{"id":60203,"date":"2019-10-02T00:00:00","date_gmt":"2019-10-01T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/llyc.global\/2019\/10\/02\/o-desafio-de-antecipar-se-ao-consumidor\/"},"modified":"2019-10-02T00:00:00","modified_gmt":"2019-10-01T22:00:00","slug":"o-desafio-de-antecipar-se-ao-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/llyc.global\/pt-br\/ideas\/o-desafio-de-antecipar-se-ao-consumidor\/","title":{"rendered":"O desafio de antecipar-se ao consumidor"},"content":{"rendered":"

[et_pb_section bb_built=”1″ _builder_version=”3.0.47″][et_pb_row _builder_version=”3.0.47″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”Intro” _builder_version=”3.1.1″]<\/p>\n

As cabe\u00e7as pensantes deste artigo adoram hist\u00f3rias de her\u00f3is e vil\u00f5es. N\u00e3o sei se \u00e9 em raz\u00e3o da nossa paix\u00e3o compartilhada por quadrinhos ou porque crescemos assistindo aos “filmes” do Super-Homem, mas \u00e9 uma realidade.<\/p>\n

Gostamos especialmente do momento em que o malvado de plant\u00e3o est\u00e1 a um passo de tornar realidade seu plano maligno, at\u00e9 que, quase como um passe de m\u00e1gica, surge a figura firme e segura de nosso her\u00f3i salvador. Um her\u00f3i tranquilo e paciente que enfrenta com um meio sorriso uma situa\u00e7\u00e3o que ele j\u00e1 visualizou anteriormente mil e uma vezes e para a qual, como consequ\u00eancia, est\u00e1 mais do que preparado.<\/p>\n

N\u00e3o sei qual seria sua escolha, mas como amantes e profissionais da estrat\u00e9gia e da supera\u00e7\u00e3o dos desafios empresariais, temos certeza de que, se algum dia pud\u00e9ssemos<\/strong> escolher um grande poder, este sem d\u00favida seria o da antecipa\u00e7\u00e3o<\/strong>. Nem super for\u00e7a, nem vis\u00e3o de raio-x, nem voar… o poder da antecipa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Com esse poder, poder\u00edamos agir como Lex Luthor e nos diferenciarmos constantemente, introduzindo experi\u00eancias que v\u00e3o al\u00e9m de servi\u00e7os e produtos e antecipam uma nova necessidade: a de viver e contar hist\u00f3rias.<\/p>\n

Poder\u00edamos fazer como a Netflix e desenvolver novos modelos de neg\u00f3cios muito mais eficientes e escal\u00e1veis, com os quais poder\u00edamos adiantar necessidades impens\u00e1veis \u200b\u200bh\u00e1 alguns anos, como a de desfrutar uma s\u00e9rie ou filme a qualquer hora e em qualquer lugar.<\/p>\n

Poder\u00edamos, inclusive, at\u00e9 aprender com o poder da Zara, a Sacerdotisa da Chama Rubra, e projetar rapidamente novos produtos com os quais ser\u00edamos capazes de prever modas e tend\u00eancias para estar sempre atualizados, como nunca antes foi poss\u00edvel.<\/p>\n

Imagina, o poder da antecipa\u00e7\u00e3o. Podemos tornar esse sonho realidade?<\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”A antecipa\u00e7\u00e3o: um poder necess\u00e1rio para um campo de batalha em constante mudan\u00e7a” _builder_version=”3.1.1″]<\/p>\n

A antecipa\u00e7\u00e3o: um poder necess\u00e1rio para um campo de batalha em constante mudan\u00e7a<\/h1>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”3.1.1″]<\/p>\n

N\u00e3o escapa a ningu\u00e9m que vivemos em uma era de mudan\u00e7as extraordin\u00e1rias<\/strong>, porque extraordin\u00e1rio \u00e9 o alto impacto e a grande velocidade com que essas mudan\u00e7as t\u00eam ocorrido.<\/p>\n

    \n
  • Mudan\u00e7as no mercado<\/strong>, com o surgimento global de novos concorrentes e modelos de neg\u00f3cios cada vez mais globais e efici\u00eancia exponencial.<\/li>\n
  • Mudan\u00e7as na situa\u00e7\u00e3o<\/strong>, com a s\u00fabita varia\u00e7\u00e3o das regras do jogo, tanto no mercado quanto na legisla\u00e7\u00e3o.<\/li>\n
  • Mudan\u00e7as nas comunidades de clientes e consumidores<\/strong>, que, se n\u00e3o s\u00e3o fi\u00e9is a algo, variam e adaptam seu comportamento em tempo recorde.<\/li>\n<\/ul>\n

