00a0aumentando as exporta\u00e7\u00f5es, os investimentos, o recrutamento de talentos, os n\u00edveis de consumo e o turismo<\/span><\/em>“<\/span><\/em><\/h2>\n[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n
Em geral, os resultados da gest\u00e3o s\u00e3o medidos pela primeira vez para apenas uma parte interessada (m\u00eddia) e para o mercado (local). \u00c9 necess\u00e1rio aprender a ouvir opini\u00f5es diferentes, com foco nos mais diversos grupos poss\u00edveis. Isso permitir\u00e1 a defini\u00e7\u00e3o de metas para avan\u00e7ar e a realiza\u00e7\u00e3o de compara\u00e7\u00f5es com concorrentes e entidades de refer\u00eancia; a compara\u00e7\u00e3o \u00e9 essencial \u00e0 estrat\u00e9gia de marca do pa\u00eds. Para determinar se uma estrat\u00e9gia \u00e9 boa ou ruim, a concorr\u00eancia deve ser clara em termos de reputa\u00e7\u00e3o e posi\u00e7\u00e3o: para\u00edsos tur\u00edsticos ensolarados com praias perfeitas; maravilhas do mundo; ou atra\u00e7\u00f5es tur\u00edsticas de neg\u00f3cios? E quem \u00e9 o alvo: talento estrangeiro; empres\u00e1rios; estudantes universit\u00e1rios; investimentos estrangeiros em energia, energia renov\u00e1vel ou mat\u00e9rias primas; o mercado de c\u00e2mbio?<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section admin_label=”Secci\u00f3n” fullwidth=”off” specialty=”off”][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”off” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” background_color=”#00847d” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”A\u00c7\u00c3O COMBINADA DA EQUIPE” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” text_text_color=”#ffffff” custom_padding=”20px|20px|20px|20px” saved_tabs=”all”]<\/p>\n
A\u00c7\u00c3O COMBINADA DA EQUIPE<\/h2>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section admin_label=”Secci\u00f3n” fullwidth=”off” specialty=”off” transparent_background=”off” background_color=”#eaf1e0″ allow_player_pause=”off” inner_shadow=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” padding_mobile=”off” make_fullwidth=”off” use_custom_width=”off” width_unit=”on” make_equal=”off” use_custom_gutter=”off”][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” parallax_2=”off” parallax_method_2=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”1_2″][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” saved_tabs=”all”]<\/p>\n
\u00c9 cada vez mais comum encontrar o \u201cmaestro da orquestra\u201d dentro das organiza\u00e7\u00f5es governamentais de todo o mundo. Essa pessoa solicita e supervisiona cada a\u00e7\u00e3o para forjar uma vis\u00e3o global da estrat\u00e9gia da marca do pa\u00eds. Elas devem ser independentes da administra\u00e7\u00e3o atual do governo e tamb\u00e9m s\u00e3o respons\u00e1veis pela vis\u00e3o futura do desenvolvimento social.\u00a0O seu papel inclui, entre outras responsabilidades, aconselhar o governo, planejar o or\u00e7amento der projetos futuros e fazer recomenda\u00e7\u00f5es para impulsionar o desenvolvimento social.<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n
Em outras palavras, essas pessoas supervisionam o funcionamento do pa\u00eds, mas se mant\u00eam \u201cafastadas\u201d das atividades do dia-a-dia do governo para ter uma perspectiva mais ampla, concentrando-se em uma estrat\u00e9gia de desenvolvimento de m\u00e9dio e longo prazo. A partir da\u00ed, \u00e9 fundamental que o l\u00edder da marca do pa\u00eds responda a duas perguntas todos os dias: \u201cO que queremos ser, como pa\u00eds?\u201d e \u201cQue tipo de pa\u00eds somos hoje?\u201d<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”Ladillo 1″ background_layout=”light” text_orientation=”left” background_color=”#ffffff” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” custom_padding=”30px|30px|30px|30px” saved_tabs=”all”]<\/p>\n
“\u00c9 cada vez mais comum encontrar o \u201cmaestro da orquestra\u201d dentro das organiza\u00e7\u00f5es governamentais de todo o mundo'”<\/em><\/span><\/h2>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” parallax_2=”off” parallax_method_2=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”1_2″][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” saved_tabs=”all”]<\/p>\n
Um l\u00edder pode tentar, por exemplo, fazer com que seu pa\u00eds seja considerado anfitri\u00e3o dos Jogos Ol\u00edmpicos ou da Copa do Mundo, oferecendo todos os elementos envolvidos na realiza\u00e7\u00e3o desses eventos, como mostrar suas infraestruturas,\u00a0investimentos, cultura, etc. Desta forma, \u00e9 esse \u201cmaestro\u201d que cria oportunidades de gest\u00e3o para o pa\u00eds e impulsiona essa exibi\u00e7\u00e3o de \u201cqualidade de vida\u201d, promovendo diversos setores, incluindo turismo, infraestrutura, sa\u00fade e educa\u00e7\u00e3o, mas para alavancar esses setores e promover a marca de um pa\u00eds, o maestro deve saber como gerenciar tudo isso de maneira adequada. Assim como Joan Costa disse em seu artigo Sistema de gesti\u00f3n <\/em><\/p>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n
comunicacional <\/em>para la construcci\u00f3n de una marca Ciudad o una Marca pa\u00eds<\/em>, \u201co ambiente social \u00e9 um campo de for\u00e7a \u2013 um campo de tens\u00f5es simult\u00e2neas, favor\u00e1veis (ou adversas) que, antes de tudo, devem ser identificadas e, depois disso, exigem o desenvolvimento e a aplica\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias e t\u00e1ticas criativas; estas devem ser suficientemente eficientes para alcan\u00e7ar o objetivo da atividade.\u201d<\/p>\nEsta \u00e9 a ess\u00eancia do trabalho de um l\u00edder de marca do pa\u00eds.<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_image admin_label=”Imagen” src=”https:\/\/ideasbr.llorenteycuenca.com\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2017\/10\/Foto_Olimpiadas.png” show_in_lightbox=”off” url_new_window=”on” use_overlay=”off” animation=”off” sticky=”off” align=”left” force_fullwidth=”off” always_center_on_mobile=”on” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”] [\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” parallax_2=”off” parallax_method_2=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”1_2″][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n
Por\u00e9m, essa figura \u00e9 apenas um administrador, e por mais que seja poderoso, n\u00e3o passa disso. Ele deve conhecer e envolver seus cidad\u00e3os, coordenando os esfor\u00e7os entre v\u00e1rias institui\u00e7\u00f5es e \u00f3rg\u00e3os para melhorar a gest\u00e3o do governo. Esta melhoria deve ser comunicada por uma boa equipe de rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas e aliados confi\u00e1veis que procuram fazer mais do que proteger e intensificar a imagem do governo, e sim espalhar a marca do pa\u00eds em n\u00edvel nacional e internacional para gerar um c\u00edrculo vicioso.<\/p>\n
Para conseguir isso, v\u00e1rios fatores devem estar presentes. Muitas vezes, \u00e9 dif\u00edcil reunir todos, mas quando se alinham, criam uma \u00f3tima estrat\u00e9gia para a marca do pa\u00eds.<\/p>\n
Plano de governo s\u00f3lido. <\/strong>J\u00e1 n\u00e3o \u00e9 suficiente parecer um excelente pa\u00eds, \u00e9 necess\u00e1rio ser um grande pa\u00eds.<\/p>\nConex\u00e3o entre os objetivos e a estrat\u00e9gia do pa\u00eds. <\/strong>Devem estar ligados aos pontos fortes do pa\u00eds para aumentar esses atributos. \u201cN\u00e3o tente reinventar a roda.\u201d<\/p>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n
Vontade pol\u00edtica. <\/strong>\u00c9 essencial que os CEOs da empresa se esque\u00e7am de suas marcas individuais e alian\u00e7as pol\u00edticas e atuem pelo bem comum e busquem o que realmente beneficia os cidad\u00e3os.<\/p>\nInclua todos os principais atores. <\/strong>Alian\u00e7as devem ser criadas entre os formadores de opini\u00e3o do pa\u00eds, estejam eles morando ou n\u00e3o no pa\u00eds.<\/p>\nTrabalhe internamente. <\/strong>Envolva as pessoas e os cidad\u00e3os para que eles se orgulhem de onde eles moram; eles s\u00e3o a cara do pa\u00eds, e s\u00e3o eles que v\u00e3o receber os benef\u00edcios de uma estrat\u00e9gia de sucesso.<\/p>\nEstrat\u00e9gia abrangente.<\/strong> N\u00e3o envolve apenas os respons\u00e1veis pelo turismo; este deve ser um projeto de 360 graus, reunindo a sociedade, as empresas, as institui\u00e7\u00f5es e o governo.<\/p>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section admin_label=”Secci\u00f3n” fullwidth=”off” specialty=”off”][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”Turismofobia” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” saved_tabs=”all”]<\/p>\n
TURISMOFOBIA<\/span><\/h2>\nQuando n\u00e3o existe uma liga\u00e7\u00e3o real entre a marca do pa\u00eds e seus cidad\u00e3os, com voca\u00e7\u00e3o e estrat\u00e9gia compartilhadas, objetivos claros, l\u00edderes designados, uma equipe s\u00f3lida, recursos \u00fateis, marcos e resultados espec\u00edficos, um plano bem elaborado e benef\u00edcios tang\u00edveis e gerais, um logotipo com um slogan cafona podem se tornar um problema \u2013 e at\u00e9 mesmo serem rejeitados pelos pr\u00f3prios cidad\u00e3os. Isso tem ocorrido em v\u00e1rios pa\u00edses europeus, como It\u00e1lia, Gr\u00e9cia, Holanda, Espanha e Portugal, e nos Estados Unidos, um caso em Nova York. O turismofobia \u00e9 causado pela falta de compreens\u00e3o do cidad\u00e3o; se eles apenas percebem os inconvenientes da estrat\u00e9gia de atrair turistas, mas n\u00e3o o talento e o investimento que traz, a estrat\u00e9gia n\u00e3o conseguir\u00e1 promover o desenvolvimento integrado de pol\u00edticas e infraestruturas, nem ir\u00e1 apoiar o desenvolvimento, a inova\u00e7\u00e3o e a competitividade. Os cidad\u00e3os devem ver os benef\u00edcios tang\u00edveis do turismo e, acima de tudo, sentir que est\u00e3o desempenhando um papel ativo na marca de seu pa\u00eds.<\/p>\n
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Juan Arteaga \u00e9 Gerente Geral da LLORENTE & CUENCA no M\u00e9xico<\/strong>. Arteaga \u00e9 especialista em aconselhamento estrat\u00e9gico de reputa\u00e7\u00e3o, com 18 anos de experi\u00eancia trabalhando com mais de 100 clientes e projetos na Espanha, no M\u00e9xico e na Am\u00e9rica Latina. Ele combina seu trabalho com suas paix\u00f5es por inova\u00e7\u00e3o e ensino, colaborando em eventos como a C\u00fapula Mundial de Comunica\u00e7\u00e3o Pol\u00edtica, a Confer\u00eancia Nacional Mexicana sobre Marketing Digital, a Semana SME do Governo Mexicano, a Confer\u00eancia Nacional Colombiana de Jovens Empres\u00e1rios e o Campus Party do M\u00e9xico, al\u00e9m de institui\u00e7\u00f5es educacionais, como a Universidad Panamericana, TEC de Monterrey, Universidad Iberoamericana e Universidad An\u00e1huac, entre outras. \u00c9 formado em Ci\u00eancia da Computa\u00e7\u00e3o pela Universidad del Pa\u00eds Vasco e tem p\u00f3s-gradua\u00e7\u00e3o em Gest\u00e3o S\u00eanior pelo IPADE.<\/p>\njarteaga@llorenteycuenca.com<\/a><\/span><\/p>\n![\"twitter\"](\"https:\/\/llyc.global\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/twitter-6.png\")
<\/a><\/p>\n@juanarteaga_<\/span><\/a><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\nJuan Arteaga<\/a>![\"linkedin\"](\"https:\/\/llyc.global\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/linkedin-2.png\")
<\/a><\/span><\/p>\n <\/p>\n
<\/p>\n
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Anel Hern\u00e1ndez \u00e9 Gerente da LLORENTE & CUENCA no M\u00e9xico<\/strong>. Hern\u00e1ndez \u00e9 consultora de comunica\u00e7\u00e3o, com 11 anos de experi\u00eancia profissional trabalhando em diversos setores, incluindo turismo, alimentos e bebidas, varejo e tecnologia. Sua jornada na ind\u00fastria do turismo come\u00e7ou em 2011 no Instituto Brasileiro de Turismo (Embratur). Ela tamb\u00e9m colaborou com o Conselho de Promo\u00e7\u00e3o do Turismo Mexicano e liderou o gabinete de imprensa do Tianguis Tur\u00edstico M\u00e9xico em 2014 e 2015. Al\u00e9m disso, apresentou a \u00faltima campanha do M\u00e9xico no FITUR 2014 em Buenos Aires, Argentina. Ela tamb\u00e9m trabalhou com grandes empresas como Alsea, Starbucks, Bimbo, Kellogg, Kleenex, Smartmatic, Xiaomi e Maxcom, entre outras. Formou-se em Ci\u00eancia da Comunica\u00e7\u00e3o pela Faculdade de Ci\u00eancias Pol\u00edticas e Sociais da UNAM e tem formou-se em Jornalismo Digital pelo Instituto Tecnol\u00f3gico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM).<\/p>\nahernandez@llorenteycuenca.com<\/strong><\/span><\/p>\n<\/a>\u00a0Anel Hern\u00e1ndez<\/a><\/span><\/p>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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Assim como o Banco Mundial ou o mundo dos neg\u00f3cios, os pa\u00edses tamb\u00e9m se deparam com a oportunidade de integrar os cidad\u00e3os \u00e0 sua estrat\u00e9gia de marca para competir internacionalmente e atrair talentos, tanto para investimentos quanto para o turismo. O engajamento dos cidad\u00e3os, isto \u00e9, o envolvimento emocional dos cidad\u00e3os e suas conversas sobre suas experi\u00eancias, \u00e9 fundamental para maximizar o impacto da estrat\u00e9gia de marca de um pa\u00eds em termos de credibilidade e alcance. A marca do pa\u00eds deve ser desenvolvida come\u00e7ando internamente.<\/p>\n
A Su\u00e9cia fornece um exemplo emblem\u00e1tico mundialmente conhecido dessa experi\u00eancia. No ano passado, o pa\u00eds lan\u00e7ou uma campanha chamada T<\/em>h<\/em>e<\/em> S<\/em>wedish number<\/em><\/a><\/span>, que \u00e9 um n\u00famero de telefone disponibilizado para que qualquer pessoa, de qualquer lugar do mundo, ligue para falar com um cidad\u00e3o sueco que vai responder perguntas sobre por que a Su\u00e9cia \u00e9 um bom pa\u00eds para investir, trabalhar ou visitar. Esta campanha usou a hipertranspar\u00eancia como ferramenta para aumentar sua pr\u00f3pria legitimidade, mas isso s\u00f3 foi poss\u00edvel com o verdadeiro envolvimento e engajamento dos cidad\u00e3os.<\/p>\n[\/et_pb_text][et_pb_video admin_label=”V\u00eddeo” src=”https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=BkyaqWYS_MM” image_src=”https:\/\/ideasbr.llorenteycuenca.com\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2017\/10\/Video_Suecia_PRUEBA.png”] [\/et_pb_video][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n
Uma estrat\u00e9gia de marca do pa\u00eds n\u00e3o significa ter um logo com um slogan cafona e propaganda cara, criada para ocultar os problemas; mas sim come\u00e7ar com uma vis\u00e3o, voca\u00e7\u00e3o e filosofia para que o pa\u00eds forne\u00e7a uma forma de compreender a na\u00e7\u00e3o, depois evoluir a partir dai at\u00e9 atingir os objetivos desejados. Essa estrat\u00e9gia deve abranger a administra\u00e7\u00e3o e a comunica\u00e7\u00e3o, trazendo nos benef\u00edcios atuais e futuros a todos, colocando os cidad\u00e3os no centro da narrativa e storytelling e tomando decis\u00f5es alinhadas ao contexto atual. Isso envolve um posicionamento cuidadoso e administra\u00e7\u00e3o do governo, pois os cidad\u00e3os ir\u00e3o participar dessa mudan\u00e7a e vis\u00e3o. Eles v\u00e3o mostrar os aspectos positivos e negativos para uma variedade de p\u00fablicos, ent\u00e3o os cidad\u00e3os devem se simpatizar com os turistas ou estrangeiros que visitam o pa\u00eds. O fil\u00f3sofo espanhol<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section admin_label=”Secci\u00f3n” fullwidth=”off” specialty=”off”][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”off” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” background_color=”#00847d” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”POR ONDE COME\u00c7AR?” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” text_text_color=”#ffffff” custom_padding=”15px|15px|15px|15px” saved_tabs=”all”]<\/p>\n
POR ONDE COME\u00c7AR?<\/h2>\n
