Reconstruyendo la confianza en las vacunas

No empezamos comunicando. Empezamos comprendiendo.

Diseñamos un modelo de investigación en varias fases, combinando metodologías cualitativas y cuantitativas para comprender las percepciones, barreras y motivaciones en torno a la vacunación. A través de encuestas, entrevistas en profundidad con profesionales sanitarios y grupos focales con residentes y agencias de salud pública, identificamos un hallazgo clave: la confianza no surge sólo del mensaje, sino de quién lo transmite y de cómo se desarrollan las conversaciones.

Este insight redefinió por completo la estrategia. En lugar de desarrollar una campaña tradicional de concienciación, construimos un ecosistema de comunicación diseñado para activar conversaciones reales entre la ciudadanía y los profesionales de la salud.

A partir de estos hallazgos, lanzamos una campaña integrada a nivel estatal en canales digitales, sociales, vídeo, programática y búsqueda, respaldada por 112 vallas publicitarias, 233 anuncios en transporte público, 61 piezas digitales y 21 vídeos, diseñados para alcanzar e involucrar de forma constante a audiencias adultas en todo Missouri. Pero el cambio más importante se produjo durante la ejecución. La investigación reveló una brecha inesperada: los propios profesionales sanitarios no siempre se sentían completamente seguros a la hora de abordar conversaciones sobre vacunas con los pacientes.

Ese hallazgo amplió el alcance de la solución. Desarrollamos un Centro de Recursos para Profesionales Sanitarios, junto con contenidos específicos, incluyendo vídeos con profesionales de la salud de Missouri compartiendo sus experiencias, artículos y guías prácticas, diseñados para ayudarles a mantener conversaciones más efectivas y seguras. Estos recursos se distribuyeron a través de publicaciones médicas locales y plataformas profesionales.

La campaña se reforzó además mediante relaciones públicas, formación en comunicación (medios, narrativa y habilidades de presentación), activaciones presenciales como la Feria Estatal de Missouri, y una página central de la campaña que reunía toda la información para el acceso público.

Más que una campaña, fue un sistema que conectó datos, mensajes y personas para hacer que las conversaciones sobre vacunación fueran más accesibles, relevantes y confiables.