    Querer lutar com sucesso neste campo de batalha \u00e9 um grande desafio. Um desafio que s\u00f3 poderemos superar com o desenvolvimento de novas compet\u00eancias e habilidades e o impulso de um tipo de organiza\u00e7\u00e3o capaz de evoluir, inovar e diferenciar-se rapidamente.<\/strong><\/p>\n

    Um tipo de organiza\u00e7\u00e3o que combine as vantagens da empresa tradicional, fortemente capacitada para manter e fazer crescer um neg\u00f3cio, com a de uma empresa que evolui, inova e se diferencia constantemente e em tempo recorde.<\/strong> Um tipo de organiza\u00e7\u00e3o que, hoje, j\u00e1 \u00e9 poss\u00edvel promover sem alterar as regras, estrutura e processos da atual<\/strong>, minimizando a resist\u00eancia a mudan\u00e7as e falhas antes de iniciar.<\/p>\n

    Mas, acima de tudo, um tipo de organiza\u00e7\u00e3o que, agora mais do que nunca, deve endossar esse grande poder que representa antecipar-se e, especialmente, antecipar-se aos desafios de suas comunidades de clientes e consumidores.<\/strong><\/p>\n

    [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”N\u00e3o adiantar-se, nem esperar. Antecipar-se \u00e0s necessidades do consumidor” _builder_version=”3.1.1″]<\/p>\n

    N\u00e3o adiantar-se, nem esperar. Antecipar-se \u00e0s necessidades do consumidor<\/h1>\n

    [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”3.1.1″]<\/p>\n

    Em 24 de maio de 2019, a SpaceX completou, com sucesso, a implanta\u00e7\u00e3o dos primeiros 60 sat\u00e9lites Starlink, o servi\u00e7o com o qual Elon Musk deseja superar o desafio de oferecer Internet de alta velocidade em qualquer parte do mundo.<\/p>\n

    Ele n\u00e3o \u00e9 o primeiro a tentar, mas \u00e9 quem tem mais chances de conseguir, j\u00e1 que Musk est\u00e1 conseguindo antecipar-se ao que outros, como s\u00f3 a Iridium p\u00f4de adiantar-se.<\/strong> A Iridium, uma rede de comunica\u00e7\u00f5es por voz via sat\u00e9lite, iniciou sua atividade em 1998 para falir, financeiramente, menos de um ano depois.<\/p>\n

    As dificuldades tecnol\u00f3gicas da \u00e9poca e os altos custos do lan\u00e7amento em \u00f3rbita dos sat\u00e9lites nada mais eram do que o pren\u00fancio de um fracasso que passava por oferecer liga\u00e7\u00f5es a US$ 7 por minuto aos seus clientes, a partir de terminais espec\u00edficos de mais de US$ 3.500.<\/p>\n

    Mas a verdadeira origem do r\u00e1pido final da empresa veio muito antes, justamente quando a Iridium adiantou, sem antecipar-se, supostas necessidades de alguns consumidores que nunca existiram<\/strong> e nunca chegaram. Como consequ\u00eancia, podemos pensar que uma posi\u00e7\u00e3o mais conservadora \u00e9 sempre a adequada.<\/p>\n

    T\u00e3o dram\u00e1tico e perigoso quanto isso, \u00e9 criar propostas olhando para uma bola de cristal<\/strong> e colocando em pr\u00e1tica suas habilidades adivinhat\u00f3rias, assumindo uma posi\u00e7\u00e3o passivo-reativa<\/strong> diante dos riscos e oportunidades diretamente do ambiente. Especialmente porque \u00e9 muito poss\u00edvel que, quando queiramos reagir, outras pessoas j\u00e1 tenham ocupado o nosso lugar.<\/p>\n

    Na luta pela t\u00e3o desejada hiper-relev\u00e2ncia<\/strong>, triunfar\u00e3o aqueles que colocam em foco as necessidades de seus consumidores<\/strong> e que simulam e antecipam rapidamente as mudan\u00e7as<\/strong> no mercado, na situa\u00e7\u00e3o e nos comportamentos desses consumidores.<\/p>\n

