De Big data a Human Data

Do modo como a tecnologia ajuda os departamentos de RH a resolver os principais desafios

«Não sei nada sobre liderança e mudança, mas sei que se querem ver mudanças nas organizações, têm de conhecer e amar as pessoas que lá trabalham, porque se não conhecerem as pessoas, não haverá confiança, e se não houver confiança, as pessoas não assumirão os riscos e, se não assumirem os riscos, não haverá mudança. E devem amar as pessoas, porque sem amor não haverá paixão e se não houver paixão, elas não se sentirão poderosas, e se não se sentirem poderosas, não haverá mudança. Pelo que se querem ver mudança nas pessoas, primeiro têm de conhecê-las e amá-las.»

Em 1991, quando Madre Teresa proferiu estas palavras num congresso de liderança em São Francisco, não imaginávamos que a tecnologia seria a nossa melhor aliada para o conseguir. No contexto atual, não temos dúvidas. É a tecnologia que nos permite conhecer mais e melhor os nossos profissionais e, portanto, é a alavanca de mudanças nas organizações. Bem utilizada e entendida enquanto inteligência para a ação, é o aliado perfeito dos departamentos de Recursos Humanos que estão, hoje mais do que nunca, no centro de todas as decisões importantes das empresas. Se a crise de 2008 foi uma crise, acima de tudo, financeira, a crise atual é, acima de tudo, uma crise de pessoas. Conscientes disto, 71 % das empresas estão a implementar, gradualmente, a People Analytics enquanto elemento de alta prioridade para o negócio, segundo a Deloitte. Contudo, a maioria não deu o passo para avaliar o modo como a tecnologia poderá ajudar a resolver os principais desafios. O nosso objetivo é que esta reflexão lance a luz sobre um contexto tão desafiante.