A CRISE REPUTACIONAL DE LATAM AIRLINES E BHAIRPORT. A ATERRAGEM DE EMERGÊNCIA DE UM AVIÃO
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ClienteLatam Airlines e BH Airport
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SetorInfraestruturas, Transporte e Logística
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SetorInfraestruturas, Transporte e Logística
Desafio.
Em dezembro de 2018, a LLYC assumiu a gestão de uma das situações de contingência mais relevantes para o setor aeronáutico do Brasil dos últimos anos. O voo de LATAM Airlines Brasil, cliente da agência, que partiu de São Paulo com destino a Londres, teve de efetuar uma aterragem de emergência no aeroporto internacional de Belo Horizonte, depois de uma avaria elétrica grave. Este procedimento paralisou o aeroporto durante praticamente 24 horas, com um grande impacto no movimento de todas as companhias aéreas nacionais, com o cancelamento de perto de 150 voos desde e para Belo Horizonte, uma das principais cidades brasileiras.
Impacto.
Devido ao grande número de passageiros e de voos afetados em todo o país, a imprensa e as redes sociais deram grande destaque ao caso, abordando desde vários ângulos a situação, destacando o impedimento da pista, a retirada da aeronave, as possíveis causas da ocorrência e a perícia do comandante perante tal situação.
A agilidade na mobilização, a preparação e a atitude aguerrida da equipa da LLYC para fazer frente às solicitações da imprensa foram muito importantes, trabalhando em sinergia connosco durante esta e outras situações de contingência que enfrentamos ao longo da nossa associação.
