[et_pb_section admin_label=”Secci\u00f3n” fullwidth=”off” specialty=”off”][et_pb_row admin_label=”Fila”][et_pb_column type=”1_3″][et_pb_image admin_label=”Image” src=”https:\/\/ideasbr.llorenteycuenca.com\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/01\/entrevista.png” show_in_lightbox=”off” url=”https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=MUGrx92_NnM&feature=youtu.be” url_new_window=”on” use_overlay=”off” animation=”off” sticky=”off” align=”center” force_fullwidth=”off” always_center_on_mobile=”on” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”] [\/et_pb_image][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_3″][et_pb_image admin_label=”Imagen” src=”https:\/\/ideasbr.llorenteycuenca.com\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/01\/infografico.png” show_in_lightbox=”off” url_new_window=”on” use_overlay=”off” animation=”off” sticky=”off” align=”center” force_fullwidth=”off” always_center_on_mobile=”on” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” url=”https:\/\/ideasbr.llorenteycuenca.com\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/01\/infografia-tendencias_BRA.jpg”] [\/et_pb_image][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_3″][et_pb_image admin_label=”Imagen” src=”https:\/\/ideasbr.llorenteycuenca.com\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/01\/pdf.png” show_in_lightbox=”off” url_new_window=”on” use_overlay=”off” animation=”off” sticky=”off” align=”center” force_fullwidth=”off” always_center_on_mobile=”on” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” url=”https:\/\/ideasbr.llorenteycuenca.com\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/01\/180205_Tendencias_Consumer_BR1.pdf”] [\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section admin_label=”Secci\u00f3n” fullwidth=”off” specialty=”off” transparent_background=”off” background_color=”#ffffff” allow_player_pause=”off” inner_shadow=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” custom_padding=”10px||0px|” padding_mobile=”on” make_fullwidth=”off” use_custom_width=”off” width_unit=”on” make_equal=”off” use_custom_gutter=”off”][et_pb_row admin_label=”Fila” make_fullwidth=”on” use_custom_width=”off” width_unit=”on” use_custom_gutter=”off” padding_mobile=”on” allow_player_pause=”off” parallax=”off” parallax_method=”off” make_equal=”off” parallax_1=”off” parallax_method_1=”off” column_padding_mobile=”on” custom_padding=”||0px|”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”Intro” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n
Em um contexto de evolu\u00e7\u00e3o acelerada, o consumidor de 2018 se tornar\u00e1 cada vez mais sofisticado, trazendo novas tipologias que, at\u00e9 agora, apenas come\u00e7avam a entrar na mira das marcas. Assim, diante da experi\u00eancia social de consumo, veremos cada vez mais consumidores solit\u00e1rios que preferem viver sua rela\u00e7\u00e3o com as marcas adotando um comportamento mais individualista e, frente \u00e0s tradicionais dicotomias entre masculino e feminino, observaremos como as marcas reagem diante de um consumidor p\u00f3s-g\u00eanero que n\u00e3o se encaixa \u2013 nem quer se encaixar \u2013 nesses estere\u00f3tipos sociais. Ap\u00f3s um per\u00edodo no qual a gera\u00e7\u00e3o Y, tamb\u00e9m conhecida como os millennials<\/i>, vinha atraindo todas as aten\u00e7\u00f5es da m\u00eddia, nos pr\u00f3ximos meses, outras tipologias sociodemogr\u00e1ficas poder\u00e3o vir \u00e0 tona com for\u00e7a, concretamente aquelas relacionadas com a terceira idade e as crian\u00e7as. No primeiro caso, trata-se de uma resposta l\u00f3gica a um panorama social em que as pessoas com mais de 60 anos t\u00eam cada vez mais import\u00e2ncia e a brecha digital diminui progressivamente. J\u00e1 no caso das crian\u00e7as, o interesse que despertam nas marcas \u00e9 evidente, mas esse interesse tamb\u00e9m implica uma responsabilidade: contribuir com a educa\u00e7\u00e3o no que diz respeito aos valores desses pequenos consumidores.<\/p>\n
