{"id":91175,"date":"2023-06-20T00:00:00","date_gmt":"2023-06-19T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/llyc.global\/2023\/06\/20\/las-5-claves-para-saber-si-tu-organizacion-esta-preparada-para-atravesar-una-crisis-reputacional\/"},"modified":"2024-12-30T16:43:47","modified_gmt":"2024-12-30T15:43:47","slug":"las-5-claves-para-saber-si-tu-organizacion-esta-preparada-para-atravesar-una-crisis-reputacional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/llyc.global\/pt-br\/corporate-affairs\/tendencias\/las-5-claves-para-saber-si-tu-organizacion-esta-preparada-para-atravesar-una-crisis-reputacional\/","title":{"rendered":"As 5 chaves para saber se a sua organiza\u00e7\u00e3o est\u00e1 preparada para passar por uma crise de reputa\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"

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Um estudo recente<\/a> da Willis Towers Watson (WTW) concluiu que 89% dos executivos inquiridos consideram que a capacidade de resist\u00eancia da sua organiza\u00e7\u00e3o a “quest\u00f5es de reputa\u00e7\u00e3o” \u00e9 boa ou muito boa.<\/p>\n

Por outras palavras, a grande maioria das organiza\u00e7\u00f5es que participaram neste estudo sente-se preparada para uma crise de reputa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Esta \u00e9 uma excelente not\u00edcia, considerando que os riscos de reputa\u00e7\u00e3o s\u00e3o inerentes \u00e0 atividade de quase todas as empresas atualmente. Enfrentar uma crise \u00e9 apenas uma quest\u00e3o de tempo.<\/p>\n

Vivemos numa sociedade cada vez mais exigente em termos de responsabilidade p\u00fablica que, para al\u00e9m de esperar que as organiza\u00e7\u00f5es e os seus dirigentes cumpram a lei (algo que j\u00e1 d\u00e1 por adquirido), exige uma contribui\u00e7\u00e3o social que ajude a melhorar o planeta e a sociedade.<\/p>\n

\u00c9, o que alguns chamam, a era do capitalismo respons\u00e1vel.<\/p>\n

Que elementos b\u00e1sicos s\u00e3o necess\u00e1rios para estar preparado para enfrentar o risco de reputa\u00e7\u00e3o?<\/p>\n

Neste contexto de m\u00e1ximo escrut\u00ednio por parte dos diferentes stakeholders<\/em>, \u00e9 importante n\u00e3o os desiludir quando se trata de lidar com uma crise de reputa\u00e7\u00e3o..<\/p>\n

Geralmente, as crises n\u00e3o podem ser evitadas. Algumas nem sequer s\u00e3o o resultado de neglig\u00eancia por parte da empresa, mas s\u00e3o o resultado de eventos fora do controlo da empresa. Um bom exemplo \u00e9 a crise de cr\u00e9dito<\/a> recentemente vivida pelo sector espanhol do morango na Alemanha.<\/p>\n

O sucesso na supera\u00e7\u00e3o da crise depender\u00e1 das decis\u00f5es que a empresa adotar para gerir a crise em termos de reputa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Embora cada organiza\u00e7\u00e3o tenha de adaptar os protocolos ao seu neg\u00f3cio, apresentamos de seguida uma breve lista de medidas b\u00e1sicas que as empresas podem adotar para mitigar os seus efeitos e, em muitos casos, at\u00e9 preveni-los:<\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.4.8″]<\/p>\n

1. Pol\u00edticas de conformidade acompanhadas de planos de comunica\u00e7\u00e3o. As grandes empresas t\u00eam pol\u00edticas de conformidade extensas, regulamentos internos, protocolos, directrizes, manuais de boas pr\u00e1ticas e uma s\u00e9rie de materiais e processos para garantir a conformidade e o bom desempenho da organiza\u00e7\u00e3o e dos seus membros. Em termos de reputa\u00e7\u00e3o, \u00e9 igualmente importante que todo este sistema tenha um plano de comunica\u00e7\u00e3o que integre todas as partes interessadas.<\/p>\n

