A CRISE REPUTACIONAL DA LATAM AIRLINES E BH AIRPORT. O POUSO DE EMERGÊNCIA DE UM AVIÃO
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ClienteLatam Airlines e BH Airport
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SetorInfraestrutura, Transporte e Logística
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SetorInfraestrutura, Transporte e Logística
Desafio.
Em dezembro de 2018, a LLYC geriu uma das contingências mais relevantes do setor aeronáutico no Brasil nos últimos anos. O voo da LATAM Airlines Brasil, cliente da agência, que partiu de São Paulo a Londres, precisou realizar um pouso de emergência no Aeroporto Internacional de Belo Horizonte, após uma severa falha elétrica. Esse procedimento paralisou o aeroporto por quase 24 horas e impactou o movimento de todas as companhias aéreas nacionais, cancelando cerca de 150 voos para ou a partir de Belo Horizonte, uma das principais cidades brasileiras.
Impacto.
Devido ao grande número de passageiros e voos impactados em todo o país, a imprensa e as redes sociais repercutiram o caso e abordaram a situação sob vários ângulos, registrando a interdição da pista, a retirada da aeronave, as possíveis causas do ocorrido e a perícia do comandante para liderar a situação.
A agilidade na mobilização, a preparação e o modo aguerrido da equipe da LLYC em fazer frente às solicitações da imprensa foram muito significativas, atuando em sinergia conosco durante essa e outras situações de contingências enfrentadas ao longo da nossa associação
