Del big data al Human Data

Cómo la tecnología ayuda a los departamentos de RR. HH. a resolver sus principales desafíos

‘Yo no sé nada sobre liderazgo y cambio; pero sí sé que si quieren ver cambio en sus organizaciones necesitan conocer y amar a su gente, porque si no conocen a su gente no habrá confianza, y si no hay confianza la gente no asumirá riesgos, y si no asumen riesgos no habrá cambio. Y deben amar a su gente, porque sin amor no habrá pasión, y si no hay pasión ellos no se sentirán poderosos, y si no se sienten poderosos no habrá cambio. Así que si quieren ver el cambio en su gente primero deben conocerlos y deben amarlos.’

En 1991, cuando la Madre Teresa pronunció esas palabras en un congreso de liderazgo en San Francisco, no sabíamos que la tecnología sería nuestra mejor aliada para conseguirlo. En el contexto actual no tenemos dudas. Es la tecnología la que nos permite conocer más y mejor a nuestros profesionales y, por tanto, palanca de cambio en las organizaciones. Bien utilizada, y entendida como inteligencia para la acción, es el perfecto aliado de los departamentos de Recursos Humanos que se encuentran, hoy más que nunca, en el núcleo de todas las decisiones importantes de las compañías. Si la crisis del 2008 fue una crisis sobre todo financiera, la crisis actual es, ante todo, una crisis de personas. Conscientes de ello, el 71% de las compañías está implantando, poco a poco, People Analytics como un elemento de alta prioridad para su negocio, según Deloitte. Sin embargo, la mayoría no han dado el paso de evaluar cómo la tecnología puede ayudarles a resolver sus principales desafíos. Nuestro objetivo es que esta reflexión arroje algo de luz en un contexto tan retador.