Os passos iniciais decidem o que queremos ser e quem pode nos ajudar a alcan\u00e7ar esse objetivo:<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section admin_label=”Secci\u00f3n” fullwidth=”off” specialty=”off” transparent_background=”off” background_color=”#eaf1e0″ allow_player_pause=”off” inner_shadow=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” padding_mobile=”off” make_fullwidth=”off” use_custom_width=”off” width_unit=”on” make_equal=”off” use_custom_gutter=”off”][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_image admin_label=”1″ src=”https:\/\/ideasbr.llorenteycuenca.com\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2017\/10\/Linea_1.png” show_in_lightbox=”off” url_new_window=”off” use_overlay=”off” animation=”off” sticky=”off” align=”left” force_fullwidth=”off” always_center_on_mobile=”on” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” saved_tabs=”all”] [\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” parallax_2=”off” parallax_method_2=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”1_2″][et_pb_text admin_label=”Voca\u00e7\u00e3o” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” saved_tabs=”all”]<\/p>\n
Voca\u00e7\u00e3o<\/span><\/h2>\nQue tipo de pa\u00eds queremos ser? Que tipo de imagem queremos criar? Ela se baseia nos atributos que apresentamos atualmente? Quais atributos estamos dispostos a criar?<\/p>\n
Que percep\u00e7\u00e3o existe atualmente dentro e fora das nossas fronteiras? Isso complementa ou vai contra a vis\u00e3o do que queremos ser?<\/p>\n
As figuras p\u00fablicas internas, como l\u00edderes de institui\u00e7\u00f5es p\u00fablicas, empres\u00e1rios e cidad\u00e3os, t\u00eam um interesse especial na marca do seu pa\u00eds. Eles s\u00e3o ativos p\u00fablicos e devem participar da cria\u00e7\u00e3o da marca.<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n
Se os cidad\u00e3os e os meios de comunica\u00e7\u00e3o estiverem envolvidos, eles se tornam defensores da marca do pa\u00eds, assumindo-a para si e comunicando-a entre si, permitindo que a marca tenha vida pr\u00f3pria. Isso ajuda a dissemin\u00e1-la de forma org\u00e2nica e coerente, garantindo que n\u00e3o seja apenas um produto artificial, como \u00e9 frequentemente o caso das institui\u00e7\u00f5es de turismo. Se n\u00e3o houver um alinhamento entre a marca e o p\u00fablico, elas n\u00e3o a comunicar\u00e3o ou promover\u00e3o, gerando uma desconex\u00e3o entre as expectativas dos visitantes e a realidade que eles encontram.<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”Ladillo 1″ background_layout=”light” text_orientation=”left” background_color=”#ffffff” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” custom_padding=”30px|30px|30px|30px” saved_tabs=”all”]<\/p>\n
“Se os cidad\u00e3os e os meios de comunica\u00e7\u00e3o estiverem envolvidos, eles se tornam defensores da marca do pa\u00eds”<\/em><\/span><\/h2>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_image admin_label=”2″ src=”https:\/\/ideasbr.llorenteycuenca.com\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2017\/10\/Linea_2.png” show_in_lightbox=”off” url_new_window=”off” use_overlay=”off” animation=”off” sticky=”off” align=”left” force_fullwidth=”off” always_center_on_mobile=”on” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” saved_tabs=”all”] [\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” parallax_2=”off” parallax_method_2=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”1_2″][et_pb_text admin_label=”Catalisadores de mudan\u00e7as” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” saved_tabs=”all”]<\/p>\n
Catalisadores de mudan\u00e7as<\/span><\/h2>\nAnalise e estabele\u00e7a as partes interessadas, tanto dentro como fora do pa\u00eds, para recrut\u00e1-las como aliadas da mudan\u00e7a. Podem incluir cidad\u00e3os, acad\u00eamicos, meios de comunica\u00e7\u00e3o, empres\u00e1rios, investidores, \u00f3rg\u00e3os governamentais, ONGs, profissionais da ind\u00fastria, etc.<\/p>\n
Para definir os dois elementos principais da \u201cRealidade\u201d e da \u201cPercep\u00e7\u00e3o\u201d, \u00e9 necess\u00e1rio usar ferramentas de an\u00e1lise e diagn\u00f3stico.<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n
O ideal \u00e9 realizar uma an\u00e1lise SWOT ( ou FOFA \u2013 For\u00e7a, Oportunidades, Fraquezas e Amea\u00e7as) para que o pa\u00eds avalie seus diferenciais, estude as percep\u00e7\u00f5es internas e externas, identifique as refer\u00eancias relevantes e entenda seus contextos regional, nacional e global. Todas essas informa\u00e7\u00f5es ajudam muito no\u00a0processo de tomada de decis\u00e3o. Depois da compila\u00e7\u00e3o, \u00e9 hora de consultar os cidad\u00e3os, encontrar aliados e desenvolver uma estrat\u00e9gia para integrar a realidade, as percep\u00e7\u00f5es e aspira\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_image admin_label=”Imagen” src=”https:\/\/ideasbr.llorenteycuenca.com\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2017\/10\/Figura1_BR.png” show_in_lightbox=”off” url_new_window=”on” use_overlay=”off” animation=”off” sticky=”off” align=”left” force_fullwidth=”off” always_center_on_mobile=”on” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”] [\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section admin_label=”Secci\u00f3n” fullwidth=”off” specialty=”off”][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”RACIONAL VERSUS EMOCIONAL” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” saved_tabs=”all”]<\/p>\n
RACIONAL VERSUS EMOCIONAL<\/strong><\/span><\/h2>\nComo \u00e9 o caso do Banco Mundial, o engajamento dos cidad\u00e3os n\u00e3o deve apenas atrair sensibilidades racionais, mas tamb\u00e9m receber rea\u00e7\u00f5es emocionais.<\/p>\n
Reputa\u00e7\u00e3o emocional<\/strong> \u00e9 quando a percep\u00e7\u00e3o individual se desvia da imagem coletiva de um pa\u00eds. A imagem coletiva \u00e9 \u201copini\u00e3o p\u00fablica\u201d, um ativo intang\u00edvel baseado em estere\u00f3tipos culturais, sociais e pol\u00edticos, constru\u00eddo com a ajuda da hist\u00f3ria e, at\u00e9 certo ponto, com vi\u00e9s ou experi\u00eancia pessoal.<\/p>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”Ladillo 1″ background_layout=”light” text_orientation=”left” background_color=”#e6eef4″ use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” custom_padding=”30px|30px|30px|30px” saved_tabs=”all”]<\/p>\n
“Para criar essa reputa\u00e7\u00e3o, os pa\u00edses devem cultivar confian\u00e7a, imagem, notoriedade e notabilidade”<\/span><\/em><\/h2>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n
A opini\u00e3o p\u00fablica d\u00e1 origem a uma vis\u00e3o objetiva, que permeia o processo de desenvolvimento da marca do pa\u00eds. Para criar essa reputa\u00e7\u00e3o, os pa\u00edses devem cultivar confian\u00e7a, imagem, notoriedade e notabilidade; em outras palavras, o n\u00edvel de influ\u00eancia, o p\u00fablico familiarizado com seus atributos e o seu senso qualitativo desse conhecimento. Estes aspectos tamb\u00e9m s\u00e3o fundamentais quando envolvem os cidad\u00e3os de um pa\u00eds, como s\u00e3o eles que convivem com os v\u00e1rios p\u00fablicos do pa\u00eds.<\/p>\n
A reputa\u00e7\u00e3o racional <\/strong>est\u00e1 baseada na governabilidade, qualidade institucional, qualidade de vida e competitividade. Todas essas caracter\u00edsticas s\u00e3o vis\u00edveis e tang\u00edveis, gra\u00e7as aos estudos e classifica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section admin_label=”Secci\u00f3n” fullwidth=”off” specialty=”off” transparent_background=”off” background_color=”#f8f8f8″ allow_player_pause=”off” inner_shadow=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” padding_mobile=”off” make_fullwidth=”off” use_custom_width=”off” width_unit=”on” make_equal=”off” use_custom_gutter=”off”][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”TANGIBILIDADE DA MENSAGEM” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” saved_tabs=”all”]<\/p>\n
TANGIBILIDADE DA MENSAGEM<\/strong><\/span><\/h1>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” parallax_2=”off” parallax_method_2=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”1_2″][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n
Uma mudan\u00e7a de filosofia e pensamento pode resultar em a\u00e7\u00f5es e atividades, o que poderia, por sua vez, mudar o posicionamento do pa\u00eds tanto interno quanto internacional. Por exemplo, em grandes eventos esportivos, na cultura, arquitetura, exposi\u00e7\u00f5es, classifica\u00e7\u00f5es, pr\u00eamios, estudos, etc., como a revitaliza\u00e7\u00e3o filos\u00f3fica de um pa\u00eds pode ser demonstrada? Como podemos superar percep\u00e7\u00f5es passadas para mostrar as novas realidades de um pa\u00eds?<\/p>\n
\u00c9 verdade que a constru\u00e7\u00e3o de uma imagem nacional \u00e9 subjetiva e pode mudar ao longo do tempo<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n
Tamb\u00e9m \u00e9 verdade que sua posi\u00e7\u00e3o e perman\u00eancia dependem de um elemento muito importante: sua associa\u00e7\u00e3o com os tang\u00edveis. Isso pode ocorrer por meio de marcos vis\u00edveis para o p\u00fablico-alvo, baseado nas oportunidades do pa\u00eds, talvez tendo um grande impulsionador, que possa ajudar a aumentar o valor cultural de diferentes atributos e melhorar a reputa\u00e7\u00e3o de acordo com a estrat\u00e9gia de marca do pa\u00eds. Isso \u00e9 muito dif\u00edcil de definir; pois o passado, o presente e a voca\u00e7\u00e3o para o futuro do pa\u00eds devem ser levados em considera\u00e7\u00e3o. O ideal \u00e9 que os marcos, a administra\u00e7\u00e3o e o discurso sejam lidos na mesma p\u00e1gina.<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_image admin_label=”Imagen” src=”https:\/\/ideasbr.llorenteycuenca.com\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2017\/10\/Foto_Banderas1.png” show_in_lightbox=”off” url_new_window=”off” use_overlay=”off” animation=”off” sticky=”off” align=”left” force_fullwidth=”on” always_center_on_mobile=”on” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”] [\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section admin_label=”Secci\u00f3n” fullwidth=”off” specialty=”off” background_image=”https:\/\/ideasbr.llorenteycuenca.com\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2017\/10\/Fondo_Edificios.png” transparent_background=”off” background_color=”#ffffff” allow_player_pause=”off” inner_shadow=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” padding_mobile=”off” make_fullwidth=”off” use_custom_width=”off” width_unit=”on” make_equal=”off” use_custom_gutter=”off”][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”O PAPEL DOS CIDAD\u00c3OS” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” saved_tabs=”all”]<\/p>\n
O PAPEL DOS CIDAD\u00c3OS<\/strong><\/span><\/h2>\nA administra\u00e7\u00e3o e as comunica\u00e7\u00f5es do pa\u00eds mudaram. Estamos nos aproximando cada vez mais de conceitos como cidades inteligentes, apoio ao cidad\u00e3o 2.0 e governo aberto. As pessoas n\u00e3o se comunicam apenas por meios digitais; o ambiente digital est\u00e1 se tornando cada vez mais uma parte do cotidiano das pessoas, tornando a internet um canal importante, pelo qual os p\u00fablicos interno e externo podem ser atingidos. Na internet, milh\u00f5es de pessoas e entidades em todo o mundo interagem, estendendo as conversas e trocas de informa\u00e7\u00e3o que ocorrem diariamente em salas de reuni\u00f5es, lojas, universidades e ruas.<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Ladillo 1″ background_layout=”light” text_orientation=”left” background_color=”#e6eef4″ use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” custom_padding=”30px|30px|30px|30px” saved_tabs=”all”]<\/p>\n
“As pessoas n\u00e3o se comunicam apenas por meios digitais; o ambiente digital est\u00e1 se tornando cada vez mais uma parte do cotidiano das pessoas”<\/span><\/em><\/h2>\n[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n
Aqui, a credibilidade \u00e9 dada aos pr\u00f3prios usu\u00e1rios da internet \u2013 eles atuam como \u00e1rbitros finais das coisas que eles veem online todos os dias. Portanto, \u00e9 necess\u00e1rio criar uma estrat\u00e9gia para que sejam gerados conte\u00fados propriet\u00e1rios, conte\u00fados pagos e, acima de tudo, conversas positivas entre terceiros, al\u00e9m de conte\u00fados acumulados. Isso \u00e9 o que realmente leva a um efeito multiplicador nas conversas, atraindo maior engajamento e, portanto, aumentando a legitimidade das mensagens entre v\u00e1rias audi\u00eancias. Assim como acontece com o campo pol\u00edtico, \u00e9 necess\u00e1ria uma estrat\u00e9gia b\u00e1sica que desencadeie um movimento social favor\u00e1vel aos esfor\u00e7os de posicionamento do pa\u00eds. Esta estrat\u00e9gia deve levar em conta os sentimentos e valores da maioria dos cidad\u00e3os, pois s\u00e3o eles que legitimam essas mensagens.<\/p>\n
As opini\u00f5es online s\u00e3o uma ferramenta muito poderosa para promover ou desacreditar ideias. A internet e seus canais n\u00e3o devem ser temidos, mas uma estrat\u00e9gia apropriada deve facilitar sua gest\u00e3o e aumentar as conversas dos cidad\u00e3os para envolv\u00ea-los e integr\u00e1-los \u00e0 narrativa.<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section admin_label=”Secci\u00f3n” fullwidth=”off” specialty=”off” transparent_background=”off” background_color=”#f8f8f8″ allow_player_pause=”off” inner_shadow=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” padding_mobile=”off” make_fullwidth=”off” use_custom_width=”off” width_unit=”on” make_equal=”off” use_custom_gutter=”off”][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”ELABORA\u00c7\u00c3O DE UMA ESTRAT\u00c9GIA MENSUR\u00c1VEL” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” saved_tabs=”all”]<\/p>\n
ELABORA\u00c7\u00c3O DE UMA ESTRAT\u00c9GIA MENSUR\u00c1VEL<\/span><\/h1>\n<\/h2>\n
[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n
Assim como acontece com as empresas, os pa\u00edses tamb\u00e9m t\u00eam reputa\u00e7\u00e3o, e ela influencia em muitas \u00e1reas. Por um lado, tem um efeito econ\u00f4mico que n\u00e3o se pode negar,\u00a0aumentando as exporta\u00e7\u00f5es, os investimentos, o recrutamento de talentos, os n\u00edveis de consumo e o turismo. Por outro lado, influencia a credibilidade das institui\u00e7\u00f5es do pa\u00eds, o respeito aos seus l\u00edderes, seu papel na comunidade global e os resultados de seus esfor\u00e7os de diplomacia p\u00fablica.<\/p>\n
Neste contexto, \u00e9 necess\u00e1rio explorar e medir. A reputa\u00e7\u00e3o \u00e9 um bem intang\u00edvel relativamente novo para os pa\u00edses e seus governos, que come\u00e7aram a explorar sua gest\u00e3o nesse n\u00edvel usando mecanismos b\u00e1sicos de medi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Ladillo 1″ background_layout=”light” text_orientation=”left” background_color=”#e6eef4″ use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” custom_padding=”30px|30px|30px|30px” saved_tabs=”all”]<\/p>\n
“(A reputa\u00e7\u00e3o)\u00a0<\/span>tem um efeito econ\u00f4mico que n\u00e3o se pode negar,\u00a0aumentando as exporta\u00e7\u00f5es, os investimentos, o recrutamento de talentos, os n\u00edveis de consumo e o turismo<\/span><\/em>“<\/span><\/em><\/h2>\n[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n
