Esta entrevista \u00e9 dedicada a como as empresas imaginam e constroem o futuro a partir de diferentes dimens\u00f5es: a criatividade, a lideran\u00e7a, a transforma\u00e7\u00e3o e a identidade de marca.<\/p>\n
Neste contexto, a TOUS<\/strong> representa um caso emblem\u00e1tico de empresa familiar que soube manter a sua ess\u00eancia enquanto se reinventa, ao antecipar as tend\u00eancias que hoje redefinem a ind\u00fastria do luxo acess\u00edvel.<\/p>\n A TOUS \u00e9 uma companhia de joalharia l\u00edder com mais de cem anos de hist\u00f3ria. Fundada pela fam\u00edlia Tous em 1920, a empresa projeta, produz e distribui joias e acess\u00f3rios com um esp\u00edrito criativo e que convidam \u00e0 autoexpress\u00e3o. As suas origens remontam a esse mesmo ano, quando Salvador Tous Blavi iniciou a sua carreira como aprendiz de relojoeiro em Montblanc (Tarragona). E foi com o seu filho, Salvador Tous, e Rosa Oriol, sua mulher, que a TOUS criou as bases do que \u00e9 hoje em dia.<\/p>\n Atualmente, com sede em Manresa (Barcelona), a empresa consolidou-se como uma marca global, com mais de seiscentas lojas e presen\u00e7a em quarenta mercados. Emprega mais de 4.000 pessoas e fatura cerca de 500 milh\u00f5es de euros. Juntamente com a sua marca principal, a TOUS opera tamb\u00e9m com a linha de alta joalharia TOUS Atelier e a firma de joalharia experimental SUOT Studio.<\/p>\n Como se consegue manter, durante tanto tempo, essa abertura \u00e0 mudan\u00e7a sem perder a ess\u00eancia familiar da marca?<\/strong><\/p>\n No nosso caso, a chave foi o entendimento de que a tradi\u00e7\u00e3o e a evolu\u00e7\u00e3o n\u00e3o s\u00e3o opostos, mas sim duas for\u00e7as que convivem. Somos uma empresa familiar com mais de cem anos de hist\u00f3ria e um of\u00edcio, o da joalharia, que faz parte do nosso ADN de maneira inerente.<\/p>\n Contudo, cultiv\u00e1mos uma cultura aberta \u00e0 adapta\u00e7\u00e3o aos novos tempos e \u00e0 incorpora\u00e7\u00e3o de olhares inovadores; este equil\u00edbrio \u00e9 precisamente o que nos permitiu manter a nossa ess\u00eancia, a artesania, a criatividade e o respeito pelo of\u00edcio, ao mesmo tempo que evolu\u00edmos para novas formas de projetar, produzir e de nos relacionarmos com os nossos p\u00fablicos.<\/p>\n Que aprendizagens deixa esse processo gradual de crescimento e expans\u00e3o global?<\/strong><\/p>\n O nosso crescimento foi sempre estrat\u00e9gico e sustent\u00e1vel. Cada nova abertura, cada entrada num novo mercado, teve sempre o prop\u00f3sito de aproximar a TOUS de novos p\u00fablicos, de forma a ligar com as suas hist\u00f3rias, mas sempre com a manuten\u00e7\u00e3o da nossa ess\u00eancia, baseada no savoir-faire joalheiro, na criatividade e na inova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Neste sentido, a nossa estrat\u00e9gia de expans\u00e3o n\u00e3o consiste apenas em multiplicar lojas, mas sim em gerar experi\u00eancias aut\u00eanticas e significativas, que permitam \u00e0s pessoas sentir proximidade com a marca e descobrir a alegria que as nossas pe\u00e7as transmitem, algo que foi chave no crescimento s\u00f3lido e global da companhia.<\/p>\n Como conseguiram antecipar essa transforma\u00e7\u00e3o cultural que hoje parece t\u00e3o natural?<\/strong><\/p>\n Desde o in\u00edcio que, na TOUS, aprendemos a ouvir com aten\u00e7\u00e3o o que acontece ao nosso redor, n\u00e3o s\u00f3 no mundo da joalharia, mas na vida das pessoas. Nos anos 70, a minha m\u00e3e, Rosa Oriol, soube detetar que as mulheres queriam joias pr\u00f3prias, vers\u00e1teis e acess\u00edveis, e foi essa intui\u00e7\u00e3o que nos ensinou a antecipar as suas necessidades.