GA4 do lado do cliente vs GA4 do lado do servidor

No contexto atual da análise digital, a proteção da privacidade do utilizador e a evolução da gestão de cookies estão a conduzir a grandes mudanças na forma como recolhemos e processamos dados. Regulamentos como o GDPR estabeleceram restrições claras ao uso de cookies, o que significa que os navegadores estão a implementar um bloqueio mais agressivo de cookies de terceiros. Isto obriga a procurar métodos alternativos que garantam uma recolha de dados de qualidade, mas que respeitem a privacidade dos utilizadores.

É aqui que o GTM Server Side entra em ação como uma alternativa poderosa ao GTM Client Side. Ao contrário do GTM tradicional (lado do cliente), que opera no navegador do usuário e depende diretamente de cookies, o GTM lado do servidor permite que os dados do usuário sejam enviados primeiro para o próprio servidor do site antes de serem passados para plataformas como o Google Analytics.
 

Configuração da Web do lado do servidor do GTM

Esta abordagem proporciona um maior controlo sobre os dados, reduzindo a dependência dos cookies.

Dada esta situação, decidimos implementar a medição no GA4 através de ambos os métodos, um medido com o lado do cliente GTM e o outro com o lado do servidor GTM. Desta forma, poderemos comparar os resultados obtidos em ambas as propriedades do Google Analytics.
 

Como é que o fizemos?

 
Para realizar esta implementação comparativa através do lado do cliente GTM e do lado do servidor GTM, seguimos um processo estruturado em várias etapas para garantir a configuração correta, a recolha precisa de dados e o seu envio para o GA4:

• Criação e implementação do contentor GTM do lado do servidor. Criámos um contentor específico do lado do servidor GTM, implementámo-lo num servidor e realizámos testes iniciais para verificar o seu funcionamento.
• Verificação e mapeamento do domínio personalizado. Configurámos e verificámos o domínio personalizado do contentor do lado do servidor para garantir que os dados são enviados a partir do nosso próprio domínio, o que reduziria a dependência de cookies de terceiros.
• Configuração do cliente no lado do servidor GTM. Configurar o cliente específico para processar os pedidos de entrada do cliente GTM, permitindo uma comunicação eficaz e sem falhas dos dados do ambiente Web para o servidor.
• Modificação do cliente GTM para redirecionar os dados para o lado do servidor GTM. Ajustámos a configuração do contentor do lado do cliente GTM para enviar dados da Web diretamente para o lado do servidor GTM.
• Validação dos pedidos de entrada no lado do servidor GTM. Verificamos se todos os pedidos enviados do cliente GTM para o lado do servidor GTM são recebidos corretamente, monitorizando a consistência dos dados recebidos e verificando o seu correto processamento.
• Envio de dados do contentor do lado do servidor para o GA4. Configuramos tags e clientes no lado servidor do GTM para enviar dados para o GA4 de forma controlada, garantindo que os dados recolhidos cumprem o objetivo de medição e estão alinhados com a configuração do GA4.
• Atualização e publicação do SGTM. Actualizamos a configuração do contentor e publicamos a configuração.

Esta abordagem garante que ambas as configurações (lado do cliente e lado do servidor) estão operacionais e podem ser comparadas com precisão para avaliar as suas diferenças de medição e o impacto na qualidade dos dados obtidos.
 

Resultados

 
Para comparar os métodos de implementação da medição GA4 do lado do cliente e do lado do servidor, concentrámo-nos na análise das principais métricas do funil de conversão do comércio eletrónico. A ideia era ver se havia diferenças visíveis nos dados registados por cada método e avaliar se a nova configuração do lado do servidor trazia melhorias em termos dos dados dos eventos principais.

Ao analisarmos os dados, verificámos que os resultados entre as duas configurações são muito semelhantes.
 

