Como converter riscos em oportunidades de reputação por meio do ativismo corporativo

Neste quarto e último capítulo da série «Resiliência», abordamos o desafio que representa a recuperação de uma crise de reputação, depois de resolvida a fase mais difícil, ou ainda a superação de um risco crónico, com efeitos persistentes na desvalorização de uma marca.

Nas duas situações, a resiliência reputacional é posta em prática enquanto pauta de conduta corporativa, e não apenas enquanto experiência conjuntural devida a um sucesso crucial. Trata-se de dois cenários de riscos para os quais não bastam reações mais ou menos oportunas face a sucessos pontuais. São necessárias mais orientações para os comportamentos, baseadas na ativação do propósito da marca no longo prazo. Orientações e padrões como os proporcionados pelo ativismo corporativo no sentido de reverter as ameaças à reputação e transformá-las em oportunidades de diferenciação.