PLATAFORMA DIAL(H)OGAR PARA EL DIÁLOGO CON LOS GRUPOS DE INTERÉS.

IKEA necesitaba realizar un análisis de materialidad que sirviera como base para informar en sus reportes externos sobre cuestiones clave para el negocio del ámbito medioambiental, social, ético y de gobierno corporativo.

El proceso ha supuesto un éxito rotundo de participación. Se ha contado con la visión interna de la Dirección General y el 85% de directivos de las áreas de negocio más importantes de la compañía.

También con la de administraciones públicas, sindicatos, asociaciones de consumidores y otros KOLs.

Escucha de grupos de interés con la Plataforma Dial(H)ogar.

LLYC ha realizado una exhaustiva revisión de documentación interna y externa, así como un proceso de consulta a los stakeholders principales mediante encuestas, entrevistas en profundidad y focus groups.

El análisis se transformó en una plataforma permanente de diálogo entre la compañía y grupos de interés más relevantes, un canal de escucha para comprender las expectativas y prioridades de clientes, empleados, proveedores y agentes sociales, entre otros.