{"id":477049,"date":"2014-07-11T10:23:42","date_gmt":"2014-07-11T08:23:42","guid":{"rendered":"https:\/\/llyc.global\/ideas\/o-colapso-da-hierarquia-e-a-nova-diplomacia\/"},"modified":"2026-08-11T14:37:07","modified_gmt":"2026-08-11T12:37:07","slug":"o-colapso-da-hierarquia-e-a-nova-diplomacia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/llyc.global\/pt-pt\/ideas\/uno\/o-colapso-da-hierarquia-e-a-nova-diplomacia\/","title":{"rendered":"O colapso da hierarquia e a nova diplomacia"},"content":{"rendered":"

<\/a>\u00a0O \u00a0poder n\u00e3o \u00e9 o que costumava ser \u2013 nem est\u00e1 onde estava. Grandes institui\u00e7\u00f5es, como governos e corpora\u00e7\u00f5es, ainda exercem uma influ\u00eancia significativa. Contudo, h\u00e1 uma mudan\u00e7a muito real, bem documentada e em curso no poder, que est\u00e1 se afastando dos estados e se aproximando da sociedade civil. Se Moises Naim, autor de \u201cThe End of Power\u201d, estiver certo, a pr\u00f3pria natureza do poder est\u00e1 se transformando: o poder est\u00e1 \u201cdecaindo… \u00e9 mais f\u00e1cil de ganhar, mais dif\u00edcil de usar e mais f\u00e1cil de perder\u201d.<\/p>\n

Do meu ponto de vista como Diretor de Comunica\u00e7\u00e3o no Minist\u00e9rio de Rela\u00e7\u00f5es Exteriores e da Commonwealth do Reino Unido, essa transforma\u00e7\u00e3o \u00e9 muito relevante para a maneira de conduzir nossos neg\u00f3cios. N\u00f3s trabalhamos com o poder e, se o poder est\u00e1 mudando, o mesmo acontece com os fundamentos da diplomacia. Quatro anos atr\u00e1s, o Ministro das Rela\u00e7\u00f5es Exteriores William Hague descreveu essa transforma\u00e7\u00e3o em um importante discurso sobre a pol\u00edtica externa brit\u00e2nica: \u201cAs rela\u00e7\u00f5es entre os estados deixaram de ser monopolizadas por ministros das rela\u00e7\u00f5es exteriores ou primeiros-ministros. Agora, existem muitas conex\u00f5es entre indiv\u00edduos, a sociedade civil, empresas, grupos de press\u00e3o e organiza\u00e7\u00f5es de caridade. Elas tamb\u00e9m fazem parte das rela\u00e7\u00f5es entre as na\u00e7\u00f5es e est\u00e3o sendo rapidamente aceleradas pela Internet<\/em>\u201d. O Twitter tinha sido lan\u00e7ado apenas quatro anos antes. As tend\u00eancias em assuntos internacionais identificadas por William Hague aceleraram desde ent\u00e3o.<\/p>\n

Nessa nova diplomacia, a comunica\u00e7\u00e3o est\u00e1 na linha de frente.<\/p><\/blockquote>\n

Os governos, como as grandes empresas \u2013 e eu trabalhei em ambos \u2013, estabeleceram estruturas e processos desenvolvidos para promover, proteger e interagir com hierarquias que s\u00e3o formadas por s\u00e9culos de experi\u00eancia de poder. A ordem dessa hierarquia permanece praticamente intacta: o chefe do executivo e o presidente, o ministro do gabinete e os altos funcion\u00e1rios, as comiss\u00f5es e processos que os apoiam. Por\u00e9m, algo extraordin\u00e1rio est\u00e1 acontecendo nos bastidores: essas hierarquias est\u00e3o em colapso.<\/p>\n

<\/a>Para ter sucesso naquilo que William Hague chama de o \u201cmundo em rede\u201d, precisamos nos adaptar, nos tornar mais \u00e1geis e responsivos e construir novas alian\u00e7as e novas redes em todos os n\u00edveis, n\u00e3o apenas no topo.<\/p>\n

\u00c9 uma luta desconfort\u00e1vel para algumas pessoas que est\u00e3o acostumadas com o velho poder \u2013 e isso inclui a maioria da minha gera\u00e7\u00e3o pr\u00e9-Internet. Tradicionalmente, o sucesso estava associado ao comando e ao controle. Agora, as redes est\u00e3o na lideran\u00e7a e, para constru\u00ed-las, precisamos de novos sistemas e habilidades, al\u00e9m de uma nova licen\u00e7a para os diplomatas trabalharem. Nessa nova diplomacia, a comunica\u00e7\u00e3o \u2013 nosso neg\u00f3cio principal \u2013 est\u00e1 na linha de frente.<\/p>\n

