[et_pb_section bb_built=”1″][et_pb_row][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_image admin_label=”Bot\u00f3n Web” _builder_version=”3.1.1″ src=”https:\/\/ideasbr.llorenteycuenca.com\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/05\/Boton_web-ESP-01.png” url=”https:\/\/ideasbr.llorenteycuenca.com\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/DI_como_posicionar_marca_na_era_digital.pdf” url_new_window=”on” \/][et_pb_text admin_label=”Intro” _builder_version=”3.1.1″]<\/p>\n
Se pud\u00e9ssemos estabelecer um ranking<\/em> dos termos mais utilizados para definir as transforma\u00e7\u00f5es que t\u00eam vindo para dar forma \u00e0 primeira metade do s\u00e9culo XXI, o conceito de \u201ctransforma\u00e7\u00e3o digital\u201d ocuparia, provavelmente, um dos primeiros lugares. Com efeito, parece que nos maravilhamos sempre que surgem solu\u00e7\u00f5es m\u00e1gicas para resolver tudo o que este conceito abrange.<\/p>\n Depois dos \u00faltimos anos, navegando de palestra em palestra, o desafio que assumo nestas linhas, e que desenvolverei ao longo de diferentes artigos, \u00e9 o de procurar expor os desafios reais enfrentados pelas companhias de hoje perante uma realidade como a digitaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Qualquer organiza\u00e7\u00e3o que n\u00e3o aceite nem compreenda que a mente do consumidor se fragmentou, corre grande risco de estar condenada ao esquecimento. A mente do cidad\u00e3o, utilizador, cliente ou consumidor divide-se em duas partes: a psico-mental e a psico-digital. Por este motivo, \u00e0s empresas nos interessa estar presentes e trabalhar com ambas as partes da mente dos nossos stakeholders<\/em>.<\/p>\n Tudo isto pode se resumir na hip\u00f3tese de que as empresas que n\u00e3o cheguem a compreender que a comunica\u00e7\u00e3o da era digital se centra na cria\u00e7\u00e3o de bases de dados de valor est\u00e3o perigosamente desorientadas perante a evolu\u00e7\u00e3o digital dos seus clientes. Aprofundemos, pois, no primeiro desafio que coloco sobre a convers\u00e3o que devem experimentar as empresas nesta era da transforma\u00e7\u00e3o digital.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Del Top of Mind al Top of Google 1″ _builder_version=”3.1.1″]<\/p>\n Para chegar ao top<\/em> em qualquer situa\u00e7\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio passar primeiro por uma prova rigorosa. Esta consiste em poder expor, em menos de vinte e uma palavras, o motivo pelo qual um pode se considerar como o \u00fanico, o primeiro ou o mais<\/em>, em algo concreto. Se a isto somamos a capacidade de construir a reputa\u00e7\u00e3o em volta de tal logro, e por sua vez levar a cabo uma comunica\u00e7\u00e3o correta, para alcan\u00e7ar a difus\u00e3o necess\u00e1ria no entorno do nosso interesse, o caminho para o posicionamento no top<\/em> estar\u00e1 bem direcionado. Os problemas surgem quando o cen\u00e1rio conhecido vai se diluindo, e come\u00e7am a surgir novos cen\u00e1rios em que \u00e9 necess\u00e1rio situar-se e coexistir.<\/p>\n Ao longo da hist\u00f3ria do marketing<\/em> e da comunica\u00e7\u00e3o, em todas as universidades e escolas de neg\u00f3cios, se defendeu sempre a tese de que o recomend\u00e1vel era alcan\u00e7ar o prodigioso espa\u00e7o reduzido, acess\u00edvel a apenas alguns privilegiados, denominado Sort list<\/em> ou Top of Mind<\/em>. No entanto, esta tese j\u00e1 se modificou. N\u00e3o s\u00f3 nos vemos obrigados a construir a reputa\u00e7\u00e3o com base numa realidade t\u00e3o complexa como a de hoje, como nos toca saber conquistar um terreno externo \u00e0 mente do stakeholder<\/em>, que chegar\u00e1 a absorver o mundo da reputa\u00e7\u00e3o tal como o conhec\u00edamos at\u00e9 agora. E esse \u00e9 o \u201cmundo Google\u201d.<\/p>\n Perante este desafio, as empresas devem trabalhar com o mesmo entusiasmo, esfor\u00e7o e recursos em construir e consolidar a sua reputa\u00e7\u00e3o, tanto no Top of Mind<\/em> do consumidor (Prop\u00f3sito, Relato, Narrativa, Conversa\u00e7\u00e3o), como no Top of Google<\/em> do entorno digital.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_image admin_label=”Figura 1 web” _builder_version=”3.1.1″ disabled=”off” disabled_on=”on|on|” src=”https:\/\/ideasbr.llorenteycuenca.com\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/grafico_1_web_BR.jpg” \/][et_pb_image admin_label=”Figura 1 m\u00f3vil” _builder_version=”3.1.1″ disabled=”off” disabled_on=”||on” src=”https:\/\/ideasbr.llorenteycuenca.com\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/grafico_1_movil_BR.jpg” \/][et_pb_text admin_label=”Del Top of Mind al Top of Google 1″ _builder_version=”3.1.1″]<\/p>\n Para lograr o Top of Mind<\/em> devemos trabalhar em construir o nosso prop\u00f3sito corporativo, que nos guiar\u00e1 na formaliza\u00e7\u00e3o do nosso relato de marca. Este nos ajudar\u00e1 a conectar e a penetrar nos territ\u00f3rios de comunica\u00e7\u00e3o desejados, com o fim de identificar as narrativas que nos aproximem das partes que o conformam, denominadas comunidades de interesse, e iniciar a nossa conversa\u00e7\u00e3o. Resulta imprescind\u00edvel conhecer bem e saber aplicar corretamente estas t\u00e9cnicas de comunica\u00e7\u00e3o, para poder construir de forma paralela o Top of Google<\/em>.