[et_pb_section bb_built=”1″][et_pb_row][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text _builder_version=”3.1.1″]<\/p>\n
Existem tr\u00eas elementos principais de disrup\u00e7\u00e3o que se misturam nas causas das 10 tend\u00eancias que apresentaremos a seguir<\/strong> e que, juntamente com outras, marcar\u00e3o alguns dos grandes fen\u00f4menos que afetar\u00e3o o comportamento do consumidor nos pr\u00f3ximos meses. A evolu\u00e7\u00e3o dos fen\u00f4menos demogr\u00e1ficos, o impacto de fatores macroecon\u00f4micos e a consolida\u00e7\u00e3o de novas tecnologias<\/strong> condicionar\u00e3o nossas decis\u00f5es de consumo e intera\u00e7\u00e3o com as marcas em um contexto de mudan\u00e7a acelerada, o que torna cada vez mais dif\u00edcil seguir as correntes que permitem nos anteciparmos com sucesso.<\/p>\n A seguir resumimos as 10 TEND\u00caNCIAS CONSUMER 2020, convidamos voc\u00ea a ler o relat\u00f3rio completo para saber mais.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Consumidor en crisis – Alejandro Mart\u00ednez” _builder_version=”3.1.1″]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”3.1.1″]<\/p>\n H\u00e1 quase uma d\u00e9cada, foi previsto que o comportamento do consumidor, que tinha mudado com a crise, persistiriam mesmo quando a economia se recuperar.\u00a0\u00c9 fato que o consumidor atual \u00e9 financeiramente limitado, e isso o torna mais consciente, exigente e cr\u00edtico<\/strong>, n\u00e3o apenas com o que compra, mas com sua maneira de viver em geral. O novo paradigma p\u00f3s-crise (ou n\u00e3o t\u00e3o p\u00f3s) continuar\u00e1 a atuar como um c\u00edrculo vicioso ou virtuoso, no qual marcas e consumidores estar\u00e3o envolvidos, reinados pela premissa de consumir cada vez menos e melhor.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Foodemic – Hugo Valdez” _builder_version=”3.1.1″]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”3.1.1″]<\/p>\n A comida se transforma progressivamente em uma discuss\u00e3o com tons epid\u00eamicos, n\u00e3o por sua escassez, mas por uma s\u00e9rie de derivados. A ind\u00fastria de alimentos historicamente desempenhou um papel-chave na produ\u00e7\u00e3o sistem\u00e1tica de um n\u00famero crescente de alimentos nos \u00faltimos anos enfrentou mundialmente uma crescente press\u00e3o da opini\u00e3o p\u00fablica<\/strong> que afeta todas as dimens\u00f5es de sua cadeia de valor e seu pr\u00f3prio prop\u00f3sito.<\/p>\n Todas essas preocupa\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m levaram ao crescimento de comunidades em sociedades mais desenvolvidas, como as de amantes de alimentos org\u00e2nicos, as de flexitarianos, veganos, vegetarianos, crudiveganos, ovovegetarianos… Essas comunidades, alimentar\u00e3o nos pr\u00f3ximos anos as conversas sobre uma vis\u00e3o diferente dos alimentos com implica\u00e7\u00f5es ambientais, econ\u00f4micas e geopol\u00edticas.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Forever young – Daniela Augusto” _builder_version=”3.1.1″]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”3.1.1″]<\/p>\n Mas a tend\u00eancia<\/strong> que experimentar\u00e1 o maior crescimento \u00e9 aquela que tem a ver com produtos de beleza e antienvelhecimento.<\/strong> Al\u00e9m disso, no caso da est\u00e9tica, nas quais o foco, se concentrar\u00e1 em procurar os sintomas de fadiga e estresse. Sem d\u00favida, uma ampla gama de oportunidades para empresas que desejam alcan\u00e7ar um consumidor cada vez mais obcecado em conservar sua juventude a todo custo.