GA4 do lado do cliente vs. GA4 do lado do servidor

No contexto atual da análise digital, a proteção da privacidade do usuário e a evolução do gerenciamento de cookies estão gerando grandes mudanças na forma como coletamos e processamos dados. Regulamentações como o GDPR estabeleceram restrições claras sobre o uso de cookies, o que significa que os navegadores estão implementando um bloqueio mais agressivo de cookies de terceiros. Isso está pressionando a busca por métodos alternativos que garantam a coleta de dados de qualidade, mas respeitem a privacidade dos usuários.

É nesse ponto que o GTM Server Side entra em ação como uma alternativa poderosa ao GTM Client Side. Diferentemente do GTM tradicional (lado do cliente), que opera no navegador do usuário e depende diretamente de cookies, o GTM Server Side permite que os dados do usuário sejam enviados primeiro para o servidor do próprio site antes de serem transmitidos para plataformas como o Google Analytics.
 

Configuração da Web no lado do servidor do GTM

Essa abordagem oferece maior controle sobre os dados, reduzindo a dependência de cookies.

Dada essa situação, decidimos implementar a medição no GA4 por meio de ambos os métodos, um medido com o lado do cliente do GTM e o outro com o lado do servidor do GTM. Dessa forma, poderemos comparar os resultados obtidos em ambas as propriedades do Google Analytics.
 

Como fizemos isso?

 
Para realizar essa implementação comparativa por meio do lado do cliente do GTM e do lado do servidor do GTM, seguimos um processo estruturado em várias etapas para garantir a configuração correta, a coleta de dados precisa e o envio para o GA4:

• Criação e implementação do contêiner do lado do servidor do GTM. Criamos um contêiner específico do lado do servidor GTM, implantamos em um servidor e realizamos testes iniciais para verificar sua operação.
• Verificação e mapeamento do domínio personalizado. Configuramos e verificamos o domínio personalizado do contêiner do lado do servidor para garantir que os dados sejam enviados de nosso próprio domínio, o que reduziria a dependência de cookies de terceiros.
• Configuração do cliente no lado do servidor GTM. Configurar o cliente específico para processar as solicitações de entrada do cliente GTM, permitindo a comunicação eficaz e contínua de dados do ambiente da Web para o servidor.
• Modificação do cliente GTM para redirecionar dados para o lado do servidor GTM. Ajustamos a configuração do contêiner do lado do cliente GTM para enviar dados da Web diretamente para o lado do servidor GTM.
• Validação de solicitações de entrada no lado do servidor GTM. Verificamos se todas as solicitações enviadas do cliente GTM para o lado do servidor GTM são recebidas corretamente, monitorando a consistência dos dados recebidos e verificando seu processamento correto.
• Envio de dados do contêiner do lado do servidor para o GA4. Configuramos tags e clientes no lado do servidor do GTM para enviar dados ao GA4 de forma controlada, garantindo que os dados coletados atendam à meta de medição e estejam alinhados com a configuração do GA4.
• Atualização e publicação do SGTM. Atualizamos a configuração do contêiner e publicamos a configuração.

Essa abordagem garante que ambas as configurações (lado do cliente e lado do servidor) estejam operacionais e possam ser comparadas com precisão para avaliar suas diferenças de medição e o impacto na qualidade dos dados obtidos.
 

Resultados

 
Para comparar os métodos de implementação de medição do GA4 no lado do cliente e no lado do servidor, concentramo-nos na análise das principais métricas do funil de conversão de comércio eletrônico. A ideia era verificar se havia alguma diferença perceptível nos dados registrados por cada método e avaliar se a nova configuração no lado do servidor trouxe melhorias em termos dos dados do evento principal.

Ao analisar os dados, descobrimos que os resultados entre as duas configurações são muito semelhantes.
 

