Unicef 5.0: transformar-se para crescer
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Desafio.
A UNICEF España encontra-se imersa na Unicef 5.0, um projeto com o qual pretende tornar-se uma organização supporter engagement centric e data-driven que proporcione uma experiência integrada, omnicanal, personalizada e diferencial a todos os colaboradores atuais e futuros que formam a sua Base Social e a sua Base Social Ativa.
Impacto.
Realização de um Diagnóstico do Nível de maturidade (AS IS) da UNICEF España que permitiu determinar o estado atual da organização e definir o roteiro para 2023-2026 para a sua transformação Supporter Engagement Centric, Data-Driven e Omnichannel.
“O apoio da LLYC está a ser imprescindível na nossa transformação para uma organização que compreende o colaborador de forma holística, omnicanal e data-driven; que nos permitirá gerar um impacto mais positivo, conseguindo mudanças reais e sustentáveis a favor da infância”
Solução.
Consultoria de negócio integral, com metodologia própria da LLYC, “Human Centric Experience” baseada em Avaliar, Conceber e Melhorar com filosofia data-driven em todos os aspetos da organização. Desde o plano interno (a cultura corporativa, o modelo de relação com a audiências, e os canais e a tecnologia disponíveis) até ao plano externo (a gestão do ciclo de vida do colaborador, a sua vivência omnicanal e a comunicação). Uma visão holística para melhorar a satisfação, a relação com o colaborador e conseguir aumentar os resultados e uma mudança corporativa que perdure no tempo.