<\/p>\n Hoje seguimos com esse mesmo esp\u00edrito: observamos como vivem e se expressam as pessoas, ligamos com as suas emo\u00e7\u00f5es e as suas hist\u00f3rias, e utilizamos a criatividade e a inova\u00e7\u00e3o para transformar essas ideias em pe\u00e7as e experi\u00eancias que fa\u00e7am sentido no seu dia a dia.<\/p>\n Que papel desempenha hoje essa humaniza\u00e7\u00e3o na liga\u00e7\u00e3o emocional com os consumidores?<\/strong><\/p>\n A humaniza\u00e7\u00e3o est\u00e1 no cora\u00e7\u00e3o da TOUS. Como referi, cada joia conta uma hist\u00f3ria, um momento, uma recorda\u00e7\u00e3o. N\u00e3o se trata apenas de criar uma pe\u00e7a, mas de oferecer experi\u00eancias que acompanhem a vida quotidiana das pessoas.<\/p>\n Atrav\u00e9s desta proximidade, conseguimos que quem desfruta das nossas joias se sinta ligado \u00e0 marca. E, neste \u00e2mbito, a joalharia deixa de ser apenas um acess\u00f3rio e torna-se um ve\u00edculo de express\u00e3o, de alegria e de v\u00ednculo com quem a vive.<\/p>\n Estes processos de mudan\u00e7a respondem a uma evolu\u00e7\u00e3o do setor para territ\u00f3rios mais pr\u00f3ximos da moda ou a necessidades das novas gera\u00e7\u00f5es?<\/strong> os consumidores procuram mais valor, autenticidade e autoexpress\u00e3o, impulsionados pelo desejo de realizar investimentos duradouros, de se expressarem livremente e de se mimarem com um capricho.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n Isto encaixa de forma natural no nosso ADN joalheiro e na maneira como entendemos a criatividade e a liga\u00e7\u00e3o emocional com as pessoas. A durabilidade das joias \u00e9 algo intr\u00ednseco e, na TOUS, somos especialistas em reutilizar, reciclar e reviver as pe\u00e7as atrav\u00e9s do nosso servi\u00e7o t\u00e9cnico, o que refor\u00e7a o valor e a rela\u00e7\u00e3o emocional que cada cliente tem com as suas joias.<\/p>\n Que vantagens e desafios implica manter a propriedade familiar num contexto global t\u00e3o competitivo?<\/strong><\/p>\n Para n\u00f3s, ser uma empresa familiar \u00e9 um privil\u00e9gio e um motor de energia. Trabalhar com as minhas irm\u00e3s significa partilhar paix\u00e3o e ilus\u00e3o, com perspetivas diferentes mas com a mesma vis\u00e3o, e isto \u00e9 uma grande vantagem, porque nos permite tomar decis\u00f5es a partir do cora\u00e7\u00e3o da marca, com o cuidado devido \u00e0 nossa ess\u00eancia e aos nossos valores.<\/p>\n Naturalmente, o desafio \u00e9 combinar essa proximidade com a exig\u00eancia de uma empresa global como a TOUS, atrav\u00e9s da incorpora\u00e7\u00e3o de talento externo e estruturas organizativas s\u00f3lidas, e com o apoio de um governo corporativo eficiente, para garantir a excel\u00eancia em todas as \u00e1reas do neg\u00f3cio.<\/p>\n Neste n\u00famero da Revista UNO, analisamos como as companhias imaginam e constroem o futuro. Nesse sentido, como visualiza o futuro da TOUS? Em que campos acredita que a marca dever\u00e1 continuar a inovar para se manter relevante na ind\u00fastria da joalharia, da moda e do luxo acess\u00edvel?<\/strong><\/p>\n Na TOUS queremos continuar a evoluir fi\u00e9is \u00e0 nossa alma joalheira e \u00e0 artesania, que \u00e9 a pedra angular da companhia, com a sua proje\u00e7\u00e3o para novas formas de nos relacionarmos com os nossos clientes. Queremos continuar a crescer, a explorar mercados e a ligar com as novas gera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Para isso, a inova\u00e7\u00e3o assume-se como uma alavanca chave, n\u00e3o s\u00f3 quanto ao produto, mas tamb\u00e9m em elementos como a sustentabilidade, a rastreabilidade de materiais e os processos respons\u00e1veis. Nesta linha, na TOUS procuramos integrar a tecnologia para criar experi\u00eancias mais personalizadas e pr\u00f3ximas sob o que n\u00f3s chamamos \u2018tecnocraft\u2019, que funde a precis\u00e3o tecnol\u00f3gica com a mestria artesanal para manter viva a nossa ess\u00eancia joalheira ao mesmo tempo que estabelecemos liga\u00e7\u00e3o com novos p\u00fablicos.