<\/strong><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Cita” _builder_version=”3.1.1″ background_color=”#e6eef4″ custom_margin=”60px|60px|60px|60px” custom_padding=”30px|30px|30px|30px”]<\/p>\n “A L’Or\u00e9al pretende estar mais pr\u00f3xima dos consumidores e se tornar uma Beauty Tech. Estamos vivendo em um mundo cada vez mais digital, onde as mudan\u00e7as est\u00e3o ocorrendo a um ritmo cada vez mais r\u00e1pido. Em nosso universo de Beleza, o digital nos faz ir al\u00e9m do produto, prestando servi\u00e7os cada vez mais personalizados aos consumidores.”<\/p>\n Patrick Sabatier, Diretor de Comunica\u00e7\u00e3o e Rela\u00e7\u00f5es Institucionais (L’Or\u00e9al)<\/strong><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Consumidores marca – Catalina Agudelo” _builder_version=”3.1.1″]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”3.1.1″]<\/p>\n A conflu\u00eancia dos avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos com clientes mais informados e com maiores crit\u00e9rios, est\u00e1 tornando os consumidores em diretores de suas pr\u00f3prias experi\u00eancias de consumo, e marcas, em um conjunto de ferramentas para alcan\u00e7\u00e1-las.<\/strong><\/p>\n Al\u00e9m da capacidade de influenciar o desenvolvimento de produtos e servi\u00e7os, facilitada pelas novas e r\u00e1pidas cadeias de fornecimento e entrega, tecnologia, redes sociais e hiper conectividade, tamb\u00e9m est\u00e3o gerando consumidores que criam seus pr\u00f3prios conte\u00fados de entretenimento.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”La era de la predicci\u00f3n – Miguel Lucas” _builder_version=”3.1.1″]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”3.1.1″]<\/p>\n A digitaliza\u00e7\u00e3o do relacionamento entre consumidores e marcas, resultou em um consumidor muito mais poderoso,<\/strong> com uma arraigada expectativa de que as marcas saibam identificar e responder o que \u00e9 esperado delas. Enfrentar o desafio da satisfa\u00e7\u00e3o imediata de novas necessidades exige, estrat\u00e9gias que permitam \u00e0s marcas prever necessidades<\/strong> futuras e se anteciparem.<\/p>\n A an\u00e1lise preditiva usa a ci\u00eancia para prever o que acontecer\u00e1 no futuro: tudo, desde o que os clientes desejam at\u00e9 como o mercado funcionar\u00e1 e as tend\u00eancias mais importantes. As marcas de hoje t\u00eam uma oportunidade \u00fanica para, antecipar e ser a primeira a responder \u00e0s expectativas de um consumidor que sofre muta\u00e7\u00f5es e evolui.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Retail Reborn-Carlos Llanos” _builder_version=”3.1.1″]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”3.1.1″]<\/p>\n Muitos centros comerciais, seguem sendo lucrativos e continuam prosperando, apesar do aumento do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, uma das principais raz\u00f5es atribu\u00eddas \u00e0 extin\u00e7\u00e3o gradual da categoria. E, entre as vantagens das lojas f\u00edsicas, o fator humano desempenha um papel fundamental.<\/strong><\/p>\n Nesse sentido, para algumas cadeias o conceito de loja inteligente tem mais a ver com \u201cfacilitar a equipe\u201d do que com reduzi-la drasticamente<\/strong> (e \u00e9 por isso que muitas optam por uma quest\u00e3o de custo). Parece que o desafio para o sucesso do varejo na era digital \u00e9 fazer com que o ato de visitar uma loja seja uma conveni\u00eancia e, al\u00e9m disso, voltar para quando as lojas eram um destino.