Transacções diárias do cliente vs. servidor

Na imagem, pode ver que os números totais das transacções praticamente não diferem, com apenas mais cerca de 120 transacções capturadas pela implementação do lado do servidor, o que representa uma diferença de cerca de 0,94% em comparação com as transacções medidas pelo lado do cliente GTM (tradicional). Além disso, os padrões de transacções diárias permanecem quase idênticos entre os dois, o que indica que existe uma grande consistência nos dados recolhidos.

Por outro lado, as etapas do funil (como as visualizações de produtos, as adições ao carrinho, as iniciações de checkout e as compras) também apresentam valores muito próximos entre os dois métodos. Esta semelhança permite-nos confirmar que a medição do GA4 utilizando o GTM do lado do cliente continua a ser fiável hoje em dia e serve bem o seu objetivo, reflectindo com precisão o comportamento do utilizador na Web.

Vantagens e desvantagens

 
A implementação do GA4 utilizando o GTM do lado do servidor tem várias vantagens interessantes, especialmente se o objetivo for otimizar a qualidade dos dados e manter o controlo. Por exemplo, este método pode ajudar a reduzir o tempo de carregamento da página, aliviando o navegador de parte do processamento. Permite também um controlo muito mais preciso sobre as informações enviadas para as plataformas, o que é ideal para evitar o envio acidental de dados de identificação pessoal (IPI).

Outra grande vantagem é que, ao funcionar num ambiente controlado no servidor, o impacto dos bloqueadores de anúncios, que muitas vezes bloqueiam os scripts executados no navegador do utilizador, é significativamente reduzido. Isto significa que é possível obter dados mais completos e precisos, mesmo quando os utilizadores têm bloqueadores de anúncios activados.

No entanto, nem tudo é fácil. A utilização do GTM no lado do servidor envolve alguns desafios que não podem ser ignorados. Em primeiro lugar, é uma solução dispendiosa, uma vez que requer uma infraestrutura na nuvem, o que pode ser um obstáculo para as equipas com um orçamento apertado.

Por outro lado, é uma implementação mais técnica e complexa do que o tradicional GTM do lado do cliente. Isso significa que não só requer um nível mais alto de especialização para configurá-lo, mas também pode ser mais complicado de depurar, o que, em última análise, se traduz em mais horas de trabalho e esforço de manutenção. Se a sua equipa não estiver familiarizada com este tipo de configuração, pode ser um investimento de tempo significativo.
 

Conclusões

 
Então, vale a pena dar o salto para o GTM no lado do servidor? Com base nos resultados de nossos testes, descobrimos que, em um nível de medição, a configuração tradicional do GA4 usando o GTM no lado do cliente é bastante robusta e confiável. Os dados capturados por ambas as abordagens foram praticamente idênticos, com uma diferença mínima de apenas 0,94% nas transacções registadas. Isso confirma que o GTM do lado do cliente continua sendo uma opção totalmente válida para medir o desempenho da Web.

Dito isto, é importante considerar as vantagens adicionais que o GTM do lado do servidor oferece, especialmente se a privacidade dos dados e a otimização do desempenho forem prioridades para o seu negócio. No entanto, também deve ser realista quanto aos desafios envolvidos: não só a sua implementação é mais dispendiosa, como também requer mais conhecimentos técnicos e mais tempo para a configuração e manutenção.

Em suma, se já tem uma configuração bem optimizada com o GTM do lado do cliente e está a obter dados fiáveis, pode não haver necessidade de se apressar a migrar para o lado do servidor, a menos que a sua estratégia exija um controlo mais profundo sobre a recolha de dados.

Em última análise, como sempre, a escolha dependerá das suas necessidades específicas, dos seus recursos disponíveis e das suas prioridades em termos de dados e privacidade. O GTM do lado do servidor tem muito potencial, mas não é uma solução mágica para todos. Avalie as suas prioridades e recursos antes de tomar a decisão, porque pode ser uma ferramenta poderosa, mas apenas se for implementada com uma estratégia clara.
 
 
Esta tradução foi efectuada com a IA. Leia o artigo na sua língua original.