Nadie podría haberse imaginado lo gigantesca que se ha vuelto la industria del gaming. Lo que en mi infancia parecía solo un juego de consola se convirtió en un mundo que puede ser inimaginable pero que, hoy en día, es un absoluto furor.
Tengo la fortuna de ser parte de esta apasionante industria que, a su vez, ha desembocado en otro fenómeno de masas: el de las competencias profesionales. Esta, a su vez, está acompañada de una comunidad internacional de fans que me sorprende a diario.
Veo todo este fenómeno desde los lentes de Riot Games, desarrolladora de League of Legends (LoL) y VALORANT. En mi opinión, la clave del crecimiento ha sido escuchar a los fanáticos que iban marcando la vara de los nuevos proyectos, teniendo claro que son ellos los protagonistas. Estamos en donde nuestros jugadores están y cualquier oportunidad de conversar con ellos es valiosa para nosotros, desde el chat dentro del juego, los reportes de soporte al jugador o las redes sociales, hasta los acercamientos que tenemos con medios de comunicación, creadores de contenido, eventos o espacios especializados del mundo gaming.
Por ejemplo, VALORANT, un juego lanzado en pandemia, tuvo un impulso inmenso gracias a esta escucha activa. Con solo tres años de vida ya cuenta con todo tipo de competencias, desde Masters, Champions, Américas e incluso una liga dedicada 100% a mujeres: VCT Game Changers.
Algo similar sucede con LoL, nuestro principal caballo de batalla, el juego número uno de la industria. No hay nadie que no conozca o haya escuchado hablar de este verdadero fenómeno de masas. Este año se cumplen 10 años del lanzamiento del competitivo, una década de crecimiento no solo del videojuego sino de la industria en sí que creció a nivel mundial. Miro para atrás con sorpresa de ver llenos estadios de más de 10 mil personas, con convocatoria internacional.
Esta temporada aplicamos cambios basados en los comentarios de la comunidad, tratando de fortalecer los pilares de la competencia y fueron los fans quienes nos marcaron el camino. Esto muestra que el producto siempre puede mejorar y cuando se aplican estos cambios, los fans verdaderamente nos acompañan.
La clave del crecimiento ha sido escuchar a los fanáticos que iban marcando la vara de los nuevos proyectos, teniendo claro que son ellos los protagonistas
Juan José MorenoPublic Relations & Player Community Manager Riot Games LATAM
