Na era da informação rápida e do consumo em massa de conteúdos online, os títulos enganadores tornaram-se uma praga queameaça a integridade da informação que as organizações fornecem. Clickbait é a técnica utilizada para chamar a nossa atenção e fazer com que cliquemos num artigo ou numa hiperligação atraente, mas tem um custo que muitas empresas ignoram.
Para Jordi Pérez Colomé, jornalista do El País especializado em tecnologia, “As redes sociais criaram um ambiente que premeia o título apelativo. Antes, na imprensa escrita, quando se virava a página, o título aparecia ao lado do texto, agora na Internet há sempre um clique entre o título e o texto. Este pequeno salto é tão essencial quecriou um conceito: clickbait. Já passou por todo o ciclo de utilização legítima, exagerada, hipertrofiada, depois criticada, combatida e reduzida. Mas, como as baratas, não morre”. .
As FALSAS PROMESSAS POR TRÁS DO CLICKBAIT.
O clickbait baseia-se na promessa de informação surpreendente, excitante ou chocante, mas uma vez clicado, encontramos frequentemente conteúdo de uma marca que nada tem a ver com o que é sugerido no título. Esses títulos são concebidos para gerar tráfego, aumentar as estatísticas de cliques e obter receitas de publicidade, em vez de fornecer informações valiosas e verdadeiras..
Quandocaímos na armadilha do clickbait, estamos a contribuir para um ecossistema digital onde a desinformação e os conteúdos de baixa qualidade prosperam e que geram uma perda de confiança na marca, enfraquecendo assim a sua reputação. É frequente encontrarmos exemplos em que a viralidade das notíciaspõe-se à informação equilibrada. A desinformação tem consequências reais nas nossas vidas, desde decisões erradas baseadas em dados incorrectos até à polarização de opiniões na sociedade.
Esta desinformação também afecta a decisão informada do consumidor de uma forma que pode minar a nossa capacidade de aprofundar questões importantese desenvolver o pensamento crítico, o que, por sua vez, pode afetar negativamente a credibilidade da marca.
Para Pedro Coll, Diretor de Crise e Risco da LLYC, o clickbait é um risco para a reputação das marcas em dois sentidos: tanto quando a marca é objeto de clickbait num meio, como quando é a própria marca que o utiliza. “No primeiro caso, a realidade nem sempre é tão surpreendente que gere cliques e, por vezes, isso leva a forçar títulos à custa de semear a dúvida sobre uma marca. No segundo caso, a própria marca mina a sua credibilidade cada vez que tenta fazer uma promoção excessiva nos seus próprios conteúdos, comunicados de imprensa ou colaborações em meios pagos”, afirma. .
Ao optar por fontes de confiança e verificar a veracidade dos títulos antes de os partilhar, podemos fazer parte da solução e ajudar a construir um ambiente digital mais ético. Ao optar por fontes de confiança e verificar a veracidade dos títulos antes de os partilhar, podemos fazer parte da solução e ajudar a construir um ambiente digital mais ético.
Indicadores de transparência contra a desinformação: The Trust Project.
Existem atualmente projectos já dedicados a reduzir a desinformação e a combater os títulos enganosos, tais como The Trust Project, um consórcio internacional de organizações noticiosas que promove normas de transparência e trabalha com plataformas tecnológicas para afirmar e ampliar o compromisso com um jornalismo de qualidade, inclusivo e justo, para que os leitores possam tomar decisões informadas sobre as notícias.
Jordi Pérez também explica que “há até mesmo novos aplicativos de notícias (Artifact) que reescrevem manchetes de clickbait com IA para reduzir sua malícia. Os jornalistas podem ajudar a reduzir a sua utilização, que prejudica toda a gente”, acrescentando que “a solução não passa apenas por voltar aos títulos de 1995. Existem títulos apelativos, explicativos e interrogativos que são legítimos e que tornam claro para o público o que vai encontrar do outro lado do seu clique.” .
Ao dizermos “não” aos títulos enganadores e ao optarmos por informações verdadeiras, estamos a promover um ecossistema digital mais saudável e a contribuir para uma sociedade informada e consciente..
As soluções que podem ser encontradas para as organizações combaterem os títulos enganosos incluem:.
- Manter uma relação estável com os jornalistas: Estabelecer uma comunicação estreita e fiável com os jornalistas para garantir que a informação fornecida é exacta e que os títulos reflectem com precisão o conteúdo.
- Incentivar a ética e a responsabilidade:Estabelecer um código de ética claro que promova a veracidade e a exatidão em todas as comunicações, incluindo os títulos.
- Monitorizar tendências: Monitorizar regularmente as métricas e o desempenho dos títulos para identificar padrões ou tendências. Desta forma, podemos utilizar estes dados para melhorar a qualidade dos títulos no futuro.
Na LLYC, entendemos que a transparência é a chave para o sucesso da comunicação das organizações, especialmente num ambiente em que os títulos enganosos e a desinformação podem complicar centenas de situações para os nossos clientes. Através da nossa experiência na gestão destes desafios, aprendemos que a honestidade e a clareza são fundamentais para criar confiança e resolver eficazmente qualquer problema.
