La Polarización que debemos navegar

Durante los últimos años, las sociedades se han fragmentado y polarizado más que en otras épocas. Cada vez, parece, somos más distintos, nuestras opiniones son más dispares y nos cuesta más ponernos de acuerdo sobre muchas cuestiones, sean o no políticas. Se trata de un fenómeno transversal y global que afecta a Estados Unidos y a casi todos los países de América Latina y de Europa. Y que impacta de lleno en la actividad de las empresas y la reputación de las marcas.

Son muchas las causas que explican este fenómeno. Entre ellas está, sin duda, el impacto de la tecnología, y en concreto de las redes sociales, cuyas consecuencias aún no conocemos del todo. Pero también de fenómenos globales como la desigualdad económica, el auge del feminismo, las implicaciones del calentamiento global, las nuevas migraciones o la existencia de dos guerras en las puertas de Europa.
 

La polarización está aquí para quedarse, y lo mejor que podemos hacer es tratar de interpretarla sin un exceso de pesimismo y ver cómo operar en este contexto.

 
Sea como sea, la polarización está aquí para quedarse, y lo mejor que podemos hacer es intentar entender sus raíces y sus dinámicas, tratar de interpretarla sin un exceso de pesimismo y ver cómo operar en este contexto para defender a nuestros stakeholders, sus intereses y sus valores. Pero también, en tanto que ciudadanos y organizaciones que se implican en la sociedad en la que viven, debemos explorar cómo mitigar las peores consecuencias de esta polarización, que en los casos más extremos ponen en riesgo la cohesión social e incluso la supervivencia de la propia democracia.
 

Gracias a nuestra tecnología, somos capaces de detectar las grandes tendencias de opinión en el consumo, los valores y la política. Y en ellas basamos buena parte de nuestros análisis.

 
Este nuevo número de la revista UNO aborda el tema de la polarización desde todas las aristas. En él, escriben profesionales y clientes de LLYC, líderes empresariales y políticos, académicos reputados y periodistas de prestigio. Hemos intentado plantear, desde el mayor número posible de disciplinas y perspectivas, un fenómeno complejo que afecta a todos los aspectos de nuestra actividad y transforma la reflexión sobre la sociedad contemporánea. Además, hemos querido darle un protagonismo especial a los datos. En concreto, a aquellos que nos permiten obtener las herramientas tecnológicas diseñadas por LLYC, basadas en el big data, la inteligencia artificial y los modelos lingüísticos, y que son fruto de una escucha activa de la conversación digital. Gracias a estos datos, somos capaces de detectar las grandes tendencias de opinión en el consumo, los valores y la política. Y en ellos basamos buena parte de nuestros análisis.

Varios artículos analizan la situación coyuntural, particularmente delicada en un año como 2024, en el que un número récord de ciudadanos del mundo —de la Unión Europea a México, de varias comunidades autónomas españolas a la India— han tenido la oportunidad de escoger a sus dirigentes, y cuya culminación han sido las elecciones presidenciales estadounidenses de noviembre, las más trascendentales de todo el mundo, que han hecho de nuevo presidente a Donald Trump. Sin embargo, la polarización va mucho más allá de la política institucional. Como señalan varios artículos de la revista, los individuos y las empresas también deben aprender a navegar este ambiente polarizado. Deben prepararse para cultivar su reputación, transmitir sus mensajes y creencias, y cuidar a su talento. Deben entender que la existencia de grupos sociales cada vez más desconectados entre sí, o en ocasiones tristemente enfrentados, es una nueva realidad que, muchas veces, conlleva un cuestionamiento legítimo, pero también genera acritud en las redes y campañas de desprestigio. Muchas marcas han adquirido, a propósito o sin querer, connotaciones políticas. Y, en sus estrategias de comunicación, muchas tienen que posicionarse cuidadosamente sobre cuestiones candentes. Los consumidores ya no solo pretenden acceder a productos y servicios de calidad a buen precio, sino que estos reflejen sus creencias y su estilo de vida.
 

Se trata de entender el nuevo contexto social y comunicativo y de prepararse para afrontarlo. Ese es el objetivo de esta revista que aúna puntos de vista y disciplinas muy plurales.

 
Se trata de entender el nuevo contexto social y comunicativo y de prepararse para afrontarlo. Ese es el objetivo de esta revista que aúna puntos de vista muy plurales y disciplinas muy diferentes. El resultado arroja luz a esta coyuntura con el fin de ayudar a los profesionales a crecer y prosperar, del marketing al talento, de la gestión de crisis al healthcare, de la reputación a los asuntos públicos, en una nueva realidad dominada por la polarización que debemos aprender a navegar.