Em geral, os resultados da gest\u00e3o s\u00e3o medidos pela primeira vez para apenas uma parte interessada (m\u00eddia) e para o mercado (local). \u00c9 necess\u00e1rio aprender a ouvir opini\u00f5es diferentes, com foco nos mais diversos grupos poss\u00edveis. Isso permitir\u00e1 a defini\u00e7\u00e3o de metas para avan\u00e7ar e a realiza\u00e7\u00e3o de compara\u00e7\u00f5es com concorrentes e entidades de refer\u00eancia; a compara\u00e7\u00e3o \u00e9 essencial \u00e0 estrat\u00e9gia de marca do pa\u00eds. Para determinar se uma estrat\u00e9gia \u00e9 boa ou ruim, a concorr\u00eancia deve ser clara em termos de reputa\u00e7\u00e3o e posi\u00e7\u00e3o: para\u00edsos tur\u00edsticos ensolarados com praias perfeitas; maravilhas do mundo; ou atra\u00e7\u00f5es tur\u00edsticas de neg\u00f3cios? E quem \u00e9 o alvo: talento estrangeiro; empres\u00e1rios; estudantes universit\u00e1rios; investimentos estrangeiros em energia, energia renov\u00e1vel ou mat\u00e9rias primas; o mercado de c\u00e2mbio?<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section admin_label=”Secci\u00f3n” fullwidth=”off” specialty=”off”][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”off” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” background_color=”#00847d” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”A\u00c7\u00c3O COMBINADA DA EQUIPE” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” text_text_color=”#ffffff” custom_padding=”20px|20px|20px|20px” saved_tabs=”all”]<\/p>\n
A\u00c7\u00c3O COMBINADA DA EQUIPE<\/h2>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section admin_label=”Secci\u00f3n” fullwidth=”off” specialty=”off” transparent_background=”off” background_color=”#eaf1e0″ allow_player_pause=”off” inner_shadow=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” padding_mobile=”off” make_fullwidth=”off” use_custom_width=”off” width_unit=”on” make_equal=”off” use_custom_gutter=”off”][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” parallax_2=”off” parallax_method_2=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”1_2″][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” saved_tabs=”all”]<\/p>\n
\u00c9 cada vez mais comum encontrar o \u201cmaestro da orquestra\u201d dentro das organiza\u00e7\u00f5es governamentais de todo o mundo. Essa pessoa solicita e supervisiona cada a\u00e7\u00e3o para forjar uma vis\u00e3o global da estrat\u00e9gia da marca do pa\u00eds. Elas devem ser independentes da administra\u00e7\u00e3o atual do governo e tamb\u00e9m s\u00e3o respons\u00e1veis pela vis\u00e3o futura do desenvolvimento social.\u00a0O seu papel inclui, entre outras responsabilidades, aconselhar o governo, planejar o or\u00e7amento der projetos futuros e fazer recomenda\u00e7\u00f5es para impulsionar o desenvolvimento social.<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n
Em outras palavras, essas pessoas supervisionam o funcionamento do pa\u00eds, mas se mant\u00eam \u201cafastadas\u201d das atividades do dia-a-dia do governo para ter uma perspectiva mais ampla, concentrando-se em uma estrat\u00e9gia de desenvolvimento de m\u00e9dio e longo prazo. A partir da\u00ed, \u00e9 fundamental que o l\u00edder da marca do pa\u00eds responda a duas perguntas todos os dias: \u201cO que queremos ser, como pa\u00eds?\u201d e \u201cQue tipo de pa\u00eds somos hoje?\u201d<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”Ladillo 1″ background_layout=”light” text_orientation=”left” background_color=”#ffffff” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” custom_padding=”30px|30px|30px|30px” saved_tabs=”all”]<\/p>\n
“\u00c9 cada vez mais comum encontrar o \u201cmaestro da orquestra\u201d dentro das organiza\u00e7\u00f5es governamentais de todo o mundo'”<\/em><\/span><\/h2>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” parallax_2=”off” parallax_method_2=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”1_2″][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” saved_tabs=”all”]<\/p>\n
Um l\u00edder pode tentar, por exemplo, fazer com que seu pa\u00eds seja considerado anfitri\u00e3o dos Jogos Ol\u00edmpicos ou da Copa do Mundo, oferecendo todos os elementos envolvidos na realiza\u00e7\u00e3o desses eventos, como mostrar suas infraestruturas,\u00a0investimentos, cultura, etc. Desta forma, \u00e9 esse \u201cmaestro\u201d que cria oportunidades de gest\u00e3o para o pa\u00eds e impulsiona essa exibi\u00e7\u00e3o de \u201cqualidade de vida\u201d, promovendo diversos setores, incluindo turismo, infraestrutura, sa\u00fade e educa\u00e7\u00e3o, mas para alavancar esses setores e promover a marca de um pa\u00eds, o maestro deve saber como gerenciar tudo isso de maneira adequada. Assim como Joan Costa disse em seu artigo Sistema de gesti\u00f3n <\/em><\/p>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n
comunicacional <\/em>para la construcci\u00f3n de una marca Ciudad o una Marca pa\u00eds<\/em>, \u201co ambiente social \u00e9 um campo de for\u00e7a \u2013 um campo de tens\u00f5es simult\u00e2neas, favor\u00e1veis (ou adversas) que, antes de tudo, devem ser identificadas e, depois disso, exigem o desenvolvimento e a aplica\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias e t\u00e1ticas criativas; estas devem ser suficientemente eficientes para alcan\u00e7ar o objetivo da atividade.\u201d<\/p>\nEsta \u00e9 a ess\u00eancia do trabalho de um l\u00edder de marca do pa\u00eds.<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_image admin_label=”Imagen” src=”https:\/\/ideasbr.llorenteycuenca.com\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2017\/10\/Foto_Olimpiadas.png” show_in_lightbox=”off” url_new_window=”on” use_overlay=”off” animation=”off” sticky=”off” align=”left” force_fullwidth=”off” always_center_on_mobile=”on” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”] [\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” parallax_2=”off” parallax_method_2=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”1_2″][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n
Por\u00e9m, essa figura \u00e9 apenas um administrador, e por mais que seja poderoso, n\u00e3o passa disso. Ele deve conhecer e envolver seus cidad\u00e3os, coordenando os esfor\u00e7os entre v\u00e1rias institui\u00e7\u00f5es e \u00f3rg\u00e3os para melhorar a gest\u00e3o do governo. Esta melhoria deve ser comunicada por uma boa equipe de rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas e aliados confi\u00e1veis que procuram fazer mais do que proteger e intensificar a imagem do governo, e sim espalhar a marca do pa\u00eds em n\u00edvel nacional e internacional para gerar um c\u00edrculo vicioso.<\/p>\n
Para conseguir isso, v\u00e1rios fatores devem estar presentes. Muitas vezes, \u00e9 dif\u00edcil reunir todos, mas quando se alinham, criam uma \u00f3tima estrat\u00e9gia para a marca do pa\u00eds.<\/p>\n
Plano de governo s\u00f3lido. <\/strong>J\u00e1 n\u00e3o \u00e9 suficiente parecer um excelente pa\u00eds, \u00e9 necess\u00e1rio ser um grande pa\u00eds.<\/p>\nConex\u00e3o entre os objetivos e a estrat\u00e9gia do pa\u00eds. <\/strong>Devem estar ligados aos pontos fortes do pa\u00eds para aumentar esses atributos. \u201cN\u00e3o tente reinventar a roda.\u201d<\/p>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n
Vontade pol\u00edtica. <\/strong>\u00c9 essencial que os CEOs da empresa se esque\u00e7am de suas marcas individuais e alian\u00e7as pol\u00edticas e atuem pelo bem comum e busquem o que realmente beneficia os cidad\u00e3os.<\/p>\nInclua todos os principais atores. <\/strong>Alian\u00e7as devem ser criadas entre os formadores de opini\u00e3o do pa\u00eds, estejam eles morando ou n\u00e3o no pa\u00eds.<\/p>\nTrabalhe internamente. <\/strong>Envolva as pessoas e os cidad\u00e3os para que eles se orgulhem de onde eles moram; eles s\u00e3o a cara do pa\u00eds, e s\u00e3o eles que v\u00e3o receber os benef\u00edcios de uma estrat\u00e9gia de sucesso.<\/p>\nEstrat\u00e9gia abrangente.<\/strong> N\u00e3o envolve apenas os respons\u00e1veis pelo turismo; este deve ser um projeto de 360 graus, reunindo a sociedade, as empresas, as institui\u00e7\u00f5es e o governo.<\/p>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section admin_label=”Secci\u00f3n” fullwidth=”off” specialty=”off”][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”Turismofobia” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” saved_tabs=”all”]<\/p>\n
TURISMOFOBIA<\/span><\/h2>\nQuando n\u00e3o existe uma liga\u00e7\u00e3o real entre a marca do pa\u00eds e seus cidad\u00e3os, com voca\u00e7\u00e3o e estrat\u00e9gia compartilhadas, objetivos claros, l\u00edderes designados, uma equipe s\u00f3lida, recursos \u00fateis, marcos e resultados espec\u00edficos, um plano bem elaborado e benef\u00edcios tang\u00edveis e gerais, um logotipo com um slogan cafona podem se tornar um problema \u2013 e at\u00e9 mesmo serem rejeitados pelos pr\u00f3prios cidad\u00e3os. Isso tem ocorrido em v\u00e1rios pa\u00edses europeus, como It\u00e1lia, Gr\u00e9cia, Holanda, Espanha e Portugal, e nos Estados Unidos, um caso em Nova York. O turismofobia \u00e9 causado pela falta de compreens\u00e3o do cidad\u00e3o; se eles apenas percebem os inconvenientes da estrat\u00e9gia de atrair turistas, mas n\u00e3o o talento e o investimento que traz, a estrat\u00e9gia n\u00e3o conseguir\u00e1 promover o desenvolvimento integrado de pol\u00edticas e infraestruturas, nem ir\u00e1 apoiar o desenvolvimento, a inova\u00e7\u00e3o e a competitividade. Os cidad\u00e3os devem ver os benef\u00edcios tang\u00edveis do turismo e, acima de tudo, sentir que est\u00e3o desempenhando um papel ativo na marca de seu pa\u00eds.<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_image admin_label=”Imagen” src=”https:\/\/ideasbr.llorenteycuenca.com\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2017\/10\/Video_Turistas_OK.png” show_in_lightbox=”off” url_new_window=”on” use_overlay=”off” animation=”off” sticky=”off” align=”left” force_fullwidth=”off” always_center_on_mobile=”on” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”] [\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section admin_label=”Secci\u00f3n” fullwidth=”off” specialty=”off”][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_image admin_label=”Imagen” src=”https:\/\/ideasbr.llorenteycuenca.com\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2017\/08\/Imaagen_Cabecera_Autores.png” show_in_lightbox=”off” url_new_window=”off” use_overlay=”off” animation=”off” sticky=”off” align=”left” force_fullwidth=”off” always_center_on_mobile=”on” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”] [\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section admin_label=”Secci\u00f3n” fullwidth=”off” specialty=”off”][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” parallax_2=”off” parallax_method_2=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”1_3″][et_pb_image admin_label=”Imagen” src=”https:\/\/ideasbr.llorenteycuenca.com\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2017\/10\/Fotos_Autores_ARTEAGA.jpg” show_in_lightbox=”off” url_new_window=”off” use_overlay=”off” animation=”off” sticky=”off” align=”left” force_fullwidth=”off” always_center_on_mobile=”on” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”] [\/et_pb_image][\/et_pb_column][et_pb_column type=”2_3″][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n
Juan Arteaga \u00e9 Gerente Geral da LLORENTE & CUENCA no M\u00e9xico<\/strong>. Arteaga \u00e9 especialista em aconselhamento estrat\u00e9gico de reputa\u00e7\u00e3o, com 18 anos de experi\u00eancia trabalhando com mais de 100 clientes e projetos na Espanha, no M\u00e9xico e na Am\u00e9rica Latina. Ele combina seu trabalho com suas paix\u00f5es por inova\u00e7\u00e3o e ensino, colaborando em eventos como a C\u00fapula Mundial de Comunica\u00e7\u00e3o Pol\u00edtica, a Confer\u00eancia Nacional Mexicana sobre Marketing Digital, a Semana SME do Governo Mexicano, a Confer\u00eancia Nacional Colombiana de Jovens Empres\u00e1rios e o Campus Party do M\u00e9xico, al\u00e9m de institui\u00e7\u00f5es educacionais, como a Universidad Panamericana, TEC de Monterrey, Universidad Iberoamericana e Universidad An\u00e1huac, entre outras. \u00c9 formado em Ci\u00eancia da Computa\u00e7\u00e3o pela Universidad del Pa\u00eds Vasco e tem p\u00f3s-gradua\u00e7\u00e3o em Gest\u00e3o S\u00eanior pelo IPADE.<\/p>\njarteaga@llorenteycuenca.com<\/a><\/span><\/p>\n<\/a><\/p>\n@juanarteaga_<\/span><\/a><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\nJuan Arteaga<\/a><\/a><\/span><\/p>\n <\/p>\n
<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” parallax_2=”off” parallax_method_2=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”1_3″][et_pb_image admin_label=”Imagen” src=”https:\/\/ideasbr.llorenteycuenca.com\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2017\/10\/Fotos_Autores_ANEL.jpg” show_in_lightbox=”off” url_new_window=”off” use_overlay=”off” animation=”off” sticky=”off” align=”left” force_fullwidth=”off” always_center_on_mobile=”on” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”] [\/et_pb_image][\/et_pb_column][et_pb_column type=”2_3″][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n
Anel Hern\u00e1ndez \u00e9 Gerente da LLORENTE & CUENCA no M\u00e9xico<\/strong>. Hern\u00e1ndez \u00e9 consultora de comunica\u00e7\u00e3o, com 11 anos de experi\u00eancia profissional trabalhando em diversos setores, incluindo turismo, alimentos e bebidas, varejo e tecnologia. Sua jornada na ind\u00fastria do turismo come\u00e7ou em 2011 no Instituto Brasileiro de Turismo (Embratur). Ela tamb\u00e9m colaborou com o Conselho de Promo\u00e7\u00e3o do Turismo Mexicano e liderou o gabinete de imprensa do Tianguis Tur\u00edstico M\u00e9xico em 2014 e 2015. Al\u00e9m disso, apresentou a \u00faltima campanha do M\u00e9xico no FITUR 2014 em Buenos Aires, Argentina. Ela tamb\u00e9m trabalhou com grandes empresas como Alsea, Starbucks, Bimbo, Kellogg, Kleenex, Smartmatic, Xiaomi e Maxcom, entre outras. Formou-se em Ci\u00eancia da Comunica\u00e7\u00e3o pela Faculdade de Ci\u00eancias Pol\u00edticas e Sociais da UNAM e tem formou-se em Jornalismo Digital pelo Instituto Tecnol\u00f3gico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM).<\/p>\nahernandez@llorenteycuenca.com<\/strong><\/span><\/p>\n<\/a>\u00a0Anel Hern\u00e1ndez<\/a><\/span><\/p>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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Engajamento dos cidad\u00e3os versus turismofobia: o papel dos cidad\u00e3os na marca do pa\u00eds - LLYC<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/llyc.global\/pt-br\/ideas\/engajamento-dos-cidadaos-versus-turismofobia-o-papel-dos-cidadaos-na-marca-do-pais\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Engajamento dos cidad\u00e3os versus turismofobia: o papel dos cidad\u00e3os na marca do pa\u00eds\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"[et_pb_section admin_label=”section”][et_pb_row admin_label=”row” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”] Em 2013, o Presidente do Banco Mundial, Jim Yong Kim, apresentou o ponto central da estrat\u00e9gia da institui\u00e7\u00e3o, uma nova vis\u00e3o chamada \u201cEngajamento dos Cidad\u00e3os\u201d. 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Uma estrat\u00e9gia de marca do pa\u00eds n\u00e3o significa ter um logo com um slogan cafona e propaganda cara, criada para ocultar os problemas; mas sim come\u00e7ar com uma vis\u00e3o, voca\u00e7\u00e3o e filosofia para que o pa\u00eds forne\u00e7a uma forma de compreender a na\u00e7\u00e3o, depois evoluir a partir dai at\u00e9 atingir os objetivos desejados. Essa estrat\u00e9gia deve abranger a administra\u00e7\u00e3o e a comunica\u00e7\u00e3o, trazendo nos benef\u00edcios atuais e futuros a todos, colocando os cidad\u00e3os no centro da narrativa e storytelling e tomando decis\u00f5es alinhadas ao contexto atual. Isso envolve um posicionamento cuidadoso e administra\u00e7\u00e3o do governo, pois os cidad\u00e3os ir\u00e3o participar dessa mudan\u00e7a e vis\u00e3o. Eles v\u00e3o mostrar os aspectos positivos e negativos para uma variedade de p\u00fablicos, ent\u00e3o os cidad\u00e3os devem se simpatizar com os turistas ou estrangeiros que visitam o pa\u00eds. O fil\u00f3sofo espanhol<\/p>\n
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POR ONDE COME\u00c7AR?<\/h2>\n