<\/p>\n Que desafios antecipa para os pr\u00f3ximos anos e como planeiam enfrent\u00e1-los a partir da lideran\u00e7a e da cultura da marca?<\/strong> Outro dos desafios que na TOUS temos muito presentes \u00e9 o de assegurar o of\u00edcio joalheiro. Transmitir este conhecimento, atrair e formar as novas gera\u00e7\u00f5es de artes\u00e3os \u00e9 uma das prioridades da companhia, pelo que continuaremos a impulsionar programas de forma\u00e7\u00e3o, a partir da nossa TOUS School, e espa\u00e7os onde convivam esse savoir-faire com os novos olhares.<\/p>\n Olhando para al\u00e9m do setor, como acredita que se transformar\u00e3o as empresas na pr\u00f3xima d\u00e9cada? Que papel desempenhar\u00e3o na sociedade, na gest\u00e3o do talento e na sua rela\u00e7\u00e3o com a comunica\u00e7\u00e3o?<\/strong> Neste contexto, a gest\u00e3o do talento ser\u00e1 fundamental: atrair, formar e motivar pessoas que partilhem os valores da companhia ser\u00e1 a chave, e a comunica\u00e7\u00e3o desempenhar\u00e1 um papel central, que permitir\u00e1 \u00e0s empresas ligar de forma real com os seus p\u00fablicos e transmitir o seu prop\u00f3sito de maneira coerente.<\/p>\n Finalmente, como evoluir\u00e1 o v\u00ednculo entre as marcas, o seu prop\u00f3sito e as expectativas dos consumidores num mundo cada vez mais exigente e mut\u00e1vel?<\/strong> Na TOUS, isto implica que cada joia, cada cole\u00e7\u00e3o, se foque em ligar emocionalmente com as pessoas, ao evocar momentos e recorda\u00e7\u00f5es que fazem parte da sua vida di\u00e1ria, de forma a celebrar o seu estilo, as suas emo\u00e7\u00f5es e a sua maneira de se expressarem. Cada pe\u00e7a \u00e9 um convite para desfrutar, partilhar e sentir que se faz parte de algo pr\u00f3ximo e aut\u00eantico.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Esta entrevista \u00e9 dedicada a como as empresas imaginam e constroem o futuro a partir de diferentes dimens\u00f5es: a criatividade, a lideran\u00e7a, a transforma\u00e7\u00e3o e a identidade de marca. Neste contexto, a TOUS representa um caso emblem\u00e1tico de empresa familiar que soube manter a sua ess\u00eancia enquanto se reinventa, ao antecipar as tend\u00eancias que hoje […]<\/p>\n","protected":false},"author":22,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[20,88],"class_list":["post-465973","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-ideas"],"acf":[],"yoast_head":"\n
\nAs mudan\u00e7as que vivemos respondem tanto \u00e0 evolu\u00e7\u00e3o do setor como \u00e0s novas expectativas das gera\u00e7\u00f5es atuais. O relat\u00f3rio The State of Fashion 2026<\/em>, publicado pelo The Business of Fashion<\/em> e pela McKinsey, mostra que<\/p>\n
\nO mundo muda a uma velocidade enorme e, como companhia global, teremos de continuar a adaptar-nos \u00e0s novas expectativas dos consumidores, a contextos econ\u00f3micos incertos e a uma ind\u00fastria cada vez mais exigente, especialmente em termos de sustentabilidade e desenvolvimento respons\u00e1vel.<\/p>\n
\nAs empresas do futuro ser\u00e3o ainda mais conscientes da necessidade de impactar positivamente as pessoas e as suas comunidades. O seu papel ir\u00e1 \u2014 e de facto j\u00e1 vai \u2014 al\u00e9m dos resultados econ\u00f3micos, de modo que dever\u00e3o gerar um valor real e contribuir positivamente para a sociedade.<\/p>\n
\nCreio que as marcas e os consumidores estar\u00e3o cada vez mais ligados atrav\u00e9s de valores partilhados e prop\u00f3sitos claros. Hoje as pessoas procuram autenticidade, coer\u00eancia e compromisso: querem relacionar-se com marcas que tenham um sentido real, que transmitam confian\u00e7a e que estejam alinhadas com as suas expectativas e a sua maneira de viver.<\/p>\n