{"id":58431,"date":"2020-04-01T00:00:00","date_gmt":"2020-03-31T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/llyc.global\/2020\/04\/01\/covid-19-criar-engagement-com-os-colaboradores-num-periodo-de-incerteza\/"},"modified":"2023-10-27T11:08:31","modified_gmt":"2023-10-27T09:08:31","slug":"covid-19-criar-engagement-com-os-colaboradores-num-periodo-de-incerteza","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/llyc.global\/pt-pt\/ideas\/covid-19-criar-engagement-com-os-colaboradores-num-periodo-de-incerteza\/","title":{"rendered":"COVID-19 CRIAR ENGAGEMENT COM OS COLABORADORES NUM PER\u00cdODO DE INCERTEZA"},"content":{"rendered":"

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[\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=”3.1.1″ text_orientation=”left”]<\/p>\n

Quando demos as boas-vindas a esta nova d\u00e9cada em 1\u00ba de janeiro, n\u00e3o imagin\u00e1vamos que ela nos surpreenderia com um desafio t\u00e3o gigantesco quanto o que estamos enfrentando em todo o mundo. Sem d\u00favida, estamos em um contexto cheio de incertezas em que a sigla anglo-sax\u00f4nica VUCA (vol\u00e1til, incerto, complexo e amb\u00edguo) ficar\u00e1 aqu\u00e9m para descrever todo este cen\u00e1rio.<\/p>\n

As consequ\u00eancias da pandemia alteraram tudo, tamb\u00e9m a maneira como trabalhamos e nos relacionamos com a nossa empresa. De acordo com um estudo da Gartner, 88% das empresas incentivaram ou exigiram que seus funcion\u00e1rios trabalhassem em casa, muitas outras est\u00e3o pedindo um esfor\u00e7o quase tit\u00e2nico de profissionais de servi\u00e7os essenciais que se tornaram her\u00f3is apesar de tudo, e outros como na Espanha, que foram for\u00e7ados a realizar um Expediente Tempor\u00e1rio de Regula\u00e7\u00e3o do Trabalho (ERTE). Em todos os casos, s\u00e3o momentos extraordin\u00e1rios que apresentam pelo menos tr\u00eas desafios principais: Como mantermos a motiva\u00e7\u00e3o de uma for\u00e7a de trabalho a quem exige-se que coloque a responsabilidade social antes do bem-estar individual? Como aprimoramos o engajamento quando trabalhamos separadamente? Como recuperamos o \u00e2nimo depois de um processo doloroso?<\/p>\n

Acreditamos que a comunica\u00e7\u00e3o desempenha um papel fundamental<\/strong> na solu\u00e7\u00e3o desses desafios. “Dar seguran\u00e7a n\u00e3o \u00e9 oferecer informa\u00e7\u00f5es, mas conectar-se”, diz o professor do IESE, Yago de la Cierva. Portanto, a comunica\u00e7\u00e3o em tempos incertos deve ser baseada em relatos. Uma hist\u00f3ria envolvente, que marque a linha e o tom de tudo o que dizemos, que resuma a coisa mais importante que queremos contar. A hist\u00f3ria deve ser constru\u00edda a partir da empatia e do entendimento com as preocupa\u00e7\u00f5es de nossos profissionais. Ela baseia-se no reconhecimento como alavanca do engajamento, \u00e9 comunicada internamente, mas tamb\u00e9m \u00e9 vis\u00edvel externamente e \u00e9 concretizada e refletida em uma s\u00e9rie de conte\u00fados e experi\u00eancias que compartilham uma mensagem em comum.<\/p>\n

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\u201cA\u00a0comunica\u00e7\u00e3o em tempos incertos deve ser baseada em relatos. \u201d<\/h2>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”3.1.1″ text_orientation=”left”]<\/p>\n

A partir de uma boa hist\u00f3ria, e com a inten\u00e7\u00e3o de clarear um pouco sobre esse est\u00e1gio, na \u00e1rea de Talent Engagement, refletimos sobre como deve ser essa comunica\u00e7\u00e3o, para que ela se incline na dire\u00e7\u00e3o certa:,<\/p>\n