.<\/p>\n

2. Consolida\u00e7\u00e3o da identidade corporativa. A constru\u00e7\u00e3o da reputa\u00e7\u00e3o leva muito tempo e n\u00e3o depende de uma \u00fanica a\u00e7\u00e3o ou de uma gest\u00e3o de crise bem sucedida. Uma identidade corporativa em que a conformidade, as melhores pr\u00e1ticas e a sustentabilidade tenham um lugar ser\u00e1 fundamental para minimizar o impacto de uma crise de reputa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

3. Equipa dedicada e sistemas \u00e1geis quando a resposta \u00e9 necess\u00e1ria. A velocidade com que a informa\u00e7\u00e3o \u00e9 disseminada atualmente e a diversidade de canais atrav\u00e9s dos quais flui significa que a resposta deve ser \u00e1gil e r\u00e1pida. Para tal, e dado que as crises s\u00e3o geridas por pessoas, \u00e9 importante manter um contacto direto e permanente entre as equipas de gest\u00e3o e incluir os \u00f3rg\u00e3os de gest\u00e3o com capacidade de influenciar a tomada de decis\u00e3o da empresa. Al\u00e9m disso, estas equipas de gest\u00e3o devem ter membros especializados em crises de reputa\u00e7\u00e3o que conhe\u00e7am as especificidades e sensibilidades a ter em conta na gest\u00e3o deste tipo de situa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

4. Inclus\u00e3o da vari\u00e1vel reputacional nos planos estrat\u00e9gicos. Considerar o risco reputacional em cada uma das ac\u00e7\u00f5es da empresa \u00e9 hoje fundamental para garantir o sucesso das decis\u00f5es tomadas. A an\u00e1lise preliminar dos riscos reputacionais permitir\u00e1 antecipar as poss\u00edveis consequ\u00eancias (gravidade do impacto e probabilidade do mesmo) e adotar estrat\u00e9gias de preven\u00e7\u00e3o ou mitiga\u00e7\u00e3o, algo que \u00e9 fundamental na gest\u00e3o de uma crise.<\/p>\n

.<\/p>\n

5. Intelig\u00eancia artificial (IA). A IA representa um grande desafio principalmente no que diz respeito \u00e0 veracidade das informa\u00e7\u00f5es na internet. No entanto, as ferramentas digitais que combinam este tipo de intelig\u00eancia s\u00e3o extremamente \u00fateis para a an\u00e1lise da informa\u00e7\u00e3o. Isto permite \u00e0s empresas compreender melhor os seus stakeholders<\/em> e prever com maior exatid\u00e3o os potenciais riscos de reputa\u00e7\u00e3o que enfrentam.
\n[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.4.8″]<\/p>\n

Estas s\u00e3o apenas algumas das chaves b\u00e1sicas que qualquer organiza\u00e7\u00e3o deve considerar para prevenir e lidar eficazmente com uma crise de reputa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Como dissemos no in\u00edcio, a maioria dos executivos consultados considera-se preparada para uma crise de reputa\u00e7\u00e3o. No entanto, 87% tamb\u00e9m reconhecem que o modelo de risco “apenas cobre os riscos imediatos de terceiros e de primeira parte e n\u00e3o o impacto de uma crise grave e prolongada”.<\/p>\n

A integra\u00e7\u00e3o deste tipo de sistemas de preven\u00e7\u00e3o de crises numa base permanente e transversal ajuda as empresas a partir de uma posi\u00e7\u00e3o mais solvente quando confrontadas com riscos e crises de reputa\u00e7\u00e3o ao longo da sua hist\u00f3ria.<\/p>\n

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Se estiver interessado em saber mais sobre como gerir ou controlar o impacto dos riscos de reputa\u00e7\u00e3o na continuidade e sustentabilidade da empresa, convidamo-lo a descarregar “Como prevenir riscos de reputa\u00e7\u00e3o com cen\u00e1rios virtuais e automatiza\u00e7\u00e3o.”<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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