Social Matter, marcas que importan – VOL 01

1. Vuelta a lo tangible, también para digital

“Le Paysan” de Jaquemus, evoca a los orígenes en nueva colección y campaña
 
La marca de moda francesa Jaquemus ha anunciado su última colección sin un espectáculo maximalista, un habitual en la industria del lujo y la moda. Simplemente con fotografías de la vida de pueblo. La vida de pueblo de la familia de Simon Porte Jacquemus, diseñador francés y fundador de la firma.
La colección “le paysan” evoca la vuelta a las raíces, a lo tangible, mostrando la reconexión del diseñador y fundador de la marca Simon Porte Jacquemus con su origen campestre.

Y no es el único que vuelve, podríamos decir, a los básicos. La marca de accesorios italiana Miu Miu ha impulsado un club de lectura: un espacio físico de conversación y reflexión colectiva. Frente al ruido digital, apuesta por lo presencial, lo íntimo y lo intelectual como forma de reconectar con el pensamiento crítico. A la vez que genera historias reales que, después, se trasladan al ecosistema digital.

Dos casos de marcas que siguen construyendo desde la emoción. Y en ambos casos acciones que evocan historias no digitales que vivirán en digital. Porque aquello que se comunica en digital no tiene por qué ser (solo) digital.
 

2. Google y Meta ¿amigos para siempre?

O por qué Google querría indexar tus fotos de Instagram
 
Quién les iba a decir a Meta y Google hace 10 años que ahora estarían sumando esfuerzos. Y es que recientemente la compañía de Mark Zuckerberg anunció que los contenidos de los perfiles de empresa y creadores en Meta empezarán a indexar en Google. Pero, ¿por qué Instagram, que siempre ha sido una plataforma cerrada, decide abrirse de esta manera?

Una posible respuesta la tenemos en el mismo Silicon Valley: ChatGPT. Y es que la IA está ganando terreno en el mercado de las búsquedas, y eso amenaza directamente el core del negocio de Google (con perdón de su IA Gemini, que pese a estar al nivel de ChatGPT no parece atraer a tantos usuarios como su competidor).

Pero de los contextos cambiantes también surgen oportunidades: el SEO en redes sociales da otro paso. Si ya se asumió como necesidad el optimizar los textos en redes dado que cada vez más usuarios las usan como buscadores, ahora ésta práctica se convierte además en una nueva oportunidad ya que todo apunta a que esos mismos contenidos también serán resultados en Google en su formato imagen.
 

3. Influencers, un tema serio

Las dos tres Patricias y la Casa Real
 
En un reciente acto de Casa Real por el aniversario de la adhesión de España a la UE, se invitó por error a una influencer de lifestyle en lugar de a la periodista especializada en UE y derechos humanos que realmente estaba prevista. ¿El origen de la confusión? Ambas se llaman Patricia Fernández.

La influencer, lejos de aclararlo, asistió, posó con el Rey y justificó su presencia con argumentos genéricos sobre sostenibilidad y respeto, ante la mirada atónita de la Patricia periodista, que tuvo que explicar en sus redes que no entendía cómo nadie comprobó que la invitada no era ella. No acabando esto aquí, es relevante señalar que existe una tercera Patricia Fernández, abogada y activista premiada por su labor en derechos humanos, que también habría encajado, pero nunca fue invitada.

Esta situación, por lo pronto algo peculiar, nos debería reforzar sobre la importancia de verificar a fondo nuestra estrategia y activación de colaboradores. Lo sucedido es una llamada de atención: trabajar con influencers requiere mirar más allá de indicadores como seguidores y analizar con criterio su relevancia, credibilidad y coherencia para evitar así posibles riesgos reputacionales.
 

4. Momento, marco cultural y agilidad: los esenciales en redes

Desigual resuelve de forma rápida y se libra de una crisis mayor en redes
 
Desigual tuvo recientemente la agilidad y capacidad de convertir una potencial crisis en una activación viral a su favor. Y es que su campaña “Not a Doll” con la que la marca de moda reivindicaba libertad en la forma de vestir, no tuvo en cuenta en momento ni el marco cultural de forma que chocaba con un lema en la defensa de los derechos de las mujeres trans. Ante esta situación la marca reaccionó de forma estratégica colaborando con la activista y performer trans Manuelacore para lanzar una nueva versión de la campaña con el “not” borrado, resignificando el mensaje y sumándose a una tendencia.

La polémica surgió porque “doll” es un término identitario común en la comunidad LGTBIQ+, especialmente en EE. UU., y el lema de Desigual coincidía con la campaña social “Protect the Dolls”, nacida para visibilizar y proteger a las mujeres trans frente al auge de discursos de odio. Aunque el mensaje original apelaba al empoderamiento femenino, el cruce de significados generó un choque de narrativas.

Entender el contexto social y tener en cuenta el marco cultural es fundamental. Y si aun así el malentendido llega, reconocer un error incluso cuando hay buena intención es una oportunidad para demostrar compromiso real. Porque en redes sociales tener en cuenta el contexto, la agilidad y la autenticidad no son una opción.