Transações diárias do cliente vs. servidor

Na imagem, você pode ver que os números totais de transações praticamente não diferem, com apenas cerca de 120 transações a mais capturadas pela implementação no lado do servidor, o que representa uma diferença de cerca de 0,94% em comparação com as transações medidas pelo lado do cliente GTM (tradicional). Além disso, os padrões de transações diárias permanecem quase idênticos entre os dois, o que indica que há uma grande consistência nos dados coletados.

Por outro lado, as etapas do funil (como visualizações de produtos, adições ao carrinho, iniciações de checkout e compras) também apresentam números muito próximos entre os dois métodos. Essa semelhança nos permite confirmar que a medição do GA4 usando o lado do cliente do GTM ainda é confiável hoje em dia e serve bem ao seu propósito, refletindo com precisão o comportamento do usuário na Web.

Vantagens e desvantagens

 
A implementação do GA4 usando o GTM no lado do servidor tem várias vantagens interessantes, especialmente se o foco for otimizar a qualidade dos dados e manter o controle. Por exemplo, esse método pode ajudar a reduzir o tempo de carregamento da página, aliviando o navegador de parte do processamento. Ele também permite um controle muito mais preciso sobre quais informações são enviadas para as plataformas, o que é ideal para evitar o envio acidental de dados de identificação pessoal (PII).

Outro grande benefício é que, ao operar em um ambiente controlado no servidor, o impacto dos bloqueadores de anúncios, que geralmente bloqueiam os scripts executados no navegador do usuário, é significativamente reduzido. Isso significa que é possível obter dados mais completos e precisos, mesmo quando os usuários têm bloqueadores de anúncios ativados.

No entanto, nem tudo é simples. O uso do GTM no lado do servidor envolve alguns desafios que não podem ser ignorados. Em primeiro lugar, é uma solução cara, pois requer infraestrutura em nuvem, o que pode ser um obstáculo para equipes com orçamento apertado.

Por outro lado, é uma implementação mais técnica e complexa do que o lado do cliente GTM tradicional. Isso significa que, além de exigir um nível mais alto de especialização para configurá-la, ela também pode ser mais complicada de depurar, o que, em última análise, se traduz em mais horas de trabalho e esforço de manutenção. Se sua equipe não estiver familiarizada com esse tipo de configuração, pode ser um investimento de tempo significativo.
 

Conclusões

 
Então, vale a pena dar o salto para o GTM no lado do servidor? Com base nos resultados de nossos testes, descobrimos que, em um nível de medição, a configuração tradicional do GA4 usando o GTM no lado do cliente é bastante robusta e confiável. Os dados capturados por ambas as abordagens foram praticamente idênticos, com uma diferença mínima de apenas 0,94% nas transações registradas. Isso confirma que o GTM do lado do cliente continua sendo uma opção totalmente válida para medir o desempenho da Web.

Dito isso, é importante considerar as vantagens adicionais que o GTM no lado do servidor oferece, especialmente se a privacidade dos dados e a otimização do desempenho forem prioridades para sua empresa. No entanto, você também deve ser realista em relação aos desafios envolvidos: não só a implementação é mais cara, como também exige mais conhecimento técnico e mais tempo para configuração e manutenção.

Em resumo, se você já tiver uma configuração bem otimizada com o GTM no lado do cliente e estiver obtendo dados confiáveis, talvez não haja necessidade de se apressar para migrar para o lado do servidor, a menos que sua estratégia exija um controle mais profundo sobre a coleta de dados.

Em última análise, como sempre, a escolha dependerá de suas necessidades específicas, dos recursos disponíveis e de suas prioridades em termos de dados e privacidade. O GTM no lado do servidor tem muito potencial, mas não é uma solução mágica para todos. Avalie suas prioridades e seus recursos antes de tomar a decisão, pois ela pode ser uma ferramenta poderosa, mas somente se for implementada com uma estratégia clara.

 
 
Esta tradução foi feita com IA. Leia o artigo em seu idioma original.