Esses novos consumidores mais sofisticados tamb\u00e9m ir\u00e3o transferir \u00e0s marcas algumas das suas novas obsess\u00f5es e ir\u00e3o avali\u00e1-las em fun\u00e7\u00e3o de crit\u00e9rios evolu\u00eddos, entre os quais est\u00e1 a import\u00e2ncia dada \u00e0 sustentabilidade e \u00e0 transpar\u00eancia, eixos b\u00e1sicos da sua confian\u00e7a nas empresas. Nessa mesma linha, ser\u00e1 depositada uma nova import\u00e2ncia \u00e0s percep\u00e7\u00f5es de autenticidade, como rejei\u00e7\u00e3o \u00e0 moda dos influencers <\/em>e \u00e0 crise de identidade das propagandas, e ser\u00e1 colocado mais foco em tudo aquilo que tenha a etiqueta healthy<\/em>, seja na alimenta\u00e7\u00e3o, nos cosm\u00e9ticos ou nos h\u00e1bitos de vida.<\/p>\n Por \u00faltimo, novos fen\u00f4menos influenciar\u00e3o as estrat\u00e9gias de consumer engagement<\/em>, como \u00e9 o caso da explos\u00e3o definitiva das criptomoedas e toda a tecnologia que elas comportam – algo que modificar\u00e1 significativamente muitos setores -, ou o co-branding, <\/em>onde as marcas encontrar\u00e3o cada vez mais oportunidades (do que riscos) ao colaborar juntas por um benef\u00edcio comum.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Miniconsumidores t\u00edtulo ” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” header_font_size=”40px”]<\/p>\n <\/a><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Miniconsumidores I” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n Em uma sociedade hiperconectada, a import\u00e2ncia de educar em termos de valores n\u00e3o pode ser somente uma tarefa dos pais e professores. As marcas tamb\u00e9m t\u00eam um desafio e podem fortalecer os valores das crian\u00e7as, contribuir com o desenvolvimento de sua personalidade e ajud\u00e1-las a serem adultos melhores.<\/p>\n Encontramos cada vez mais exemplos de como as marcas, ao mesmo tempo que reconhecem o valor de influ\u00eancia na compra das crian\u00e7as, realizam esfor\u00e7os para se comunicar, formando-as para um futuro no qual, muitas vezes, o segredo est\u00e1 em como podem oferecer-lhes confian\u00e7a e ferramentas para o seu crescimento. \u00c9 o caso do fomento \u00e0 inclus\u00e3o e \u00e0 educa\u00e7\u00e3o em sa\u00fade do McDonald\u2019s ao promover sua gama de produtos sem gl\u00faten, empenhando-se em comunicar que seu popular McLanche Feliz tamb\u00e9m est\u00e1 dispon\u00edvel para crian\u00e7as cel\u00edacas. A empresa posiciona seu menu infantil como um alimento que consegue fazer feliz todas as crian\u00e7as sob o lema \u201cSe n\u00e3o fizesse todas as crian\u00e7as sorrirem, n\u00e3o seria McLanche Feliz\u201d<\/a>(traduzido do espanhol). O Grupo Arcor (Argentina) tamb\u00e9m lan\u00e7ou recentemente no mercado uma nova edi\u00e7\u00e3o de cereais para o caf\u00e9 da manh\u00e3: “Os Guardi\u00f5es do Planeta”<\/a>. Uma equipe de quatro her\u00f3is, cada um com uma habilidade especial, cuja miss\u00e3o \u00e9 proteger o planeta e o meio ambiente.<\/p>\n <\/a><\/p>\n <\/a><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Ladillo 1″ background_layout=”light” text_orientation=”left” background_color=”rgba(140,144,153,0.17)” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” custom_padding=”30px|30px|30px|30px” saved_tabs=”all”]<\/p>\n \u201cO nosso marketing \u00e9 para toda a fam\u00edlia e \u00e9 dirigido tanto aos chefes de fam\u00edlia (adultos, pais e tutores), como aos jovens maiores de 12 anos, alcan\u00e7ando-os com informa\u00e7\u00f5es e op\u00e7\u00f5es de produtos para que ‘experimentem’ conscientemente\u201d.<\/strong><\/p>\n Sebasti\u00e1n Delgui<\/strong>, Diretor de Assuntos Corporativos e Governamentais da Mondelez International Cone Sul<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Miniconsumidores II” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n O v\u00ednculo entre marcas e crian\u00e7as \u00e9 produzido de forma l\u00f3gica e habitual atrav\u00e9s dos aspectos mais l\u00fadicos. Por exemplo, as crian\u00e7as se sentem atra\u00eddas pelas redes sociais, elas aprendem divertindo-se e rompendo com os esquemas tradicionais. Esse deve ser o foco do aspecto l\u00fadico na transmiss\u00e3o dos ensinamentos de valores, responsabilidade e conceitos. As marcas devem ser capazes de formar sua comunidade atrav\u00e9s de ferramentas que fomentem a inova\u00e7\u00e3o e a aprendizagem. Nessa linha, a Disney impulsionou um jogo online baseado no filme Opera\u00e7\u00e3o Big Hero<\/em>, que ensina programa\u00e7\u00e3o \u00e0s crian\u00e7as. Chama-se \u201cCode Baymax\u201d,<\/a> e permite que as crian\u00e7as se familiarizem com conceitos b\u00e1sicos de programa\u00e7\u00e3o e realizem provas junto com personagens famosos do filme.