Estamos em uma era em que a comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 simplesmente vertiginosa. Apenas nos poucos minutos usados para ler este artigo, na rede ter\u00e3o sido criadas mais informa\u00e7\u00f5es e dados do que em muitas d\u00e9cadas antes deste s\u00e9culo. Neste cen\u00e1rio em que a troca de dados \u00e9 imediata e ilimitada, estamos diante de um novo fen\u00f4meno no qual todos estamos expostos ao julgamento de tudo o que fazemos, e esta observa\u00e7\u00e3o \u00e9 particularmente verdadeira para as companhias. A avalia\u00e7\u00e3o \u00e9 realizada atrav\u00e9s da ampla utiliza\u00e7\u00e3o das redes sociais. Inclui eventos, not\u00edcias e outras atividades corporativas. A revis\u00e3o abrange uma comunidade, uma regi\u00e3o, um pa\u00eds, um hemisf\u00e9rio ou todo o mundo. Esse \u00e9 o potencial alcance do julgamento digital, o mesmo que, em princ\u00edpio, n\u00e3o tem limites geogr\u00e1ficos ou culturais.<\/p>\n
As fronteiras v\u00eam sendo derrubadas de maneira constante, particularmente desde a queda do Muro de Berlim, em 1989. A tecnologia, hoje, permite aos habitantes de todo o mundo um grau de imediatismo sequer sonhado antes. Neste contexto, companhias de todos os tamanhos t\u00eam acesso a um mercado global, real e ativo. As oportunidades de neg\u00f3cios est\u00e3o espalhadas por todo o planeta, mas do mesmo tamanho s\u00e3o os riscos de fazer neg\u00f3cios, j\u00e1 que o julgamento sobre o que se faz ou se deixa de fazer em uma empresa \u00e9 permanente e comunicado no mesmo instante.<\/p>\n
O regulador mais importante \u00e9 o cidad\u00e3o, que atrav\u00e9s de um telefone celular pode espalhar, em segundos, informa\u00e7\u00f5es, imagens ou dados atrav\u00e9s das redes sociais<\/p><\/blockquote>\n
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Agora a avalia\u00e7\u00e3o do desempenho corporativo n\u00e3o depende apenas das a\u00e7\u00f5es que podem ser realizadas por autoridades que operam num determinado pa\u00eds. Neste contexto, talvez o mais importante regulador seja o cidad\u00e3o, que atrav\u00e9s de um telefone celular pode espalhar, em segundos, informa\u00e7\u00f5es, imagens ou dados atrav\u00e9s das redes sociais. As empresas podem fazer dos cidad\u00e3os e das redes sociais seus melhores aliados, mas tamb\u00e9m podem converte-los em seus piores inimigos. A op\u00e7\u00e3o anterior exige que as empresas contem com uma pol\u00edtica de comunica\u00e7\u00e3o destinada a uma melhor divulga\u00e7\u00e3o de suas atividades em benef\u00edcio da comunidade. Neste trabalho de redu\u00e7\u00e3o de riscos, a assessoria jur\u00eddica desempenha um papel significativo, que deve estar focado na preven\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Neste contexto, um tema que pouco tem sido falado \u00e9 o que acontece nos julgamentos que fazem parte uma empresa e se nos mesmos existe uma conex\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o ao que est\u00e1 acontecendo nas redes sociais. Embora, em teoria, os procedimentos de um juiz n\u00e3o devam ser afetados pelo que acontece no ambiente externo, na comunica\u00e7\u00e3o cidad\u00e3, a realidade \u00e9 que a conectividade com o que ocorre na sociedade afeta em diferentes formas o \u00e2nimo de um juiz, no entendimento das circunst\u00e2ncias do caso, e, eventualmente, no veredito final. Por esta raz\u00e3o, as companhias e seus assessores n\u00e3o podem perder de vista a import\u00e2ncia de manter uma pol\u00edtica ativa de posicionamento e conten\u00e7\u00e3o, que evite justamente que temas formalmente alheios aos procedimentos impactem negativamente os resultados finais dos mesmos.<\/p>\n
