{"id":178968,"date":"2023-01-30T15:18:01","date_gmt":"2023-01-30T14:18:01","guid":{"rendered":"https:\/\/llyc.global\/ideas\/cuatro-ensenanzas-legado-de-joan-costa-y-justo-villafane\/"},"modified":"2025-02-13T12:52:16","modified_gmt":"2025-02-13T11:52:16","slug":"quatro-ensinamentos-herdados-de-joan-costa-e-justo-villafane","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/llyc.global\/pt-pt\/corporate-affairs\/tendencias\/quatro-ensinamentos-herdados-de-joan-costa-e-justo-villafane\/","title":{"rendered":"Quatro ensinamentos herdados de Joan Costa e Justo Villafa\u00f1e"},"content":{"rendered":"

As teorias de Joan Costa e Justo Villafa\u00f1e, dois grandes nomes da comunica\u00e7\u00e3o e da reputa\u00e7\u00e3o, continuam e continuar\u00e3o a ser v\u00e1lidas na gest\u00e3o estrat\u00e9gica da comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Provavelmente, todos n\u00f3s, que trabalhamos na gest\u00e3o estrat\u00e9gica da comunica\u00e7\u00e3o, aprendemos as bases da profiss\u00e3o na universidade com as teorias de Joan Costa e Justo Villafa\u00f1e, duas figuras importantes da comunica\u00e7\u00e3o e da reputa\u00e7\u00e3o que faleceram recentemente (2022). Gostar\u00edamos de recordar o seu legado com quatro aspectos fundamentais que nos ensinaram e que, sem d\u00favida, ainda s\u00e3o e continuar\u00e3o a ser v\u00e1lidos:<\/strong><\/p>\n

    \n
  1. Joan Costa (1) refor\u00e7ou o conceito da empresa como um \u201ctodo\u201d, como um organismo inteiro.<\/strong> Nesta linha, \u00e9 claro para n\u00f3s que a gest\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o e da reputa\u00e7\u00e3o n\u00e3o est\u00e1 fragmentada e desarticulada da gest\u00e3o empresarial. Pelo contr\u00e1rio, a reputa\u00e7\u00e3o \u00e9 uma responsabilidade de toda a organiza\u00e7\u00e3o. Com as suas ac\u00e7\u00f5es e mensagens, o CEO, bem como as suas equipas de gest\u00e3o, comerciais e de atendimento, contribuem – ou n\u00e3o – para a consolida\u00e7\u00e3o da credibilidade e da confian\u00e7a da empresa aos olhos dos p\u00fablicos de interesse. Concluindo, todos n\u00f3s somos parte da coer\u00eancia entre o que dizemos, pensamos e fazemos enquanto organiza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n
  2. Para Costa (COSTA, 2005) havia uma regra de ouro: a gest\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o deve colocar o recetor no centro, n\u00e3o o emissor, a mensagem ou o meio.<\/strong> N\u00e3o pensamos primeiro na mensagem ou nos meios \u00e0 nossa disposi\u00e7\u00e3o, como pode ser a ordem mental de muitos. O nosso desafio atual \u00e9 ter clareza sobre quem \u00e9 o p\u00fablico com quem vamos falar e conhec\u00ea-lo em profundidade: quais s\u00e3o os seus interesses, com o que se relacionam, por que raz\u00e3o poder\u00edamos ser uma op\u00e7\u00e3o para esse interlocutor e que orienta\u00e7\u00f5es culturais o permeiam, entre outros aspectos do seu contexto. Depois disso, constr\u00f3i-se a mensagem que melhor responde a todos estes aspectos, o meio ideal para os alcan\u00e7ar e o momento mais adequado para os abordar.<\/li>\n
  3. Justo Villafa\u00f1e (2), por seu lado, afirma que, para que uma empresa seja reputada, tem de ser respons\u00e1vel.<\/strong> Mas a responsabilidade social das empresas, embora necess\u00e1ria para a reputa\u00e7\u00e3o, n\u00e3o \u00e9 uma condi\u00e7\u00e3o suficiente. Hoje em dia, as empresas, para al\u00e9m da filantropia, pensam numa estrat\u00e9gia empresarial baseada na sustentabilidade, em que todas as vari\u00e1veis da reputa\u00e7\u00e3o: produtos de qualidade e inovadores; servi\u00e7o que satisfa\u00e7a as necessidades dos clientes; solidez financeira; credenciais de bom cidad\u00e3o corporativo; vis\u00e3o clara do futuro e lideran\u00e7a; e um ambiente de trabalho adequado ao desenvolvimento, s\u00e3o pensadas e implementadas em termos do impacto positivo que ter\u00e3o na humanidade e na natureza.<\/li>\n
  4. Villafa\u00f1e (VILLAFA\u00d1E, 2013) ensinou-nos que os produtos podem ser copiados, mas n\u00e3o a reputa\u00e7\u00e3o.<\/strong> \u00c9 uma pr\u00e1tica comum que, com a publica\u00e7\u00e3o de rankings de medi\u00e7\u00e3o da reputa\u00e7\u00e3o corporativa, as empresas analisem a concorr\u00eancia e revejam o que as outras empresas que se destacam nessas listas est\u00e3o a fazer, com o desejo de subir posi\u00e7\u00f5es. No entanto, este preceito convida cada organiza\u00e7\u00e3o a olhar para si pr\u00f3pria internamente para verificar o que pode consolidar – tanto em termos de gest\u00e3o estrat\u00e9gica como de comunica\u00e7\u00e3o integral -, para perceber onde se encontra no caminho para se posicionar junto dos seus p\u00fablicos, para onde quer avan\u00e7ar e, a partir da\u00ed, definir como o vai conseguir. N\u00e3o h\u00e1 f\u00f3rmulas m\u00e1gicas que funcionem da mesma forma para todas as empresas; a receita \u00e9 ser aut\u00eantico e coerente entre o pensar e o fazer como ator social.<\/li>\n<\/ol>\n

     <\/p>\n

    (1) Costa, J. (2005). Mestre DirCom. Los profesores tienen la palabra (1\u00aa ed). Bol\u00edvia. Grupo Editorial Design. Pp.14.<\/p>\n

    (2) Villafa\u00f1e, J. (25 de outubro de 2013). Justo Villafa\u00f1e: \u201cPara superar o d\u00e9fice de confian\u00e7a, a ind\u00fastria extractiva deve assumir compromissos cred\u00edveis<\/a>\u201d. Jornal Gesti\u00f3n. Peru.<\/p>\n

     <\/p>\n

    Esta tradu\u00e7\u00e3o foi efectuada com a IA. Leia o artigo na sua l\u00edngua original.<\/a><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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