{"id":59758,"date":"2018-05-08T00:00:00","date_gmt":"2018-05-07T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/llyc.global\/2018\/05\/08\/desafios-cidadania\/"},"modified":"2018-05-08T00:00:00","modified_gmt":"2018-05-07T22:00:00","slug":"desafios-cidadania","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/llyc.global\/pt-br\/ideas\/desafios-cidadania\/","title":{"rendered":"S\u00e9rie Desafios: Cidadania"},"content":{"rendered":"

[et_pb_section bb_built=”1″][et_pb_row][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_image _builder_version=”3.1.1″ src=”https:\/\/ideasbr.llorenteycuenca.com\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/04\/Boton_web-ESP-01.png” url=”https:\/\/ideasbr.llorenteycuenca.com\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/05\/Ciudadania_BR.pdf” \/][et_pb_text admin_label=”Presentaci\u00f3n” _builder_version=”3.1.1″]<\/p>\n

O novo livro\u00a0Cidadania<\/em>, desenvolvido pelo Centro de Lideran\u00e7a por meio do Conhecimento da LLORENTE & CUENCA e parte da s\u00e9rie\u00a0Desafios,<\/em>\u00a0trata de uma nova era para as nossas sociedades, na qual a comunica\u00e7\u00e3o e a reputa\u00e7\u00e3o das empresas e institui\u00e7\u00f5es t\u00eam um importante papel. Durante as pr\u00f3ximas semanas, a partir do\u00a0Desenvolvendo Ideias<\/em><\/a>, apresentaremos esta nova publica\u00e7\u00e3o em todos os escrit\u00f3rios da empresa na Espanha, Portugal, Am\u00e9rica Latina e Estados Unidos. Na ter\u00e7a-feira, dia 8 de maio, o livro ser\u00e1 apresentando em Madri, com a presen\u00e7a de Daniel Innerarity<\/a>, escritor, pesquisador e professor de filosofia pol\u00edtica e social.<\/p>\n

Cidadania \u00e9 uma compila\u00e7\u00e3o de artigos e relat\u00f3rios desenvolvidos ao longo do ano de 2017 por profissionais seniores da empresa, em que refletem sobre os desafios para a gest\u00e3o de uma nova cidadania, conectada, reativa e com o poder de influenciar a conversa\u00e7\u00e3o social. Nesta edi\u00e7\u00e3o, o livro traz um pref\u00e1cio assinado por Jos\u00e9 Antonio Zarzalejos<\/a>, no qual analisa como “promover a grande transforma\u00e7\u00e3o” nas sociedades que enfrentam desafios relacionados \u00e0 tecnologia, digitaliza\u00e7\u00e3o e dualidade geracional e educacional. De acordo com as observa\u00e7\u00f5es feitas pelo membro do Conselho Consultivo da LLORENTE & CUENCA e ex-diretor da\u00a0ABC\u00a0<\/em>e do\u00a0El Correo<\/em>, a vertiginosa velocidade da mudan\u00e7a deu origem a uma ansiedade e incerteza que s\u00f3 podem ser controladas com uma atitude adaptativa. O vice-presidente da \u00e1rea de Contexto Econ\u00f4mico da empresa, Jordi Sevilla<\/a>, encerra o livro refletindo sobre a fraternidade. Sevilla explica que este \u00e9 o fator de mudan\u00e7a da consci\u00eancia do indiv\u00edduo e seu comportamento, bem como seu n\u00edvel de expectativas em rela\u00e7\u00e3o a outras pessoas e organiza\u00e7\u00f5es. Consumidores, trabalhadores, fornecedores e acionistas s\u00e3o todos cidad\u00e3os e isso \u00e9 algo que as empresas e institui\u00e7\u00f5es devem assumir nesta nova era.<\/p>\n

Jos\u00e9 Antonio Llorente<\/a>, s\u00f3cio-fundador e presidente da LLORENTE & CUENCA, assina o pr\u00f3logo de\u00a0Cidadania<\/em>, que reproduzimos a seguir. Nele, Jos\u00e9 Antonio afirma que vivemos um processo de empoderamento cidad\u00e3o e que tudo que \u00e9 comunicado deve basear-se em fatos, porque atualmente exige-se “uma comunica\u00e7\u00e3o com senso \u00e9tico e uma hipertranspar\u00eancia imposta pela transforma\u00e7\u00e3o digital”.<\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Texto 1″ _builder_version=”3.1.1″]<\/p>\n

<\/h1>\n

O DESAFIO \u00c9TICO DA NOVA CIDADANIA<\/strong><\/span><\/h1>\n

\u201cNow, what I want is, facts<\/strong>\u201d. Assim come\u00e7a o famoso romance Tempos Dif\u00edceis (1854) de Charles Dickens. Factos, realidades, como dizia o Sr. Gradgrind, \u00e9 aquilo precisamos nesta \u00e9poca.<\/p>\n