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_image admin_label=”Figura 2 web” _builder_version=”3.1.1″ disabled=”off” disabled_on=”on|on|” src=”https:\/\/ideasbr.llorenteycuenca.com\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/grafico_2_web_BR-1.jpg” \/][et_pb_image admin_label=”Figura 2 m\u00f3vil” _builder_version=”3.1.1″ disabled=”off” disabled_on=”||on” src=”https:\/\/ideasbr.llorenteycuenca.com\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/grafico_2_movil_BR-1.jpg” \/][et_pb_text admin_label=”C\u00f3mo lograr el Top of Google 1″ _builder_version=”3.1.1″]<\/p>\n O Top of Google<\/em> \u00e9 uma analogia perante o mundo digital em que nos introduzimos. J\u00e1 nos encontramos submersos na era digital e devemos compreender que o ambiente onde se situa o Top of Mind<\/em> j\u00e1 n\u00e3o se encontra na mente do stakeholder<\/em>, e que 99 % do awareness<\/em> ou do descobrimento de uma marca e o relacionamento com a mesma deriva da recomenda\u00e7\u00e3o ao compartilhar um conte\u00fado na Internet, uma men\u00e7\u00e3o em Twitter, um v\u00eddeo em YouTube, ou um like<\/em> em Instagram. E \u00e9 com base em toda esta estrutura, paralela ao mundo da reputa\u00e7\u00e3o tradicional, que Google se desenvolve criando as suas pr\u00f3prias normas sobre o que \u00e9 e o que n\u00e3o \u00e9 a reputa\u00e7\u00e3o, por meio do seu motor de pesquisa.<\/p>\n Para entender a rela\u00e7\u00e3o entre o Top of Mind<\/em> e o Top of Google<\/em>, devemos interiorizar que tudo come\u00e7a com o conte\u00fado. Para que este conceito seja veraz, dever\u00e1 reger-se pelos princ\u00edpios anteriormente expostos no modelo Top of Mind<\/em>. No entanto, uma vez completada a estrutura com base no prop\u00f3sito, relato, narrativa e conversa\u00e7\u00e3o, o modelo deve reger-se com base em dois pilares fundamentais:<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”C\u00f3mo lograr el Top of Google 2 (factores)” _builder_version=”3.1.1″]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_image admin_label=”Figura 3 web” _builder_version=”3.1.1″ disabled=”off” disabled_on=”on|on|” src=”https:\/\/ideasbr.llorenteycuenca.com\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/grafico_3_web_BR.jpg” \/][et_pb_image admin_label=”Figura 3 m\u00f3vil” _builder_version=”3.1.1″ disabled=”off” disabled_on=”||on” src=”https:\/\/ideasbr.llorenteycuenca.com\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/grafico_3_movil_BR.jpg” \/][et_pb_text admin_label=”C\u00f3mo lograr el Top of Google 3″ _builder_version=”3.1.1″]<\/p>\n Os elementos que comp\u00f5em os fatores externos (Out Site)<\/em> e internos (In Site)<\/em> denominam-se \u201cativos de convers\u00e3o\u201d, e referem-se aos pontos de contato de que o utilizador se serve para poder conceber uma experi\u00eancia memor\u00e1vel e recomend\u00e1vel, aumentando assim as possibilidades de fideliza\u00e7\u00e3o da marca, produto ou servi\u00e7o de interesse.<\/p>\n Para compreender o processo que \u00e9 necess\u00e1rio passar para lograr esta fideliza\u00e7\u00e3o\u00a0\u2014 a dos chamados f\u00e3s da marca, produto e servi\u00e7o \u2014, \u00e9 fundamental conhecer os passos a seguir para passar da \u201cqualidade total\u201d \u00e0 \u201cexperi\u00eancia total\u201d: um desafio que analisaremos detalhadamente na seguinte publica\u00e7\u00e3o desta s\u00e9rie.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" [et_pb_section bb_built=”1″][et_pb_row][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_image admin_label=”Bot\u00f3n Web” _builder_version=”3.1.1″ src=”https:\/\/ideasbr.llorenteycuenca.com\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/05\/Boton_web-ESP-01.png” url=”https:\/\/ideasbr.llorenteycuenca.com\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2018\/08\/DI_como_posicionar_marca_na_era_digital.pdf” url_new_window=”on” \/][et_pb_text admin_label=”Intro” _builder_version=”3.1.1″] Se pud\u00e9ssemos estabelecer um ranking dos termos mais utilizados para definir as transforma\u00e7\u00f5es que t\u00eam vindo para dar forma \u00e0 primeira metade do s\u00e9culo XXI, o conceito de \u201ctransforma\u00e7\u00e3o digital\u201d ocuparia, provavelmente, um dos primeiros lugares. 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\u00bfC\u00f3mo lograr o\u00a0Top of Google<\/em>?<\/strong><\/span><\/h3>\n
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