Reinventar o relatório anual: uma história de inovação, IA e conexão

Em um mundo em que o tempo é o novo ouro e no qual a atenção se transformou em um bem escasso e valioso. Em um mundo em que o público consome conteúdo quando, como e a partir de onde quiser as marcas, as organizações e também os relatórios anuais devem adaptar-se. 

Na LLYC, sempre entendemos que o nosso papel no setor da comunicação e do marketing não é exclusivamente contar histórias, mas, sobretudo, trata-se de encontrar a melhor maneira de fazer com que essas histórias ecoem, se conectem e sejam vividas.

Este ano, para a edição 2024 do nosso Relatório Anual de Investidores, quisemos dar um passo à frente. Um passo que une tecnologia, criatividade e propósito.  Porque os relatórios não precisam ser estáticos. Não precisam ser lidos. Podem ser ouvidos, explorados, escolhidos… 

Tudo começou em 2024 com uma pergunta simples: como poderíamos fazer com que o nosso relatório anual se transformasse em uma experiência mais próxima, mais acessível e mais viva? Na resposta estava a inovação: queríamos transformar um documento normalmente denso, técnico e linear em um conteúdo imersivo, personalizável e multiformato. Um documento que se adaptasse ao ritmo dos nossos públicos, e não o contrário.

Assim nasceu a ideia de dar voz ao relatório. E não qualquer voz. Queríamos que o CEO da nossa empresa, Alejandro Romero, pudesse contar em primeira mão, seção por seção, os avanços, os desafios e os aprendizados do ano. Além disso, no idioma de todos os países onde operamos. 

Assim, para o relatório do ano passado, já demos um primeiro passo importante, que foi treinar um modelo de inteligência artificial com a imagem e a voz de Alejandro Romero. Por meio de um processo meticuloso, conseguimos clonar o seu tom, o seu estilo, a sua personalidade. Assim nasceu o AIRO, o avatar do nosso CEO, que nos guiava pelo relatório em um formato do tipo “escolha a sua própria aventura”.

Este ano, na edição 2024, o AIRO evoluiu. Mantivemos a presença dele, mas com um papel introdutório. Em um vídeo inicial, o AIRO dirige-se ao público em vários idiomas, incluindo espanhol, inglês, japonês, alemão ou português do Brasil, dando o tom de uma experiência global, personalizada e tecnologicamente avançada.
 
 

O desafio do podcast: mais humano, mais próximo

 
 
Mas o grande salto deste ano foi transformar todo o relatório e cada uma das suas seções em episódios de podcast. Sabíamos que muitas pessoas não teriam tempo (ou o hábito) de ler as páginas de informação corporativa, mas poderiam dedicar alguns minutos para ouvi-las no carro, praticando esporte ou em uma pausa no seu dia. Apostar no áudio era apostar na flexibilidade.

No entanto, o caminho não foi fácil. Testamos várias soluções de text-to-speech (TTS), desde as clássicas do Google e da Amazon até as novas propostas da Eleven Labs. Embora a qualidade técnica fosse notável, nos deparávamos com um problema: as soluções conectadas não tinham a naturalidade de um formato de podcast. E nós queríamos uma conversa natural.

Foi aí que decidimos experimentar uma combinação de ferramentas. Por um lado, começamos a trabalhar com o Notebook LM. O objetivo: vozes que soassem como dois funcionários reais da LLYC explicando os conteúdos para outro colega. Queríamos proximidade, não artificialidade.

Foi um processo trabalhoso. Tivemos que repetir com vários prompts, testar infinitas vezes e misturar novamente texto e tom até encontrar um equilíbrio que funcionasse. Finalmente, quando estávamos com os áudios definitivos, utilizamos a Eleven Labs para criar introduções de alta qualidade e ferramentas de edição para montar peças narrativas que não apenas informam, mas que convidam a ouvir.
 
 

Uma nova forma de informar

 
 
O resultado é um Relatório Anual que também é um podcast, disponível por seções e completo, com uma narrativa muito mais acessível. É um conteúdo que você pode escutar enquanto caminha, cozinha, trabalha. 

E isto não é um capricho tecnológico. É uma estratégia subjacente. Porque comunicar já não é simplesmente emitir mensagens. É possibilitar encontros. É entender como e quando os nossos públicos querem estar conosco. E hoje, isso exige que pensemos além dos formatos convencionais. Que um relatório seja também uma experiência.
 
 

O valor da atenção

 
 
Dizemos que o conteúdo é o rei, mas na realidade, a atenção é a rainha. Em um contexto saturado, os minutos que uma pessoa nos dedica são um privilégio. E sabemos que para conseguir essa atenção, não basta informar: é preciso emocionar, inspirar, surpreender… Por isso, acreditamos na inovação não como um objetivo, mas como um meio fundamental no nosso dia a dia na LLYC.

O trabalho deste ano foi uma declaração de princípios: na LLYC, a nossa função é  questionar como as coisas são feitas e propor como elas poderiam ser feitas de uma maneira melhor. Para desafiar os limites do marketing, da comunicação e da inteligência artificial com uma única finalidade: conectar marcas com pessoas em um mundo em transformação.

O que vem agora? O que aprendemos neste processo não se limita a este relatório.  Isto nos abriu caminhos para aplicar esta mesma tecnologia em outros formatos corporativos: relatórios ESG, relatórios setoriais, apresentações de resultados, white papers… qualquer conteúdo pode ser transformado para ser mais humano, mais pessoal, mais vivo.

Também vimos como o uso combinado de inteligência artificial generativa, modelos conversacionais, edição criativa e design de experiências pode redefinir o que entendemos como conteúdo corporativo.  O importante não é a ferramenta, e sim a intenção. E a nossa intenção sempre será criar comunicação que impacte, que importe, que inspire.