Os passos iniciais decidem o que queremos ser e quem pode nos ajudar a alcan\u00e7ar esse objetivo:<\/p>\n
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Voca\u00e7\u00e3o<\/span><\/h2>\nQue tipo de pa\u00eds queremos ser? Que tipo de imagem queremos criar? Ela se baseia nos atributos que apresentamos atualmente? Quais atributos estamos dispostos a criar?<\/p>\n
Que percep\u00e7\u00e3o existe atualmente dentro e fora das nossas fronteiras? Isso complementa ou vai contra a vis\u00e3o do que queremos ser?<\/p>\n
As figuras p\u00fablicas internas, como l\u00edderes de institui\u00e7\u00f5es p\u00fablicas, empres\u00e1rios e cidad\u00e3os, t\u00eam um interesse especial na marca do seu pa\u00eds. Eles s\u00e3o ativos p\u00fablicos e devem participar da cria\u00e7\u00e3o da marca.<\/p>\n
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Se os cidad\u00e3os e os meios de comunica\u00e7\u00e3o estiverem envolvidos, eles se tornam defensores da marca do pa\u00eds, assumindo-a para si e comunicando-a entre si, permitindo que a marca tenha vida pr\u00f3pria. Isso ajuda a dissemin\u00e1-la de forma org\u00e2nica e coerente, garantindo que n\u00e3o seja apenas um produto artificial, como \u00e9 frequentemente o caso das institui\u00e7\u00f5es de turismo. Se n\u00e3o houver um alinhamento entre a marca e o p\u00fablico, elas n\u00e3o a comunicar\u00e3o ou promover\u00e3o, gerando uma desconex\u00e3o entre as expectativas dos visitantes e a realidade que eles encontram.<\/p>\n
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“Se os cidad\u00e3os e os meios de comunica\u00e7\u00e3o estiverem envolvidos, eles se tornam defensores da marca do pa\u00eds”<\/em><\/span><\/h2>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_image admin_label=”2″ src=”https:\/\/ideasbr.llorenteycuenca.com\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2017\/10\/Linea_2.png” show_in_lightbox=”off” url_new_window=”off” use_overlay=”off” animation=”off” sticky=”off” align=”left” force_fullwidth=”off” always_center_on_mobile=”on” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” saved_tabs=”all”] [\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” parallax_2=”off” parallax_method_2=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”1_2″][et_pb_text admin_label=”Catalisadores de mudan\u00e7as” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” saved_tabs=”all”]<\/p>\n
Catalisadores de mudan\u00e7as<\/span><\/h2>\nAnalise e estabele\u00e7a as partes interessadas, tanto dentro como fora do pa\u00eds, para recrut\u00e1-las como aliadas da mudan\u00e7a. Podem incluir cidad\u00e3os, acad\u00eamicos, meios de comunica\u00e7\u00e3o, empres\u00e1rios, investidores, \u00f3rg\u00e3os governamentais, ONGs, profissionais da ind\u00fastria, etc.<\/p>\n
Para definir os dois elementos principais da \u201cRealidade\u201d e da \u201cPercep\u00e7\u00e3o\u201d, \u00e9 necess\u00e1rio usar ferramentas de an\u00e1lise e diagn\u00f3stico.<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n
O ideal \u00e9 realizar uma an\u00e1lise SWOT ( ou FOFA \u2013 For\u00e7a, Oportunidades, Fraquezas e Amea\u00e7as) para que o pa\u00eds avalie seus diferenciais, estude as percep\u00e7\u00f5es internas e externas, identifique as refer\u00eancias relevantes e entenda seus contextos regional, nacional e global. Todas essas informa\u00e7\u00f5es ajudam muito no\u00a0processo de tomada de decis\u00e3o. Depois da compila\u00e7\u00e3o, \u00e9 hora de consultar os cidad\u00e3os, encontrar aliados e desenvolver uma estrat\u00e9gia para integrar a realidade, as percep\u00e7\u00f5es e aspira\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_image admin_label=”Imagen” src=”https:\/\/ideasbr.llorenteycuenca.com\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2017\/10\/Figura1_BR.png” show_in_lightbox=”off” url_new_window=”on” use_overlay=”off” animation=”off” sticky=”off” align=”left” force_fullwidth=”off” always_center_on_mobile=”on” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”] [\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section admin_label=”Secci\u00f3n” fullwidth=”off” specialty=”off”][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”RACIONAL VERSUS EMOCIONAL” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” saved_tabs=”all”]<\/p>\n
RACIONAL VERSUS EMOCIONAL<\/strong><\/span><\/h2>\nComo \u00e9 o caso do Banco Mundial, o engajamento dos cidad\u00e3os n\u00e3o deve apenas atrair sensibilidades racionais, mas tamb\u00e9m receber rea\u00e7\u00f5es emocionais.<\/p>\n
Reputa\u00e7\u00e3o emocional<\/strong> \u00e9 quando a percep\u00e7\u00e3o individual se desvia da imagem coletiva de um pa\u00eds. A imagem coletiva \u00e9 \u201copini\u00e3o p\u00fablica\u201d, um ativo intang\u00edvel baseado em estere\u00f3tipos culturais, sociais e pol\u00edticos, constru\u00eddo com a ajuda da hist\u00f3ria e, at\u00e9 certo ponto, com vi\u00e9s ou experi\u00eancia pessoal.<\/p>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”Ladillo 1″ background_layout=”light” text_orientation=”left” background_color=”#e6eef4″ use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” custom_padding=”30px|30px|30px|30px” saved_tabs=”all”]<\/p>\n
“Para criar essa reputa\u00e7\u00e3o, os pa\u00edses devem cultivar confian\u00e7a, imagem, notoriedade e notabilidade”<\/span><\/em><\/h2>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n
A opini\u00e3o p\u00fablica d\u00e1 origem a uma vis\u00e3o objetiva, que permeia o processo de desenvolvimento da marca do pa\u00eds. Para criar essa reputa\u00e7\u00e3o, os pa\u00edses devem cultivar confian\u00e7a, imagem, notoriedade e notabilidade; em outras palavras, o n\u00edvel de influ\u00eancia, o p\u00fablico familiarizado com seus atributos e o seu senso qualitativo desse conhecimento. Estes aspectos tamb\u00e9m s\u00e3o fundamentais quando envolvem os cidad\u00e3os de um pa\u00eds, como s\u00e3o eles que convivem com os v\u00e1rios p\u00fablicos do pa\u00eds.<\/p>\n
A reputa\u00e7\u00e3o racional <\/strong>est\u00e1 baseada na governabilidade, qualidade institucional, qualidade de vida e competitividade. Todas essas caracter\u00edsticas s\u00e3o vis\u00edveis e tang\u00edveis, gra\u00e7as aos estudos e classifica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section admin_label=”Secci\u00f3n” fullwidth=”off” specialty=”off” transparent_background=”off” background_color=”#f8f8f8″ allow_player_pause=”off” inner_shadow=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” padding_mobile=”off” make_fullwidth=”off” use_custom_width=”off” width_unit=”on” make_equal=”off” use_custom_gutter=”off”][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”TANGIBILIDADE DA MENSAGEM” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” saved_tabs=”all”]<\/p>\n
TANGIBILIDADE DA MENSAGEM<\/strong><\/span><\/h1>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” parallax_2=”off” parallax_method_2=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”1_2″][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n
Uma mudan\u00e7a de filosofia e pensamento pode resultar em a\u00e7\u00f5es e atividades, o que poderia, por sua vez, mudar o posicionamento do pa\u00eds tanto interno quanto internacional. Por exemplo, em grandes eventos esportivos, na cultura, arquitetura, exposi\u00e7\u00f5es, classifica\u00e7\u00f5es, pr\u00eamios, estudos, etc., como a revitaliza\u00e7\u00e3o filos\u00f3fica de um pa\u00eds pode ser demonstrada? Como podemos superar percep\u00e7\u00f5es passadas para mostrar as novas realidades de um pa\u00eds?<\/p>\n
\u00c9 verdade que a constru\u00e7\u00e3o de uma imagem nacional \u00e9 subjetiva e pode mudar ao longo do tempo<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n
Tamb\u00e9m \u00e9 verdade que sua posi\u00e7\u00e3o e perman\u00eancia dependem de um elemento muito importante: sua associa\u00e7\u00e3o com os tang\u00edveis. Isso pode ocorrer por meio de marcos vis\u00edveis para o p\u00fablico-alvo, baseado nas oportunidades do pa\u00eds, talvez tendo um grande impulsionador, que possa ajudar a aumentar o valor cultural de diferentes atributos e melhorar a reputa\u00e7\u00e3o de acordo com a estrat\u00e9gia de marca do pa\u00eds. Isso \u00e9 muito dif\u00edcil de definir; pois o passado, o presente e a voca\u00e7\u00e3o para o futuro do pa\u00eds devem ser levados em considera\u00e7\u00e3o. O ideal \u00e9 que os marcos, a administra\u00e7\u00e3o e o discurso sejam lidos na mesma p\u00e1gina.<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_image admin_label=”Imagen” src=”https:\/\/ideasbr.llorenteycuenca.com\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2017\/10\/Foto_Banderas1.png” show_in_lightbox=”off” url_new_window=”off” use_overlay=”off” animation=”off” sticky=”off” align=”left” force_fullwidth=”on” always_center_on_mobile=”on” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”] [\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section admin_label=”Secci\u00f3n” fullwidth=”off” specialty=”off” background_image=”https:\/\/ideasbr.llorenteycuenca.com\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2017\/10\/Fondo_Edificios.png” transparent_background=”off” background_color=”#ffffff” allow_player_pause=”off” inner_shadow=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” padding_mobile=”off” make_fullwidth=”off” use_custom_width=”off” width_unit=”on” make_equal=”off” use_custom_gutter=”off”][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”O PAPEL DOS CIDAD\u00c3OS” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” saved_tabs=”all”]<\/p>\n
O PAPEL DOS CIDAD\u00c3OS<\/strong><\/span><\/h2>\nA administra\u00e7\u00e3o e as comunica\u00e7\u00f5es do pa\u00eds mudaram. Estamos nos aproximando cada vez mais de conceitos como cidades inteligentes, apoio ao cidad\u00e3o 2.0 e governo aberto. As pessoas n\u00e3o se comunicam apenas por meios digitais; o ambiente digital est\u00e1 se tornando cada vez mais uma parte do cotidiano das pessoas, tornando a internet um canal importante, pelo qual os p\u00fablicos interno e externo podem ser atingidos. Na internet, milh\u00f5es de pessoas e entidades em todo o mundo interagem, estendendo as conversas e trocas de informa\u00e7\u00e3o que ocorrem diariamente em salas de reuni\u00f5es, lojas, universidades e ruas.<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Ladillo 1″ background_layout=”light” text_orientation=”left” background_color=”#e6eef4″ use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” custom_padding=”30px|30px|30px|30px” saved_tabs=”all”]<\/p>\n
“As pessoas n\u00e3o se comunicam apenas por meios digitais; o ambiente digital est\u00e1 se tornando cada vez mais uma parte do cotidiano das pessoas”<\/span><\/em><\/h2>\n[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n
Aqui, a credibilidade \u00e9 dada aos pr\u00f3prios usu\u00e1rios da internet \u2013 eles atuam como \u00e1rbitros finais das coisas que eles veem online todos os dias. Portanto, \u00e9 necess\u00e1rio criar uma estrat\u00e9gia para que sejam gerados conte\u00fados propriet\u00e1rios, conte\u00fados pagos e, acima de tudo, conversas positivas entre terceiros, al\u00e9m de conte\u00fados acumulados. Isso \u00e9 o que realmente leva a um efeito multiplicador nas conversas, atraindo maior engajamento e, portanto, aumentando a legitimidade das mensagens entre v\u00e1rias audi\u00eancias. Assim como acontece com o campo pol\u00edtico, \u00e9 necess\u00e1ria uma estrat\u00e9gia b\u00e1sica que desencadeie um movimento social favor\u00e1vel aos esfor\u00e7os de posicionamento do pa\u00eds. Esta estrat\u00e9gia deve levar em conta os sentimentos e valores da maioria dos cidad\u00e3os, pois s\u00e3o eles que legitimam essas mensagens.<\/p>\n
As opini\u00f5es online s\u00e3o uma ferramenta muito poderosa para promover ou desacreditar ideias. A internet e seus canais n\u00e3o devem ser temidos, mas uma estrat\u00e9gia apropriada deve facilitar sua gest\u00e3o e aumentar as conversas dos cidad\u00e3os para envolv\u00ea-los e integr\u00e1-los \u00e0 narrativa.<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section admin_label=”Secci\u00f3n” fullwidth=”off” specialty=”off” transparent_background=”off” background_color=”#f8f8f8″ allow_player_pause=”off” inner_shadow=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” padding_mobile=”off” make_fullwidth=”off” use_custom_width=”off” width_unit=”on” make_equal=”off” use_custom_gutter=”off”][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”ELABORA\u00c7\u00c3O DE UMA ESTRAT\u00c9GIA MENSUR\u00c1VEL” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” saved_tabs=”all”]<\/p>\n
ELABORA\u00c7\u00c3O DE UMA ESTRAT\u00c9GIA MENSUR\u00c1VEL<\/span><\/h1>\n<\/h2>\n
[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n
Assim como acontece com as empresas, os pa\u00edses tamb\u00e9m t\u00eam reputa\u00e7\u00e3o, e ela influencia em muitas \u00e1reas. Por um lado, tem um efeito econ\u00f4mico que n\u00e3o se pode negar,\u00a0aumentando as exporta\u00e7\u00f5es, os investimentos, o recrutamento de talentos, os n\u00edveis de consumo e o turismo. Por outro lado, influencia a credibilidade das institui\u00e7\u00f5es do pa\u00eds, o respeito aos seus l\u00edderes, seu papel na comunidade global e os resultados de seus esfor\u00e7os de diplomacia p\u00fablica.<\/p>\n
Neste contexto, \u00e9 necess\u00e1rio explorar e medir. A reputa\u00e7\u00e3o \u00e9 um bem intang\u00edvel relativamente novo para os pa\u00edses e seus governos, que come\u00e7aram a explorar sua gest\u00e3o nesse n\u00edvel usando mecanismos b\u00e1sicos de medi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Ladillo 1″ background_layout=”light” text_orientation=”left” background_color=”#e6eef4″ use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” custom_padding=”30px|30px|30px|30px” saved_tabs=”all”]<\/p>\n
“(A reputa\u00e7\u00e3o)\u00a0<\/span>tem um efeito econ\u00f4mico que n\u00e3o se pode negar,\u00a0aumentando as exporta\u00e7\u00f5es, os investimentos, o recrutamento de talentos, os n\u00edveis de consumo e o turismo<\/span><\/em>“<\/span><\/em><\/h2>\n[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n
Em geral, os resultados da gest\u00e3o s\u00e3o medidos pela primeira vez para apenas uma parte interessada (m\u00eddia) e para o mercado (local). \u00c9 necess\u00e1rio aprender a ouvir opini\u00f5es diferentes, com foco nos mais diversos grupos poss\u00edveis. Isso permitir\u00e1 a defini\u00e7\u00e3o de metas para avan\u00e7ar e a realiza\u00e7\u00e3o de compara\u00e7\u00f5es com concorrentes e entidades de refer\u00eancia; a compara\u00e7\u00e3o \u00e9 essencial \u00e0 estrat\u00e9gia de marca do pa\u00eds. Para determinar se uma estrat\u00e9gia \u00e9 boa ou ruim, a concorr\u00eancia deve ser clara em termos de reputa\u00e7\u00e3o e posi\u00e7\u00e3o: para\u00edsos tur\u00edsticos ensolarados com praias perfeitas; maravilhas do mundo; ou atra\u00e7\u00f5es tur\u00edsticas de neg\u00f3cios? E quem \u00e9 o alvo: talento estrangeiro; empres\u00e1rios; estudantes universit\u00e1rios; investimentos estrangeiros em energia, energia renov\u00e1vel ou mat\u00e9rias primas; o mercado de c\u00e2mbio?<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section admin_label=”Secci\u00f3n” fullwidth=”off” specialty=”off”][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”off” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” background_color=”#00847d” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”A\u00c7\u00c3O COMBINADA DA EQUIPE” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” text_text_color=”#ffffff” custom_padding=”20px|20px|20px|20px” saved_tabs=”all”]<\/p>\n