    \n
  1. Pr\u00f3xima<\/strong>. Que escute, entenda e responda \u00e0s preocupa\u00e7\u00f5es do profissional. \u00c9 mais importante do que nunca usar uma linguagem clara, compreens\u00edvel e direta. O momento dos grandes discursos corporativos e complexos j\u00e1 passou.<\/li>\n
  2. Sincera. <\/strong>Para ser cred\u00edvel (sempre, mas mais ainda agora), \u00e9 necess\u00e1rio ser radicalmente honesto e isso geralmente acontece mostrando-se vulner\u00e1vel. N\u00e3o h\u00e1 nada errado em compartilhar as preocupa\u00e7\u00f5es para o futuro; \u00e9 bom aceitar a incerteza e dar-lhe o seu devido espa\u00e7o.<\/li>\n
  3. Constante.<\/strong> Segundo Yago de la Cierva, “a ansiedade cresce no v\u00e1cuo”. \u00c9 mais necess\u00e1rio do que nunca manter uma comunica\u00e7\u00e3o fluida com nossos profissionais, para n\u00e3o perder o contato. Devemos ser a principal fonte de informa\u00e7\u00e3o para tudo o que tem a ver com sua atividade profissional.<\/li>\n
  4. Bidirecional. <\/strong>A comunica\u00e7\u00e3o bidirecional \u00e9 um desafio para as organiza\u00e7\u00f5es, pois no exerc\u00edcio de criar conte\u00fado, precisamos adicionar o exerc\u00edcio de responder. No entanto, se deixarmos que as preocupa\u00e7\u00f5es dos profissionais fluam, possibilitaremos espa\u00e7os para express\u00e1-las, estaremos perto de ouvi-las e trabalharmos para agir, o benef\u00edcio ser\u00e1 maior. A comunica\u00e7\u00e3o unidirecional fornece um falso senso de controle, mas n\u00e3o representa a realidade da organiza\u00e7\u00e3o. N\u00e3o esque\u00e7amos que, se algu\u00e9m sente, \u00e9 prov\u00e1vel que o resto tamb\u00e9m sinta o mesmo.<\/li>\n
  5. Proativa.<\/strong> A preocupa\u00e7\u00e3o de nossos profissionais tem a ver com o desconhecimento sobre o futuro, do que vem a seguir. Antecipar-se a essa necessidade e fazer uma comunica\u00e7\u00e3o que esteja um passo \u00e0 frente melhorar\u00e1 a conex\u00e3o e o engajamento com eles.<\/li>\n
  6. Coerente.<\/strong> A comunica\u00e7\u00e3o deve ser coerente o tempo todo com o que fazemos. Tempos dif\u00edceis s\u00e3o a melhor oportunidade para mostrar qual \u00e9 a nossa cultura e maneira de fazer as coisas. Por esse motivo, devemos evitar a tenta\u00e7\u00e3o de criar hist\u00f3rias grandiloquentes, mas vazias. Mais uma vez, storydoing <\/em>antes do storytelling.<\/em><\/li>\n
  7. A longo prazo.<\/strong> Vamos manter os relatos e a comunica\u00e7\u00e3o depois que tudo isso passe. Poucas coisas ser\u00e3o iguais novamente, portanto, quando a rotina voltar, n\u00e3o vamos esquecer que nossos profissionais, todos eles, passaram por um momento doloroso. Vamos encontrar a oportunidade de gerar conte\u00fado e experi\u00eancias que sirvam como uma catarse coletiva em nossos ambientes de trabalho. Em todos os momentos, vamos combinar a capacidade de reagir no curto prazo, mas com o olhar para o longo.<\/li>\n<\/ol>\n

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     <\/p>\n

    [\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=”3.1.1″ text_orientation=”left”]<\/p>\n

     <\/p>\n

    Outra chave importante, al\u00e9m da boa comunica\u00e7\u00e3o, \u00e9 a maneira como a fazemos chegar ao nosso p\u00fablico.<\/strong> Nossa comunica\u00e7\u00e3o ou hist\u00f3ria devem ser compartilhadas:<\/p>\n