J\u00e1 passou s\u00e9culo e meio desde que o romance foi publicado por cap\u00edtulos no seman\u00e1rio Household Words, com enorme sucesso, mas a sua frase de abertura tamb\u00e9m se aplica aos nossos dias. Factos. \u00c9 isso mesmo o que, hoje em dia, milh\u00f5es de cidad\u00e3os parecem estar a pedir todos os dias, depois de ouvirem discursos, assistirem a campanhas, lerem relat\u00f3rios, comparecerem a reuni\u00f5es ou receberem informa\u00e7\u00f5es sobre qualquer empresa.<\/p>\n

A nossa \u00e9poca foi tomando forma e crescendo com duas marcas de nascimento no corpo da cidadania: a primeira foi gravada com a dor e o sofrimento da crise passada; a segunda, sem d\u00favida, ser\u00e1 aquela que nos vai abrir os caminhos para o futuro.<\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_image _builder_version=”3.1.1″ src=”https:\/\/ideasbr.llorenteycuenca.com\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/05\/iStock-520883316.jpg” \/][et_pb_text admin_label=”Texto 2″ _builder_version=”3.1.1″]<\/p>\n

A marca dolorosa \u00e9 um ceticismo latente em cada um dos cidad\u00e3os, uma deteriora\u00e7\u00e3o da confian\u00e7a nas suas institui\u00e7\u00f5es e empresas e inclusive nos seus l\u00edderes<\/strong>. A crise de 2007-2008 instalou-se num recanto profundo da mem\u00f3ria coletiva e gerou uma rejei\u00e7\u00e3o instintiva das mensagens que chegam das elites. Com sangue e fogo, os cidad\u00e3os aprenderam que tudo se pode desmoronar e que s\u00f3 sobre alicerces verdadeiros e s\u00f3lidos se pode construir algo duradouro e que valha a pena.<\/p>\n

A marca da esperan\u00e7a \u00e9 a rutura tecnol\u00f3gica. A cidadania tem uma das ferramentas mais poderosas da hist\u00f3ria \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o. Abrem-se possibilidades, os limites do passado esbatem-se e tudo muda a uma velocidade vertiginosa. Os homens e as mulheres da nossa \u00e9poca, capacitados pela tecnologia<\/strong>, t\u00eam acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o, criam opini\u00f5es, organizam-se em n\u00f3s e redes, conversam e, em resumo, tomam consci\u00eancia de que nunca mais voltar\u00e3o a ser um sujeito passivo da comunica\u00e7\u00e3o empresarial ou pol\u00edtica.<\/p>\n

Dados, conversas, rela\u00e7\u00f5es e informa\u00e7\u00e3o constroem um novo tecido social virtual, uma sociedade paralela que se mistura com a sociedade real num enredo t\u00e3o apertado que \u00e9 imposs\u00edvel distinguir um plano de outro. Os l\u00edderes atuais querem influenciar, estar presentes, ser tamb\u00e9m protagonistas desta nova realidade, dos novos tempos.<\/p>\n

Mas influenciar os cidad\u00e3os, transmitir-lhes a mensagem pretendida, \u00e9 hoje muito mais complexo do que foi no passado. Com a li\u00e7\u00e3o aprendida, como se fosse uma muta\u00e7\u00e3o de sobreviv\u00eancia, a teia de aranha \u00e9 imperme\u00e1vel para quem queira penetr\u00e1-la com ferramentas do passado. Fecha-se instintivamente quando se apercebe de fingimentos, interesses esp\u00farios ou qualquer suspeita de impostura.<\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Destacado 1″ _builder_version=”3.1.1″ custom_padding=”30px|30px|30px|30px” background_color=”#f2e2c1″]<\/p>\n

\u201cO novo protagonista deste ecossistema \u00e9 o cidad\u00e3o, com capacidade para gerar mensagens, para se organizarem e tamb\u00e9m para influenciarem a sociedade\u201d<\/em><\/h2>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Texto 3″ _builder_version=”3.1.1″]<\/p>\n

A pergunta \u00e9 clara: como devemos, ent\u00e3o, mexer-nos num territ\u00f3rio em mudan\u00e7a e desconhecido, do qual n\u00e3o existe uma cartografia sen\u00e3o aquela que vamos tra\u00e7ando \u00e0 medida que avan\u00e7amos? As mudan\u00e7as que a sociedade sofreu na \u00faltima d\u00e9cada deixaram velhos paradigmas obsoletos e criaram a necessidade de um novo quadro conceptual para compreender e analisar a sociedade na qual vivemos. As categorias do passado de nada servem: o cen\u00e1rio mudou, os atores protagonistas s\u00e3o outros (j\u00e1 n\u00e3o s\u00e3o os l\u00edderes pol\u00edticos ou empresariais) e o gui\u00e3o tem de ser diferente.<\/p>\n

