Prevención, la respuesta ante crisis derivadas de desastres naturales

Las crisis son, en no pocas ocasiones, acontecimientos fortuitos y no deseados cuyas causas van desde productos o servicios defectuosos hasta accidentes aéreos. Pero ¿qué pasa cuando las crisis son causadas por una catástrofe o fenómeno natural?

En Ecuador hay un escenario donde podríamos enfrentarnos a dos fenómenos naturales: la erupción del volcán Cotopaxi y la llegada del Fenómeno del Niño, dos acontecimientos que, si se producen, dejarían pérdidas incalculables en el país y su economía. Sin embargo, en este contexto también existen riesgos reputacionales a nivel empresarial.

En este artículo elaborado en colaboración con la oficina de Ecuador, se ponen de manifiesto los riesgos reputacionales que pueden provocar los casos analizados y que por tanto, deben ser gestionados.

Luis Serrano, director del Área de Comunicación de Crisis en LLORENTE & CUENCA España