      \n
    • – Atrav\u00e9s de canais<\/strong> criados ou adaptados especificamente para o momento em que a organiza\u00e7\u00e3o e seus profissionais est\u00e3o passando. Canais \u00e1geis, participativos e adequados \u00e0 situa\u00e7\u00e3o. Vamos verificar se os canais que temos s\u00e3o v\u00e1lidos e, se n\u00e3o, n\u00e3o tenhamos medo de estabelecer novos.<\/li>\n
    • As lideran\u00e7as de n\u00edvel intermedi\u00e1rio<\/strong> desempenham um papel fundamental e, nestes momentos, costumam ficar sob press\u00e3o. Elas nem sempre t\u00eam informa\u00e7\u00f5es em primeira m\u00e3o e, ao mesmo tempo, s\u00e3o o principal contato pessoal da empresa com muitos profissionais. Crie um manual para eles, d\u00ea conselhos sobre como gerenciar a equipe em um momento como este e ofere\u00e7a ferramentas de comunica\u00e7\u00e3o \u00fateis.<\/li>\n
    • As formas s\u00e3o mais importantes do que nunca, por isso, o exemplo<\/strong> \u00e9 mais um caminho para compartilhar hist\u00f3rias. N\u00e3o podemos pedir aos profissionais que se comportem de uma maneira enquanto nos comportamos de outra. Recompense os comportamentos que voc\u00ea deseja impulsionar e implemente-os a partir do direcionamento da empresa.<\/li>\n
    • Por meio de uma rede de embaixadores externos e internos<\/strong> que impulsionem uma comunica\u00e7\u00e3o mais informal. \u00c9 importante mostrar normalidade, pois ajuda a refor\u00e7ar a tranquilidade da equipe. Designe embaixadores dentro da organiza\u00e7\u00e3o e convide-os a compartilhar publicamente (em redes sociais, grupos, …) e em particular (entre seus colegas) como \u00e9 o trabalho di\u00e1rio nessas novas circunst\u00e2ncias.<\/li>\n<\/ul>\n

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       <\/p>\n

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      \u201cAs lideran\u00e7as de n\u00edvel intermedi\u00e1rio desempenham um papel fundamental e, nestes momentos, costumam ficar sob press\u00e3o.Recompense os comportamentos que voc\u00ea deseja impulsionar e implemente-os a partir do direcionamento da empresa.\u201d<\/h2>\n

      [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”3.1.1″ text_orientation=”left”]<\/p>\n

      Por \u00faltimo, mas n\u00e3o menos importante, devemos medir e perguntar constantemente.<\/strong> Hoje, a tecnologia nos permite obter informa\u00e7\u00f5es de nossos profissionais quase em tempo real. Recorra \u00e0s ferramentas de pesquisa para perguntar a seus profissionais como eles est\u00e3o e o que est\u00e3o sentindo falta. Contar com eles far\u00e1 com que se sintam ouvidos e tamb\u00e9m lhe dar\u00e1 ideias sobre quais mensagens e \/ ou a\u00e7\u00f5es precisam ser refor\u00e7adas.<\/p>\n

      \u00c9 verdade que o Covid mudou muita coisa em n\u00f3s. A maneira como trabalhamos mudou, o modo como nos relacionamos com a nossa empresa e entre os funcion\u00e1rios. Nossas prioridades e comportamentos mudaram. Ent\u00e3o, vamos mudar nossa maneira de nos comunicar para estar presente agora e quando tudo acontecer.<\/p>\n

      Este art\u00edculo fue elaborado con la colaboraci\u00f3n de Roc\u00edo Tornero, Consultora de Talent Engagement<\/em> de LLYC.<\/strong><\/span><\/p>\n

      [\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”3.1.1″ text_orientation=”left”]<\/p>\n

      \u00bfTe ha gustado este art\u00edculo? \u00bfQuieres contactar con nosotros?<\/em><\/span><\/p>\n

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