Descubra como conseguimos ajudar a Hero España a Criar a sua nova área de Comunicação Corporativa
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ClienteHero Espanha
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Desafio.
Criar uma área de comunicação corporativa que coordene e responda à transformação cultural da empresa
Impacto.
A nível interno, conseguiu-se consolidar a nova Área de Comunicação Corporativa com êxito, definindo fluxos de trabalho interdepartamentais coordenados e eficientes, e impulsionando a comunicação interna e engagement com os funcionários da Hero España. De uma perspetiva externa, aumentou-se notavelmente a presença da Hero España e a transmissão pública da sua missão em meios de comunicação, tanto a nível nacional como regional.
“Quando entrei para a Hero España, há quase dois anos, constatei que se estava a fazer muitas coisas e muito bem, mas não havia uma clara estratégia de comunicação da empresa. A decisão de criar esta nova área de comunicação, sem dúvida, permitiu-nos defini-la, posicionando-nos como líderes no setor, e contribuir para que todas as ações de comunicação realizadas estejam alinhadas com a estratégia global da empresa. Graças à proximidade e ao profissionalismo da LLYC, conseguimos superar este grande desafio.”
Solução.
No âmbito de uma nova e ambiciosa estratégia de negócio, em 2019, a Hero España começava uma importante transformação cultural na qual a comunicação corporativa iria transformar-se num elemento-chave no seu posicionamento reputacional. Um desafio para o qual era necessário criar uma área de comunicação corporativa, inexistente até ao momento. Tornamo-nos nos assessores estratégicos durante todo o processo de transformação. Numa primeira fase, elaborou-se um diagnóstico através de uma auditoria integral de comunicação, com o objetivo de definir uma estratégia corporativa a curto e médio prazo, alinhada e transversal entre departamentos. Numa segunda fase, trabalhou-se na criação da Área de Comunicação Corporativa da empresa, realizando trabalhos de assessoria, posicionamento reputacional e relacionamento com meios. Além disso, elaboraram-se protocolos internos de coordenação, assim como procedimentos específicos de gestão de crises. Na última fase, definiu-se um plano estratégico de comunicação, relacionamento institucional e estratégia de responsabilidade social.