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Cita” _builder_version=”3.1.1″ background_color=”#e6eef4″ custom_margin=”60px|60px|60px|60px” custom_padding=”30px|30px|30px|30px”]<\/p>\n “Nos \u00faltimos anos, mudan\u00e7as vertiginosas aconteceram no setor varejista devido a um consumidor mais exigente e conectado, que prioriza o imediatismo e, com acesso a diferentes canais digitais. As empresas t\u00eam tido a necessidade de incorporar tecnologias que lhes permitam entender melhor seus consumidores, colocando sua experi\u00eancia no centro de toda a opera\u00e7\u00e3o, mas, sobretudo ,levando sua estrat\u00e9gia em dire\u00e7\u00e3o ao omnichannel.”<\/p>\n Soledad Ponce, Gerente S\u00eanior de Marketing De Prati<\/strong><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Activismo Posgeneracional-Guillermo Tejada” _builder_version=”3.1.1″]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”3.1.1″]<\/p>\n Desde iniciativas digitais at\u00e9 compromissos art\u00edsticos e sociais, os consumidores est\u00e3o recorrendo a todas as formas de express\u00e3o e participa\u00e7\u00e3o p\u00fablica para espalhar a mensagem sobre mudan\u00e7a e conscientiza\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n A popularidade e a \u00eanfase atual no ativismo t\u00eam agregado cada vez mais seguidores, sendo o \u201cenvelhecimento\u201d das redes sociais uma das raz\u00f5es. Mais e mais idosos participam como usu\u00e1rios ativos, fazendo com que o ativismo social n\u00e3o seja apenas um campo da juventude,<\/strong> rompendo com as idades daqueles que adotam uma causa como sua. O ativismo social \u00e9, para alguns adultos, uma ocupa\u00e7\u00e3o que permite o uso de suas experi\u00eancias de vida, habilidades e conhecimentos para transforma\u00e7\u00e3o social e comunit\u00e1ria, e que oferece oportunidades para ir al\u00e9m das ocupa\u00e7\u00f5es tradicionalmente consideradas apropriadas para eles.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Una nueva calma- Alejandra Aljure” _builder_version=”3.1.1″]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”3.1.1″]<\/p>\n Estima-se que at\u00e9 o final de 2020, cerca de 50 bilh\u00f5es de dispositivos m\u00f3veis estar\u00e3o conectados no mundo. Esse esfor\u00e7o das sociedades para se conectarem cada vez mais, apelando a fatores como produtividade e efici\u00eancia, levou as mesmas pessoas a buscarem um intervalo desta sobrecarga de informa\u00e7\u00f5es e velocidade, pedindo tacitamente uma via de escape de uma era de informa\u00e7\u00f5es caracterizada pela ansiedade nas redes sociais e press\u00e3o por sucesso no trabalho.<\/p>\n No caso das marcas, elas apostar\u00e3o em 2020 por um conceito que j\u00e1 est\u00e1 sendo adotado em diferentes \u00e1reas: o calm marketing<\/em>. Isso, indubitavelmente, exp\u00f5e o in\u00edcio de uma mudan\u00e7a de paradigma que vem se formando h\u00e1 alguns anos, em que o excesso de \u201cru\u00eddo\u201d para as pessoas fez com que as estrat\u00e9gias tradicionais de mercado tivessem dado uma reviravolta importante.