    Mas,<\/p>\n

      \n
    • Em que consiste realmente antecipar-se aos desafios de nossos consumidores?<\/li>\n
    • Como podemos impulsionar uma organiza\u00e7\u00e3o para que ela seja capaz de antecipar-se, efetivamente, sem que isso influencie negativamente em sua estrutura e processos atuais?<\/li>\n<\/ul>\n

      [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Cita” _builder_version=”3.1.1″ background_color=”#e6eef4″ custom_margin=”60px|60px|60px|60px” custom_padding=”30px|30px|30px|30px”]<\/p>\n

      “Vivemos em uma era de mudan\u00e7as extraordin\u00e1rias, porque extraordin\u00e1rio \u00e9 o alto impacto e a grande velocidade com que essas mudan\u00e7as t\u00eam ocorrido”<\/h2>\n

      [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Cinco chaves para uma organiza\u00e7\u00e3o que se antecipa com sucesso” _builder_version=”3.1.1″]<\/p>\n

      Cinco chaves para uma organiza\u00e7\u00e3o que se antecipa com sucesso<\/h1>\n

      [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”3.1.1″]<\/p>\n

      Antecipar-se aos desafios de nossos consumidores \u00e9 ser capaz de preparar-se antecipadamente \u00e0s mudan\u00e7as de seu comportamento e necessidades.<\/p>\n

      Antecipar-se \u00e9 projetar e testar, com o menor investimento em termos de tempo e dinheiro, propostas capazes de satisfazer essas necessidades futuras, com base ou derivadas daquelas j\u00e1 existentes.<\/p>\n

      Se, como organiza\u00e7\u00e3o, queremos maximizar nossas possibilidades de anteciparmos com sucesso, essas s\u00e3o as cinco chaves que devemos colocar em pr\u00e1tica.<\/p>\n

      [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Anticipaci\u00f3n constante” _builder_version=”3.1.1″]<\/p>\n

      Antecipa\u00e7\u00e3o constante<\/strong><\/h3>\n

      [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”texto” _builder_version=”3.1.1″]<\/p>\n

      S\u00f3 conseguiremos ser hiper-relevantes liderando a mudan\u00e7a por meio da supera\u00e7\u00e3o de desafios de forma constante.<\/p>\n

      E para isso \u00e9 fundamental:<\/p>\n

        \n
      • Observar e registrar informa\u00e7\u00f5es relevantes do mercado, situa\u00e7\u00e3o e consumidores <\/strong>de maneira concreta, fundamentada e alinhada com a estrat\u00e9gia geral da organiza\u00e7\u00e3o: gatilhos de mudan\u00e7a, preocupa\u00e7\u00f5es que queremos resolver e aspectos que gostar\u00edamos de alcan\u00e7ar.<\/li>\n<\/ul>\n

        [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Anticipaci\u00f3n \u00e1gil” _builder_version=”3.1.1″]<\/p>\n

        Antecipa\u00e7\u00e3o \u00e1gil<\/strong><\/h3>\n

        [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”texto” _builder_version=”3.1.1″]<\/p>\n

        Dificilmente poderemos antecipar com \u00eaxito se n\u00e3o tivermos a capacidade de enfrentar desafios, minimizando o investimento em tempo e dinheiro. Algo que n\u00e3o \u00e9 vi\u00e1vel dentro da estrutura e processos da empresa tradicional e para o qual \u00e9 necess\u00e1rio:<\/p>\n

          \n
        • Habilitar um territ\u00f3rio especial<\/strong> no qual, de forma temporal, equipes aut\u00f4nomas e autogerenciadas disponham de tempo e das regras necess\u00e1rias para poderem antecipar-se com a velocidade e a efici\u00eancia que o campo de batalha em que temos que lutar exige.<\/li>\n<\/ul>\n

          [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Anticipaci\u00f3n colaborativa” _builder_version=”3.1.1″]<\/p>\n

          Antecipa\u00e7\u00e3o colaborativa<\/strong><\/h3>\n

          [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”texto” _builder_version=”3.1.1″]<\/p>\n

          A era em que o brilhantismo de alguns poucos era o \u00fanico caminho poss\u00edvel para obter propostas bem-sucedidas deu lugar \u00e0 democratiza\u00e7\u00e3o da criatividade e \u00e0 for\u00e7a da intelig\u00eancia coletiva e colaborativa.<\/p>\n

          Se queremos otimizar a efici\u00eancia da busca de propostas com as quais antecipar os desafios colocados, devemos:<\/p>\n

