Social Matter, los hits del verano en redes – VOL 02

1. SABER REÍRSE DE UNO MISMO ES UNA ACTITUD MUY HUMANA QUE ABRAZAN LAS MARCAS EN REDES SOCIALES

En la conversación puede haber una oportunidad: Así lo hacen marcas como Astronomer, Jet2holidays, KFC o American Eagle

Este verano, hemos sido testigos de uno de los momentos más virales del año: el director ejecutivo de Astronomer, Andy Byron, y Kristin Cabot, directora de RRHH, fueron grabados por una “Kiss Cam” durante un concierto de Coldplay. Pero aquí viene la parte maestra: en lugar de evadir la situación, Astronomer reaccionó estratégicamente contratando a Gwyneth Paltrow, expareja de Chris Martin, vocalista de Coldplay. Paltrow respondió a preguntas populares de usuarios, para explicar las funciones y la relevancia de Astronomer. Esta acción no solo abordó una posible crisis de imagen, sino que también amplió el alcance de la marca a una audiencia global, transformando lo ocurrido en un éxito de comunicación en redes sociales.

De forma similar, la canción de un anuncio de Jet2holidays de 2015 se ha viralizado en TikTok en 2025. El audio, conocido por el jingle de Jess Glynne, ha sido utilizado por los usuarios para ilustrar momentos percibidos como “catastróficos” en sus vacaciones o vida diaria, hasta el punto en que la propia marca lo empezó a utilizar con ese propósito para aprovechar el tirón.

KFC también domina la escucha en redes. Un ejemplo es cuando, cansados de recibir malos comentarios sobre sus patatas fritas, decidieron cambiar la receta y regalarlas a los fans. O cuando los seguidores pedían el regreso del muslo Eduardo, icónico meme de la marca, y ésta lo convirtió en juguete de coleccionista e incluso en adorno de Navidad.

Sin embargo, en ocasiones, esta escucha puede derivar en una falta de diálogo de valor o superficialidad, como evidenció el anuncio de American Eagle protagonizado por Sydney Sweeney. Este caso generó un debate polarizado en redes, destacando la necesidad de fomentar conversaciones significativas en un entorno donde la inmediatez prevalece.
 

2. CÓMO LAS MARCAS SE SUMAN A LA CONVERSACIÓN Y LOGRAN VISIBILIDAD

El anuncio del nuevo disco de Taylor Swift provoca una reacción en cadena entre las marcas y estas lo aprovechan de manera creativa

El 12 de agosto las redes temblaron con el anuncio del próximo disco de Taylor Swift, convirtiéndose rápidamente en un fenómeno cultural. La portada, caracterizada por un visual con purpurina y el predominio del color naranja, se transformó rápidamente en un key visual replicado en plataformas como Instagram y X.

Marcas como Dunkin, FedEx, Nyx o Aperol aprovecharon la ocasión para lanzar publicaciones inspiradas en este imaginario, adaptándolo a su propio lenguaje y universo de marca.

Este caso ilustra cómo el aprovechamiento del momentum cultural permite a las marcas aumentar visibilidad, conectar emocionalmente con sus audiencias y reforzar su posicionamiento, siempre que exista coherencia entre la tendencia y la identidad de la marca.
 

3. LA VELADA NO SE PATROCINA, SE ENTIENDE

Vicio Drops x Nothing x La Velada del Año

Un año más, la esperada 5ª edición de La Velada del Año de Ibai Llanos se consolidó como uno de los espacios clave para marcas que buscan conectar con audiencias jóvenes y globales. Como uno de los patrocinadores oficiales, Vicio implementó una campaña de drops en colaboración con Nothing y varios participantes del evento.

Por ejemplo, TheGrefg recibió un paquete con los guantes oficiales de La Velada, un Nothing Phone 3, Nothing Headphones y una burger de Vicio tras subir a una montaña donde un helicóptero le entregó la caja. De manera similar, AriGameplays recibió la misma caja en su domicilio.

* Pero… ¿Qué es un drop? Un drop es un lanzamiento muy esperado de productos o contenido digital en redes sociales. Se caracteriza por ser una edición limitada, estar disponible por un tiempo muy corto o por realizar una acción de gran impacto en redes. Este tipo de estrategia genera una gran expectativa (hype) entre los seguidores y se usa para conectar directamente con la comunidad, haciendo que la marca se convierta en algo aún más deseo.
 

4. UNA COMUNIDAD NO SON SEGUIDORES

El año de las crisis en los festivales: Tomorrowland, Sónar y FIB

Las redes sociales son el espacio donde la conversación y los festivales se ven y se sienten…

• Tomorrowland. En julio, a solo dos días del inicio del festival, un incendio destruyó parte del icónico escenario principal. Ante las dudas sobre la viabilidad del festival, la organización reaccionó con rapidez y junto a los recursos de su socio Metallica, lograron levantar un nuevo escenario en 48 horas. La gestión y transparencia con el público fueron ejemplares, con una respuesta ágil y colaborativa.
• Sónar. En el contexto de las críticas hacia KKR (fondo inversor propietario del festival, señalado por su vinculación a operaciones económicas en los territorios palestinos ocupados por Israel), la organización emitió un primer comunicado que no resolvió las dudas, lo que obligó a una segunda comunicación y, finalmente, a ofrecer la devolución de entradas. A pesar de que los mensajes no aclararon todo, la decisión final demostró sensibilidad y voluntad de atender a la comunidad.
• FIB. Afectado por la misma crisis de KKR, el festival no ofreció explicaciones públicas ni devoluciones pese a las bajas en el cartel. La ausencia de respuesta provocó críticas por la falta de transparencia en la gestión.

Los festivales también son Social Brands, y como tal deben desplegarse en redes siendo fieles a su propósito, creando conexiones con su comunidad y generando conversaciones relevantes. Y esto implica también participar en las conversaciones que se generan en torno a la marca, escuchar, y actuar en consecuencia.
 

5. EL ENTRETENIMIENTO EN REDES: ¿PALANCA DE CONEXIÓN Y VENTA?

Loewe triunfa en TikTok y entre la GenZ y Duolingo hace del humor su bandera

Loewe está dando una masterclass en cómo usar las redes. Mientras su Instagram es puro arte y estética, TikTok se convierte en su patio de recreo para la cercanía y la experimentación. El contenido de Loewe en TikTok es divertido, peculiar y, a menudo, parece improvisado. Este enfoque sin filtros y centrado en lo humano habla directamente a la Generación Z, haciendo casi imposible no encontrarse con un contenido cautivador de Loewe.

Caso similar es el de Duolingo. La popular aplicación de idiomas lleva años haciendo del humor su principal territorio en redes. Mientras su Instagram combina algunos anuncios de producto con historias, tips y memes (siempre en clave de humor y con el aprendizaje de idiomas como core), Duolingo hace de TikTok su escenario particular. Ahí el aprendizaje queda a un lado para dar protagonismo al humor: su famoso búho pasea por las oficinas o incluso por las calles en situaciones irreverentes y surrealistas, tirando a menudo de tópicos de la app, pero también del contexto cultural de cada país donde opera. Proyecta así una imagen joven y alocada que prioriza el entretenimiento como vía para conectar con la Gen Z.