{"id":91176,"date":"2023-06-20T00:00:00","date_gmt":"2023-06-19T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/llyc.global\/2023\/06\/20\/las-5-claves-para-saber-si-tu-organizacion-esta-preparada-para-atravesar-una-crisis-reputacional\/"},"modified":"2024-12-30T16:43:53","modified_gmt":"2024-12-30T15:43:53","slug":"las-5-claves-para-saber-si-tu-organizacion-esta-preparada-para-atravesar-una-crisis-reputacional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/llyc.global\/pt-pt\/corporate-affairs\/tendencias\/las-5-claves-para-saber-si-tu-organizacion-esta-preparada-para-atravesar-una-crisis-reputacional\/","title":{"rendered":"As 5 chaves para saber se a sua organiza\u00e7\u00e3o est\u00e1 preparada para passar por uma crise de reputa\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"

[et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”Sec\u00e7\u00e3o” _builder_version=”4.4.8″ custom_padding=”0px|||||” collapsed=”off”][et_pb_row _builder_version=”4.4. 8″ custom_padding=”31px|||||”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”||||” custom_padding__hover=”||||”][et_pb_text admin_label=”Texto” _builder_version=”4.4. 8″ vertical_offset_tablet=”0″ horizontal_offset_tablet=”0″ z_index_tablet=”0″ text_text_shadow_horizontal_shadow_horizontal_length_tablet=”0px” text_text_shadow_vertical_shadow_length_tablet=”0px” text_text_shadow_blur_strength_tablet=”1px” link_text_shadow_horizontal_length_tablet=”0px” link_text_shadow_vertical_length_tablet=”0px” link_text_shadow_blur_strength_tablet=”1px” ul_text_shadow_horizontal_length_tablet=”0px” ul_text_shadow_vertical_length_tablet=”0px” ul_text_shadow_vertical_length_tablet=”0px” ul_text_shadow_shadow_blur_strength_tablet=”1px” ol_text_shadow_horizontal_length_tablet=”0px” ol_text_shadow_vertical_length_tablet=”0px” ol_text_shadow_blur_strength_tablet=”1px” quote_text_shadow_horizontal_length_tablet=”0px” quote_text_shadow_shadow_vertical_length_tablet=”0px” quote_text_shadow_blur_strength_tablet=”1px” header_text_shadow_horizontal_length_tablet=”0px” header_text_shadow_vertical_length_tablet=”0px” header_text_shadow_blur_strength_tablet=”1px” header_2_text_shadow_shadow_horizontal_length_tablet=”0px” header_2_text_shadow_vertical_length_tablet=”0px” header_2_text_shadow_blur_strength_tablet=”1px” header_3_text_shadow_shadow_horizontal_length_tablet=”0px” header_3_text_shadow_shadow_vertical_length_tablet=”0px” header_3_text_shadow_blur_strength_tablet=”1px” header_4_text_shadow_horizontal_length_tablet=”0px” header_4_text_shadow_vertical_length_tablet=”0px” header_4_text_shadow_blur_strength_tablet=”1px” header_4_text_shadow_blur_strength_tablet=”1px” header_5_text_shadow_shadow_horizontal_length_tablet=”0px” header_5_text_shadow_vertical_length_tablet=”0px” header_5_text_shadow_blur_strength_tablet=”1px” header_6_text_shadow_shadow_horizontal_length_tablet=”0px” header_6_text_shadow_shadow_vertical_length_tablet=”0px” header_6_text_shadow_blur_strength_tablet=”1px” box_shadow_horizontal_tablet=”0px” box_shadow_vertical_tablet=”0px” box_shadow_blur_tablet=”40px” box_shadow_spread_tablet=”0px”]<\/p>\n

Um estudo recente<\/a> da Willis Towers Watson (WTW) concluiu que 89% dos executivos inquiridos consideram que a capacidade de resist\u00eancia da sua organiza\u00e7\u00e3o a “quest\u00f5es de reputa\u00e7\u00e3o” \u00e9 boa ou muito boa.<\/strong><\/p>\n

Por outras palavras, a grande maioria das organiza\u00e7\u00f5es que participaram neste estudo sente-se preparada para uma crise de reputa\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n

Esta \u00e9 uma excelente not\u00edcia, considerando que os riscos de reputa\u00e7\u00e3o s\u00e3o inerentes \u00e0 atividade de quase todas as empresas atualmente. Enfrentar uma crise \u00e9 apenas uma quest\u00e3o de tempo.<\/strong><\/p>\n

Vivemos numa sociedade cada vez mais exigente em termos de responsabilidade p\u00fablica que, para al\u00e9m de esperar que as organiza\u00e7\u00f5es e os seus dirigentes cumpram a lei (algo que j\u00e1 d\u00e1 por adquirido), exige uma contribui\u00e7\u00e3o social que ajude a melhorar o planeta e a sociedade<\/strong>.<\/p>\n

\u00c9, o que alguns chamam, a era do capitalismo respons\u00e1vel<\/strong>.<\/p>\n

Que elementos b\u00e1sicos s\u00e3o necess\u00e1rios para estar preparado para enfrentar o risco de reputa\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/p>\n

Neste contexto de m\u00e1ximo escrut\u00ednio por parte dos diferentes stakeholders<\/em>, \u00e9 importante n\u00e3o os desiludir quando se trata de lidar com uma crise de reputa\u00e7\u00e3o.<\/strong>.<\/p>\n

