{"id":477959,"date":"2017-07-04T15:36:59","date_gmt":"2017-07-04T13:36:59","guid":{"rendered":"https:\/\/llyc.global\/ideas\/nao-ha-terreno-neutro-preparacao-do-ativismo-onipresente-na-era-trump\/"},"modified":"2017-07-10T16:51:29","modified_gmt":"2017-07-10T14:51:29","slug":"nao-ha-terreno-neutro-preparacao-do-ativismo-onipresente-na-era-trump","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/llyc.global\/pt-pt\/ideas\/uno\/nao-ha-terreno-neutro-preparacao-do-ativismo-onipresente-na-era-trump\/","title":{"rendered":"N\u00e3o h\u00e1 terreno neutro: prepara\u00e7\u00e3o do “Ativismo Onipresente” na Era Trump"},"content":{"rendered":"

Desde a elei\u00e7\u00e3o do presidente Donald Trump, as empresas que operam nos EUA e por toda a Am\u00e9rica tiveram que redefinir as suas estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o e posicionamento corporativo, baseado no estilo de comunica\u00e7\u00e3o t\u00e3o imprevis\u00edvel do presidente e, de modo concreto, em seu insaci\u00e1vel uso do Twitter<\/em> para centrar a aten\u00e7\u00e3o p\u00fablica nas pessoas e empresas. Trump pode ter um grande impacto sobre o pre\u00e7o das a\u00e7\u00f5es, sobre a reputa\u00e7\u00e3o e a capacidade comercial da empresa a qual se dirige. Suas palavras tamb\u00e9m podem afetar a moeda estrangeira, conforme tem-se demonstrado na volatilidade do peso mexicano desde a posse de Trump.<\/p>\n

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At\u00e9 mesmo a aten\u00e7\u00e3o positiva do presidente pode ter consequ\u00eancias inesperadas: um “obrigado” tuitado por Trump a L. L. Bean, por exemplo, fez com que alguns clientes boicotassem a marca. Do mesmo modo, as empresas que operam nos dois lados da fronteira do M\u00e9xico e dos EUA t\u00eam que se esfor\u00e7ar para que os funcion\u00e1rios ou clientes que se op\u00f5em \u00e0s pol\u00edticas do presidente e que vivem em ambos os pa\u00edses n\u00e3o as associem com as opini\u00f5es do presidente sobre o NAFTA ou \u00e0 seguran\u00e7a das fronteiras.<\/p>\n

 <\/p>\n

Entramos em uma nova era de ativismo corporativo, em que os ativistas com as empresas em sua mira podem estar na Casa Branca, ou podem ser clientes ou funcion\u00e1rios empoderados pelas m\u00eddias sociais..<\/p>\n

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N\u00e3o obstante, a muitas empresas resulta imposs\u00edvel ou contraproducente evitar envolverem-se nas a\u00e7\u00f5es da administra\u00e7\u00e3o. Alguns l\u00edderes de empresas denunciaram publicamente a proibi\u00e7\u00e3o migrat\u00f3ria no in\u00edcio deste ano, enquanto outros se vem atra\u00eddos, inevitavelmente, \u00e0s pol\u00eamicas. Por exemplo: apesar de n\u00e3o se posicionar imediatamente, alguns clientes perceberam que a gigante dos transportes Uber queria furar uma greve de t\u00e1xi que estava ocorrendo em protesto no aeroporto JFK, em Nova York. Ainda que, desde ent\u00e3o, ainda que a empresa tenha declarado que n\u00e3o apoiava a ordem executiva de Trump, n\u00e3o conseguiu evitar que a hashtag<\/em> #deleteuber (excluir Uber) se convertesse em trending topic<\/em> e que o CEO da Uber, Travis Kalanick, se visse for\u00e7ado a demitir-se do comit\u00ea assessor do presidente Trump.<\/p>\n

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Entramos em uma nova era de ativismo empresarial, na qual os ativistas que lutam contras as empresas podem viver na Casa Branca ou serem clientes ou funcion\u00e1rios, todos eles empoderados pelas redes sociais. Neste contexto altamente inflam\u00e1vel, manter-se \u00e0 margem pode ser interpretado como um posicionamento, o que significa que as empresas n\u00e3o podem evitar estar no centro das aten\u00e7\u00f5es ou esperar passar por cima delas rapidamente.<\/p>\n