<\/strong> O que conhecemos como spam<\/em> se tornar\u00e1 cada vez mais percept\u00edvel entre os consumidores para as marcas que n\u00e3o conseguirem se livrar desse \u201cru\u00eddo\u201d e n\u00e3o buscarem a aten\u00e7\u00e3o das pessoas por meio da personaliza\u00e7\u00e3o com base em seus interesses al\u00e9m de suas necessidades, a partir do entretenimento e informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Cita” _builder_version=”3.1.1″ background_color=”#e6eef4″ custom_margin=”60px|60px|60px|60px” custom_padding=”30px|30px|30px|30px”]<\/p>\n “Capturar a aten\u00e7\u00e3o dos consumidores \u00e9 cada vez mais complicado, \u00e9 fundamental se adaptar aos seus interesses e compreender as suas preocupa\u00e7\u00f5es, a fim de obter a melhor abordagem poss\u00edvel para eles. Como exemplo disso, na Multi\u00f3pticas lan\u00e7amos o ‘Screen Pollution’ com o objetivo de ajudar a sociedade a combater um problema real que diz respeito \u00e0 sociedade – o consumo abusivo de telas – com a inten\u00e7\u00e3o de prevenir as poss\u00edveis conseq\u00fc\u00eancias negativas dessa exposi\u00e7\u00e3o sobre a sa\u00fade ocular e aumentar a conscientiza\u00e7\u00e3o sobre essa realidade”.<\/p>\n Javier S\u00e1nchez, Cargo: Diretor de Marketing (Multi\u00f3pticas)<\/strong><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Human search-Jon p\u00e9rez” _builder_version=”3.1.1″]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”3.1.1″]<\/p>\n A \u00faltima barreira que separava a tecnologia das pessoas \u00e9 disseminada pelo Voice Search<\/em> e pelo Visual Search<\/em>, pois correspondem \u00e0 nossa maneira inata de perceber e de nos comunicarmos. Mas, de todos, os dados que mais interessam \u00e0s marcas s\u00e3o que os early adopters<\/em> da Voice<\/em> e o Visual search<\/em> ver\u00e3o seus lucros aumentarem em 2021 cerca de 30%<\/strong> em rela\u00e7\u00e3o aos que n\u00e3o entram nessa onda. A pr\u00f3pria met\u00e1fora de que “toda marca e institui\u00e7\u00e3o precisa ser capaz de encontrar sua pr\u00f3pria voz (e imagem)” agora se torna ironicamente autorrealiz\u00e1vel: agora \u00e9 uma necessidade literal.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=”Consumidores Sibaritas – Marlene Gaspar” _builder_version=”3.1.1″]<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”3.1.1″]<\/p>\n O consumidor atual valoriza muito a possibilidade de se estimar, de se mimar, porque merece. O pr\u00f3prio consumidor sibarita j\u00e1 n\u00e3o vai ser aquele que nos vem automaticamente \u00e0 mente quando pensamos na compra sofrida deste tipo de artigos. N\u00e3o s\u00f3 pela j\u00e1 referida luta pela democratiza\u00e7\u00e3o, mas tamb\u00e9m pela prem\u00eancia na compra de marcas ocidentais por compradores de pa\u00edses como a China, pa\u00edses que revelam ter uma classe m\u00e9dia cada vez mais emergente.<\/p>\n Antecipa-se um consumidor informado, conectado, sens\u00edvel a pre\u00e7os, com preocupa\u00e7\u00e3o por avalia\u00e7\u00f5es de outros compradores,<\/strong> com gosto por se autopromover, em busca de gratifica\u00e7\u00f5es instant\u00e2neas e inconscientemente seguro.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" [et_pb_section bb_built=”1″][et_pb_row][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text _builder_version=”3.1.1″] Existem tr\u00eas elementos principais de disrup\u00e7\u00e3o que se misturam nas causas das 10 tend\u00eancias que apresentaremos a seguir e que, juntamente com outras, marcar\u00e3o alguns dos grandes fen\u00f4menos que afetar\u00e3o o comportamento do consumidor nos pr\u00f3ximos meses. 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2. Foodemic<\/em><\/h1>\n
3. Forever young<\/em><\/h1>\n
4. Consumidores marca<\/h1>\n
5. A era da predi\u00e7\u00e3o<\/h1>\n
6. Retail Reborn<\/em><\/h1>\n
7. Ativismo p\u00f3s-geracional<\/h1>\n
8. Uma nova calma<\/h1>\n
9. Human Search<\/em><\/h1>\n
10. Consumidores sibaritas<\/h1>\n