<\/p>\n https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=YZfE8SzQRx0<\/p>\n <\/a><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”El valor de la transparencia t\u00edtulo ” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” header_font_size=”40px”]<\/p>\n <\/a><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”El valor de la transparencia I” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n Conforme um estudo da Hamel (2012) What matters now\u00a0, e<\/b><\/em>m 1975 o peso dos intang\u00edveis no valor m\u00e9dio de uma empresa do \u00edndice S&P 500 estava em 17 %. Mais de trinta anos depois, os intang\u00edveis somam aproximadamente 87 % desse valor m\u00e9dio.<\/p>\n Sem d\u00favida, a confian\u00e7a \u00e9 um dos ativos mais valorizados pelas marcas por ser o guia do comportamento do consumidor. De acordo com o \u00edndice de confian\u00e7a da Nielsen<\/a>,<\/u>\u00a0que mede a percep\u00e7\u00e3o das perspectivas de trabalho locais, as finan\u00e7as pessoais e as inten\u00e7\u00f5es de compra imediata, a confian\u00e7a global aumentou para o segundo trimestre de 2017, ao mesmo tempo que o otimismo aumenta em v\u00e1rios mercados ao redor do mundo.<\/p>\n <\/a><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Ladillo 1″ background_layout=”light” text_orientation=”left” background_color=”rgba(140,144,153,0.17)” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid” custom_padding=”30px|30px|30px|30px” saved_tabs=”all”]<\/p>\n \u201cDe fato, em certas ocasi\u00f5es, o consumidor j\u00e1 sabe a resposta para a sua pergunta. Na verdade, o que ele procura \u00e9 um voto genu\u00edno de sinceridade, que lhe transmita que n\u00e3o est\u00e3o lhe escondendo a realidade, e que, ao compartilhar as suas preocupa\u00e7\u00f5es, as marcas est\u00e3o fazendo algo para melhorar a sua proposta de valor\u201d.<\/strong><\/p>\n Andr\u00e9s Felipe Tr\u00f3chez,<\/strong> Gerente de Comunica\u00e7\u00f5es Exteriores da Nestl\u00e9 Col\u00f4mbia<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”El valor de la transparencia II” background_layout=”light” text_orientation=”left” use_border_color=”off” border_color=”#ffffff” border_style=”solid”]<\/p>\n Este aparente otimismo esteve acompanhado de um crescente interesse por conhecer mais, por entender detalhadamente a rastreabilidade dos produtos e as rela\u00e7\u00f5es das marcas com os autores que fazem parte da sua cadeia de valor. Dessa forma, certas ind\u00fastrias, como a aliment\u00edcia e a cosm\u00e9tica, encontram-se sob um foco cultural em que os consumidores desejam e exigem maior transpar\u00eancia devido a cren\u00e7as relacionadas aos h\u00e1bitos alimentares, \u00e0 \u00e9tica e ao meio ambiente.<\/p>\n Um exemplo disso \u00e9 a volta da preocupa\u00e7\u00e3o com o bem-estar animal, ou animal welfare<\/em>, bandeira levantada h\u00e1 mais de um s\u00e9culo por Upton Sinclair com a publica\u00e7\u00e3o de The Jungle <\/em>em 1905. O livro The Jungle <\/em>conscientizou sobre os maus-tratos e as falhas na ind\u00fastria de embalagens de carne norte-americana, criando tens\u00f5es que, finalmente, influenciaram o desenvolvimento de entidades encarregadas de zelar pelos \u201cbastidores\u201d dos produtos, como \u00e9 o caso do Food and Drug Administration<\/em>.<\/p>\n Nesse sentido, os consumidores acreditam que sua sa\u00fade est\u00e1 vinculada \u00e0s condi\u00e7\u00f5es de cria\u00e7\u00e3o dos animais, ao tratamento dos cultivos agr\u00edcolas, ao aproveitamento dos recursos e, inclusive, ao tratamento justo, tanto dos animais quanto dos trabalhadores que fazem parte dos processos de produ\u00e7\u00e3o.\u00a0Essa tend\u00eancia em prol do bem-estar dos consumidores e que exige transpar\u00eancia levou as marcas a revelar seus processos, contar sua hist\u00f3ria e transmitir o legado que querem deixar. Empresas como a Nestl\u00e9 entenderam que devem satisfazer as expectativas dos consumidores e, consequentemente, fizeram esfor\u00e7os relevantes por expor a rastreabilidade e os insumos dos seus produtos, o que lhes permite ser pioneiros ao abrir as portas do seus processos (por ex.: de onde vem o leite em p\u00f3 Klim<\/a>)\u00a0O que est\u00e1 claro \u00e9 que os olhos dos consumidores est\u00e3o cada vez mais abertos e \u00e1vidos de informa\u00e7\u00e3o, e que as marcas que entendam e aproveitem a disposi\u00e7\u00e3o de ver e escutar s\u00e3o as que conseguir\u00e3o se conectar de forma mais duradoura com seus p\u00fablicos e gerar a t\u00e3o desejada confian\u00e7a.<\/p>\nPequenos consumidores<\/strong><\/h1>\n
O valor da transpar\u00eancia<\/strong><\/h1>\n