A\u00c7\u00c3O COMBINADA DA EQUIPE<\/h2>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section admin_label=”Secci\u00f3n” fullwidth=”off” specialty=”off” transparent_background=”off” background_color=”#eaf1e0″ allow_player_pause=”off” inner_shadow=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” padding_mobile=”off” make_fullwidth=”off” use_custom_width=”off” width_unit=”on” make_equal=”off” use_custom_gutter=”off”][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” parallax_2=”off” parallax_method_2=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”1_2″][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” saved_tabs=”all”]<\/p>\n
\u00c9 cada vez mais comum encontrar o \u201cmaestro da orquestra\u201d dentro das organiza\u00e7\u00f5es governamentais de todo o mundo. Essa pessoa solicita e supervisiona cada a\u00e7\u00e3o para forjar uma vis\u00e3o global da estrat\u00e9gia da marca do pa\u00eds. Elas devem ser independentes da administra\u00e7\u00e3o atual do governo e tamb\u00e9m s\u00e3o respons\u00e1veis pela vis\u00e3o futura do desenvolvimento social.\u00a0O seu papel inclui, entre outras responsabilidades, aconselhar o governo, planejar o or\u00e7amento der projetos futuros e fazer recomenda\u00e7\u00f5es para impulsionar o desenvolvimento social.<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n
Em outras palavras, essas pessoas supervisionam o funcionamento do pa\u00eds, mas se mant\u00eam \u201cafastadas\u201d das atividades do dia-a-dia do governo para ter uma perspectiva mais ampla, concentrando-se em uma estrat\u00e9gia de desenvolvimento de m\u00e9dio e longo prazo. A partir da\u00ed, \u00e9 fundamental que o l\u00edder da marca do pa\u00eds responda a duas perguntas todos os dias: \u201cO que queremos ser, como pa\u00eds?\u201d e \u201cQue tipo de pa\u00eds somos hoje?\u201d<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”Ladillo 1″ background_layout=”light” text_orientation=”left” background_color=”#ffffff” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” custom_padding=”30px|30px|30px|30px” saved_tabs=”all”]<\/p>\n
“\u00c9 cada vez mais comum encontrar o \u201cmaestro da orquestra\u201d dentro das organiza\u00e7\u00f5es governamentais de todo o mundo'”<\/em><\/span><\/h2>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” parallax_2=”off” parallax_method_2=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”1_2″][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” saved_tabs=”all”]<\/p>\n
Um l\u00edder pode tentar, por exemplo, fazer com que seu pa\u00eds seja considerado anfitri\u00e3o dos Jogos Ol\u00edmpicos ou da Copa do Mundo, oferecendo todos os elementos envolvidos na realiza\u00e7\u00e3o desses eventos, como mostrar suas infraestruturas,\u00a0investimentos, cultura, etc. Desta forma, \u00e9 esse \u201cmaestro\u201d que cria oportunidades de gest\u00e3o para o pa\u00eds e impulsiona essa exibi\u00e7\u00e3o de \u201cqualidade de vida\u201d, promovendo diversos setores, incluindo turismo, infraestrutura, sa\u00fade e educa\u00e7\u00e3o, mas para alavancar esses setores e promover a marca de um pa\u00eds, o maestro deve saber como gerenciar tudo isso de maneira adequada. Assim como Joan Costa disse em seu artigo Sistema de gesti\u00f3n <\/em><\/p>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n
comunicacional <\/em>para la construcci\u00f3n de una marca Ciudad o una Marca pa\u00eds<\/em>, \u201co ambiente social \u00e9 um campo de for\u00e7a \u2013 um campo de tens\u00f5es simult\u00e2neas, favor\u00e1veis (ou adversas) que, antes de tudo, devem ser identificadas e, depois disso, exigem o desenvolvimento e a aplica\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias e t\u00e1ticas criativas; estas devem ser suficientemente eficientes para alcan\u00e7ar o objetivo da atividade.\u201d<\/p>\nEsta \u00e9 a ess\u00eancia do trabalho de um l\u00edder de marca do pa\u00eds.<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_image admin_label=”Imagen” src=”https:\/\/ideasbr.llorenteycuenca.com\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2017\/10\/Foto_Olimpiadas.png” show_in_lightbox=”off” url_new_window=”on” use_overlay=”off” animation=”off” sticky=”off” align=”left” force_fullwidth=”off” always_center_on_mobile=”on” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”] [\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” parallax_2=”off” parallax_method_2=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”1_2″][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n
Por\u00e9m, essa figura \u00e9 apenas um administrador, e por mais que seja poderoso, n\u00e3o passa disso. Ele deve conhecer e envolver seus cidad\u00e3os, coordenando os esfor\u00e7os entre v\u00e1rias institui\u00e7\u00f5es e \u00f3rg\u00e3os para melhorar a gest\u00e3o do governo. Esta melhoria deve ser comunicada por uma boa equipe de rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas e aliados confi\u00e1veis que procuram fazer mais do que proteger e intensificar a imagem do governo, e sim espalhar a marca do pa\u00eds em n\u00edvel nacional e internacional para gerar um c\u00edrculo vicioso.<\/p>\n
Para conseguir isso, v\u00e1rios fatores devem estar presentes. Muitas vezes, \u00e9 dif\u00edcil reunir todos, mas quando se alinham, criam uma \u00f3tima estrat\u00e9gia para a marca do pa\u00eds.<\/p>\n
Plano de governo s\u00f3lido. <\/strong>J\u00e1 n\u00e3o \u00e9 suficiente parecer um excelente pa\u00eds, \u00e9 necess\u00e1rio ser um grande pa\u00eds.<\/p>\nConex\u00e3o entre os objetivos e a estrat\u00e9gia do pa\u00eds. <\/strong>Devem estar ligados aos pontos fortes do pa\u00eds para aumentar esses atributos. \u201cN\u00e3o tente reinventar a roda.\u201d<\/p>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n
Vontade pol\u00edtica. <\/strong>\u00c9 essencial que os CEOs da empresa se esque\u00e7am de suas marcas individuais e alian\u00e7as pol\u00edticas e atuem pelo bem comum e busquem o que realmente beneficia os cidad\u00e3os.<\/p>\nInclua todos os principais atores. <\/strong>Alian\u00e7as devem ser criadas entre os formadores de opini\u00e3o do pa\u00eds, estejam eles morando ou n\u00e3o no pa\u00eds.<\/p>\nTrabalhe internamente. <\/strong>Envolva as pessoas e os cidad\u00e3os para que eles se orgulhem de onde eles moram; eles s\u00e3o a cara do pa\u00eds, e s\u00e3o eles que v\u00e3o receber os benef\u00edcios de uma estrat\u00e9gia de sucesso.<\/p>\nEstrat\u00e9gia abrangente.<\/strong> N\u00e3o envolve apenas os respons\u00e1veis pelo turismo; este deve ser um projeto de 360 graus, reunindo a sociedade, as empresas, as institui\u00e7\u00f5es e o governo.<\/p>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section admin_label=”Secci\u00f3n” fullwidth=”off” specialty=”off”][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”Turismofobia” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” saved_tabs=”all”]<\/p>\n
TURISMOFOBIA<\/span><\/h2>\nQuando n\u00e3o existe uma liga\u00e7\u00e3o real entre a marca do pa\u00eds e seus cidad\u00e3os, com voca\u00e7\u00e3o e estrat\u00e9gia compartilhadas, objetivos claros, l\u00edderes designados, uma equipe s\u00f3lida, recursos \u00fateis, marcos e resultados espec\u00edficos, um plano bem elaborado e benef\u00edcios tang\u00edveis e gerais, um logotipo com um slogan cafona podem se tornar um problema \u2013 e at\u00e9 mesmo serem rejeitados pelos pr\u00f3prios cidad\u00e3os. Isso tem ocorrido em v\u00e1rios pa\u00edses europeus, como It\u00e1lia, Gr\u00e9cia, Holanda, Espanha e Portugal, e nos Estados Unidos, um caso em Nova York. O turismofobia \u00e9 causado pela falta de compreens\u00e3o do cidad\u00e3o; se eles apenas percebem os inconvenientes da estrat\u00e9gia de atrair turistas, mas n\u00e3o o talento e o investimento que traz, a estrat\u00e9gia n\u00e3o conseguir\u00e1 promover o desenvolvimento integrado de pol\u00edticas e infraestruturas, nem ir\u00e1 apoiar o desenvolvimento, a inova\u00e7\u00e3o e a competitividade. Os cidad\u00e3os devem ver os benef\u00edcios tang\u00edveis do turismo e, acima de tudo, sentir que est\u00e3o desempenhando um papel ativo na marca de seu pa\u00eds.<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_image admin_label=”Imagen” src=”https:\/\/ideasbr.llorenteycuenca.com\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2017\/10\/Video_Turistas_OK.png” show_in_lightbox=”off” url_new_window=”on” use_overlay=”off” animation=”off” sticky=”off” align=”left” force_fullwidth=”off” always_center_on_mobile=”on” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”] [\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section admin_label=”Secci\u00f3n” fullwidth=”off” specialty=”off”][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_image admin_label=”Imagen” src=”https:\/\/ideasbr.llorenteycuenca.com\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2017\/08\/Imaagen_Cabecera_Autores.png” show_in_lightbox=”off” url_new_window=”off” use_overlay=”off” animation=”off” sticky=”off” align=”left” force_fullwidth=”off” always_center_on_mobile=”on” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”] [\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section admin_label=”Secci\u00f3n” fullwidth=”off” specialty=”off”][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” parallax_2=”off” parallax_method_2=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”1_3″][et_pb_image admin_label=”Imagen” src=”https:\/\/ideasbr.llorenteycuenca.com\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2017\/10\/Fotos_Autores_ARTEAGA.jpg” show_in_lightbox=”off” url_new_window=”off” use_overlay=”off” animation=”off” sticky=”off” align=”left” force_fullwidth=”off” always_center_on_mobile=”on” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”] [\/et_pb_image][\/et_pb_column][et_pb_column type=”2_3″][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n
Juan Arteaga \u00e9 Gerente Geral da LLORENTE & CUENCA no M\u00e9xico<\/strong>. Arteaga \u00e9 especialista em aconselhamento estrat\u00e9gico de reputa\u00e7\u00e3o, com 18 anos de experi\u00eancia trabalhando com mais de 100 clientes e projetos na Espanha, no M\u00e9xico e na Am\u00e9rica Latina. Ele combina seu trabalho com suas paix\u00f5es por inova\u00e7\u00e3o e ensino, colaborando em eventos como a C\u00fapula Mundial de Comunica\u00e7\u00e3o Pol\u00edtica, a Confer\u00eancia Nacional Mexicana sobre Marketing Digital, a Semana SME do Governo Mexicano, a Confer\u00eancia Nacional Colombiana de Jovens Empres\u00e1rios e o Campus Party do M\u00e9xico, al\u00e9m de institui\u00e7\u00f5es educacionais, como a Universidad Panamericana, TEC de Monterrey, Universidad Iberoamericana e Universidad An\u00e1huac, entre outras. \u00c9 formado em Ci\u00eancia da Computa\u00e7\u00e3o pela Universidad del Pa\u00eds Vasco e tem p\u00f3s-gradua\u00e7\u00e3o em Gest\u00e3o S\u00eanior pelo IPADE.<\/p>\njarteaga@llorenteycuenca.com<\/a><\/span><\/p>\n<\/a><\/p>\n@juanarteaga_<\/span><\/a><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\nJuan Arteaga<\/a><\/a><\/span><\/p>\n <\/p>\n
<\/p>\n
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Anel Hern\u00e1ndez \u00e9 Gerente da LLORENTE & CUENCA no M\u00e9xico<\/strong>. Hern\u00e1ndez \u00e9 consultora de comunica\u00e7\u00e3o, com 11 anos de experi\u00eancia profissional trabalhando em diversos setores, incluindo turismo, alimentos e bebidas, varejo e tecnologia. Sua jornada na ind\u00fastria do turismo come\u00e7ou em 2011 no Instituto Brasileiro de Turismo (Embratur). Ela tamb\u00e9m colaborou com o Conselho de Promo\u00e7\u00e3o do Turismo Mexicano e liderou o gabinete de imprensa do Tianguis Tur\u00edstico M\u00e9xico em 2014 e 2015. Al\u00e9m disso, apresentou a \u00faltima campanha do M\u00e9xico no FITUR 2014 em Buenos Aires, Argentina. Ela tamb\u00e9m trabalhou com grandes empresas como Alsea, Starbucks, Bimbo, Kellogg, Kleenex, Smartmatic, Xiaomi e Maxcom, entre outras. Formou-se em Ci\u00eancia da Comunica\u00e7\u00e3o pela Faculdade de Ci\u00eancias Pol\u00edticas e Sociais da UNAM e tem formou-se em Jornalismo Digital pelo Instituto Tecnol\u00f3gico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM).<\/p>\nahernandez@llorenteycuenca.com<\/strong><\/span><\/p>\n<\/a>\u00a0Anel Hern\u00e1ndez<\/a><\/span><\/p>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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Catalisadores de mudan\u00e7as<\/span><\/h2>\nAnalise e estabele\u00e7a as partes interessadas, tanto dentro como fora do pa\u00eds, para recrut\u00e1-las como aliadas da mudan\u00e7a. Podem incluir cidad\u00e3os, acad\u00eamicos, meios de comunica\u00e7\u00e3o, empres\u00e1rios, investidores, \u00f3rg\u00e3os governamentais, ONGs, profissionais da ind\u00fastria, etc.<\/p>\n
Para definir os dois elementos principais da \u201cRealidade\u201d e da \u201cPercep\u00e7\u00e3o\u201d, \u00e9 necess\u00e1rio usar ferramentas de an\u00e1lise e diagn\u00f3stico.<\/p>\n
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O ideal \u00e9 realizar uma an\u00e1lise SWOT ( ou FOFA \u2013 For\u00e7a, Oportunidades, Fraquezas e Amea\u00e7as) para que o pa\u00eds avalie seus diferenciais, estude as percep\u00e7\u00f5es internas e externas, identifique as refer\u00eancias relevantes e entenda seus contextos regional, nacional e global. Todas essas informa\u00e7\u00f5es ajudam muito no\u00a0processo de tomada de decis\u00e3o. Depois da compila\u00e7\u00e3o, \u00e9 hora de consultar os cidad\u00e3os, encontrar aliados e desenvolver uma estrat\u00e9gia para integrar a realidade, as percep\u00e7\u00f5es e aspira\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
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RACIONAL VERSUS EMOCIONAL<\/strong><\/span><\/h2>\nComo \u00e9 o caso do Banco Mundial, o engajamento dos cidad\u00e3os n\u00e3o deve apenas atrair sensibilidades racionais, mas tamb\u00e9m receber rea\u00e7\u00f5es emocionais.<\/p>\n
Reputa\u00e7\u00e3o emocional<\/strong> \u00e9 quando a percep\u00e7\u00e3o individual se desvia da imagem coletiva de um pa\u00eds. A imagem coletiva \u00e9 \u201copini\u00e3o p\u00fablica\u201d, um ativo intang\u00edvel baseado em estere\u00f3tipos culturais, sociais e pol\u00edticos, constru\u00eddo com a ajuda da hist\u00f3ria e, at\u00e9 certo ponto, com vi\u00e9s ou experi\u00eancia pessoal.<\/p>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”Ladillo 1″ background_layout=”light” text_orientation=”left” background_color=”#e6eef4″ use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” custom_padding=”30px|30px|30px|30px” saved_tabs=”all”]<\/p>\n
“Para criar essa reputa\u00e7\u00e3o, os pa\u00edses devem cultivar confian\u00e7a, imagem, notoriedade e notabilidade”<\/span><\/em><\/h2>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n
A opini\u00e3o p\u00fablica d\u00e1 origem a uma vis\u00e3o objetiva, que permeia o processo de desenvolvimento da marca do pa\u00eds. Para criar essa reputa\u00e7\u00e3o, os pa\u00edses devem cultivar confian\u00e7a, imagem, notoriedade e notabilidade; em outras palavras, o n\u00edvel de influ\u00eancia, o p\u00fablico familiarizado com seus atributos e o seu senso qualitativo desse conhecimento. Estes aspectos tamb\u00e9m s\u00e3o fundamentais quando envolvem os cidad\u00e3os de um pa\u00eds, como s\u00e3o eles que convivem com os v\u00e1rios p\u00fablicos do pa\u00eds.<\/p>\n
A reputa\u00e7\u00e3o racional <\/strong>est\u00e1 baseada na governabilidade, qualidade institucional, qualidade de vida e competitividade. Todas essas caracter\u00edsticas s\u00e3o vis\u00edveis e tang\u00edveis, gra\u00e7as aos estudos e classifica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section admin_label=”Secci\u00f3n” fullwidth=”off” specialty=”off” transparent_background=”off” background_color=”#f8f8f8″ allow_player_pause=”off” inner_shadow=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” padding_mobile=”off” make_fullwidth=”off” use_custom_width=”off” width_unit=”on” make_equal=”off” use_custom_gutter=”off”][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”TANGIBILIDADE DA MENSAGEM” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” saved_tabs=”all”]<\/p>\n
