Reinventar o relatório anual: uma história de inovação, IA e conexão

Num mundo em que o tempo é o novo ouro e em que a atenção se tornou um bem escasso e valioso. Num mundo em que o público consome conteúdos quando, como e a partir de onde quiser, as marcas, as organizações e também os relatórios anuais devem adaptar-se. 

Na LLYC, entendemos sempre que o nosso papel no setor da comunicação e do marketing não é exclusivamente contar histórias, mas, acima de tudo, trata-se de encontrar a melhor forma de fazer com que essas histórias sejam ouvidas, se conectem e sejam vividas.

Este ano, para a edição 2024 do nosso Relatório Anual de Investidores, quisemos dar um passo à frente. Um passo que una tecnologia, criatividade e propósito. Porque os relatórios não precisam de ser estáticos. Não têm de ser lidos. Podem ser ouvidos, explorados, escolhidos… 

Tudo começou em 2024 com uma pergunta simples: como poderíamos tornar o nosso relatório anual numa experiência mais próxima, mais acessível e mais viva? A resposta estava na inovação: queríamos transformar um documento normalmente denso, técnico e linear num conteúdo imersivo, personalizável e multiformato. Um que se adaptasse ao ritmo de vida do nosso público, não o contrário.

Assim nasceu a ideia de dar voz ao relatório. E não uma voz qualquer, queríamos que o CEO da nossa empresa, Alejandro Romero, pudesse contar em primeira mão, secção por secção, os avanços, os desafios e as aprendizagens do ano. Além disso, no idioma de todos os países onde operamos. 

Assim, para o relatório do ano passado, já demos um primeiro passo importante, ao treinar um modelo de inteligência artificial com a imagem e a voz de Alejandro Romero. Através de um processo meticuloso, conseguimos clonar o seu tom, estilo e personalidade. Assim nasceu AIRO, o avatar do nosso CEO que nos guiou pelo relatório num formato do tipo “escolha a sua própria aventura.

Este ano, na edição 2024, o AIRO evoluiu. Mantivemos a sua presença, mas com um papel introdutório. Num vídeo inicial, AIRO dirige-se ao público em vários idiomas, incluindo espanhol, inglês, japonês, chinês, alemão ou português do Brasil, marcando o tom de uma experiência global, personalizada e tecnologicamente avançada.
 
 

O desafio do podcast: mais humano, mais próximo

 
 
Mas o grande salto deste ano foi transformar o Relatório completo e cada uma das suas secções em episódios de podcast. Sabíamos que muitas pessoas não teriam tempo (ou o hábito) para ler as páginas de informação corporativa, mas poderiam dedicar alguns minutos a ouvi-lo no carro, enquanto praticam desporto ou durante uma pausa do seu dia de trabalho. Apostar no áudio era apostar na flexibilidade.

No entanto, o caminho não foi fácil. Testámos várias soluções de text-to-speech (TTS), desde os clássicos da Google e da Amazon até novas propostas da Eleven Labs. Embora a qualidade técnica fosse notável, deparámo-nos com um problema: as soluções conectadas não tinham a naturalidade de um formato de podcast. E nós queríamos uma conversação natural.

Foi então que decidimos experimentar uma combinação de ferramentas. Por um lado, começámos a trabalhar com o Notebook LM. O objetivo: que as vozes soassem como dois colaboradores reais da LLYC a explicar os conteúdos a outro colega. Queríamos proximidade, não artificialidade.

Foi um processo trabalhoso. Tivemos de repetir com vários prompts, testar inúmeras vezes e voltar a misturar texto e tom até encontrar um equilíbrio que funcionasse. Finalmente, quando tivemos os áudios definitivos, utilizámos a Eleven Labs para criar introduções de alta qualidade e ferramentas de edição para montar peças narrativas que não informam apenas, mas que nos convidam a ouvir.
 
 

Uma nova forma de informar

 
 
O resultado é um Relatório Anual que também é um podcast, disponível por secções e completo, com uma narrativa muito mais acessível. É um conteúdo que pode ouvir enquanto caminha, cozinha, trabalha. 

E isto não é um capricho tecnológico. É uma estratégia de fundo. Porque comunicar já não é meramente emitir mensagens. É promover encontros. É entender como e quando o nosso público quer estar connosco. E, atualmente, isso exige que pensemos para além dos formatos convencionais. Que um relatório também seja uma experiência.
 
 

O valor da atenção

 
 
Dizemos que o conteúdo é o rei, mas na realidade, a atenção é a rainha. Num contexto saturado, os minutos que uma pessoa nos dedica são um privilégio. E sabemos que, para conseguir essa atenção, não basta informar: é preciso emocionar, inspirar, surpreender… Por isso, acreditamos na inovação não como um objetivo, mas como um meio fundamental no nosso dia a dia na LLYC.

O trabalho deste ano foi uma declaração de princípios: na LLYC, a nossa missão é questionar como são feitas as coisas e propor como poderiam ser melhoradas. Para desafiar os limites do marketing, da comunicação e da inteligência artificial com uma única finalidade: conectar as marcas com as pessoas num mundo em transformação.

E agora? O que aprendemos neste processo não se limita a este relatório. Abriu-nos caminhos para aplicar esta mesma tecnologia a outros formatos corporativos: relatórios ESG, relatórios sectoriais, apresentações de resultados, white papers… qualquer conteúdo pode ser transformado para ser mais humano, mais pessoal, mais vivo.

Também vimos como a utilização combinada de inteligência artificial generativa, modelos conversacionais, edição criativa e conceção de experiências pode redefinir o que entendemos como conteúdo corporativo. O importante não é a ferramenta, mas a intenção. E a nossa intenção será sempre criar uma comunicação que cause impacto, que importe, que inspire.