Quatro perguntas-chave para adaptar seu plano de comunicação à mídia digital

Iniciar a gestão da comunicação no novo ano envolve a revisão das lições aprendidas e das oportunidades de melhoria nos canais em que a marca atua ou deseja atuar. Para fazer esse exercício, consideramos relevante considerar quatro (4) questões que nos permitem melhorar e aprimorar a presença na mídia digital.

É importante observar que existem inúmeras mídias digitais e as redes sociais não são o único espaço para estar presente no ecossistema.

No portfólio de opções, encontramos algumas que têm a função de conectar a marca com seus diferentes interlocutores do setor social, de entretenimento, de blogs, de busca ou de prestação de serviços. Algumas delas são: social (Instagram ou TikTok), entretenimento (Netflix ou Twitch), blog (WordPress ou Twitter), busca (YouTube ou Google), serviços (Uber ou Amazon). Cada alternativa oferece uma gama de possibilidades para vincular a empresa ou a marca a um público específico.

Por sua vez, cada uma dessas mídias permite a criação de canais, ou seja, a linha específica para transmitir mensagens de acordo com os critérios definidos na estratégia de comunicação. Por exemplo, o Instagram é uma mídia social digital que permite a criação de um canal personalizado com o nome da marca, gerando conteúdo em diferentes formatos visuais e publicando mensagens de posicionamento e conexão, bem como chamadas à ação para motivar o tráfego para um comércio eletrônico.

Esses conteúdos podem ter um comportamento por gerenciamento gratuito ou por promoção paga.

Com isso claro, compartilhamos quatro perguntas-chave para você adaptar seu plano de comunicação às mídias digitais, escolhendo as mais assertivas e eficientes para o seu negócio e estratégia de comunicação.
 

1. que mídias digitais seu público-alvo ou consumidor consome?

 
Reveja detalhadamente o público-alvo que você definiu em sua estratégia de negócios ou posicionamento. Um bom exercício para orientar a definição ou o entendimento de públicos quando se está começando é estudar o público de seus concorrentes e marcas de referência, identificando tipologias de usuários com base em seus gostos e comportamentos.

Você também pode descobrir qual acesso à Internet os perfis de interesse têm e com que frequência eles estão ativos nas plataformas. Esse método é conhecido como Netnografia, um processo de pesquisa transferido das práticas sociológicas para o mundo digital.
 

2) Qual é o papel da mídia em relação ao objetivo do negócio?

 
Como já dissemos, a mídia permite diferentes maneiras de se conectar com os públicos e, nesse sentido, as mensagens devem ser articuladas com o que se espera que os interlocutores façam: que reconheçam nossa marca, que se tornem leais a ela em uma comunidade ou, finalmente, que comprem os produtos nos canais de vendas ativos. Portanto, é essencial definir a função de comunicação da mídia digital (tornar visível, conquistar ou persuadir), definir um objetivo de comunicação mensurável e estabelecer objetivos específicos para cada um dos canais dentro do ecossistema.
 

3) Quais canais permitem que você desenvolva a personalidade da marca ou a filosofia da empresa com a maior oportunidade?

 
Depois de identificar a função da mídia e o objetivo de comunicação, você deve consultar a natureza de cada um dos canais que podem ser ativados; aqui recomendamos três (3) pontos-chave:

• Ferramentas: saiba quais recursos tecnológicos as plataformas incluem ou mesmo existem fora delas. Em termos de apresentação de suas mensagens, isso será fundamental para reconhecer quais plataformas apresentam a maior oportunidade.
• Algoritmos de disseminação: os objetivos de comunicação tornam-se relevantes nessa área, pois há plataformas que favorecem o alcance de usuários únicos, outras que favorecem o número de vezes que um conteúdo é visto e outras que motivam a conversação ativa.
• Formatos: para que as mensagens sejam vinculadas ao público, é preciso reconhecer o comportamento de consumo do conteúdo de cada canal com base nas plataformas e em seus formatos (vídeo, fotos, texto etc.). Entender que a forma de contar histórias não é apenas a linguagem audiovisual e computacional, mas também as narrativas usadas pelos criadores de conteúdo, destacando as mais populares.

 

4. quais recursos você tem: recursos humanos, TIC e investimento?

 
A viabilidade de um plano se baseia em grande parte nos recursos disponíveis, incluindo talento humano, tecnologia e investimento. No entanto, a acessibilidade que a conectividade digital e suas plataformas proporcionaram aumenta a criatividade como um recurso altamente valorizado e capitalizável pelo público. Pensar sempre fora da caixa e ser otimizado entre a proposta e o que o público quer ver é possível e gera resultados muito bons.
 

Bônus:

 
Se você estiver avaliando a ativação de canais digitais na estratégia de comunicação e marketing da sua empresa, isso pode lhe interessar:

• Na edição mais recente do Global Digital 2022 Report da Hootsuite em colaboração com a We Are Social, encontraremos números e dados que valem a pena estudar em profundidade para entender o comportamento de diferentes públicos na Internet, bem como a penetração que cada uma das mídias digitais mais populares tem atualmente.
• Como uma pequena amostra de todas as informações que você encontrará lá, destacamos o poder e a conexão entre as mídias e sua relevância quando se trata de compartilhar conteúdo.

 

O que há de novo nas mídias sociais digitais em 2023?

 
Nesta época do ano, nenhuma premissa faz mais sentido do que “ano novo, vida nova”, e a mídia digital não é exceção. 2023 chega recarregado; portanto, não fique para trás e tire o máximo proveito delas com os novos recursos que elas trazem e que resumimos a seguir:

• Instagram: De acordo com o Entrepreneur, um portal especializado em empreendedores, o Instagram lançará a funcionalidade de ‘Notas’, mensagens de texto e emojis de no máximo 60 caracteres que podem ser lidos por usuários que se seguem ou na lista de “melhores amigos”.
• Hacked, a funcionalidade criada pelo Meta para recuperar contas que foram hackeadas, aparece.
• TikTok: com o TikTok Shopping, você pode exibir e vender produtos diretamente da plataforma.
• WhatsApp: Algum erro em uma mensagem enviada? Com a nova funcionalidade de edição, as mensagens enviadas dentro de 15 minutos podem ser editadas e terão um rótulo “editado”.
• Twitter: com as mudanças na estrutura da empresa, também há anúncios sobre mudanças na plataforma com uma nova exibição de tweets, em que, com uma rolagem horizontal (deslize para os lados), você poderá ver outros conteúdos relacionados.

 

Esta tradução foi feita com IA. Leia o artigo em seu idioma original.