Nace el Barómetro de Percepción Turística: cómo se habla del turismo en España, comunidad a comunidad

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7 Jul 2025

¿Qué imagen proyectan las comunidades autónomas en materia turística? ¿Qué temáticas dominan la conversación? ¿Cómo evoluciona la percepción de cada destino español? Para responder a estas preguntas, presentamos el Barómetro de Percepción Turística, una herramienta pionera que analiza trimestralmente la conversación digital sobre turismo en cada comunidad autónoma, a partir de más de 4,6 millones de mensajes desde el inicio de la serie en enero de 2022 (más de 1,5 millones en el último año)procedentes de redes sociales, medios online y foros especializados.

Una nueva forma de medir el turismo: reputación, datos y conversación

Desarrollado por el equipo de Turismo en colaboración con el área de Deep Learning, el barómetro ofrece una radiografía reputacional del turismo en España basada en análisis semántico, escucha activa y tecnología de procesamiento de lenguaje natural. Cada mensaje se clasifica según su tono (positivo, neutro o negativo), su procedencia territorial (interna o externa) y su relación con una de las 20 subtemáticas vinculadas al sector.

¿Qué analizamos?

 

  • Percepción general del turismo: el barómetro ofrece una puntuación del 1 al 10, ajustada por población, que combina dos factores clave: el volumen de conversación y su sentimiento neto. En esta escala, 0 representa la percepción más negativa y 10, la más positiva.
  • Conversación interna vs. externa: diferenciamos los mensajes generados desde dentro de la comunidad y los que la mencionan desde fuera, aplicando pesos diferentes.
  • Sentimiento reputacional: analizamos si el tono es positivo, negativo o neutro, y cómo evoluciona cada trimestre.
  • Temáticas dominantes: agrupamos los temas que más presencia tienen en la conversación, clasificándolos en ejes positivos y negativos.
  • Evolución temporal: identificamos patrones estacionales y dinámicas reputacionales a lo largo del tiempo.
  • Top mensajes: aplicamos modelos semánticos sobre los mensajes de mayor alcance para extraer insights por comunidad.

 

¿Qué nos está diciendo la conversación?

En su primera edición, el barómetro revela que la reputación del turismo en España ha descendido 1,2 puntos en el último trimestre (de 5,9 a 4,7 sobre 10) y en 2,5 puntos desde el inicio de la muestra a comienzos de 2022 (un 35%). El motivo principal: el auge de la conversación crítica sobre gentrificación, masificación y deterioro del bienestar local, especialmente en Cataluña, Madrid, Baleares, Canarias, Andalucía, País Vasco y Comunidad Valenciana.

Por el contrario, regiones del norte y del interior como Extremadura, Cantabria, Navarra y Aragón mantienen una reputación sólida, gracias al peso de temáticas vinculadas a la cultura, la naturaleza y la sostenibilidad.

El análisis revela diferencias según el territorio:

  • En el norte y en el interior, la cultura y la naturaleza siguen siendo los principales reclamos y ejes reputacionales.
  • En el litoral y las grandes urbes, las tensiones sociales en torno al turismo están erosionando su percepción pública.

 

Una herramienta para anticipar riesgos y guiar decisiones

El Barómetro de Percepción Turística está diseñado para complementar los indicadores tradicionales del sector con una mirada reputacional y social. Su actualización trimestral permite detectar riesgos emergentes, evaluar el impacto de políticas o campañas y orientar decisiones estratégicas de marcas, gobiernos o destinos.

Además del panel público que hemos habilitado, desde LLYC ofrecemos estudios personalizados por comunidad, territorio o región, adaptados a las necesidades de cada cliente.

Presentaciones en Madrid y Barcelona

El lanzamiento oficial tuvo lugar el 3 de julio en la oficina de LLYC en Madrid, con una segunda presentación prevista en Barcelona el próximo 9 de julio. Dos hitos que marcan el inicio de un proyecto que busca seguir creciendo y acompañar al sector turístico en la toma de decisiones informadas.

¿Quieres conocer cómo se percibe el turismo en tu comunidad?
Explora el mapa interactivo y descubre los datos del último trimestre:

🔗 Accede al Barómetro de Percepción Turística