Política de Privacidade sobre escuta das redes sociais
Em cumprimento do Regulamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016, (doravante, “RGPD”, da Lei Orgânica 3/2018 de Proteção de Dados e garantia dos direitos digitais, assim como da restante normativa legal aplicável, é fornecida a seguinte informação sobre os nossos tratamentos dos seus dados pessoais nesta página web.
Política de Privacidade sobre Escuta das redes sociais
A LLYC analisa a conversação pública exclusivamente em redes sociais, media e outras fontes de acesso público para estudar a opinião e reação sobre questões de interesse público geral e particular dos nossos clientes, e proporcionar-lhes um aconselhamento mais sólido. Para esse efeito, analisamos dados agregados em tendências e individualizamos os utilizadores notórios que as lideram.
Que informação tratamos?
Dados pessoais e não pessoais tornados manifestamente públicos pelos próprios utilizadores. Aplicamos técnicas de privacidade desde a conceção (a proteção de dados foi considerada como parte integrante do processo de análise que realizamos) à minimização.
Eliminamos os identificadores e só reidentificamos os utilizadores mais notórios. Nestes casos, tratamos a informação de identificação e de contacto publicada, se for o caso, no perfil (bio, nome de utilizador, cargo/posição) e o conteúdo do que foi publicado (data de publicação, autor, informação sobre o alcance, sentimento sobre o tópico em questão, ou respostas ou interações de outros utilizadores).
Como tratamos os seus dados?
Legitimamos os nossos tratamentos nos nossos interesses legítimos corporativos e nos dos nossos clientes (prestar os nossos serviços de assessoria, conhecer e escutar a conversação social, participar, promovê-la e informar sobre a mesma), tendo em consideração as expetativas legítimas dos utilizadores e implementando medidas limitativas e de proteção dos seus direitos e interesses.
Estudamos os dados agregados de opinião, sentimento e de perfil fornecidos pelas plataformas de origem, aos quais trazemos o nosso próprio valor acrescentado (a experiência transversal e avançada da nossa equipa).
A nossa combinação de tecnologia de terceiros, desenvolvimentos próprios e a experiência da nossa equipa de inovação traz um valor único à interpretação e contextualização da informação obtida.
De acordo com o nosso Código de Conduta, a LLYC não se envolve em campanhas de descrédito ou assédio, nem em negócios que não consideremos éticos: as conclusões, recomendações ou prescrições derivadas dos nossos projetos nunca são utilizadas para prejudicar os interessados.
Transferências de dados
Ocasionalmente, os dados pessoais podem ser transferidos para os nossos clientes, com uma avaliação prévia, caso a caso, das expetativas legítimas do interessado, e a aplicação prévia das correspondentes salvaguardas e medidas específicas de controlo e transparência.
Utilizamos prestadores de serviços dos Estados Unidos. A transferência está abrangida pela adesão dos prestadores de serviços selecionados no Quadro de Privacidade de Dados subscrito entre a União Europeia e os Estados Unidos (artigo 45.º do RPGD – Decisão de adequação). Os restantes prestadores de serviços não subscritos no referido quadro estão abrangidos pela adoção de cláusulas-tipo atualizadas aprovadas pela Comissão Europeia (artigo 46.º, número 2, alínea c do RGPD).
A informação pessoal será tratada durante o tempo estritamente necessário para a realização do projeto, sendo posteriormente bloqueada para ser eliminada de forma segura ou anonimizada. Os resultados entregues a clientes que contêm informação pessoal serão conservados durante cinco anos.
Como solicitar mais informação ou opor-se a este tratamento?
Poderá entrar em contacto connosco para pedir mais informação sobre este tema ou para exercer os direitos de acesso, retificação, limitação do tratamento e oposição, mediante solicitação para o seguinte endereço de e-mail: [email protected].
De igual modo, recordamos a possibilidade de recorrer à autoridade competente em matéria de proteção de dados para denunciar incumprimentos e obter a tutela dos direitos.