Analizamos la conversación digital en torno a la percepción de los usuarios sobre ciberseguridad en México, Panamá y República Dominicana

En el marco del Día Internacional de la Seguridad, el próximo 30 de noviembre, LLYC publica el informe “Prevención de Riesgos en la Era de los Ciberataques”. Utilizado técnicas de big data e inteligencia artificial, se analizaron más de 132.1k menciones en México, Panamá y República Dominicana, entre enero y agosto de 2023. Los resultados concluyen que: ciberataques, robo de bases de datos y espionaje son los tópicos que más les preocupa y de los que más hablan los usuarios en los tres países. 

En México, los principales temas de conversación en línea se centraron en el pánico y la desinformación en torno a ciberataques, con un énfasis en la importancia de la transparencia en la respuesta a estos incidentes. Se destacaron preocupaciones sobre hackeos, ransomware y la seguridad de ChatGPT. Sin embargo, hubo una respuesta favorable por parte de los cibernautas mexicanos, con conversaciones neutras y positivas que se centraron en acciones e iniciativas para concienciar y prevenir riesgos en ciberseguridad, tanto a nivel empresarial como individual. Se resaltaron temas como eventos y ferias relacionados con los ataques informáticos, así como el impacto de la inteligencia artificial y tecnologías emergentes en diversos aspectos de la vida y la economía.

Los principales resultados en Panamá arrojaron el temor a la ciberdelincuencia y la demanda de mayor transparencia en la comunicación en respuesta a los ciberataques. Los temas más discutidos por los panameños incluyeron ciberataques y ciberdelincuencia, protección de datos personales, casos legales relacionados con la hackeos, concientización y prevención, así como regulaciones y marco legal. Aunque el 16% de la conversación fue negativa debido a comentarios de víctimas y la falta de orientación adecuada de las empresas y autoridades, hubo una respuesta favorable por parte de los cibernautas, con el 81% de la conversación siendo neutral, impulsada por medios de comunicación que promovieron la prevención y la comprensión de los ciberriesgos, junto con un 3% de tono positivo relacionado con eventos educativos y concientización en ciberseguridad. 

Por su parte, República Dominicana resaltó  los principales temas de conversación en línea que se centraron en la denuncia como herramienta para concienciar sobre los riesgos cibernéticos y la prevención mediante el uso de tecnología y educación. Casos notables, como el hackeo a David Ortiz, el ataque al Instituto Agrario Dominicano y la denuncia de espionaje de Nuria Piera, generaron un 17% de conversación negativa sobre ciberriesgos en el país, destacando la necesidad de comunicación transparente por parte de las organizaciones víctimas de ciberataques. La conversación neutra representó el 79% y se centró en acciones gubernamentales en ciberseguridad y la importancia de la educación para contrarrestar las ciberamenazas, mientras que la conversación positiva fue solo del 4%, destacando eventos de difusión y labor preventiva en ciberseguridad. Los dominicanos demandan una mejor educación sobre amenazas cibernéticas por parte de organizaciones y el Estado.