Social Matter, os sucessos do verão nas redes sociais – VOL 02

1. SABER RIR DE SI MESMO É UMA ATITUDE MUITO HUMANA QUE AS MARCAS ADOTAM NAS REDES SOCIAIS

Na conversa pode haver uma oportunidade: é o que fazem marcas como Astronomer, Jet2holidays, KFC ou American Eagle

Neste verão, testemunhámos um dos momentos mais virais do ano: o diretor executivo da Astronomer, Andy Byron, e Kristin Cabot, diretora de RH, foram filmados por uma “Kiss Cam” durante um concerto dos Coldplay. Mas aqui vem a parte genial: em vez de evitar a situação, a Astronomer reagiu estrategicamente contratando Gwyneth Paltrow, ex-parceira de Chris Martin, vocalista do Coldplay. Paltrow respondeu a perguntas populares dos utilizadores para explicar as funções e a relevância da Astronomer. Esta ação não só abordou uma possível crise de imagem, como também ampliou o alcance da marca para uma audiência global, transformando o ocorrido num sucesso de comunicação nas redes sociais.

Da mesma forma, a música de um anúncio da Jet2holidays de 2015 viralizou no TikTok em 2025. O áudio, conhecido pelo jingle de Jess Glynne, foi usado pelos utilizadores para ilustrar momentos percebidos como “catastróficos” nas suas férias ou na vida cotidiana, a ponto de a própria marca começar a usá-lo com esse propósito para aproveitar o impulso.

A KFC também domina a audiência nas redes sociais. Um exemplo é quando, cansados de receber comentários negativos sobre as suas batatas fritas, decidiram mudar a receita e oferecê-las aos fãs. Ou quando os seguidores pediram o regresso da coxa Eduardo, meme icónico da marca, e esta a transformou num brinquedo de coleção e até mesmo numa decoração de Natal.

No entanto, às vezes, essa escuta pode resultar em uma falta de diálogo de valor ou superficialidade, como evidenciado pelo anúncio da American Eagle estrelado por Sydney Sweeney. Esse caso gerou um debate polarizado nas redes sociais, destacando a necessidade de promover conversas significativas em um ambiente onde a imediatismo prevalece.
 

2. COMO AS MARCAS SE SOMAM À CONVERSA E GANHAM VISIBILIDADE

O anúncio do novo álbum de Taylor Swift provoca uma reação em cadeia entre as marcas, que aproveitam isso de forma criativa

Em 12 de agosto, as redes sociais tremeram com o anúncio do próximo álbum de Taylor Swift, que rapidamente se tornou um fenômeno cultural. A capa, caracterizada por um visual com glitter e predominância da cor laranja, rapidamente se transformou em um key visual replicado em plataformas como Instagram e X.

Marcas como Dunkin, FedEx, Nyx ou Aperol aproveitaram a ocasião para lançar publicações inspiradas neste imaginário, adaptando-o à sua própria linguagem e universo de marca.

Este caso ilustra como o aproveitamento do momento cultural permite às marcas aumentar a visibilidade, conectar-se emocionalmente com o seu público e reforçar o seu posicionamento, desde que exista coerência entre a tendência e a identidade da marca.
 

3. LA VELADA NÃO É PATROCINADA, É ENTENDIDA

Vicio Drops x Nothing x La Velada del Año

Mais um ano, a esperada 5ª edição de La Velada del Año de Ibai Llanos consolidou-se como um dos espaços-chave para marcas que procuram conectar-se com públicos jovens e globais. Como um dos patrocinadores oficiais, a Vicio implementou uma campanha de drops em colaboração com a Nothing e vários participantes do evento.

Por exemplo, TheGrefg recebeu um pacote com as luvas oficiais de La Velada, um Nothing Phone 3, Nothing Headphones e um hambúrguer da Vicio depois de subir uma montanha onde um helicóptero lhe entregou a caixa. Da mesma forma, AriGameplays recebeu a mesma caixa em sua casa.

* Mas… O que é um drop? Um drop é um lançamento muito aguardado de produtos ou conteúdo digital nas redes sociais. Caracteriza-se por ser uma edição limitada, estar disponível por um período muito curto ou por realizar uma ação de grande impacto nas redes. Este tipo de estratégia gera uma grande expectativa (hype) entre os seguidores e é usada para se conectar diretamente com a comunidade, tornando a marca ainda mais desejada.

4. UMA COMUNIDADE NÃO SÃO SEGUIDORES

O ano das crises nos festivais: Tomorrowland, Sónar e FIB

As redes sociais são o espaço onde a conversa e os festivais são vistos e sentidos…

• Tomorrowland. Em julho, apenas dois dias antes do início do festival, um incêndio destruiu parte do icónico palco principal. Diante das dúvidas sobre a viabilidade do festival, a organização reagiu rapidamente e, com os recursos do seu parceiro Metallica, conseguiu construir um novo palco em 48 horas. A gestão e a transparência com o público foram exemplares, com uma resposta ágil e colaborativa.
• Sónar. No contexto das críticas à KKR (fundo de investimento proprietário do festival, apontado por sua ligação a operações econômicas nos territórios palestinos ocupados por Israel), a organização emitiu um primeiro comunicado que não resolveu as dúvidas, o que obrigou a um segundo comunicado e, finalmente, a oferecer o reembolso dos ingressos. Embora as mensagens não tenham esclarecido tudo, a decisão final demonstrou sensibilidade e vontade de atender à comunidade.
• FIB. Afetado pela mesma crise da KKR, o festival não ofereceu explicações públicas nem reembolsos, apesar das baixas no cartaz. A ausência de resposta provocou críticas pela falta de transparência na gestão.

Os festivais também são marcas sociais e, como tal, devem estar presentes nas redes sociais, mantendo-se fiéis ao seu propósito, criando conexões com a sua comunidade e gerando conversas relevantes. E isso também implica participar nas conversas que se geram em torno da marca, ouvir e agir em conformidade.
 

5. O ENTRETENIMENTO NAS REDES: ALAVANCA DE CONEXÃO E VENDA?

Loewe triunfa no TikTok e entre a Geração Z, e Duolingo faz do humor a sua bandeira

A Loewe está a dar uma masterclass sobre como usar as redes sociais. Enquanto o seu Instagram é pura arte e estética, o TikTok torna-se o seu parque infantil para a proximidade e a experimentação. O conteúdo da Loewe no TikTok é divertido, peculiar e, muitas vezes, parece improvisado. Esta abordagem sem filtros e centrada no humano fala diretamente à Geração Z, tornando quase impossível não se deparar com um conteúdo cativante da Loewe.

Um caso semelhante é o da Duolingo. A popular aplicação de idiomas há anos faz do humor o seu principal território nas redes sociais. Enquanto o seu Instagram combina alguns anúncios de produtos com histórias, dicas e memes (sempre com humor e com o aprendizado de idiomas como foco), a Duolingo faz do TikTok o seu palco particular. Lá, o aprendizado fica de lado para dar destaque ao humor: sua famosa coruja passeia pelos escritórios ou até mesmo pelas ruas em situações irreverentes e surrealistas, muitas vezes recorrendo a tópicos do aplicativo, mas também ao contexto cultural de cada país onde opera. Assim, projeta uma imagem jovem e maluca que prioriza o entretenimento como forma de se conectar com a Geração Z.