TANGIBILIDADE DA MENSAGEM<\/strong><\/span><\/h1>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” parallax_2=”off” parallax_method_2=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”1_2″][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n
Uma mudan\u00e7a de filosofia e pensamento pode resultar em a\u00e7\u00f5es e atividades, o que poderia, por sua vez, mudar o posicionamento do pa\u00eds tanto interno quanto internacional. Por exemplo, em grandes eventos esportivos, na cultura, arquitetura, exposi\u00e7\u00f5es, classifica\u00e7\u00f5es, pr\u00eamios, estudos, etc., como a revitaliza\u00e7\u00e3o filos\u00f3fica de um pa\u00eds pode ser demonstrada? Como podemos superar percep\u00e7\u00f5es passadas para mostrar as novas realidades de um pa\u00eds?<\/p>\n
\u00c9 verdade que a constru\u00e7\u00e3o de uma imagem nacional \u00e9 subjetiva e pode mudar ao longo do tempo<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n
Tamb\u00e9m \u00e9 verdade que sua posi\u00e7\u00e3o e perman\u00eancia dependem de um elemento muito importante: sua associa\u00e7\u00e3o com os tang\u00edveis. Isso pode ocorrer por meio de marcos vis\u00edveis para o p\u00fablico-alvo, baseado nas oportunidades do pa\u00eds, talvez tendo um grande impulsionador, que possa ajudar a aumentar o valor cultural de diferentes atributos e melhorar a reputa\u00e7\u00e3o de acordo com a estrat\u00e9gia de marca do pa\u00eds. Isso \u00e9 muito dif\u00edcil de definir; pois o passado, o presente e a voca\u00e7\u00e3o para o futuro do pa\u00eds devem ser levados em considera\u00e7\u00e3o. O ideal \u00e9 que os marcos, a administra\u00e7\u00e3o e o discurso sejam lidos na mesma p\u00e1gina.<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_image admin_label=”Imagen” src=”https:\/\/ideasbr.llorenteycuenca.com\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2017\/10\/Foto_Banderas1.png” show_in_lightbox=”off” url_new_window=”off” use_overlay=”off” animation=”off” sticky=”off” align=”left” force_fullwidth=”on” always_center_on_mobile=”on” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”] [\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section admin_label=”Secci\u00f3n” fullwidth=”off” specialty=”off” background_image=”https:\/\/ideasbr.llorenteycuenca.com\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2017\/10\/Fondo_Edificios.png” transparent_background=”off” background_color=”#ffffff” allow_player_pause=”off” inner_shadow=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” padding_mobile=”off” make_fullwidth=”off” use_custom_width=”off” width_unit=”on” make_equal=”off” use_custom_gutter=”off”][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”O PAPEL DOS CIDAD\u00c3OS” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” saved_tabs=”all”]<\/p>\n
O PAPEL DOS CIDAD\u00c3OS<\/strong><\/span><\/h2>\nA administra\u00e7\u00e3o e as comunica\u00e7\u00f5es do pa\u00eds mudaram. Estamos nos aproximando cada vez mais de conceitos como cidades inteligentes, apoio ao cidad\u00e3o 2.0 e governo aberto. As pessoas n\u00e3o se comunicam apenas por meios digitais; o ambiente digital est\u00e1 se tornando cada vez mais uma parte do cotidiano das pessoas, tornando a internet um canal importante, pelo qual os p\u00fablicos interno e externo podem ser atingidos. Na internet, milh\u00f5es de pessoas e entidades em todo o mundo interagem, estendendo as conversas e trocas de informa\u00e7\u00e3o que ocorrem diariamente em salas de reuni\u00f5es, lojas, universidades e ruas.<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Ladillo 1″ background_layout=”light” text_orientation=”left” background_color=”#e6eef4″ use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” custom_padding=”30px|30px|30px|30px” saved_tabs=”all”]<\/p>\n
“As pessoas n\u00e3o se comunicam apenas por meios digitais; o ambiente digital est\u00e1 se tornando cada vez mais uma parte do cotidiano das pessoas”<\/span><\/em><\/h2>\n[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n
Aqui, a credibilidade \u00e9 dada aos pr\u00f3prios usu\u00e1rios da internet \u2013 eles atuam como \u00e1rbitros finais das coisas que eles veem online todos os dias. Portanto, \u00e9 necess\u00e1rio criar uma estrat\u00e9gia para que sejam gerados conte\u00fados propriet\u00e1rios, conte\u00fados pagos e, acima de tudo, conversas positivas entre terceiros, al\u00e9m de conte\u00fados acumulados. Isso \u00e9 o que realmente leva a um efeito multiplicador nas conversas, atraindo maior engajamento e, portanto, aumentando a legitimidade das mensagens entre v\u00e1rias audi\u00eancias. Assim como acontece com o campo pol\u00edtico, \u00e9 necess\u00e1ria uma estrat\u00e9gia b\u00e1sica que desencadeie um movimento social favor\u00e1vel aos esfor\u00e7os de posicionamento do pa\u00eds. Esta estrat\u00e9gia deve levar em conta os sentimentos e valores da maioria dos cidad\u00e3os, pois s\u00e3o eles que legitimam essas mensagens.<\/p>\n
As opini\u00f5es online s\u00e3o uma ferramenta muito poderosa para promover ou desacreditar ideias. A internet e seus canais n\u00e3o devem ser temidos, mas uma estrat\u00e9gia apropriada deve facilitar sua gest\u00e3o e aumentar as conversas dos cidad\u00e3os para envolv\u00ea-los e integr\u00e1-los \u00e0 narrativa.<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section admin_label=”Secci\u00f3n” fullwidth=”off” specialty=”off” transparent_background=”off” background_color=”#f8f8f8″ allow_player_pause=”off” inner_shadow=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” padding_mobile=”off” make_fullwidth=”off” use_custom_width=”off” width_unit=”on” make_equal=”off” use_custom_gutter=”off”][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”ELABORA\u00c7\u00c3O DE UMA ESTRAT\u00c9GIA MENSUR\u00c1VEL” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” saved_tabs=”all”]<\/p>\n
ELABORA\u00c7\u00c3O DE UMA ESTRAT\u00c9GIA MENSUR\u00c1VEL<\/span><\/h1>\n<\/h2>\n
[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n
Assim como acontece com as empresas, os pa\u00edses tamb\u00e9m t\u00eam reputa\u00e7\u00e3o, e ela influencia em muitas \u00e1reas. Por um lado, tem um efeito econ\u00f4mico que n\u00e3o se pode negar,\u00a0aumentando as exporta\u00e7\u00f5es, os investimentos, o recrutamento de talentos, os n\u00edveis de consumo e o turismo. Por outro lado, influencia a credibilidade das institui\u00e7\u00f5es do pa\u00eds, o respeito aos seus l\u00edderes, seu papel na comunidade global e os resultados de seus esfor\u00e7os de diplomacia p\u00fablica.<\/p>\n
Neste contexto, \u00e9 necess\u00e1rio explorar e medir. A reputa\u00e7\u00e3o \u00e9 um bem intang\u00edvel relativamente novo para os pa\u00edses e seus governos, que come\u00e7aram a explorar sua gest\u00e3o nesse n\u00edvel usando mecanismos b\u00e1sicos de medi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Ladillo 1″ background_layout=”light” text_orientation=”left” background_color=”#e6eef4″ use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” custom_padding=”30px|30px|30px|30px” saved_tabs=”all”]<\/p>\n
“(A reputa\u00e7\u00e3o)\u00a0<\/span>tem um efeito econ\u00f4mico que n\u00e3o se pode negar,\u00a0aumentando as exporta\u00e7\u00f5es, os investimentos, o recrutamento de talentos, os n\u00edveis de consumo e o turismo<\/span><\/em>“<\/span><\/em><\/h2>\n[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n
Em geral, os resultados da gest\u00e3o s\u00e3o medidos pela primeira vez para apenas uma parte interessada (m\u00eddia) e para o mercado (local). \u00c9 necess\u00e1rio aprender a ouvir opini\u00f5es diferentes, com foco nos mais diversos grupos poss\u00edveis. Isso permitir\u00e1 a defini\u00e7\u00e3o de metas para avan\u00e7ar e a realiza\u00e7\u00e3o de compara\u00e7\u00f5es com concorrentes e entidades de refer\u00eancia; a compara\u00e7\u00e3o \u00e9 essencial \u00e0 estrat\u00e9gia de marca do pa\u00eds. Para determinar se uma estrat\u00e9gia \u00e9 boa ou ruim, a concorr\u00eancia deve ser clara em termos de reputa\u00e7\u00e3o e posi\u00e7\u00e3o: para\u00edsos tur\u00edsticos ensolarados com praias perfeitas; maravilhas do mundo; ou atra\u00e7\u00f5es tur\u00edsticas de neg\u00f3cios? E quem \u00e9 o alvo: talento estrangeiro; empres\u00e1rios; estudantes universit\u00e1rios; investimentos estrangeiros em energia, energia renov\u00e1vel ou mat\u00e9rias primas; o mercado de c\u00e2mbio?<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section admin_label=”Secci\u00f3n” fullwidth=”off” specialty=”off”][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”off” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” background_color=”#00847d” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”A\u00c7\u00c3O COMBINADA DA EQUIPE” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” text_text_color=”#ffffff” custom_padding=”20px|20px|20px|20px” saved_tabs=”all”]<\/p>\n
A\u00c7\u00c3O COMBINADA DA EQUIPE<\/h2>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section admin_label=”Secci\u00f3n” fullwidth=”off” specialty=”off” transparent_background=”off” background_color=”#eaf1e0″ allow_player_pause=”off” inner_shadow=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” padding_mobile=”off” make_fullwidth=”off” use_custom_width=”off” width_unit=”on” make_equal=”off” use_custom_gutter=”off”][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” parallax_2=”off” parallax_method_2=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”1_2″][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” saved_tabs=”all”]<\/p>\n
\u00c9 cada vez mais comum encontrar o \u201cmaestro da orquestra\u201d dentro das organiza\u00e7\u00f5es governamentais de todo o mundo. Essa pessoa solicita e supervisiona cada a\u00e7\u00e3o para forjar uma vis\u00e3o global da estrat\u00e9gia da marca do pa\u00eds. Elas devem ser independentes da administra\u00e7\u00e3o atual do governo e tamb\u00e9m s\u00e3o respons\u00e1veis pela vis\u00e3o futura do desenvolvimento social.\u00a0O seu papel inclui, entre outras responsabilidades, aconselhar o governo, planejar o or\u00e7amento der projetos futuros e fazer recomenda\u00e7\u00f5es para impulsionar o desenvolvimento social.<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n
Em outras palavras, essas pessoas supervisionam o funcionamento do pa\u00eds, mas se mant\u00eam \u201cafastadas\u201d das atividades do dia-a-dia do governo para ter uma perspectiva mais ampla, concentrando-se em uma estrat\u00e9gia de desenvolvimento de m\u00e9dio e longo prazo. A partir da\u00ed, \u00e9 fundamental que o l\u00edder da marca do pa\u00eds responda a duas perguntas todos os dias: \u201cO que queremos ser, como pa\u00eds?\u201d e \u201cQue tipo de pa\u00eds somos hoje?\u201d<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”Ladillo 1″ background_layout=”light” text_orientation=”left” background_color=”#ffffff” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” custom_padding=”30px|30px|30px|30px” saved_tabs=”all”]<\/p>\n
“\u00c9 cada vez mais comum encontrar o \u201cmaestro da orquestra\u201d dentro das organiza\u00e7\u00f5es governamentais de todo o mundo'”<\/em><\/span><\/h2>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” parallax_2=”off” parallax_method_2=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”1_2″][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” saved_tabs=”all”]<\/p>\n
Um l\u00edder pode tentar, por exemplo, fazer com que seu pa\u00eds seja considerado anfitri\u00e3o dos Jogos Ol\u00edmpicos ou da Copa do Mundo, oferecendo todos os elementos envolvidos na realiza\u00e7\u00e3o desses eventos, como mostrar suas infraestruturas,\u00a0investimentos, cultura, etc. Desta forma, \u00e9 esse \u201cmaestro\u201d que cria oportunidades de gest\u00e3o para o pa\u00eds e impulsiona essa exibi\u00e7\u00e3o de \u201cqualidade de vida\u201d, promovendo diversos setores, incluindo turismo, infraestrutura, sa\u00fade e educa\u00e7\u00e3o, mas para alavancar esses setores e promover a marca de um pa\u00eds, o maestro deve saber como gerenciar tudo isso de maneira adequada. Assim como Joan Costa disse em seu artigo Sistema de gesti\u00f3n <\/em><\/p>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n
comunicacional <\/em>para la construcci\u00f3n de una marca Ciudad o una Marca pa\u00eds<\/em>, \u201co ambiente social \u00e9 um campo de for\u00e7a \u2013 um campo de tens\u00f5es simult\u00e2neas, favor\u00e1veis (ou adversas) que, antes de tudo, devem ser identificadas e, depois disso, exigem o desenvolvimento e a aplica\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias e t\u00e1ticas criativas; estas devem ser suficientemente eficientes para alcan\u00e7ar o objetivo da atividade.\u201d<\/p>\nEsta \u00e9 a ess\u00eancia do trabalho de um l\u00edder de marca do pa\u00eds.<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_image admin_label=”Imagen” src=”https:\/\/ideasbr.llorenteycuenca.com\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2017\/10\/Foto_Olimpiadas.png” show_in_lightbox=”off” url_new_window=”on” use_overlay=”off” animation=”off” sticky=”off” align=”left” force_fullwidth=”off” always_center_on_mobile=”on” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”] [\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” parallax_2=”off” parallax_method_2=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”1_2″][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n
Por\u00e9m, essa figura \u00e9 apenas um administrador, e por mais que seja poderoso, n\u00e3o passa disso. Ele deve conhecer e envolver seus cidad\u00e3os, coordenando os esfor\u00e7os entre v\u00e1rias institui\u00e7\u00f5es e \u00f3rg\u00e3os para melhorar a gest\u00e3o do governo. Esta melhoria deve ser comunicada por uma boa equipe de rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas e aliados confi\u00e1veis que procuram fazer mais do que proteger e intensificar a imagem do governo, e sim espalhar a marca do pa\u00eds em n\u00edvel nacional e internacional para gerar um c\u00edrculo vicioso.<\/p>\n
Para conseguir isso, v\u00e1rios fatores devem estar presentes. Muitas vezes, \u00e9 dif\u00edcil reunir todos, mas quando se alinham, criam uma \u00f3tima estrat\u00e9gia para a marca do pa\u00eds.<\/p>\n
Plano de governo s\u00f3lido. <\/strong>J\u00e1 n\u00e3o \u00e9 suficiente parecer um excelente pa\u00eds, \u00e9 necess\u00e1rio ser um grande pa\u00eds.<\/p>\nConex\u00e3o entre os objetivos e a estrat\u00e9gia do pa\u00eds. <\/strong>Devem estar ligados aos pontos fortes do pa\u00eds para aumentar esses atributos. \u201cN\u00e3o tente reinventar a roda.\u201d<\/p>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n
Vontade pol\u00edtica. <\/strong>\u00c9 essencial que os CEOs da empresa se esque\u00e7am de suas marcas individuais e alian\u00e7as pol\u00edticas e atuem pelo bem comum e busquem o que realmente beneficia os cidad\u00e3os.<\/p>\nInclua todos os principais atores. <\/strong>Alian\u00e7as devem ser criadas entre os formadores de opini\u00e3o do pa\u00eds, estejam eles morando ou n\u00e3o no pa\u00eds.<\/p>\nTrabalhe internamente. <\/strong>Envolva as pessoas e os cidad\u00e3os para que eles se orgulhem de onde eles moram; eles s\u00e3o a cara do pa\u00eds, e s\u00e3o eles que v\u00e3o receber os benef\u00edcios de uma estrat\u00e9gia de sucesso.<\/p>\nEstrat\u00e9gia abrangente.<\/strong> N\u00e3o envolve apenas os respons\u00e1veis pelo turismo; este deve ser um projeto de 360 graus, reunindo a sociedade, as empresas, as institui\u00e7\u00f5es e o governo.<\/p>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section admin_label=”Secci\u00f3n” fullwidth=”off” specialty=”off”][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”Turismofobia” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” saved_tabs=”all”]<\/p>\n
