La IA ya es el nuevo intermediario para vender, contratar, financiarse y rendir cuentas

Las cifras de nuestro último informe con Appinio en 2025 ya dejaban una conclusión difícil de ignorar: la IA había dejado de ser una herramienta de consulta puntual para convertirse en un intermediario habitual entre las marcas y las personas. El 60% de los españoles utilizaba IA generativa con regularidad y, entre los menores de 30 años, un 70% confiaba más en la respuesta de una IA que en la recomendación de un influencer.

Un año después, esa transformación ha ido mucho más allá del consumo. La IA ya no solo condiciona decisiones de compra: empieza a influir también en la reputación corporativa, la relación con inversores, la atracción de talento o la percepción social de las marcas. En este contexto, el 93,5% de los españoles ya utiliza IA de forma activa y, lo más revelador, su crecimiento ya no responde solo al patrón del early adopter joven: el 65,2% de las personas entre 18 y 29 años afirma usarla “mucho más” que hace un año, pero entre los 45 y 65 años el porcentaje alcanza ya el 61,7%. La IA ya no tiene segmento. Está en todas partes y media en todas las decisiones.

Este nuevo informe, desarrollado junto a Appinio, nace de esa evolución, para pasar de la medición del 2025, centrada en el impacto de la IA en la comunidad compradora, a una medición holística que abarca las 4 grandes dimensiones de negocio de cualquier compañía: Comunidad Compradora, Comunidad Colaboradora, Comunidad Inversora y Comunidad Reguladora.

El informe se ha construido con un objetivo doble. Ofrecer un mapa accionable a los responsables que toman las decisiones en cada uno de los cuatro capitales (CMO, CHRO, IRO, Corporate/ESG) y al CEO, que es quien tiene que articularlas. Así como aportar a la conversación pública datos que demuestren cómo y hasta dónde la IA está cambiando la relación entre las empresas y sus comunidades en España.

Marta de Vicente
AI Strategy PMO

Paula Valverde
Marketing Solutions Senior Consultant