            \n
          • Criar equipes tempor\u00e1rias e n\u00e3o hierarquizadas para este territ\u00f3rio especial, compostas por pessoas de diferentes \u00e1reas<\/strong> da organiza\u00e7\u00e3o que, em conjunto, contam com a motiva\u00e7\u00e3o, as compet\u00eancias e as habilidades necess\u00e1rias.<\/li>\n
          • Estabelecer uma linguagem simples, acess\u00edvel e comum<\/strong> que lhes permita colaborar, porque somente com um desafio e uma linguagem comum seremos capazes de criar os comportamentos e a cultura necess\u00e1rios para nos anteciparmos.<\/li>\n<\/ul>\n

            [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Anticipaci\u00f3n sistem\u00e1tica, no predictiva” _builder_version=”3.1.1″]<\/p>\n

            Antecipa\u00e7\u00e3o sistem\u00e1tica e n\u00e3o preditiva<\/strong><\/h3>\n

            [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”texto” _builder_version=”3.1.1″]<\/p>\n

            Antecipar-se representa um processo que pode e deve ser atacado de forma sistem\u00e1tica, deixando de lado a previs\u00e3o ou apenas uma ideia feliz.<\/p>\n

            Um processo simples e fundamentado, apoiado por ferramentas poderosas que nos permitam ampliar o conhecimento de todas as \u00e1reas da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

            Somente assim seremos capazes de:<\/p>\n

              \n
            • Avaliar e decidir cada passo a dar a partir de informa\u00e7\u00f5es mensur\u00e1veis, tang\u00edveis e reais.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

              [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Anticipaci\u00f3n enfocada” _builder_version=”3.1.1″]<\/p>\n

              Antecipa\u00e7\u00e3o Focada<\/strong><\/h3>\n

              [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”texto” _builder_version=”3.1.1″]<\/p>\n

              Podemos fazer todas as simula\u00e7\u00f5es e experimentos que consideremos apropriados, mas nunca devemos perder de vista o fato de que as propostas resultantes devem, inexoravelmente, atender \u00e0s necessidades de uma comunidade de consumidores ou clientes. Para isso, devemos:<\/p>\n

                \n
              • Projetar e testar propostas que atendam as necessidades de um consumidor ou comunidade espec\u00edfica de clientes<\/strong>, aproveitando ao m\u00e1ximo nossas principais compet\u00eancias, habilidades e recursos.<\/li>\n<\/ul>\n

                [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Un viaje lleno de retos” _builder_version=”3.1.1″]<\/p>\n

                Uma viagem cheia de desafios<\/h1>\n

                [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”texto” _builder_version=”3.1.1″]<\/p>\n

                Conhecer as chaves para antecipar-se com sucesso \u00e9 um passo importante para enfrentar os desafios de seus consumidores. Por\u00e9m, ainda mais importante \u00a0\u00e9 ter uma organiza\u00e7\u00e3o motivada e preparada para isso.<\/strong><\/p>\n

                Para isto, n\u00e3o h\u00e1 nada t\u00e3o poderoso como iniciar agora e de forma colaborativa a busca e a defini\u00e7\u00e3o de novos desafios<\/strong>, em torno dos quais nossa organiza\u00e7\u00e3o possa se transformar em uma tribo e uma comunidade real e, assim, gerar o espa\u00e7o para superar esses desafios com agilidade.<\/p>\n

                S\u00f3 ent\u00e3o chegar\u00e1 o dia em que, como os her\u00f3is das hist\u00f3rias em quadrinhos, sua empresa ter\u00e1 seguran\u00e7a e firmeza quando um desafio surgir.<\/p>\n

                S\u00f3 ent\u00e3o, calmo e paciente, entre um meio sorriso, sua empresa saber\u00e1 que est\u00e1 onde j\u00e1 sabia que poderia estar.<\/p>\n

                E acredite em n\u00f3s, isso n\u00e3o acontece por m\u00e1gica.<\/p>\n

                [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                [et_pb_section bb_built=”1″ _builder_version=”3.0.47″][et_pb_row _builder_version=”3.0.47″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat”][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text admin_label=”Intro” _builder_version=”3.1.1″] As cabe\u00e7as pensantes deste artigo adoram hist\u00f3rias de her\u00f3is e vil\u00f5es. N\u00e3o sei se \u00e9 em raz\u00e3o da nossa paix\u00e3o compartilhada por quadrinhos ou porque crescemos assistindo aos “filmes” do Super-Homem, mas \u00e9 uma realidade. 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