As novas regras da alta direção: Iñaki Ortega apresenta “¿De verdad quieres ser CEO” na CEOE

O papel do primeiro executivo deixou de ser exclusivamente um espaço de gestão para se transformar num exercício contínuo de critério, resiliência e proatividade. Num ambiente condicionado pela volatilidade do curto prazo, a fiscalização pública e a irrupção da IA, liderar uma grande organização exige hoje qualidades que vão mais além da experiência ou da hierarquia tradicional.

Sob este quadro concetual, apresentou-se na CEOE o último livro de Iñaki Ortega, diretor-geral de Madrid: ¿De verdad quieres ser CEO? Liderazgo audaz. (Queres mesmo ser CEO? Liderança audaz). O encontro, que esgotou a sua lotação com mais de 250 quadros diretivos e representantes institucionais, contou com o apoio dos nossos diretores Jorge López Zafra e Luisa García, e serviu para analisar as exigências atuais do C-suite.

O autor partilhou a mesa e o debate com Josu Jon Imaz (CEO da Repsol), Elena Sanz (CEO da Mapfre Iberia), Antonio Garamendi (presidente da CEOE) e Manuel Pimentel (editor e presidente do Grupo Almuzara). Da conversa depreenderam-se três grandes vetores que estão a redefinir o governo corporativo:
 

1. A solidão da decisão última

 
Frente à tendência da deliberação infinita, a liderança contemporânea exige assumir a responsabilidade no momento crítico. Josu Jon Imaz recorreu à metáfora da “solidão do penálti” para ilustrar a tomada de decisões nos momentos da verdade das empresas: embora os processos de concertação sejam coletivos, existe um instante em que o primeiro executivo deve decidir de forma individual.

Imaz exemplificou este compromisso recordando a decisão da Repsol de manter abertos os seus serviços essenciais durante a pandemia, dando prioridade ao impacto social e ao futuro da empresa acima do resultado imediato daquele exercício. A capacidade de combinar a viabilidade do curto prazo com a sustentabilidade do horizonte futuro define hoje a maturidade de uma organização.
 

2. A obrigação de exercer o poder face ao imobilismo

 
O verdadeiro risco para uma corporação em tempos de transformação não é o erro, mas sim a paralisia. Elena Sanz indicou que o imobilismo é a maior irresponsabilidade de um líder, salientando que, uma vez aceite a confiança dos acionistas e da sociedade, se assume a obrigação de agir.

Elena Sanz partilhou o desafio que supôs para a Mapfre Iberia transformar uma estrutura organizacional consolidada durante 25 anos para ganhar agilidade e proximidade com o cliente. Em setores onde o principal ativo é intangível, como a confiança, a audácia operacional é uma condição indispensável para assegurar a relevância no mercado.
 

3. O perigo do isolamento e o desafio ético da IA

 
Outro dos grandes desafios analisados foi o denominado “efeito gabinete”, essa distância que se pode abrir entre os comités de direção e a realidade do ambiente. A resposta unânime do painel perante este risco foi a escuta ativa e a necessidade de se rodear de equipas com opiniões divergentes que contrastem o critério do líder.

Este ecossistema de escuta inclui também a adoção das novas tecnologias. O debate abordou a IA como um vetor de eficiência e conhecimento, mas com a advertência partilhada de não se deixar determinar por ela. Antonio Garamendi qualificou a IA como “a nova revolução total”, um desafio que transcende a fronteira tecnológica para se converter num debate ético e social que obrigará a reconfigurar a relação entre empresas, profissionais e o próprio contrato social.
 

Gerir no cenário da exposição permanente

 
As empresas necessitam de parceiros estratégicos para governar na incerteza e assumir riscos sob uma alta exposição pública. É nesses pontos de inflexão críticos que as decisões corajosas, apoiadas por comunicação, criatividade e influência baseadas em dados conseguem blindar o ativo mais valioso de qualquer projeto empresarial: a confiança dos seus stakeholders.

Neste contexto de transformação, uma liderança audaz também exige dominar as relações institucionais e o ambiente regulatório. Se lhe interessam estes assuntos, convido-o a conhecer o Curso de Public Affairs da LLYC que Iñaki Ortega dirige e que arranca este mês de junho. Seria um autêntico prazer contar consigo nesta 5.ª edição.