A revolu\u00e7\u00e3o da Internet significa que a interdepend\u00eancia entre as sociedades e os pol\u00edticos \u00e9 forte e imediata. Hashtags n\u00e3o podem mudar o mundo por conta pr\u00f3pria, mas, como vimos com #bringbackourgirls, elas conseguem conduzir a\u00e7\u00f5es pol\u00edticas de forma in\u00e9dita. O novo diplomata precisa ser um comunicador excelente e aberto no mundo em rede.<\/p>\n

Queremos que nossos funcion\u00e1rios participem de debate e discuss\u00e3o nas redes que importam. Isso significa relacionar-se com nossos p\u00fablicos-alvo em seus termos \u2013 seja o Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, Buzzfeed (uma novidade para n\u00f3s) ou em redes diplom\u00e1ticas tradicionais. Atualmente, o Minist\u00e9rio das Rela\u00e7\u00f5es Exteriores incentiva o uso de m\u00eddias sociais como uma habilidade importante. As regras referentes a esse uso s\u00e3o claras e permissivas: devemos deixar que nossos funcion\u00e1rios fa\u00e7am seu trabalho. Eles n\u00e3o erram com frequ\u00eancia, mas, quando erram, n\u00e3o s\u00e3o demitidos (bem, isso ainda n\u00e3o aconteceu…). N\u00f3s os corrigimos com cuidado e, como eu disse no recente encontro anual de embaixadores, os incentivamos a seguir em frente.<\/p>\n

O Minist\u00e9rio das Rela\u00e7\u00f5es Exteriores incentiva o uso de m\u00eddias sociais como uma habilidade importante.<\/p><\/blockquote>\n

Os resultados podem ser impressionantes. Leia sobre o debate inspirado pelo nosso Embaixador no L\u00edbano no ano passado aqui[1]. Ou veja como nossa embaixada em Madri est\u00e1 usando as m\u00eddias sociais para se comunicar com diferentes p\u00fablicos: ela utiliza mais de doze canais de m\u00eddias sociais diferentes. Cada um deles \u00e9 direcionado a um p\u00fablico espec\u00edfico, desde os 14 milh\u00f5es de brit\u00e2nicos que visitam a Espanha todos os anos at\u00e9 as empresas brit\u00e2nicas que querem vender seus produtos e servi\u00e7os na regi\u00e3o da Catalunha. O embaixador brit\u00e2nico Simon Manley tem uma conta ativa no Twitter e a embaixada produz v\u00eddeos de alta qualidade que s\u00e3o divulgados por meio do Facebook. As tradicionais entrevistas em jornais e artigos de opini\u00e3o ainda t\u00eam seu lugar, mas, hoje em dia, s\u00e3o apenas uma parte de uma gama de atividades muito ampla para atingir p\u00fablicos extremamente fragmentados.<\/p>\n

Em todo o governo, o Reino Unido est\u00e1 transformando sua oferta digital \u2013 reunindo servi\u00e7os em www.gov.uk e colocando a experi\u00eancia de usu\u00e1rio de qualidade em primeiro lugar. Sob minha dire\u00e7\u00e3o, o Minist\u00e9rio de Rela\u00e7\u00f5es Exteriores e da Commonwealth criou uma unidade especial para supervisionar essa transforma\u00e7\u00e3o digital da organiza\u00e7\u00e3o, com treinamento e suporte dedicados. O conhecimento digital se tornou o centro das aten\u00e7\u00f5es em nossa confer\u00eancia de lideran\u00e7a deste ano. Os embaixadores foram incentivados a capacitar suas equipes e liderar por meio de exemplos.<\/p>\n

Al\u00e9m da comunica\u00e7\u00e3o pura, a nova diplomacia aproveita o mundo em rede por tr\u00e1s das campanhas que importam. Em junho de 2014, o Reino Unido receber\u00e1 a C\u00fapula Global para Acabar com a Viol\u00eancia Sexual em Conflitos (#TimeToAct): trata-se de uma grande alian\u00e7a \u2013 uma rede global \u2013 de governos e da sociedade civil liderada por William Hague e pela Representante Especial da ONU Angelina Jolie. Todos est\u00e3o unidos em torno de um objetivo claro: p\u00f4r um fim ao estupro como arma de guerra.<\/p>\n

Vemos uma grande oportunidade para aproveitar a criatividade e a imagina\u00e7\u00e3o de todos os nossos funcion\u00e1rios \u2013 ultrapassando a tradicional hierarquia de ministros e embaixadores \u2013 para atingir novos p\u00fablicos, construir redes melhores e prestar servi\u00e7os melhores. Estamos no caminho \u2013 saiba mais aqui[2] \u2013, mas sabemos de uma coisa: precisamos atualizar e renovar nossos esfor\u00e7os de forma constante devido ao ritmo da mudan\u00e7a com a qual estamos lidando.<\/p>\n

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