TURISMOFOBIA<\/span><\/h2>\nQuando n\u00e3o existe uma liga\u00e7\u00e3o real entre a marca do pa\u00eds e seus cidad\u00e3os, com voca\u00e7\u00e3o e estrat\u00e9gia compartilhadas, objetivos claros, l\u00edderes designados, uma equipe s\u00f3lida, recursos \u00fateis, marcos e resultados espec\u00edficos, um plano bem elaborado e benef\u00edcios tang\u00edveis e gerais, um logotipo com um slogan cafona podem se tornar um problema \u2013 e at\u00e9 mesmo serem rejeitados pelos pr\u00f3prios cidad\u00e3os. Isso tem ocorrido em v\u00e1rios pa\u00edses europeus, como It\u00e1lia, Gr\u00e9cia, Holanda, Espanha e Portugal, e nos Estados Unidos, um caso em Nova York. O turismofobia \u00e9 causado pela falta de compreens\u00e3o do cidad\u00e3o; se eles apenas percebem os inconvenientes da estrat\u00e9gia de atrair turistas, mas n\u00e3o o talento e o investimento que traz, a estrat\u00e9gia n\u00e3o conseguir\u00e1 promover o desenvolvimento integrado de pol\u00edticas e infraestruturas, nem ir\u00e1 apoiar o desenvolvimento, a inova\u00e7\u00e3o e a competitividade. Os cidad\u00e3os devem ver os benef\u00edcios tang\u00edveis do turismo e, acima de tudo, sentir que est\u00e3o desempenhando um papel ativo na marca de seu pa\u00eds.<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_image admin_label=”Imagen” src=”https:\/\/ideasbr.llorenteycuenca.com\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2017\/10\/Video_Turistas_OK.png” show_in_lightbox=”off” url_new_window=”on” use_overlay=”off” animation=”off” sticky=”off” align=”left” force_fullwidth=”off” always_center_on_mobile=”on” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”] [\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section admin_label=”Secci\u00f3n” fullwidth=”off” specialty=”off”][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_image admin_label=”Imagen” src=”https:\/\/ideasbr.llorenteycuenca.com\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2017\/08\/Imaagen_Cabecera_Autores.png” show_in_lightbox=”off” url_new_window=”off” use_overlay=”off” animation=”off” sticky=”off” align=”left” force_fullwidth=”off” always_center_on_mobile=”on” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”] [\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section admin_label=”Secci\u00f3n” fullwidth=”off” specialty=”off”][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” parallax_2=”off” parallax_method_2=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”1_3″][et_pb_image admin_label=”Imagen” src=”https:\/\/ideasbr.llorenteycuenca.com\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2017\/10\/Fotos_Autores_ARTEAGA.jpg” show_in_lightbox=”off” url_new_window=”off” use_overlay=”off” animation=”off” sticky=”off” align=”left” force_fullwidth=”off” always_center_on_mobile=”on” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”] [\/et_pb_image][\/et_pb_column][et_pb_column type=”2_3″][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n
Juan Arteaga \u00e9 Gerente Geral da LLORENTE & CUENCA no M\u00e9xico<\/strong>. Arteaga \u00e9 especialista em aconselhamento estrat\u00e9gico de reputa\u00e7\u00e3o, com 18 anos de experi\u00eancia trabalhando com mais de 100 clientes e projetos na Espanha, no M\u00e9xico e na Am\u00e9rica Latina. Ele combina seu trabalho com suas paix\u00f5es por inova\u00e7\u00e3o e ensino, colaborando em eventos como a C\u00fapula Mundial de Comunica\u00e7\u00e3o Pol\u00edtica, a Confer\u00eancia Nacional Mexicana sobre Marketing Digital, a Semana SME do Governo Mexicano, a Confer\u00eancia Nacional Colombiana de Jovens Empres\u00e1rios e o Campus Party do M\u00e9xico, al\u00e9m de institui\u00e7\u00f5es educacionais, como a Universidad Panamericana, TEC de Monterrey, Universidad Iberoamericana e Universidad An\u00e1huac, entre outras. \u00c9 formado em Ci\u00eancia da Computa\u00e7\u00e3o pela Universidad del Pa\u00eds Vasco e tem p\u00f3s-gradua\u00e7\u00e3o em Gest\u00e3o S\u00eanior pelo IPADE.<\/p>\njarteaga@llorenteycuenca.com<\/a><\/span><\/p>\n<\/a><\/p>\n@juanarteaga_<\/span><\/a><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\nJuan Arteaga<\/a><\/a><\/span><\/p>\n <\/p>\n
<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” parallax_2=”off” parallax_method_2=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”1_3″][et_pb_image admin_label=”Imagen” src=”https:\/\/ideasbr.llorenteycuenca.com\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2017\/10\/Fotos_Autores_ANEL.jpg” show_in_lightbox=”off” url_new_window=”off” use_overlay=”off” animation=”off” sticky=”off” align=”left” force_fullwidth=”off” always_center_on_mobile=”on” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”] [\/et_pb_image][\/et_pb_column][et_pb_column type=”2_3″][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n
Anel Hern\u00e1ndez \u00e9 Gerente da LLORENTE & CUENCA no M\u00e9xico<\/strong>. Hern\u00e1ndez \u00e9 consultora de comunica\u00e7\u00e3o, com 11 anos de experi\u00eancia profissional trabalhando em diversos setores, incluindo turismo, alimentos e bebidas, varejo e tecnologia. Sua jornada na ind\u00fastria do turismo come\u00e7ou em 2011 no Instituto Brasileiro de Turismo (Embratur). Ela tamb\u00e9m colaborou com o Conselho de Promo\u00e7\u00e3o do Turismo Mexicano e liderou o gabinete de imprensa do Tianguis Tur\u00edstico M\u00e9xico em 2014 e 2015. Al\u00e9m disso, apresentou a \u00faltima campanha do M\u00e9xico no FITUR 2014 em Buenos Aires, Argentina. Ela tamb\u00e9m trabalhou com grandes empresas como Alsea, Starbucks, Bimbo, Kellogg, Kleenex, Smartmatic, Xiaomi e Maxcom, entre outras. Formou-se em Ci\u00eancia da Comunica\u00e7\u00e3o pela Faculdade de Ci\u00eancias Pol\u00edticas e Sociais da UNAM e tem formou-se em Jornalismo Digital pelo Instituto Tecnol\u00f3gico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM).<\/p>\nahernandez@llorenteycuenca.com<\/strong><\/span><\/p>\n<\/a>\u00a0Anel Hern\u00e1ndez<\/a><\/span><\/p>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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Engajamento dos cidad\u00e3os versus turismofobia: o papel dos cidad\u00e3os na marca do pa\u00eds - LLYC<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/llyc.global\/pt-br\/ideas\/engajamento-dos-cidadaos-versus-turismofobia-o-papel-dos-cidadaos-na-marca-do-pais\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Engajamento dos cidad\u00e3os versus turismofobia: o papel dos cidad\u00e3os na marca do pa\u00eds\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"[et_pb_section admin_label=”section”][et_pb_row admin_label=”row” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”] Em 2013, o Presidente do Banco Mundial, Jim Yong Kim, apresentou o ponto central da estrat\u00e9gia da institui\u00e7\u00e3o, uma nova vis\u00e3o chamada \u201cEngajamento dos Cidad\u00e3os\u201d. 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Como \u00e9 o caso do Banco Mundial, o engajamento dos cidad\u00e3os n\u00e3o deve apenas atrair sensibilidades racionais, mas tamb\u00e9m receber rea\u00e7\u00f5es emocionais.<\/p>\n
Reputa\u00e7\u00e3o emocional<\/strong> \u00e9 quando a percep\u00e7\u00e3o individual se desvia da imagem coletiva de um pa\u00eds. A imagem coletiva \u00e9 \u201copini\u00e3o p\u00fablica\u201d, um ativo intang\u00edvel baseado em estere\u00f3tipos culturais, sociais e pol\u00edticos, constru\u00eddo com a ajuda da hist\u00f3ria e, at\u00e9 certo ponto, com vi\u00e9s ou experi\u00eancia pessoal.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”Ladillo 1″ background_layout=”light” text_orientation=”left” background_color=”#e6eef4″ use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” custom_padding=”30px|30px|30px|30px” saved_tabs=”all”]<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n A opini\u00e3o p\u00fablica d\u00e1 origem a uma vis\u00e3o objetiva, que permeia o processo de desenvolvimento da marca do pa\u00eds. Para criar essa reputa\u00e7\u00e3o, os pa\u00edses devem cultivar confian\u00e7a, imagem, notoriedade e notabilidade; em outras palavras, o n\u00edvel de influ\u00eancia, o p\u00fablico familiarizado com seus atributos e o seu senso qualitativo desse conhecimento. Estes aspectos tamb\u00e9m s\u00e3o fundamentais quando envolvem os cidad\u00e3os de um pa\u00eds, como s\u00e3o eles que convivem com os v\u00e1rios p\u00fablicos do pa\u00eds.<\/p>\n A reputa\u00e7\u00e3o racional <\/strong>est\u00e1 baseada na governabilidade, qualidade institucional, qualidade de vida e competitividade. Todas essas caracter\u00edsticas s\u00e3o vis\u00edveis e tang\u00edveis, gra\u00e7as aos estudos e classifica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section admin_label=”Secci\u00f3n” fullwidth=”off” specialty=”off” transparent_background=”off” background_color=”#f8f8f8″ allow_player_pause=”off” inner_shadow=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” padding_mobile=”off” make_fullwidth=”off” use_custom_width=”off” width_unit=”on” make_equal=”off” use_custom_gutter=”off”][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”TANGIBILIDADE DA MENSAGEM” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” saved_tabs=”all”]<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” parallax_2=”off” parallax_method_2=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”1_2″][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n Uma mudan\u00e7a de filosofia e pensamento pode resultar em a\u00e7\u00f5es e atividades, o que poderia, por sua vez, mudar o posicionamento do pa\u00eds tanto interno quanto internacional. Por exemplo, em grandes eventos esportivos, na cultura, arquitetura, exposi\u00e7\u00f5es, classifica\u00e7\u00f5es, pr\u00eamios, estudos, etc., como a revitaliza\u00e7\u00e3o filos\u00f3fica de um pa\u00eds pode ser demonstrada? Como podemos superar percep\u00e7\u00f5es passadas para mostrar as novas realidades de um pa\u00eds?<\/p>\n \u00c9 verdade que a constru\u00e7\u00e3o de uma imagem nacional \u00e9 subjetiva e pode mudar ao longo do tempo<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n Tamb\u00e9m \u00e9 verdade que sua posi\u00e7\u00e3o e perman\u00eancia dependem de um elemento muito importante: sua associa\u00e7\u00e3o com os tang\u00edveis. Isso pode ocorrer por meio de marcos vis\u00edveis para o p\u00fablico-alvo, baseado nas oportunidades do pa\u00eds, talvez tendo um grande impulsionador, que possa ajudar a aumentar o valor cultural de diferentes atributos e melhorar a reputa\u00e7\u00e3o de acordo com a estrat\u00e9gia de marca do pa\u00eds. Isso \u00e9 muito dif\u00edcil de definir; pois o passado, o presente e a voca\u00e7\u00e3o para o futuro do pa\u00eds devem ser levados em considera\u00e7\u00e3o. O ideal \u00e9 que os marcos, a administra\u00e7\u00e3o e o discurso sejam lidos na mesma p\u00e1gina.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_image admin_label=”Imagen” src=”https:\/\/ideasbr.llorenteycuenca.com\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2017\/10\/Foto_Banderas1.png” show_in_lightbox=”off” url_new_window=”off” use_overlay=”off” animation=”off” sticky=”off” align=”left” force_fullwidth=”on” always_center_on_mobile=”on” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”] [\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section admin_label=”Secci\u00f3n” fullwidth=”off” specialty=”off” background_image=”https:\/\/ideasbr.llorenteycuenca.com\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2017\/10\/Fondo_Edificios.png” transparent_background=”off” background_color=”#ffffff” allow_player_pause=”off” inner_shadow=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” padding_mobile=”off” make_fullwidth=”off” use_custom_width=”off” width_unit=”on” make_equal=”off” use_custom_gutter=”off”][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”O PAPEL DOS CIDAD\u00c3OS” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” saved_tabs=”all”]<\/p>\n A administra\u00e7\u00e3o e as comunica\u00e7\u00f5es do pa\u00eds mudaram. Estamos nos aproximando cada vez mais de conceitos como cidades inteligentes, apoio ao cidad\u00e3o 2.0 e governo aberto. As pessoas n\u00e3o se comunicam apenas por meios digitais; o ambiente digital est\u00e1 se tornando cada vez mais uma parte do cotidiano das pessoas, tornando a internet um canal importante, pelo qual os p\u00fablicos interno e externo podem ser atingidos. Na internet, milh\u00f5es de pessoas e entidades em todo o mundo interagem, estendendo as conversas e trocas de informa\u00e7\u00e3o que ocorrem diariamente em salas de reuni\u00f5es, lojas, universidades e ruas.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Ladillo 1″ background_layout=”light” text_orientation=”left” background_color=”#e6eef4″ use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” custom_padding=”30px|30px|30px|30px” saved_tabs=”all”]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n Aqui, a credibilidade \u00e9 dada aos pr\u00f3prios usu\u00e1rios da internet \u2013 eles atuam como \u00e1rbitros finais das coisas que eles veem online todos os dias. Portanto, \u00e9 necess\u00e1rio criar uma estrat\u00e9gia para que sejam gerados conte\u00fados propriet\u00e1rios, conte\u00fados pagos e, acima de tudo, conversas positivas entre terceiros, al\u00e9m de conte\u00fados acumulados. Isso \u00e9 o que realmente leva a um efeito multiplicador nas conversas, atraindo maior engajamento e, portanto, aumentando a legitimidade das mensagens entre v\u00e1rias audi\u00eancias. Assim como acontece com o campo pol\u00edtico, \u00e9 necess\u00e1ria uma estrat\u00e9gia b\u00e1sica que desencadeie um movimento social favor\u00e1vel aos esfor\u00e7os de posicionamento do pa\u00eds. Esta estrat\u00e9gia deve levar em conta os sentimentos e valores da maioria dos cidad\u00e3os, pois s\u00e3o eles que legitimam essas mensagens.<\/p>\n As opini\u00f5es online s\u00e3o uma ferramenta muito poderosa para promover ou desacreditar ideias. A internet e seus canais n\u00e3o devem ser temidos, mas uma estrat\u00e9gia apropriada deve facilitar sua gest\u00e3o e aumentar as conversas dos cidad\u00e3os para envolv\u00ea-los e integr\u00e1-los \u00e0 narrativa.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section admin_label=”Secci\u00f3n” fullwidth=”off” specialty=”off” transparent_background=”off” background_color=”#f8f8f8″ allow_player_pause=”off” inner_shadow=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” padding_mobile=”off” make_fullwidth=”off” use_custom_width=”off” width_unit=”on” make_equal=”off” use_custom_gutter=”off”][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”ELABORA\u00c7\u00c3O DE UMA ESTRAT\u00c9GIA MENSUR\u00c1VEL” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” saved_tabs=”all”]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n Assim como acontece com as empresas, os pa\u00edses tamb\u00e9m t\u00eam reputa\u00e7\u00e3o, e ela influencia em muitas \u00e1reas. Por um lado, tem um efeito econ\u00f4mico que n\u00e3o se pode negar,\u00a0aumentando as exporta\u00e7\u00f5es, os investimentos, o recrutamento de talentos, os n\u00edveis de consumo e o turismo. Por outro lado, influencia a credibilidade das institui\u00e7\u00f5es do pa\u00eds, o respeito aos seus l\u00edderes, seu papel na comunidade global e os resultados de seus esfor\u00e7os de diplomacia p\u00fablica.