O UGC influencia os consumidores e seu comportamento em relação a uma marca?

O conteúdo gerado pelo usuário ( UGC) é a informação publicada por usuários reais de redes sociais que geram recomendações sobre marcas e produtos, sem um acordo econômico prévio, apelando para seus critérios e satisfação real, tornando-se um embaixador orgânico da marca.

Um dos estudos mais recentes da Deloitte Insights, “2023 Digital media trends: Immersed and connected”, destaca como esse tipo de conteúdo se torna, além de um veículo de entretenimento, um validador de credibilidade para empresas, marcas e produtos que, por meio da diversidade, personalização, experiências, criatividade e colaboração, aumenta a exposição, a viralidade e a capacidade de interagir, compartilhar e gerar comunidade, principalmente com as gerações mais jovens (Millennials, Centennials e Alpha).

Cerca de 50% dos consumidores afirmam que os vídeos de UGC os ajudam a descobrir novos produtos ou serviços para comprar, e cerca de 40% afirmam que é mais provável que comprem um produto depois de ver uma avaliação de um criador. Deloitte Insights.

Isso se torna uma grande oportunidade para as marcas gerarem conexões autênticas com seus públicos, envolvê-los em suas estratégias de marketing e posicionamento e detonar conteúdo orgânico e real:

1. Gera confiança: de acordo com um relatório da Adweek, 68% dos consumidores confiam mais nas opiniões e avaliações on-line do que nas recomendações da publicidade tradicional. Avaliações reais da marca ou do produto aumentam a percepção positiva da marca ou do produto.
2. Incentive a participação: envolva os clientes em conversas sobre a marca. Isso cria uma comunidade on-line na qual os usuários se sentem parte da construção da marca, além de serem valorizados e ouvidos.
3. Amplia o alcance e o posicionamento: quando os usuários compartilham o conteúdo relacionado à sua marca em suas próprias redes sociais, isso amplia o alcance da marca para novos públicos de forma orgânica. De acordo com o idearium.co.uk, “as campanhas de mídia social que incluem conteúdo gerado pelo usuário obtêm 50% mais engajamento”.
4. Economiza recursos: obter e promover conteúdo gerado pelo usuário pode ser mais econômico do que criar seu próprio conteúdo ou pagar por publicidade tradicional.

Dito isso, as empresas da América Latina que incluem conteúdo gerado pelo usuário (UGC) em seu ecossistema de marketing de influência podem ter uma grande janela de exposição em ambientes digitais, já que em países como Colômbia, Peru e Equador, por exemplo, há cada vez mais pessoas que querem se tornar criadores de conteúdo (youtubers ou influenciadores) e que, como estratégia para crescer nas redes, se relacionam de forma natural e orgânica por meio de conteúdo com as marcas.
 

Como tirar proveito dessa tendência?

 
Entre os desafios para que as marcas tornem o UGC eficaz, está o de ser suficientemente atraente para desencadear uma ação ou a geração de conteúdo, levando em conta três aspectos principais:

1. 1. Otimizar a experiência do usuário com a marca ou o produto, em todos os pontos de contato.
   2. Ser consistente entre o que você comunica, o que você oferece e o que você faz.
   3. Criar um plano de defesa que contenha incentivos e alternativas para que os defensores participem.

#A pergunta é:

Você acha que o UGC é uma janela para que as marcas parem de investir em influenciadores pagos e pensem em estratégias que se conectem com seus consumidores mais fiéis?

 

Esta tradução foi feita com IA. Leia o artigo em seu idioma original.