O UGC influencia os consumidores e o seu comportamento em relação a uma marca?

O conteúdo gerado pelo utilizador ( UGC) é a informação publicada por utilizadores reais das redes sociais que geram recomendações sobre marcas e produtos, sem ter um acordo económico prévio, apelando aos seus critérios e satisfação real, tornando-se um embaixador orgânico da marca.

Um dos estudos mais recentes da Deloitte Insights, “2023 Digital media trends: Immersed and connected” destaca como este tipo de conteúdo se torna, para além de um veículo de entretenimento, um validador de credibilidade para empresas, marcas e produtos que através da diversidade, personalização, experiências, criatividade e colaboração aumenta a exposição, a viralidade e a capacidade de interagir, partilhar e gerar comunidade, principalmente com as gerações mais jovens (Millennials, Centennials e Alpha).

Cerca de 50% dos consumidores afirmam que os vídeos de UGC os ajudam a descobrir novos produtos ou serviços para comprar e cerca de 40% dizem que é mais provável que comprem um produto depois de verem uma crítica de um criador. Deloitte Insights.

Isto torna-se uma grande oportunidade para as marcas gerarem ligações autênticas com os seus públicos, envolvê-los nas suas estratégias de marketing e posicionamento e detonar conteúdos orgânicos e reais que:

1. Gera confiança: de acordo com um relatório da Adweek, 68% dos consumidores confiam mais nas opiniões e reviews online do que nas recomendações da publicidade tradicional. Revisões reais da marca ou produto aumentam a perceção positiva da marca ou produto.
2. Incentivar a participação: envolver os clientes em conversas sobre a marca. Isto cria uma comunidade online na qual os utilizadores se sentem parte da construção da marca, bem como valorizados e ouvidos.
3. Amplifica o alcance e o posicionamento: quando os utilizadores partilham o conteúdo relacionado com a sua marca nas suas próprias redes sociais, isso amplifica o alcance da marca a novos públicos de forma orgânica. De acordo com o idearium.co.uk, “as campanhas nas redes sociais que incluem conteúdos gerados pelos utilizadores ganham 50% mais envolvimento”.
4. Poupa recursos: obter e promover conteúdo gerado pelo utilizador pode ser mais rentável do que criar o seu próprio conteúdo ou pagar por publicidade tradicional.

Dito isto, as empresas da América Latina que incluem conteúdo gerado pelo utilizador (UGC) no seu ecossistema de Influencer Marketing podem ter uma grande janela de exposição em ambientes digitais, uma vez que em países como a Colômbia, Peru e Equador, por exemplo, há cada vez mais pessoas que se querem tornar criadores de conteúdo (youtubers ou influenciadores) e que, como estratégia para crescer nas redes, se relacionam naturalmente e organicamente através de conteúdo com marcas.
 

Como tirar partido desta tendência?

 
Entre os desafios das marcas para tornar o UGC eficaz está o de ser suficientemente atrativo para desencadear a ação ou a geração de conteúdos, tendo em conta três aspectos fundamentais:

1. 1. Otimizar a experiência do utilizador com a marca ou produto, em todos os pontos de contacto.
   2. Ser coerente entre o que se comunica, o que se oferece e o que se faz.
   3. Criar um plano de promoção que contenha incentivos e alternativas para os defensores participarem.

#A pergunta é:

Considera que o UGC é uma janela para as marcas deixarem de investir em influenciadores pagos e pensarem em estratégias que liguem aos seus consumidores mais fiéis?

 

Esta tradução foi efectuada com a IA. Leia o artigo na sua língua original.