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KYA<\/em><\/strong> – Conhe\u00e7a o seu p\u00fablico<\/strong><\/p>\n

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Nestes novos tempos de “ativismo onipresente”, as empresas devem identificar as suas vulnerabilidades em rela\u00e7\u00e3o ao ativismo da era Trump: os tweets<\/em>, coment\u00e1rios e ordens executivas que podem afet\u00e1-los e suas rela\u00e7\u00f5es com os atores chaves. Este processo come\u00e7a com a avalia\u00e7\u00e3o da estrutura das pr\u00f3prias bases de clientes e funcion\u00e1rios da empresa. Quem s\u00e3o essas pessoas? Onde vivem? Que temas os ativam? Como se comunicam?<\/p>\n

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De novo, \u00e9 poss\u00edvel usar a Uber como exemplo: \u00e9 prov\u00e1vel que seus usu\u00e1rios sejam mais jovens e urbanos e, portanto, mais propensos a discordar das pol\u00edticas do presidente e a ser mais ativos nas redes sociais. E o que \u00e9 mais importante, sua rela\u00e7\u00e3o com a empresa ocorre unicamente por meio de um aplicativo do smartphone<\/em>, que pode ser exclu\u00eddo pressionando um \u00fanico bot\u00e3o. Da mesma forma, os condutores da Uber, alguns deles imigrantes, s\u00e3o trabalhadores em tempo parcial, que podem facilmente ir para a concorr\u00eancia com, relativamente, poucas consequ\u00eancias.<\/p>\n

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O objetivo deve ser identificar as quest\u00f5es \u00e0s quais os clientes ou funcion\u00e1rios podem reagir de maneira negativa e as medidas que eles podem tomar para mostrar seu descontentamento.<\/p>\n

 <\/p><\/blockquote>\n

Por outro lado, o Airbnb prometeu dar alojamento gratuito a refugiados e iniciou uma campanha para aceita\u00e7\u00e3o [#weaccept<\/em>]. Esta \u00e9 a mesma empresa que, no ano passado, protagonizou um artigo no New York Times<\/em> intitulado “O Airbnb facilita o racismo?<\/em>” Est\u00e1 claro que o Airbnb viu uma oportunidade de reajustar como a clientela m\u00f3vel, diversa e tecnol\u00f3gica, a enxergava, mesmo \u00e0s custas de perder aqueles que apoiaram a proibi\u00e7\u00e3o de imigra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

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Plano para o improv\u00e1vel<\/strong><\/p>\n

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Na nova era Trump do “ativismo onipresente”, as empresas t\u00eam, continuamente, que considerar cen\u00e1rios e fazer simula\u00e7\u00f5es de tabuleiros para abarcar um amplo leque de desafios, incluindo aqueles que podem parecer mais improv\u00e1veis. Em cada caso poss\u00edvel, o objetivo deveria ser o de identificar temas aos quais clientes ou empregados poderiam reagir de maneira negativa e poderiam provocar que expressassem seu descontentamento.<\/p>\n

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Para planejar, desenvolver e manter estes cen\u00e1rios \u00e9 necess\u00e1rio realizar pesquisas, reunir uma equipe de consultores externos com as ideias adequadas, ser ativos nos meios de comunica\u00e7\u00e3o tradicionais e potenciais e realizar processos de escuta para identificar temas potencialmente relevantes e o parecer p\u00fablico com rela\u00e7\u00e3o aos mesmos. Dito planejamento deveria incluir, al\u00e9m disso, n\u00e3o apenas a considera\u00e7\u00e3o de como os atores poderiam reagir, mas os canais que as companhias deveriam usar para alcan\u00e7\u00e1-los. Al\u00e9m disso, as empresas deveriam armar-se com fatos sobre sua presen\u00e7a nos EUA, ou seja, quantas pessoas empregam, quantos clientes t\u00eam e quais causas filantr\u00f3picas apoiam no pa\u00eds.<\/p>\n

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Como n\u00e3o h\u00e1 terreno neutro hoje em dia, todas as empresas t\u00eam de estar preparadas para a a\u00e7\u00e3o, inclusive se pretendem permanecer em sil\u00eancio e se acreditam que nunca participar\u00e3o de qualquer controv\u00e9rsia p\u00fablica na era Trump. Como diria certa pessoa em Washington D.C., n\u00e3o estar preparado seria lament\u00e1vel.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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