Quando uma empresa enfrenta uma reestruturação interna, é comum que sua reputação seja afetada negativamente, independentemente de quão justificada a medida possa ser. A gestão da comunicação se mostra um fator essencial nestes casos, tanto como ferramenta facilitadora durante a fase de negociação, como para tentar minimizar o impacto ao longo do processo.
Além disso, nestas situações podem surgir elementos condicionantes, capazes de agravar a situação, e que podem afetar não apenas a reputação da companhia, mas também o funcionamento normal do negócio.
Diante destas situações, é preciso levar em conta algumas recomendações, a fim de evitar alguns erros que ocorrem com bastante frequência no gerenciamento de comunicação. O artigo repassa dez destas situações, entre as quais estão, por exemplo, a necessidade de alinhar-se à estratégia jurídica, a conveniência de ter materiais e cenários previstos e preparados e a exigência de manter a vontade negociadora durante o desenrolar das ações.
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Autores
Alba García