Geralmente, as crises n\u00e3o podem ser evitadas. Algumas nem sequer s\u00e3o o resultado de neglig\u00eancia por parte da empresa, mas s\u00e3o o resultado de eventos fora do controlo da empresa. Um bom exemplo \u00e9 a crise de cr\u00e9dito<\/a> recentemente vivida pelo sector espanhol do morango na Alemanha.<\/p>\n

O sucesso na supera\u00e7\u00e3o da crise depender\u00e1 das decis\u00f5es que a empresa adotar para gerir a crise em termos de reputa\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n

Embora cada organiza\u00e7\u00e3o tenha de adaptar os protocolos ao seu neg\u00f3cio, apresentamos de seguida uma breve lista de medidas b\u00e1sicas que as empresas podem adotar para mitigar os seus efeitos<\/strong> e, em muitos casos, at\u00e9 preveni-los:<\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.4.8″]<\/p>\n

1. Pol\u00edticas de conformidade acompanhadas de planos de comunica\u00e7\u00e3o<\/strong>. As grandes empresas t\u00eam pol\u00edticas de conformidade extensas, regulamentos internos, protocolos, directrizes, manuais de boas pr\u00e1ticas e uma s\u00e9rie de materiais e processos para garantir a conformidade e o bom desempenho da organiza\u00e7\u00e3o e dos seus membros. Em termos de reputa\u00e7\u00e3o, \u00e9 igualmente importante que todo este sistema tenha um plano de comunica\u00e7\u00e3o que integre todas as partes interessadas.<\/strong><\/p>\n

2. Consolida\u00e7\u00e3o da identidade corporativa<\/strong>. A constru\u00e7\u00e3o da reputa\u00e7\u00e3o leva muito tempo e n\u00e3o depende de uma \u00fanica a\u00e7\u00e3o ou de uma gest\u00e3o de crise bem sucedida. Uma identidade corporativa em que a conformidade, as melhores pr\u00e1ticas e a sustentabilidade tenham um lugar<\/strong> ser\u00e1 fundamental para minimizar o impacto de uma crise de reputa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

3. Equipa dedicada e sistemas \u00e1geis quando a resposta \u00e9 necess\u00e1ria<\/strong>. A velocidade com que a informa\u00e7\u00e3o \u00e9 disseminada atualmente e a diversidade de canais atrav\u00e9s dos quais flui significa que a resposta deve ser \u00e1gil e r\u00e1pida. Para tal, e dado que as crises s\u00e3o geridas por pessoas, \u00e9 importante manter um contacto direto e permanente entre as equipas de gest\u00e3o e incluir os \u00f3rg\u00e3os de gest\u00e3o com capacidade de influenciar a tomada de decis\u00e3o da empresa. Al\u00e9m disso, estas equipas de gest\u00e3o devem ter membros especializados em crises de reputa\u00e7\u00e3o<\/strong> que conhe\u00e7am as especificidades e sensibilidades a ter em conta na gest\u00e3o deste tipo de situa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

4. Inclus\u00e3o da vari\u00e1vel reputacional nos planos estrat\u00e9gicos.<\/strong> Considerar o risco reputacional em cada uma das ac\u00e7\u00f5es da empresa \u00e9 hoje fundamental para garantir o sucesso das decis\u00f5es tomadas. A an\u00e1lise preliminar dos riscos reputacionais<\/strong> permitir\u00e1 antecipar as poss\u00edveis consequ\u00eancias (gravidade do impacto e probabilidade do mesmo) e adotar estrat\u00e9gias de preven\u00e7\u00e3o ou mitiga\u00e7\u00e3o, algo que \u00e9 fundamental na gest\u00e3o de uma crise.<\/p>\n

5. Intelig\u00eancia artificial (IA).<\/strong> A IA representa um grande desafio principalmente no que diz respeito \u00e0 veracidade das informa\u00e7\u00f5es na internet. No entanto, as ferramentas digitais que combinam este tipo de intelig\u00eancia s\u00e3o extremamente \u00fateis para a an\u00e1lise da informa\u00e7\u00e3o. Isto permite \u00e0s empresas compreender melhor os seus stakeholders<\/em> e prever com maior exatid\u00e3o os potenciais riscos de reputa\u00e7\u00e3o<\/strong> que enfrentam.
\n[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.4.8″]<\/p>\n

Estas s\u00e3o apenas algumas das chaves b\u00e1sicas que qualquer organiza\u00e7\u00e3o deve considerar para prevenir e lidar eficazmente com uma crise de reputa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Como dissemos no in\u00edcio, a maioria dos executivos consultados considera-se preparada para uma crise de reputa\u00e7\u00e3o. No entanto, 87% tamb\u00e9m reconhecem que o modelo de risco “apenas cobre os riscos imediatos de terceiros e de primeira parte e n\u00e3o o impacto de uma crise grave e prolongada”.<\/p>\n

A integra\u00e7\u00e3o deste tipo de sistemas de preven\u00e7\u00e3o de crises numa base permanente e transversal ajuda as empresas a partir de uma posi\u00e7\u00e3o mais solvente quando confrontadas com riscos e crises de reputa\u00e7\u00e3o<\/strong> ao longo da sua hist\u00f3ria.<\/p>\n

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Se estiver interessado em saber mais sobre como gerir ou controlar o impacto dos riscos de reputa\u00e7\u00e3o na continuidade e sustentabilidade da empresa, convidamo-lo a descarregar “Como prevenir riscos de reputa\u00e7\u00e3o com cen\u00e1rios virtuais e automatiza\u00e7\u00e3o.”<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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