O novo protagonista deste ecossistema \u00e9 o cidad\u00e3o<\/strong>. Homens e mulheres colocados no centro do tabuleiro social e pol\u00edtico, com capacidade para gerar mensagens, para se organizarem e tamb\u00e9m para influenciarem a sociedade com for\u00e7a e com a prote\u00e7\u00e3o do seu ceticismo doloroso para se protegerem das tentativas de manipula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

O primeiro exerc\u00edcio \u00e9 dar um passo atr\u00e1s, afastar o foco para perceber a geografia com clareza. Assim, poderemos ver para al\u00e9m dos cidad\u00e3os e identificar os territ\u00f3rios das suas conversas e as comunidades que esses homens e mulheres formam, unidos pelos seus interesses. Depois, devemos aplicar a intelig\u00eancia e a escuta ativa para determinarmos as suas preocupa\u00e7\u00f5es e anseios, a base que une essas comunidades e os cidad\u00e3os que as lideram. Por fim, depois desse esfor\u00e7o de obten\u00e7\u00e3o de conhecimento, chegar\u00e3o as decis\u00f5es. Como influenci\u00e1-las? Como transmitir as nossas mensagens? Estas perguntas s\u00e3o as perguntas erradas: n\u00e3o se trata de influenciar nem de transmitir; trata-se de fazer parte das mensagens.<\/p>\n

Voltemos a Dickens, \u00e0 sua famosa frase: factos.<\/p>\n

A \u00fanica forma de conversar, de ter uma presen\u00e7a valiosa e, por fim, de conseguir exercer uma influ\u00eancia nos cidad\u00e3os \u00e9 desenvolvendo uma narrativa baseada na \u00e9tica, no compromisso e na transpar\u00eancia. Deixar para tr\u00e1s o tradicional storytelling unidirecional e adotar novas formas e experi\u00eancias de intera\u00e7\u00e3o com os grupos de interesses com base no storydoing<\/strong>. Apenas com os factos \u00e9 que conseguiremos aproximar-nos do cora\u00e7\u00e3o das comunidades, onde residem os interesses dos cidad\u00e3os.<\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Destacado 2″ _builder_version=”3.1.1″ custom_padding=”30px|30px|30px|30px” background_color=”#f2e2c1″]<\/p>\n

\u201cA nossa profiss\u00e3o deve estabelecer-se no plano dos factos, porque s\u00f3 formando parte dos \u00f3rg\u00e3os que decidem os factos \u00e9 que se pode construir uma estrat\u00e9gia de reputa\u00e7\u00e3o\u201d<\/em><\/h2>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Texto 4″ _builder_version=”3.1.1″]<\/p>\n

O desafio agora vai muito mais al\u00e9m de ter notoriedade, de captar a aten\u00e7\u00e3o pontual durante algum tempo. Trata-se de ter notabilidade entre os cidad\u00e3os, de esta- belecer a nossa reputa\u00e7\u00e3o e de conseguir que ela apoie a nossa narrativa. \u00c9 necess\u00e1rio que aquilo que dizemos se baseie em factos<\/strong>. A nossa profiss\u00e3o, at\u00e9 agora instalada no plano da a\u00e7\u00e3o de narrar, deve estabelecer-se no plano dos factos, porque s\u00f3 formando parte dos \u00f3rg\u00e3os que decidem os factos \u00e9 que se pode construir uma estrat\u00e9gia de reputa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Os novos cidad\u00e3os exigem uma comunica\u00e7\u00e3o com sentido \u00e9tico, baseada na verdade, e a hipertranspar\u00eancia<\/strong> imposta pela transforma\u00e7\u00e3o digital faz com que essa verdade esquiva seja procurada. Aquilo que pode ser conhecido, ser\u00e1 conhecido; por isso, para al\u00e9m dos slogans e campanhas, a comunica\u00e7\u00e3o deve apoiar-se naquilo que \u00e9 certo, seguro e n\u00e3o tem duplicidade. Dando a volta \u00e0 frase conhecida, n\u00e3o \u00e9 preciso apenas parec\u00ealo, \u00e9 preciso s\u00ea-lo.<\/p>\n

Sem d\u00favida que enfrentamos um desafio dif\u00edcil (tal como os tempos s\u00e3o dif\u00edceis), que exige conhecimentos profissionais, esfor\u00e7o pessoal, enfoque \u00e9tico em geral e aud\u00e1cia nas apresenta\u00e7\u00f5es particulares. A nossa profiss\u00e3o deve ajudar a construir uma sociedade melhor, mais forte e mais segura. Estou seguro de que \u00e9 poss\u00edvel.<\/p>\n

Afinal, e permitem-me terminar com Dickens\u2026 \u201cThere is nothing so strong or safe (\u2026) as the simple truth<\/strong>\u201d.<\/p>\n

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