O LIDL na era dos dados

Por um lado, o LIDL contava com mais de 1 milhão de opiniões no Google em Espanha, mas não estava a analisar as opiniões para poder compreender o diálogo da sua comunidade e ser capaz de ver oportunidades de melhoria.

O segundo desafio que nos foi lançado pelo grupo LIDL consistiu em ajudá-los a compreender o funcionamento do seu investimento, para que a equipa de gestão pudesse tomar decisões mais informadas sobre o destino dos seus recursos financeiros no futuro.

Implementámos a nossa ferramenta Brand Whisper para tornar as opiniões dos seus clientes acessíveis através de Business Intelligence. Trabalhamos num Modelo de Marketing Mix para analisar os investimentos por região, identificando todos os impactos de marketing, associando-os aos dados de vendas dos supermercados.

Brand Whisper para tornar as opiniões dos seus clientes acessíveis através de Business Intelligence e MMM (Marketing Mix Modeling) para analisar os investimentos.