<\/p>\n Neste contexto, \u00e9 necess\u00e1rio explorar e medir. A reputa\u00e7\u00e3o \u00e9 um bem intang\u00edvel relativamente novo para os pa\u00edses e seus governos, que come\u00e7aram a explorar sua gest\u00e3o nesse n\u00edvel usando mecanismos b\u00e1sicos de medi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Ladillo 1″ background_layout=”light” text_orientation=”left” background_color=”#e6eef4″ use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” custom_padding=”30px|30px|30px|30px” saved_tabs=”all”]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n Em geral, os resultados da gest\u00e3o s\u00e3o medidos pela primeira vez para apenas uma parte interessada (m\u00eddia) e para o mercado (local). \u00c9 necess\u00e1rio aprender a ouvir opini\u00f5es diferentes, com foco nos mais diversos grupos poss\u00edveis. Isso permitir\u00e1 a defini\u00e7\u00e3o de metas para avan\u00e7ar e a realiza\u00e7\u00e3o de compara\u00e7\u00f5es com concorrentes e entidades de refer\u00eancia; a compara\u00e7\u00e3o \u00e9 essencial \u00e0 estrat\u00e9gia de marca do pa\u00eds. Para determinar se uma estrat\u00e9gia \u00e9 boa ou ruim, a concorr\u00eancia deve ser clara em termos de reputa\u00e7\u00e3o e posi\u00e7\u00e3o: para\u00edsos tur\u00edsticos ensolarados com praias perfeitas; maravilhas do mundo; ou atra\u00e7\u00f5es tur\u00edsticas de neg\u00f3cios? E quem \u00e9 o alvo: talento estrangeiro; empres\u00e1rios; estudantes universit\u00e1rios; investimentos estrangeiros em energia, energia renov\u00e1vel ou mat\u00e9rias primas; o mercado de c\u00e2mbio?<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section admin_label=”Secci\u00f3n” fullwidth=”off” specialty=”off”][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”off” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” background_color=”#00847d” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”A\u00c7\u00c3O COMBINADA DA EQUIPE” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” text_text_color=”#ffffff” custom_padding=”20px|20px|20px|20px” saved_tabs=”all”]<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section admin_label=”Secci\u00f3n” fullwidth=”off” specialty=”off” transparent_background=”off” background_color=”#eaf1e0″ allow_player_pause=”off” inner_shadow=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” padding_mobile=”off” make_fullwidth=”off” use_custom_width=”off” width_unit=”on” make_equal=”off” use_custom_gutter=”off”][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” parallax_2=”off” parallax_method_2=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”1_2″][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” saved_tabs=”all”]<\/p>\n \u00c9 cada vez mais comum encontrar o \u201cmaestro da orquestra\u201d dentro das organiza\u00e7\u00f5es governamentais de todo o mundo. Essa pessoa solicita e supervisiona cada a\u00e7\u00e3o para forjar uma vis\u00e3o global da estrat\u00e9gia da marca do pa\u00eds. Elas devem ser independentes da administra\u00e7\u00e3o atual do governo e tamb\u00e9m s\u00e3o respons\u00e1veis pela vis\u00e3o futura do desenvolvimento social.\u00a0O seu papel inclui, entre outras responsabilidades, aconselhar o governo, planejar o or\u00e7amento der projetos futuros e fazer recomenda\u00e7\u00f5es para impulsionar o desenvolvimento social.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n Em outras palavras, essas pessoas supervisionam o funcionamento do pa\u00eds, mas se mant\u00eam \u201cafastadas\u201d das atividades do dia-a-dia do governo para ter uma perspectiva mais ampla, concentrando-se em uma estrat\u00e9gia de desenvolvimento de m\u00e9dio e longo prazo. A partir da\u00ed, \u00e9 fundamental que o l\u00edder da marca do pa\u00eds responda a duas perguntas todos os dias: \u201cO que queremos ser, como pa\u00eds?\u201d e \u201cQue tipo de pa\u00eds somos hoje?\u201d<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”Ladillo 1″ background_layout=”light” text_orientation=”left” background_color=”#ffffff” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” custom_padding=”30px|30px|30px|30px” saved_tabs=”all”]<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” parallax_2=”off” parallax_method_2=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”1_2″][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” saved_tabs=”all”]<\/p>\n Um l\u00edder pode tentar, por exemplo, fazer com que seu pa\u00eds seja considerado anfitri\u00e3o dos Jogos Ol\u00edmpicos ou da Copa do Mundo, oferecendo todos os elementos envolvidos na realiza\u00e7\u00e3o desses eventos, como mostrar suas infraestruturas,\u00a0investimentos, cultura, etc. Desta forma, \u00e9 esse \u201cmaestro\u201d que cria oportunidades de gest\u00e3o para o pa\u00eds e impulsiona essa exibi\u00e7\u00e3o de \u201cqualidade de vida\u201d, promovendo diversos setores, incluindo turismo, infraestrutura, sa\u00fade e educa\u00e7\u00e3o, mas para alavancar esses setores e promover a marca de um pa\u00eds, o maestro deve saber como gerenciar tudo isso de maneira adequada. Assim como Joan Costa disse em seu artigo Sistema de gesti\u00f3n <\/em><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n comunicacional <\/em>para la construcci\u00f3n de una marca Ciudad o una Marca pa\u00eds<\/em>, \u201co ambiente social \u00e9 um campo de for\u00e7a \u2013 um campo de tens\u00f5es simult\u00e2neas, favor\u00e1veis (ou adversas) que, antes de tudo, devem ser identificadas e, depois disso, exigem o desenvolvimento e a aplica\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias e t\u00e1ticas criativas; estas devem ser suficientemente eficientes para alcan\u00e7ar o objetivo da atividade.\u201d<\/p>\n Esta \u00e9 a ess\u00eancia do trabalho de um l\u00edder de marca do pa\u00eds.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_image admin_label=”Imagen” src=”https:\/\/ideasbr.llorenteycuenca.com\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2017\/10\/Foto_Olimpiadas.png” show_in_lightbox=”off” url_new_window=”on” use_overlay=”off” animation=”off” sticky=”off” align=”left” force_fullwidth=”off” always_center_on_mobile=”on” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”] [\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” parallax_2=”off” parallax_method_2=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”1_2″][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n Por\u00e9m, essa figura \u00e9 apenas um administrador, e por mais que seja poderoso, n\u00e3o passa disso. Ele deve conhecer e envolver seus cidad\u00e3os, coordenando os esfor\u00e7os entre v\u00e1rias institui\u00e7\u00f5es e \u00f3rg\u00e3os para melhorar a gest\u00e3o do governo. Esta melhoria deve ser comunicada por uma boa equipe de rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas e aliados confi\u00e1veis que procuram fazer mais do que proteger e intensificar a imagem do governo, e sim espalhar a marca do pa\u00eds em n\u00edvel nacional e internacional para gerar um c\u00edrculo vicioso.<\/p>\n Para conseguir isso, v\u00e1rios fatores devem estar presentes. Muitas vezes, \u00e9 dif\u00edcil reunir todos, mas quando se alinham, criam uma \u00f3tima estrat\u00e9gia para a marca do pa\u00eds.<\/p>\n Plano de governo s\u00f3lido. <\/strong>J\u00e1 n\u00e3o \u00e9 suficiente parecer um excelente pa\u00eds, \u00e9 necess\u00e1rio ser um grande pa\u00eds.<\/p>\n Conex\u00e3o entre os objetivos e a estrat\u00e9gia do pa\u00eds. <\/strong>Devem estar ligados aos pontos fortes do pa\u00eds para aumentar esses atributos. \u201cN\u00e3o tente reinventar a roda.\u201d<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n Vontade pol\u00edtica. <\/strong>\u00c9 essencial que os CEOs da empresa se esque\u00e7am de suas marcas individuais e alian\u00e7as pol\u00edticas e atuem pelo bem comum e busquem o que realmente beneficia os cidad\u00e3os.<\/p>\n Inclua todos os principais atores. <\/strong>Alian\u00e7as devem ser criadas entre os formadores de opini\u00e3o do pa\u00eds, estejam eles morando ou n\u00e3o no pa\u00eds.<\/p>\n Trabalhe internamente. <\/strong>Envolva as pessoas e os cidad\u00e3os para que eles se orgulhem de onde eles moram; eles s\u00e3o a cara do pa\u00eds, e s\u00e3o eles que v\u00e3o receber os benef\u00edcios de uma estrat\u00e9gia de sucesso.<\/p>\n Estrat\u00e9gia abrangente.<\/strong> N\u00e3o envolve apenas os respons\u00e1veis pelo turismo; este deve ser um projeto de 360 graus, reunindo a sociedade, as empresas, as institui\u00e7\u00f5es e o governo.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section admin_label=”Secci\u00f3n” fullwidth=”off” specialty=”off”][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”Turismofobia” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” saved_tabs=”all”]<\/p>\n Quando n\u00e3o existe uma liga\u00e7\u00e3o real entre a marca do pa\u00eds e seus cidad\u00e3os, com voca\u00e7\u00e3o e estrat\u00e9gia compartilhadas, objetivos claros, l\u00edderes designados, uma equipe s\u00f3lida, recursos \u00fateis, marcos e resultados espec\u00edficos, um plano bem elaborado e benef\u00edcios tang\u00edveis e gerais, um logotipo com um slogan cafona podem se tornar um problema \u2013 e at\u00e9 mesmo serem rejeitados pelos pr\u00f3prios cidad\u00e3os. Isso tem ocorrido em v\u00e1rios pa\u00edses europeus, como It\u00e1lia, Gr\u00e9cia, Holanda, Espanha e Portugal, e nos Estados Unidos, um caso em Nova York. O turismofobia \u00e9 causado pela falta de compreens\u00e3o do cidad\u00e3o; se eles apenas percebem os inconvenientes da estrat\u00e9gia de atrair turistas, mas n\u00e3o o talento e o investimento que traz, a estrat\u00e9gia n\u00e3o conseguir\u00e1 promover o desenvolvimento integrado de pol\u00edticas e infraestruturas, nem ir\u00e1 apoiar o desenvolvimento, a inova\u00e7\u00e3o e a competitividade. Os cidad\u00e3os devem ver os benef\u00edcios tang\u00edveis do turismo e, acima de tudo, sentir que est\u00e3o desempenhando um papel ativo na marca de seu pa\u00eds.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_image admin_label=”Imagen” src=”https:\/\/ideasbr.llorenteycuenca.com\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2017\/10\/Video_Turistas_OK.png” show_in_lightbox=”off” url_new_window=”on” use_overlay=”off” animation=”off” sticky=”off” align=”left” force_fullwidth=”off” always_center_on_mobile=”on” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”] [\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section admin_label=”Secci\u00f3n” fullwidth=”off” specialty=”off”][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_image admin_label=”Imagen” src=”https:\/\/ideasbr.llorenteycuenca.com\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2017\/08\/Imaagen_Cabecera_Autores.png” show_in_lightbox=”off” url_new_window=”off” use_overlay=”off” animation=”off” sticky=”off” align=”left” force_fullwidth=”off” always_center_on_mobile=”on” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”] [\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section admin_label=”Secci\u00f3n” fullwidth=”off” specialty=”off”][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” parallax_2=”off” parallax_method_2=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”1_3″][et_pb_image admin_label=”Imagen” src=”https:\/\/ideasbr.llorenteycuenca.com\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2017\/10\/Fotos_Autores_ARTEAGA.jpg” show_in_lightbox=”off” url_new_window=”off” use_overlay=”off” animation=”off” sticky=”off” align=”left” force_fullwidth=”off” always_center_on_mobile=”on” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”] [\/et_pb_image][\/et_pb_column][et_pb_column type=”2_3″][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n Juan Arteaga \u00e9 Gerente Geral da LLORENTE & CUENCA no M\u00e9xico<\/strong>. Arteaga \u00e9 especialista em aconselhamento estrat\u00e9gico de reputa\u00e7\u00e3o, com 18 anos de experi\u00eancia trabalhando com mais de 100 clientes e projetos na Espanha, no M\u00e9xico e na Am\u00e9rica Latina. Ele combina seu trabalho com suas paix\u00f5es por inova\u00e7\u00e3o e ensino, colaborando em eventos como a C\u00fapula Mundial de Comunica\u00e7\u00e3o Pol\u00edtica, a Confer\u00eancia Nacional Mexicana sobre Marketing Digital, a Semana SME do Governo Mexicano, a Confer\u00eancia Nacional Colombiana de Jovens Empres\u00e1rios e o Campus Party do M\u00e9xico, al\u00e9m de institui\u00e7\u00f5es educacionais, como a Universidad Panamericana, TEC de Monterrey, Universidad Iberoamericana e Universidad An\u00e1huac, entre outras. \u00c9 formado em Ci\u00eancia da Computa\u00e7\u00e3o pela Universidad del Pa\u00eds Vasco e tem p\u00f3s-gradua\u00e7\u00e3o em Gest\u00e3o S\u00eanior pelo IPADE.<\/p>\n jarteaga@llorenteycuenca.com<\/a><\/span><\/p>\n @juanarteaga_<\/span><\/a><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n Juan Arteaga<\/a> <\/p>\n <\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” parallax_2=”off” parallax_method_2=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”1_3″][et_pb_image admin_label=”Imagen” src=”https:\/\/ideasbr.llorenteycuenca.com\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2017\/10\/Fotos_Autores_ANEL.jpg” show_in_lightbox=”off” url_new_window=”off” use_overlay=”off” animation=”off” sticky=”off” align=”left” force_fullwidth=”off” always_center_on_mobile=”on” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”] [\/et_pb_image][\/et_pb_column][et_pb_column type=”2_3″][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n Anel Hern\u00e1ndez \u00e9 Gerente da LLORENTE & CUENCA no M\u00e9xico<\/strong>. Hern\u00e1ndez \u00e9 consultora de comunica\u00e7\u00e3o, com 11 anos de experi\u00eancia profissional trabalhando em diversos setores, incluindo turismo, alimentos e bebidas, varejo e tecnologia. Sua jornada na ind\u00fastria do turismo come\u00e7ou em 2011 no Instituto Brasileiro de Turismo (Embratur). Ela tamb\u00e9m colaborou com o Conselho de Promo\u00e7\u00e3o do Turismo Mexicano e liderou o gabinete de imprensa do Tianguis Tur\u00edstico M\u00e9xico em 2014 e 2015. Al\u00e9m disso, apresentou a \u00faltima campanha do M\u00e9xico no FITUR 2014 em Buenos Aires, Argentina. Ela tamb\u00e9m trabalhou com grandes empresas como Alsea, Starbucks, Bimbo, Kellogg, Kleenex, Smartmatic, Xiaomi e Maxcom, entre outras. Formou-se em Ci\u00eancia da Comunica\u00e7\u00e3o pela Faculdade de Ci\u00eancias Pol\u00edticas e Sociais da UNAM e tem formou-se em Jornalismo Digital pelo Instituto Tecnol\u00f3gico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM).<\/p>\n ahernandez@llorenteycuenca.com<\/strong><\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" [et_pb_section admin_label=”section”][et_pb_row admin_label=”row” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”off” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”Texto” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”] Em 2013, o Presidente do Banco Mundial, Jim Yong Kim, apresentou o ponto central da estrat\u00e9gia da institui\u00e7\u00e3o, uma nova vis\u00e3o chamada \u201cEngajamento dos Cidad\u00e3os\u201d. Resumindo, ele decidiu escolher os projetos que o […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":59609,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[87],"class_list":["post-59604","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ideas"],"acf":[],"yoast_head":"\n“Para criar essa reputa\u00e7\u00e3o, os pa\u00edses devem cultivar confian\u00e7a, imagem, notoriedade e notabilidade”<\/span><\/em><\/h2>\n
TANGIBILIDADE DA MENSAGEM<\/strong><\/span><\/h1>\n
O PAPEL DOS CIDAD\u00c3OS<\/strong><\/span><\/h2>\n
“As pessoas n\u00e3o se comunicam apenas por meios digitais; o ambiente digital est\u00e1 se tornando cada vez mais uma parte do cotidiano das pessoas”<\/span><\/em><\/h2>\n
ELABORA\u00c7\u00c3O DE UMA ESTRAT\u00c9GIA MENSUR\u00c1VEL<\/span><\/h1>\n
<\/h2>\n
“(A reputa\u00e7\u00e3o)\u00a0<\/span>tem um efeito econ\u00f4mico que n\u00e3o se pode negar,\u00a0aumentando as exporta\u00e7\u00f5es, os investimentos, o recrutamento de talentos, os n\u00edveis de consumo e o turismo<\/span><\/em>“<\/span><\/em><\/h2>\n
A\u00c7\u00c3O COMBINADA DA EQUIPE<\/h2>\n
“\u00c9 cada vez mais comum encontrar o \u201cmaestro da orquestra\u201d dentro das organiza\u00e7\u00f5es governamentais de todo o mundo'”<\/em><\/span><\/h2>\n
TURISMOFOBIA<\/span><\/h2>\n
<\/a><\/p>\n<\/a><\/span><\/p>\n<\/a>\u00a0Anel Hern\u00e1ndez<\/a><\/span><\/p>\n