A velha frase de que \u00e9 preciso um grande esfor\u00e7o para se construir um edif\u00edcio, mas basta a retirada de apenas algumas paredes para faze-lo cair \u00e9 uma maneira clara de entender o que est\u00e1 acontecendo nesta era digital. Para uma companhia, um acontecimento ruim e sua difus\u00e3o podem gerar um impacto t\u00e3o grande em sua reputa\u00e7\u00e3o e prest\u00edgio comercial que a recupera\u00e7\u00e3o poder\u00e1 n\u00e3o ser poss\u00edvel no curto prazo. Nada como a preven\u00e7\u00e3o e uma pol\u00edtica ativa de comunica\u00e7\u00e3o para prevenir este tipo de desastre, algo que nos atrevemos a dizer e que \u00e9 particularmente verdadeiro e importante em se tratando de processos contenciosos, que podem ser afetados por uma m\u00e1 ou limitada pol\u00edtica de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
A contribui\u00e7\u00e3o que queremos fazer a esta discuss\u00e3o \u00e9 que as companhias devem incutir em todos os seus funcion\u00e1rios uma nova cultura em rela\u00e7\u00e3o ao cuidado no modo de atuar: a exposi\u00e7\u00e3o a uma crise digital \u00e9 permanente. A imagem da empresa pode se deteriorar subitamente. Da\u00ed a import\u00e2ncia de contar com ferramentas de preven\u00e7\u00e3o e, dependendo do caso, com a capacidade de rea\u00e7\u00e3o para mitigar situa\u00e7\u00f5es de risco. Este paradigma de avers\u00e3o ao risco certamente se aplica para o caso de processos judiciais em que uma empresa esteja envolvida.<\/p>\n
Atualmente, a profiss\u00e3o jur\u00eddica na era digital tem enormes desafios em termos de trabalho para elaborar e implementar estrat\u00e9gias legais direcionadas a preservar a reputa\u00e7\u00e3o de seus clientes<\/p><\/blockquote>\n
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As novas gera\u00e7\u00f5es precisam estar imersas nas pol\u00edticas de comunica\u00e7\u00e3o, especialmente porque para elas esta \u00e9 uma realidade tang\u00edvel. Essa parte da pir\u00e2mide populacional \u00e9 quem melhor est\u00e1 capacitada para empreender os esfor\u00e7os da comunica\u00e7\u00e3o corporativa. No entanto, s\u00e3o estes mesmos jovens que, por serem t\u00e3o profusos na utiliza\u00e7\u00e3o de redes sociais, est\u00e3o mais propensos a cometer erros. Da\u00ed a import\u00e2ncia da capacita\u00e7\u00e3o e do treinamento com car\u00e1ter preventivo e, por sua vez, tamb\u00e9m reativo.<\/p>\n
Diante destas mudan\u00e7as, os advogados n\u00e3o est\u00e3o isentos. Atualmente, a profiss\u00e3o jur\u00eddica na era digital tem enormes desafios em termos de trabalho para elaborar e implementar estrat\u00e9gias legais direcionadas a preservar a reputa\u00e7\u00e3o de seus clientes. Os juristas devem participar desta nova realidade com entusiasmo, responsabilidade e criatividade. Aqueles que n\u00e3o entenderem esse novo contexto, se tornar\u00e3o obsoletos no curto prazo.<\/p>\n
No mundo em que nos movemos n\u00e3o h\u00e1 um retorno. Ao contr\u00e1rio, o avan\u00e7o da tecnologia ser\u00e1 cada vez mais intenso e mais profuso. As mudan\u00e7as v\u00e3o continuar penetrando no cotidiano de nossas vidas. Do mesmo modo, continuar\u00e3o criando novas oportunidades e riscos para as empresas. N\u00e3o h\u00e1 outra op\u00e7\u00e3o sen\u00e3o preparar-se para estas mudan\u00e7as, mas reconhecendo a import\u00e2ncia de sermos cuidadosos diante dos m\u00faltiplos riscos, que inclui estar em constante vigil\u00e2ncia pelos consumidores e da comunidade em geral. As empresas que aprenderem a viver sob esta grande lupa ter\u00e3o melhores chances de continuidade de sucesso e de capitalizar os benef\u00edcios que a era digital coloca a seu alcance. Renovar-se ou morrer. Digitalizar-se ou extinguir-se.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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